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第四章 項目整合管理

• 概述
• 項目整合管理的核心概念
• 項目整合管理的發展趨勢和新興實踐
• 裁剪時需要考慮的因素
• 在敏捷或適應型環境中需要考慮的因素
• 4.1 制定項目章程
• • 4.1.1 制定項目章程：輸入
  • • 4.1.1.1 商業文件
    • 4.1.1.2 協議
    • 4.1.1.3 事業環境因素
    • 4.1.1.4 組織過程資產
  • 4.1.2 制定項目章程：工具與技術
  • • 4.1.2.1 專家判斷
    • 4.1.2.2 數據收集
    • 4.1.2.3 人際關系與團隊技能
    • 4.1.2.4 會議
  • 4.1.3 制定項目章程：輸出
  • • 4.1.3.1 項目章程
    • 4.1.3.2 假設日志
• 4.2 制定項目管理計劃
• • 4.2.1 制定項目管理計劃：輸入
  • • 4.2.1.1 項目章程
    • 4.2.1.2 其他過程的輸出
    • 4.2.1.3 事業環境因素
    • 4.2.1.4 組織過程資產
  • 4.2.2 制定項目管理計劃：工具與技術
  • • 4.2.2.1 專家判斷
    • 4.2.2.2 數據收集
    • 4.2.2.3 人際關系與團隊技能
    • 4.2.2.4 會議
  • 4.2.3 制定項目管理計劃：輸出
  • • 4.2.3.1 項目管理計劃
• 4.3 指導與管理項目工作
• • 4.3.1 指導與管理項目工作：輸入
  • • 4.3.1.1 項目管理計劃
    • 4.3.1.2 項目文件
    • 4.3.1.3 批準的變更請求
    • 4.3.1.4 事業環境因素
    • 4.3.1.5 組織過程資產
  • 4.3.2 指導與管理項目工作：工具與技術
  • • 4.3.2.1 專家判斷
    • 4.3.2.2 項目管理信息系統 (PMIS)
    • 4.3.2.3 會議
  • 4.3.3 指導與管理項目工作：輸出
  • • 4.3.3.1 可交付成果
    • 4.3.3.2 工作績效數據
    • 4.3.3.3 問題日志
    • 4.3.3.4 變更請求
    • 4.3.3.5 項目管理計劃更新
    • 4.3.3.6 項目文件更新
    • 4.3.3.7 組織過程資產更新
• 4.4 管理項目知識
• • 4.4.1 管理項目知識：輸入
  • • 4.4.1.1 項目管理計劃
    • 4.4.1.2 項目文件
    • 4.4.1.3 可交付成果
    • 4.4.1.4 事業環境因素
    • 4.4.1.5 組織過程資產
  • 4.4.2 管理項目知識：工具與技術
  • • 4.4.2.1 專家判斷
    • 4.4.2.2 知識管理
    • 4.4.2.3 信息管理
    • 4.4.2.4 人際關系與團隊技能
  • 4.4.3 管理項目知識：輸出
  • • 4.4.3.1 經驗教訓登記冊
    • 4.4.3.2 項目管理計劃更新
    • 4.4.3.3 組織過程資產更新
• 4.5 監控項目工作
• • 4.5.1 監控項目工作：輸入
  • • 4.5.1.1 項目管理計劃
    • 4.5.1.2 項目文件
    • 4.5.1.3 工作績效信息
    • 4.5.1.4 協議
    • 4.5.1.5 事業環境因素
    • 4.5.1.6 組織過程資產
  • 4.5.2 監控項目工作：工具與技術
  • • 4.5.2.1 專家判斷
    • 4.5.2.2 數據分析
    • 4.5.2.3 決策
    • 4.5.2.4 會議
  • 4.5.3 監控項目工作：輸出
  • • 4.5.3.1 工作績效報告
    • 4.5.3.2 變更請求
    • 4.5.3.3 項目管理計劃更新
    • 4.5.3.4 項目文件更新
• 4.6 實施整體變更控制
• • 4.6.1 實施整體變更控制：輸入
  • • 4.6.1.1 項目管理計劃
    • 4.6.1.2 項目文件
    • 4.6.1.3 工作績效報告
    • 4.6.1.4 變更請求
    • 4.6.1.5 事業環境因素
    • 4.6.1.6 組織過程資產
  • 4.6.2 實施整體變更控制：工具與技術
  • • 4.6.2.1 專家判斷
    • 4.6.2.2 變更控制工具
    • 4.6.2.3 數據分析
    • 4.6.2.4 決策
    • 4.6.2.5 會議
  • 4.6.3 實施整體變更控制：輸出
  • • 4.6.3.1 批準的變更請求
    • 4.6.3.2 項目管理計劃更新
    • 4.6.3.3 項目文件更新
• 4.7 結束項目或階段
• • 4.7.1 結束項目或階段：輸入
  • • 4.7.1.1 項目章程
    • 4.7.1.2 項目管理計劃
    • 4.7.1.3 項目文件
    • 4.7.1.4 驗收的可交付成果
    • 4.7.1.5 商業文件
    • 4.7.1.6 協議
    • 4.7.1.7 采購文檔
    • 4.7.1.8 組織過程資產
  • 4.7.2 結束項目或階段：工具與技術
  • • 4.7.2.1 專家判斷
    • 4.7.2.2 數據分析
    • 4.7.2.3 會議
  • 4.7.3 結束項目或階段：輸出
  • • 4.7.3.1 項目文件更新
    • 4.7.3.2 最終產品、服務或成果移交
    • 4.7.3.3 最終報告
    • 4.7.3.4 組織過程資產更新

