大家好，我是烤鴨：
????今天做一個PMP的讀書筆記。

第九章 項目資源管理

• 項目資源管理
• 項目資源管理的核心概念
• 項目資源管理的趨勢和新興實踐
• 裁剪考慮因素
• 在敏捷或適應型環境中需要考慮的因素
• • 9.1 規劃資源管理
  • • 9.1.1 規劃資源管理：輸入
    • • 9.1.1.1 項目章程
      • 9.1.1.2 項目管理計劃
      • 9.1.1.3 項目文件
      • 9.1.1.4 事業環境因素
      • 9.1.1.5 組織過程資產
    • 9.1.2 規劃資源管理：工具與技術
    • • 9.1.2.1 專家判斷
      • 9.1.2.2 數據表現
      • 9.1.2.3 組織理論
      • 9.1.2.4 會議
    • 9.1.3 規劃資源管理：輸出
    • • 9.1.3.1 資源管理計劃
      • 9.1.3.2 團隊章程
      • 9.1.3.3 項目文件更新
  • 9.2 估算活動資源
  • • 9.2.1 估算活動資源：輸入
    • • 9.2.1.1 項目管理計劃
      • 9.2.1.2 項目文件
      • 9.2.1.3 事業環境因素
      • 9.2.1.4 組織過程資產
    • 9.2.2 估算活動資源：工具與技術
    • • 9.2.2.1 專家判斷
      • 9.2.2.2 自下而上估算
      • 9.2.2.3 類比估算
      • 9.2.2.4 參數估算
      • 9.2.2.5 數據分析
      • 9.2.2.6 項目管理信息系統
      • 9.2.2.7 會議
    • 9.2.3 估算活動資源：輸出
    • • 9.2.3.1 資源需求
      • 9.2.3.2 估算依據
      • 9.2.3.3 資源分解結構
      • 9.2.3.4 項目文件更新
  • 9.3 獲取資源
  • • 9.3.1 獲取資源：輸入
    • • 9.3.1.1 項目管理計劃
      • 9.3.1.2 項目文件
      • 9.3.1.3 事業環境因素
      • 9.3.1.4 組織過程資產
    • 9.3.2 獲取資源：工具與技術
    • • 9.3.2.1 決策
      • 9.3.2.2 人際關系與團隊技能
      • 9.3.2.3 預分派
      • 9.3.2.4 虛擬團隊
    • 9.3.3 獲取資源：輸出
    • • 9.3.3.1 實物資源分配單
      • 9.3.3.2 項目團隊派工單
      • 9.3.3.3 資源日歷
      • 9.3.3.4 變更請求
      • 9.3.3.5 項目管理計劃更新
      • 9.3.3.6 項目文件更新
      • 9.3.3.7 事業環境因素更新
      • 9.3.3.8 組織過程資產更新
  • 9.4 建設團隊
  • 9.4.1 建設團隊：輸入
  • • • 9.4.1.1 項目管理計劃
      • 9.4.1.2 項目文件
      • 9.4.1.3 事業環境因素
      • 9.4.1.4 組織過程資產
    • 9.4.2 建設團隊：工具與技術
    • • 9.4.2.1 集中辦公
      • 9.4.2.2 虛擬團隊
      • 9.4.2.3 溝通技術
      • 9.4.2.4 人際關系與團隊技能
      • 9.4.2.5 認可與獎勵
      • 9.4.2.6 培訓
      • 9.4.2.7 個人和團隊評估
      • 9.4.2.8 會議
    • 9.4.3 建設團隊：輸出
    • • 9.4.3.1 團隊績效評價
      • 9.4.3.2 變更請求
      • 9.4.3.3 項目管理計劃更新
      • 9.4.3.4 項目文件更新
      • 9.4.3.5 事業環境因素更新
      • 9.4.3.6 組織過程資產更新
  • 9.5 管理團隊
  • • 9.5.1 管理團隊：輸入
    • • 9.5.1.1 項目管理計劃
      • 9.5.1.2 項目文件
      • 9.5.1.3 工作績效報告
      • 9.5.1.4 團隊績效評價
      • 9.5.1.5 事業環境因素
      • 9.5.1.6 組織過程資產
    • 9.5.2 管理團隊：工具與技術
    • • 9.5.2.1 人際關系與團隊技能
    • 9.5.2.2 項目管理信息系統
    • 9.5.3 管理團隊：輸出
    • • 9.5.3.1 變更請求
      • 9.5.3.2 項目管理計劃更新
      • 9.5.3.3 項目文件更新
      • 9.5.3.4 事業環境因素更新
  • 9.6 控制資源
  • • 9.6.1 控制資源：輸入
    • • 9.6.1.1 項目管理計劃
      • 9.6.1.2 項目文件
      • 9.6.1.3 工作績效數據
      • 9.6.1.4 協議
      • 9.6.1.5 組織過程資產
    • 9.6.2 控制資源：工具與技術
    • • 9.6.2.1 數據分析
      • 9.6.2.2 問題解決
      • 9.6.2.3 人際關系與團隊技能
      • 9.6.2.4 項目管理信息系統
    • 9.6.3 控制資源：輸出
    • • 9.6.3.1 工作績效信息
      • 9.6.3.2 變更請求
      • 9.6.3.3 項目管理計劃更新
      • 9.6.3.4 項目文件更新

