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第三章 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

• 3.1 概述
• 3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的定義
• 3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍
• • 3.3.1 概述
  • 3.3.2 項(xiàng)目
  • 3.3.3 組織
  • 3.3.4 行業(yè)
  • 3.3.5 專業(yè)學(xué)科
  • 3.3.6 跨領(lǐng)域
• 3.4 項(xiàng)目經(jīng)理的能力
• • 3.4.1 概述
  • 3.4.2 技術(shù)項(xiàng)目管理技能
  • 3.4.3 戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能
  • 3.4.4 領(lǐng)導(dǎo)力技能
  • • 3.4.4.1 人際交往
    • 3.4.4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能
    • 3.4.4.3 權(quán)術(shù)、權(quán)力和辦好事情
  • 3.4.5 領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較
  • • 3.4.5.1 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
    • 3.4.5.2 個(gè)性
• 3.5 執(zhí)行整合
• • 3.5.1 在過程層面執(zhí)行整合
  • 3.5.2 認(rèn)知層面的整合
  • 3.5.3 背景層面的整合
  • 3.5.4 整合與復(fù)雜性

3.1 概述

很多項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)參與項(xiàng)目，直到項(xiàng)目結(jié)束。不過，在某些組織內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就參與評(píng)估和分析活動(dòng)。

3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的定義

項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。

3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍

3.3.1 概述

項(xiàng)目經(jīng)理還充當(dāng)項(xiàng)目發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)成員與其他相關(guān)方之間的溝通者，包括提供指導(dǎo)和展示項(xiàng)目成功的愿景

3.3.2 項(xiàng)目

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

3.3.3 組織

項(xiàng)目經(jīng)理需要積極地與其他項(xiàng)目經(jīng)理互動(dòng)。

3.3.4 行業(yè)

產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)、新且正在變化的市場空間、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持工具、影響當(dāng)前項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)力量、影響項(xiàng)目管理學(xué)科的影響力、過程改進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

3.3.5 專業(yè)學(xué)科

當(dāng)?shù)亍⑷珖腿颉⑴c培訓(xùn)、繼續(xù)教育和發(fā)展。

3.3.6 跨領(lǐng)域

3.4 項(xiàng)目經(jīng)理的能力

3.4.1 概述

技術(shù)項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理。

3.4.2 技術(shù)項(xiàng)目管理技能

關(guān)鍵項(xiàng)目管理要素（項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素、進(jìn)度、指定的財(cái)務(wù)報(bào)告、問題日志）、針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目裁剪傳統(tǒng)和敏捷工具、花時(shí)間制定計(jì)劃和排序、管理項(xiàng)目要素（進(jìn)度、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)）

3.4.3 戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能

縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動(dòng)的
能力

3.4.4 領(lǐng)導(dǎo)力技能

包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問題、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力。

3.4.4.1 人際交往

3.4.4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能

• 有遠(yuǎn)見
• 積極樂觀
• 樂于合作
• 通過以下方式管理關(guān)系和沖突
  • 建立信任
  • 解決顧慮
  • 尋求共識(shí)
  • 平衡相互競爭和對(duì)立的目標(biāo)
  • 運(yùn)用說服、協(xié)商、妥協(xié)和解決沖突的技能
  • 發(fā)展和培養(yǎng)個(gè)人及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)
  • 以長遠(yuǎn)的眼光來看待人際關(guān)系是與項(xiàng)目同樣重要
  • 持續(xù)發(fā)展和運(yùn)用政治敏銳性
• 通過以下方式溝通
  • 花大量時(shí)間
  • 管理期望
  • 誠懇接受反饋
  • 提出建設(shè)性反饋
  • 詢問和傾聽
• 尊重他人、謙恭有禮、友善待人、誠實(shí)可信、忠誠可靠、遵守職業(yè)道德
• 誠信正直和文化敏感，果斷、勇敢
• 適當(dāng)稱贊他人
• 終身學(xué)習(xí)，以結(jié)果和行動(dòng)為導(dǎo)向

3.4.4.3 權(quán)術(shù)、權(quán)力和辦好事情

項(xiàng)目經(jīng)理的有效行動(dòng)保持相關(guān)人員的獨(dú)立自主。項(xiàng)目經(jīng)理的行動(dòng)成果就是讓合適的人執(zhí)行必要的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

3.4.5 領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較

“管理”更接近于運(yùn)用一系列已知的預(yù)期行為指示另一個(gè)人從一個(gè)位置到另一個(gè)位置。相反，“領(lǐng)導(dǎo)力”指通過討論或辯論與他人合作，帶領(lǐng)他們從一個(gè)位置到另一個(gè)位置。

3.4.5.1 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

• 放任型領(lǐng)導(dǎo)（“無為而治”）
• 交易性領(lǐng)導(dǎo)（獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）
• 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（服務(wù)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)）
• 變革型領(lǐng)導(dǎo)（鼓勵(lì)創(chuàng)新）
• 魅力型領(lǐng)導(dǎo)（精神飽滿）
• 交互型領(lǐng)導(dǎo)（結(jié)合 交易、變革、魅力 ）

3.4.5.2 個(gè)性

真誠、謙恭、創(chuàng)造力、文化、情緒、智力、管理、政治、服務(wù)導(dǎo)向、社會(huì)、系統(tǒng)化

3.5 執(zhí)行整合

了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項(xiàng)目目標(biāo)和成果與項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致，需要整合過程、知識(shí)和人員。

3.5.1 在過程層面執(zhí)行整合

有些過程可能只發(fā)生一次（例如項(xiàng)目章程的初始創(chuàng)建），但很多過程在整個(gè)項(xiàng)目期間會(huì)相互重疊并重復(fù)發(fā)生多次（需求變更）

3.5.2 認(rèn)知層面的整合

3.5.3 背景層面的整合

3.5.4 整合與復(fù)雜性

項(xiàng)目的復(fù)雜性來源于組織的系統(tǒng)行為、人類行為以及組織或環(huán)境中的不確定性。
復(fù)雜性定義：
包含多個(gè)部門、不同部分存在一系列鏈接、不同部分之間有動(dòng)態(tài)交互作用、這些交互作用產(chǎn)生的行為遠(yuǎn)大于各部分簡單的相加（突發(fā)性行為）。

總結(jié)

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