概述

項目整合管理包括對隸屬于項目管理過程組的各種過程和項目管理活動進行識別、定義、組合、統一和協調的各個過程。
包含以下選擇：資源分配、平衡競爭性需求、研究各種備選方法、為實現目標而裁剪過程、管理各個項目管理知識領域之間的依賴關系。

• 4.1 制定項目章程
• 4.2 制定項目管理計劃
• 4.3 指導與管理項目工作
• 4.4 管理項目知識
• 4.5 監控項目工作
• 4.6 實施整體變更計劃
• 4.7 結束項目或階段

項目整合管理的核心概念

項目整合管理由項目經理負責。項目管理過程組的各個過程之間經常反復發生聯系。

項目整合管理的發展趨勢和新興實踐

使用自動化工具、使用可視化管理工具、項目知識管理、增加項目經理的職責、混合型方法。

裁剪時需要考慮的因素

項目生命周期、開發生命周期、管理方法、知識管理、變更、治理、經驗教訓、效益。

在敏捷或適應型環境中需要考慮的因素

在適應型環境下，《整合管理的核心概念》中所述的對項目經理的期望保持不變，但把對具體產品的規劃和交付授權給團隊來控制。

4.1 制定項目章程

編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。項目章程一旦被批準，就標志著項目的正式啟動。
項目章程可由發起人編制，或者由項目經理與發起機構合作編制。
項目由項目以外的機構來啟動，如發起人、項目集或項目管理辦公室（PMO）、項目組合治理委員會主席或其授權代表。項目啟動者或發起人應該具有一定的職權，能為項目獲取資金并提供資源。

4.1.1 制定項目章程：輸入

商業文件（商業論證、效益管理計劃）、協議、事業環境因素、組織過程資產

4.1.1.1 商業文件

商業論證：市場需求、組織需求、客戶要求、技術進步、法律要求、生態影響、社會需要。
項目章程包含來源于商業文件中的相關項目信息。既然商業文件不是項目文件，項目經理就不可以對它們進行更新或修改，只可以提出相關建議。

4.1.1.2 協議

協議用于定義啟動項目的初衷，通常就以合同的形式出現。

4.1.1.3 事業環境因素

政府或行業標準、法律法規和制約因素、市場條件、組織文化和政治氛圍、組織治理框架、相關方的期望和風險臨界值

4.1.1.4 組織過程資產

組織的標準政策、項目的治理框架、監督和報告方法、模板、歷史信息和經驗教訓知識庫

4.1.2 制定項目章程：工具與技術

專家判斷、數據收集、人際關系與團隊技能、會議

4.1.2.1 專家判斷

組織戰略、效益管理、所在行業的技術知識、持續風險和預算的估算、風險識別

4.1.2.2 數據收集

頭腦風暴、焦點小組、訪談

4.1.2.3 人際關系與團隊技能

沖突管理、引導、會議管理

4.1.2.4 會議

4.1.3 制定項目章程：輸出

項目章程、假設日志

4.1.3.1 項目章程

項目目的、可測量的項目目標和相關的成功標準、高層級需求、高層級項目描述|邊界定義以及主要可交付成果、整體項目風險、總體里程碑進度計劃、預先批準的財務資源、關鍵相關方名單、項目審批需求、項目退出標準、委派的項目經理及其職責和職權、發起人或其他批準項目章程的人員姓名和職權