項目資源管理

• 規劃資源管理
• 估算活動資源
• 獲取資源
• 建設團隊
• 管理團隊
• 控制資源

項目資源管理的核心概念

留意建設團隊的因素：
團隊環境、團隊成員的地理位置、相關方之間的溝通、組織變更管理、內外部政治氛圍、文化問題和組織的獨特性、其他可能改變項目績效的因素
不能有效管理和控制資源是項目成功完成的風險來源。

項目資源管理的趨勢和新興實踐

• 資源管理方法。（精益管理、準時制（JIT）生產、Kaizen(持續改善)、全員生產維護（TPM）、約束理論等）
• 情商（EI）。項目經理提升內在和外在能力。
• 自組織團隊。成功的自組織團隊通常由通用的專才而不是主題專家組成，他們能夠不斷適應變化的環境并采納建設性反饋。
• 虛擬團隊/分布式團隊。致力于同一個項目，分布在不同的地方。溝通技術（電子郵件、電話會議、社交媒體、網絡/視頻會議等），使虛擬團隊可行。

裁剪考慮因素

多元化、物理位置、行業特定資源、團隊成員的獲得、團隊管理、生命周期方法

在敏捷或適應型環境中需要考慮的因素

易變性高的項目得益于最大限度地集中和協作的團隊結構，例如擁有通才的自組織團隊。
協作旨在提高生產率和促進創新的問題解決方式。協作型團隊可以促進不同工作活動的加速整合、改善溝通、增加知識分享，以及提供工作分配的靈活性和其他優勢。
對于易變性高的項目，實物和人力資源規劃的可預測性要低得多。

9.1 規劃資源管理

規劃資源管理是定義如何估算、獲取、管理和利用團隊以及實物資源的過程。資源規劃用于確定和識別一種方法，以確保項目的成功完成有足夠的可用資源。資源可以從組織內部資產獲得，或者通過采購過程從組織外部獲取。

9.1.1 規劃資源管理：輸入

項目章程、項目管理計劃、項目文件、事業環境因素、組織過程資產

9.1.1.1 項目章程

高層級的描述和要求，影響項目資源管理的關鍵相關方名單、里程碑概況、預先批準的財務資源

9.1.1.2 項目管理計劃

質量管理計劃、范圍基準

9.1.1.3 項目文件

項目進度計劃（提供了所需資源的時間軸）、需求文件（所需資源的類型和數量，并可能影響管理資源的方式）、風險登記冊、相關方登記冊

9.1.1.4 事業環境因素

組織文化和結構、設施和資源的地理分布、現有資源的能力和可用性、市場條件

9.1.1.5 組織過程資產

人力資源政策和程序、物質資源管理政策和程序、安全政策、安保政策、資源管理計劃模板、類似項目的歷史信息

9.1.2 規劃資源管理：工具與技術

專家與判斷、數據表現、組織理論、會議

9.1.2.1 專家判斷

協調組織內部的最佳資源、人才管理和員工發展、確定為實現項目目標所需的初步投入水平、根據組織文化確定報告要求、根據經驗教訓和市場條件評估獲取資源所需的提前量、識別與資源獲取|留用和遣散計劃有關的風險、遵循適用的政府和工會法規、管理賣方和物流工作確保在需要時提供材料和用品