4.1.3.2 假設日志

假設日志用于記錄整個項目生命周期中的所有假設條件和制約因素。

4.2 制定項目管理計劃

項目管理計劃可以是概括或詳細的，而每個組成部分的詳細程度取決于具體項目的要求。
制定項目管理計劃是定義、準備和協調項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。

4.2.1 制定項目管理計劃：輸入

項目章程、其他過程的輸出、事業環境因素、組織過程資產

4.2.1.1 項目章程

項目團隊把項目章程作為初始項目規劃的起始點。

4.2.1.2 其他過程的輸出

其他規劃過程所輸出的子計劃和基準都是本過程的輸入。

4.2.1.3 事業環境因素

政府行業標準、法律法規、垂直市場的項目管理知識體系、組織結構文化的可持續性、組織治理框架、基礎設施

4.2.1.4 組織過程資產

組織的標準政策流程、項目管理模板、變更控制程序、監督和報告方法、以往類似項目的相關信息、歷史信息和經驗教訓知識庫

4.2.2 制定項目管理計劃：工具與技術

專家判斷、數據收集、人際關系與團隊技能、會議

4.2.2.1 專家判斷

裁剪項目管理過程、制定管理計劃、確定工具技術、編制細節、確定資源、定義配置管理級別、確定正式變更流程、確定優先級

4.2.2.2 數據收集

頭腦風暴、核對單、焦點小組、訪談

4.2.2.3 人際關系與團隊技能

沖突管理、引導、會議管理

4.2.2.4 會議

項目開工會議通常意味著規劃階段結束和執行階段開始，旨在傳達項目目標、獲得團隊對項目的承諾，以及闡明每個相關方的角色和職責。

4.2.3 制定項目管理計劃：輸出

項目管理計劃（計劃：范圍、需求、成本、質量、風險、溝通、采購、相關方，基準：范圍、進度、成本，其他組件：變更管理計劃、配置管理計劃、績效測量基準、項目生命周期、開發方法、管理審查）

4.2.3.1 項目管理計劃

• 子管理計劃
  • 范圍管理計劃
  • 需求管理計劃
  • 進度管理計劃
  • 成本管理計劃
  • 質量管理計劃
  • 風險管理計劃
  • 溝通管理計劃
  • 采購管理計劃
  • 相關方參與計劃
• 基準
  • 范圍基準
  • 進度基準
  • 成本基準
• 其他組件
  • 變更管理計劃
  • 配置管理計劃
  • 績效測量基準
  • 項目生命周期
  • 開發方法
  • 管理審查
    

4.3 指導與管理項目工作

指導與管理項目工作包括執行計劃的項目活動，以完成項目可交付成果并達成既定目標。指導與管理項目工作還要求回顧所有項目變更的影響，并實施已批準的變更，包括糾正措施、預防措施和（或）缺陷補救。

4.3.1 指導與管理項目工作：輸入

項目管理計劃（任何組件）、項目文件、批準的變更請求、事業環境因素、組織過程資產

4.3.1.1 項目管理計劃

8計劃、3基準、6組件（變更管理、配置管理、績效測量基準、項目生命周期、開發方法、管理審查）

4.3.1.2 項目文件

變更日志、經驗教訓登記冊、里程碑清單、項目溝通記錄、項目進度計劃、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、風險報告

4.3.1.3 批準的變更請求

批準的變更請求是實施整體變更控制過程的輸出，包括經項目經理審查和批準的變更請求，必要時可經變更控制委員會 (CCB) 審查和批準。

4.3.1.4 事業環境因素

組織結構文化和可持續性、基礎設施、相關方的風險臨界值

4.3.1.5 組織過程資產

組織政策流程程序、問題與缺陷管理程序、問題與缺陷數據庫、績效測量數據庫、變更風險和風險控制程序、以往項目的項目信息

4.3.2 指導與管理項目工作：工具與技術

4.3.2.1 專家判斷

行業技術知識、成本和預算管理、法規和采購、法律法規、組織治理

4.3.2.2 項目管理信息系統 (PMIS)

例如進度計劃軟件工具、工作授權系統、配置管理系統、信息收集與發布系統，以及進入其他在線自動化系統（如公司知識庫）的界面。

4.3.2.3 會議

會議類型包括（但不限于）：開工會議、技術會議、敏捷或迭代規劃會議、每日站會、指導小組會議、問題解決會議、進展跟進會議以及回顧會議。

4.3.3 指導與管理項目工作：輸出

4.3.3.1 可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特并可核實的產品、成果或服務能力。它通常是項目結果，并可包括項目管理計劃的組成部分。
一旦完成了可交付成果的第一個版本，就應該執行變更控制。

4.3.3.2 工作績效數據

工作績效數據是在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。如工作績效數據包括已完成的工作、關鍵績效指標 (KPI)、技術績效測量結果 等。

4.3.3.3 問題日志

在整個項目生命周期中，項目經理通常會遇到問題、差距、不一致或意外沖突。在整個項目生命周期應該隨同監控活動更新問題日志。

4.3.3.4 變更請求

變更請求是關于修改任何文件、可交付成果或基準的正式提議。
糾正措施、預防措施、缺陷補救、更新

4.3.3.5 項目管理計劃更新

4.3.3.6 項目文件更新

活動清單、假設日志、經驗教訓登記冊、需求文件、風險登記冊、相關方登記冊

4.3.3.7 組織過程資產更新

4.4 管理項目知識

管理項目知識是使用現有知識并生成新知識，以實現項目目標，并且幫助組織學習的過程。本過程需要在整個項目期間開展。
知識通常分為“顯性知識”（易使用文字、圖片和數字進行編撰的知識）和“隱性知識”（個體知識以及難以明確表達的知識，如信念、洞察力、經驗和“訣竅”）兩種。知識管理最重要的環節就是營造一種相互信任的氛圍，激勵人
們分享知識或關注他人的知識。

4.4.1 管理項目知識：輸入

項目管理計劃、項目文件、可交付成果、事業環境因素、組織過程資產

4.4.1.1 項目管理計劃

8 計劃、3基準、6組件

4.4.1.2 項目文件

經驗教訓登記冊、項目團隊派工單、資源分解結構、供方選擇標準、相關方登記冊

4.4.1.3 可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特并可核實的產品、成果或服務能力。它通常是為實現項目目標而完成的有形的組成部分，并可包括項目管理計劃的組成部分。

4.4.1.4 事業環境因素

組織|相關方|客戶文化、設施和資源的地理分布、組織中的知識專家、法律法規

4.4.1.5 組織過程資產

組織標準政策流程和程序、人事管理制度、組織對溝通要求、正式的知識和信息分享

4.4.2 管理項目知識：工具與技術

4.4.2.1 專家判斷

知識管理、信息管理、組織學習、知識和信息管理工具、來自其他項目

4.4.2.2 知識管理

包含：人際交往、實踐社區、會議、工作跟隨、討論論壇、知識分享活動、研討會、講故事、創造力和創意管理技術、知識展會、交互培訓
通過面對面和（或）虛擬方式來應用所有這些工具和技術，一旦信任關系建立，可以用虛擬互動來維護這種信任關系。

4.4.2.3 信息管理

知識和信息管理工具與技術應與項目過程和過程責任人相對應。
包含：編撰顯性知識、經驗教訓登記冊、圖書館服務、信息收集、項目管理信息系統

4.4.2.4 人際關系與團隊技能

積極傾聽、引導、領導力、人際交往、政治意識

4.4.3 管理項目知識：輸出

經驗教訓登記冊、項目管理計劃更新、組織過程資產更新

4.4.3.1 經驗教訓登記冊

經驗教訓登記冊在項目早期創建，作為本過程的輸出。因此，在整個項目期間，它可以作為很多過程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。參與工作的個人和團隊也參與記錄經驗教訓。可以通過視頻、圖片、音頻或其他合適的方式記錄知識，確保有效吸取經驗教訓。
在項目或階段結束時，把相關信息歸入經驗教訓知識庫，成為組織過程資產的一部分。

4.4.3.2 項目管理計劃更新

項目管理計劃的任何變更都以變更請求的形式提出，且通過組織的變更控制過程進行處理。項目管理計劃的任一組成部分都可在本過程中更新。

4.4.3.3 組織過程資產更新

可在本過程更新任一組織過程資產。

4.5 監控項目工作

監控項目工作是跟蹤、審查和報告整體項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。
關注：把項目的實際績效與項目管理計劃進行比較、定期評估項目績效、檢查單個項目風險、維護準確及及時更新的信息庫、為狀態報告|進展測量提供信息、做出預測、監督已批準變更的實施情況、像項目集管理層報告進展、確保項目與商業需求保持一致