9.1.2.2 數據表現

圖表，大多數格式屬于層級型、矩陣型或文本型。層級型表示高層級角色，文本型更適合用于記錄詳細職責。

• 層級型
  • 工作分解結構（WBS）。可交付成果分解為工作包，有助于明確高層級職責。
  • 組織分解結構（OBS）。顯示項目可交付成果的分解，而OBS按照組織現有部門、單元和團隊排列，在每個部門下列出項目活動或工作包。
  • 資源分解結構。按自愿類別和類型，對團隊和實物資源的層級列表，用于規劃、管理和控制項目。
• 責任分配矩陣。 展示項目資源在各個工作包中的任務分配。一個例子是職責分配矩陣（RAM），顯示每個工作包的項目資源，用于說明工作包或活動與項目團隊成員之間的關系。矩陣圖反映與每個人相關的所有活動，以及與每項活動相關的所有人員，確保任何一項任務都只有一個人負責，避免職權不清。RAM的一個例子（RACI 負責、執行、咨詢和知情）矩陣，如果團隊是由內部和外部人員組成，RCAI對明確劃分角色和職責特別有用。
• 文本型。詳細描述團隊成員的職責。

9.1.2.3 組織理論

闡述個人、團隊和組織部門的行為方式。

9.1.2.4 會議

9.1.3 規劃資源管理：輸出

資源管理計劃、團隊章程、項目文件更新

9.1.3.1 資源管理計劃

• 識別資源。用于識別
• 獲取資源
• 角色和職責
• 角色。項目中承擔的職務。
• 職權。使用項目資源、做出決策、簽字批準、驗收可交付成果并影響他人開展項目工作的權力。
• 職責。為完成項目活動，項目團隊成員必須履行的職責和工作。
• 能力。為完成項目活動，團隊成員需具備的技能和才干。
• 項目組織圖。以圖形方式展示項目團隊成員及其報告關系。
• 項目團隊資源管理。如何定義、配備、管理和最終遣散項目團隊資源的指南。
• 培訓。
• 團隊建設。
• 資源控制。
• 認可計劃。

9.1.3.2 團隊章程

團隊價值觀、溝通指南、決策標準和過程、沖突處理過程、會議指南、團隊共識。團隊章程對項目團隊成員的可接受行為確定了明確的期望。由團隊制定或參與制定的團隊章程可發揮最佳效果。

9.1.3.3 項目文件更新

假設日志（增加實物資源的可用性、物流要求和位置信息以及團隊資源的技能）、風險登記冊（團隊和實物資源可用性的風險）

9.2 估算活動資源

估算執行項目所需的團隊資源，以及材料、設備和用品的類型和數量的過程。
估算活動資源與其他過程緊密相關，例如估算成本過程。

9.2.1 估算活動資源：輸入

9.2.1.1 項目管理計劃

資源管理計劃、范圍基準

9.2.1.2 項目文件

• 活動屬性。（為估算活動清單中每項活動所需團隊和實物資源提供了主要數據來源）
• 活動清單。（活動清單識別了需要資源的活動）
• 假設日志
• 成本估算
• 資源日歷
• 風險登記冊

9.2.1.3 事業環境因素

資源位置、資源可用性、團隊資源的技能、組織文化、發布的估算數據、市場條件

9.2.1.4 組織過程資產

關于人員配備的政策和程序、關于用品和設備的政策與程序、關于以往項目中類似工作所使用的資源類型的歷史信息

9.2.2 估算活動資源：工具與技術

專家判斷、自下而上估算（團隊和實物資源在活動級別上估算，匯總成工具包、控制賬戶和總體項目層級）、類比估算、參數估算、數據分析、項目管理信息系統、會議

9.2.2.1 專家判斷

9.2.2.2 自下而上估算

活動級別上估算，匯總成工具包、控制賬戶和總體項目層級

9.2.2.3 類比估算

以往項目的資源相關信息

9.2.2.4 參數估算

基于歷史數據和項目參數，使用某種算法或歷史數據與其他變量之間的統計關系，計算活動所需的資源數量。

9.2.2.5 數據分析

備選方案分析

9.2.2.6 項目管理信息系統

包括資源管理軟件，有助于規劃、組織與管理資源庫，以及編制資源估算。

9.2.2.7 會議

規劃會議，估算每項活動所需的資源、支持型活動、團隊資源的技能水平，以及所需材料的數量。

9.2.3 估算活動資源：輸出

資源需求、估算依據、資源分解結構、項目文件更新

9.2.3.1 資源需求

包含各個工作包或工作包中每個活動所需的資源類型和數量，估算每個工作包、每個WBS分支以及整個項目所需的資源。

9.2.3.2 估算依據

所需的支持信息的數量和種類，因應用領域而異。

• 估算方法
• 用于估算的資源（以往類似的項目）
• 與估算有關的假設條件
• 已知的制約因素
• 估算范圍
• 估算的置信水平
• 有關影響估算的已識別風險文件