4.5.1 監控項目工作：輸入

項目管理計劃、項目文件、工作績效信息、協議、事業環境因素、組織過程資產

4.5.1.1 項目管理計劃

8 計劃、3基準、6組件

4.5.1.2 項目文件

假設日志、估算依據、成本預測、問題日志、經驗教訓登記冊、里程碑清單、質量報告、風險登記冊、風險報告、進度預測

4.5.1.3 工作績效信息

在工作執行過程中收集工作績效數據，再交由控制過程做進一步分析。將工作績效數據與項目管理計劃組件、項目文件和其他項目變量比較之后生成工作績效信息。

4.5.1.4 協議

采購協議中包括條款和條件，也可包括其他條目。

4.5.1.5 事業環境因素

項目管理信息系統、基礎設施、相關方期望和風險臨界值、政府或行業標準

4.5.1.6 組織過程資產

組織標準政策、財務控制程序、監督和報告方法、問題管理程序、缺陷管理程序、組織知識庫

4.5.2 監控項目工作：工具與技術

4.5.2.1 專家判斷

掙值分析、數據解釋和情景化、持續時間和成本的估算、趨勢分析、所在行業技術知識、風險管理、合同管理

4.5.2.2 數據分析

• 備選方案分析
• 成本效益分析
• 掙值分析
• 根本原因分析
• 趨勢分析
• 偏差分析

4.5.2.3 決策

一致同意、大多數同意或相對多數原則

4.5.2.4 會議

會議可以是面對面或虛擬會議，正式或非正式會議。參會者可以包括項目團隊成員和其他合適的項目相關方；會議的類型包括（但不限于）用戶小組會議和用戶審查會議。

4.5.3 監控項目工作：輸出

工作績效報告、變更請求、項目管理計劃更新

4.5.3.1 工作績效報告

工作績效信息可以用實體或電子形式加以合并、記錄和分發。基于工作績效信息，以實體或電子形式編制工作績效報告，以制定決策、采取行動或引起關注。
工作績效報告可以包含掙值圖表和信息、趨勢線和預測、儲備燃盡圖、缺陷直方圖、合同績效信息和風險情況概述。可以表現為有助于引起關注、制定決策和采取行動的儀表指示圖、熱點報告、信號燈圖或其他形式。

4.5.3.2 變更請求

糾正措施、預防措施、缺陷補救

4.5.3.3 項目管理計劃更新

項目管理計劃的任何變更都以變更請求的形式提出，且通過組織的變更控制過程進行處理。在監控項目工作過程中提出的變更可能會影響整體項目管理計劃。

4.5.3.4 項目文件更新

成本預測、問題日志、校驗教訓登記冊、風險登記冊、進度預測

4.6 實施整體變更控制

實施整體變更控制是審查所有變更請求、批準變更，管理對可交付成果、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。
實施整體變更控制過程貫穿項目始終，項目經理對此承擔最終責任。變更請求可能影響項目范圍、產品范圍以及任一項目管理計劃組件或任一項目文件。在基準確定之前，變更無需正式受控于實施整體變更控制過程。一旦確定了項目基準，就必須通過本過程來處理變更請求。
盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和（或）配置管理系統中。
CCB 是一個正式組成的團體，負責審查、評價、批準、推遲或否決項目變更，以及記錄和傳達變更處理決定。
某些特定的變更請求，在 CCB 批準之后，可能還需要得到客戶或發起人的批準，除非他們本身就是 CCB 的成員。

4.6.1 實施整體變更控制：輸入

項目管理計劃、項目文件、工作績效報告、變更請求、事業環境因素、組織過程資產

4.6.1.1 項目管理計劃

變更管理計劃、配置管理計劃、范圍基準、進度基準、成本基準（2組件、3基準）

4.6.1.2 項目文件

估算依據、需求跟蹤矩陣、風險報告

4.6.1.3 工作績效報告

資源可用情況、進度和成本數據、掙值報告、燃燒圖或燃盡圖

4.6.1.4 變更請求

變更可能影響項目基準，也可能不影響項目基準，而只影響相對于基準的項目績效。變更決定通常由項目經理做出。

4.6.1.5 事業環境因素

法律法規、政府或行業標準、組織治理框架、合同和采購制約

4.6.1.6 組織過程資產

變更控制程序、批準與簽發變更的程序、配置管理知識庫

4.6.2 實施整體變更控制：工具與技術

專家判斷、變更控制工具、數據分析、決策、會議

4.6.2.1 專家判斷

行業技術知識、法律法規、法規與采購、配置管理、風險管理

4.6.2.2 變更控制工具

配置活動：識別配置項、記錄并報告配置項狀態、進行配置項核實與審計
變更活動：識別變更、記錄變更、做出決定變更、跟蹤變更

4.6.2.3 數據分析

備選方法分析、成本效益分析

4.6.2.4 決策

投票、獨裁型、多標準決策分析

4.6.2.5 會議

大部分變更會對時間、成本、資源或風險產生一定的影響，因此，評估變
更的影響也是會議的基本工作。最后，將會議決定傳達給提出變更請求的責任人或小組。

4.6.3 實施整體變更控制：輸出

批準的變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新

4.6.3.1 批準的變更請求

批準的變更請求應通過指導與管理項目工作過程加以實施。對于推遲或否
決的變更請求，應通知提出變更請求的個人或小組。

4.6.3.2 項目管理計劃更新

對基準的變更，只能基于最新版本的基準且針對將來的情況，而不能變更以往的績效。

4.6.3.3 項目文件更新

通常在本過程更新的一種項目文件是變更日志

4.7 結束項目或階段

結束項目或階段是終結項目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的主要作用是，存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，釋放組織團隊資源以展開新的工作。
在結束項目時，項目經理需要回顧項目管理計劃，確保所有項目工作都已完成以及項目目標均已實現。
如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需要制定程序，來調查和記錄提前終止的原因。為了實現上述目的，項目經理應該引導所有合適的相關方參與本過程。

• 為達到階段或項目完工或退出標準所必須的行動和活動
• 為關閉項目合同協議或項目階段合同協議所必須開展的活動
• 為完成下列工作必須開展的活動
  • 收集項目或階段記錄
  • 審計項目成敗
  • 管理知識分享和傳遞
  • 總結經驗教訓
  • 存檔項目信息以供組織未來使用

4.7.1 結束項目或階段：輸入

項目章程、項目管理計劃、項目文件、驗收的可交付成果、商業文件、協議、采購文檔、組織過程資產

4.7.1.1 項目章程

項目章程記錄了項目成功標準、審批要求，以及由誰來簽署項目結束。

4.7.1.2 項目管理計劃

8 計劃、3基準、6組件

4.7.1.3 項目文件

假設日志、估算依據、變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、里程碑清單、項目溝通記錄、質量控制測量結果、質量報告、需求文件、風險登記冊、風險報告

4.7.1.4 驗收的可交付成果

驗收的可交付成果可包括批準的產品規范、交貨收據和工作績效文件。對于分階段實施的項目或提前取消的項目，還可能包括部分完成或中間的可交付成果。

4.7.1.5 商業文件

商業論證、效益管理計劃

4.7.1.6 協議

通常在合同條款和條件中定義對正式關閉采購的要求，并包括在采購管理計劃中。

4.7.1.7 采購文檔

為關閉合同，需收集全部采購文檔，并建立索引和加以歸檔。有關合同進度、范圍、質量和成本績效的信息，以及全部合同變更文檔、支付記錄和檢查結果，都要歸類收錄。

4.7.1.8 組織過程資產

項目收尾階段的指南和要求、配置管理知識庫

4.7.2 結束項目或階段：工具與技術

專家判斷、數據分析、會議

4.7.2.1 專家判斷

管理控制、審計、法規與采購、法律法規

4.7.2.2 數據分析

文件分析、回歸分析、趨勢分析、偏差分析

4.7.2.3 會議

會議用于確認可交付成果已通過驗收，確定已達到退出標準，正式關閉合同，評估相關方滿意度，收集經驗教訓，傳遞項目知識和信息，以及慶祝成功。參會者可包括項目團隊成員，以及參與項目或受項目影響的其他相關方。會議可以是面對面或虛擬會議，正式或非正式會議。會議的類型包括（但不限于）：收尾報告會、客戶總結會、經驗教訓總結會，以及慶祝會。

4.7.3 結束項目或階段：輸出

項目文件更新、最終產品服務成果移交、最終報告、組織過程資產更新

4.7.3.1 項目文件更新

可在本過程更新所有項目文件，并標記為最終版本。經驗教訓登記冊的最
終版本要包含階段或項目收尾的最終信息。

4.7.3.2 最終產品、服務或成果移交

項目交付的產品、服務或成果可轉交給另一團隊或組織，并由其在整個生命周期中進行運營、維護和支持。

4.7.3.3 最終報告

項目或階段的概述、范圍目標及評估標準、質量目標及評估標準、成本目標及可接受成本|實際成本和偏差原因、最終產品確認信息的總結

4.7.3.4 組織過程資產更新

項目文件、運營和支持文件、項目或階段收尾文件、經驗教訓知識庫

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的PMP读书笔记(第4章)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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