9.2.3.3 資源分解結構

資源類別和類型的層級展現。類別包括人力、材料、設備和用品，類型包括技能水平、要求證書、等級水平或其他。資源分解結構是一份完整的文件，用于獲取和監督資源。

9.2.3.4 項目文件更新

活動屬性、假設日志、經驗教訓登記冊

9.3 獲取資源

獲取項目所需的團隊成員、設施、設備、材料用品和其他資源的過程。
項目資源可能來自組織內部或外部，內部由職能經理或資源經理負責獲取，外部資源通過采購。
項目管理團隊可能可以/不可以對資源選擇有直接控制權。

• 項目經理或項目團隊應該進行有效判斷，并影響那些能為項目提供所需團隊和實物資源的人員。
• 不能獲得項目所需的資源時，可能會影響進度、預算、客戶滿意度、質量和風險；資源或人員能力不足會降低項目成功的概率，最壞的情況可能導致項目取消。
• 如因制約因素（經濟因素或其他項目對資源的占用）而無法獲得所需團隊的資源，項目經理或項目團隊不得不使用能力和成本不同的替代資源。不違反法律、規章、強制性規定或其他具體標準的前準下可以使用替代資源。

9.3.1 獲取資源：輸入

項目管理計劃、項目文件、事業環境因素、組織過程資產

9.3.1.1 項目管理計劃

資源管理計劃、采購管理計劃、成本基準

9.3.1.2 項目文件

項目進度計劃（各項活動的開始和結束日期）、資源日歷（每個項目資源在項目中的可用時間段）、資源需求、相關方登記冊（相關方對項目特定資源的需求或期望）

9.3.1.3 事業環境因素

現有組織資源信息、市場條件、組織結構、地理位置

9.3.1.4 組織過程資產

有關項目資源采購|配置和分配的政策和程序、歷史信息和經驗教訓知識庫

9.3.2 獲取資源：工具與技術

9.3.2.1 決策

多標準決策分析。
可用性、成本、能力、經驗、知識、技能、態度、國際因素。

9.3.2.2 人際關系與團隊技能

談判。針對所需資源針對各方談判。

• 職能經理。確保在項目要求時限內獲取最佳資源，直到完成職責。
• 執行組織中的其他項目管理團隊。合理分配稀缺或特殊資源。
• 外部組織和供應商。提供合適的、稀缺的、特殊的、合格的、經認證的或其他特殊團隊或實物資源。

9.3.2.3 預分派

預先分配指定項目的實物或團隊資源。

9.3.2.4 虛擬團隊

可定義為有共同目標、在完成角色過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人。虛擬團隊，溝通規劃變得日益重要。

• 在組織內部地處不同位置的員工組件團隊
• 為項目團隊增加特殊技能，即使相應的專家不在同一地理區域
• 在家辦公的員工納入團隊
• 在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組件團隊
• 行動不便者或殘疾人納入團隊
• 執行因為差旅費過高而被擱置或取消的項目
• 節省員工所需的辦公室和所有實物設備的開支

9.3.3 獲取資源：輸出

9.3.3.1 實物資源分配單

記錄了將使用的材料、設備、用品、地點和其他實物資源。

9.3.3.2 項目團隊派工單

記錄了團隊成員及其在項目中的角色和職責

9.3.3.3 資源日歷

識別了每種具體資源可用性的工作日、班次、正常營業的上下班時間、周末和公共假期。規劃活動期間，潛在的可用資源信息用于估算資源可用性。資源日歷規定了在項目期間確定的團隊和實物資源何時可用、可用多久。

9.3.3.4 變更請求

如果出現變更請求，或者推薦措施、糾正措施或預防措施影響了項目管理計劃的任何組成部分或項目文件，項目經理應盡快提變更請求，由CCB批準。

9.3.3.5 項目管理計劃更新

資源管理計劃（反映獲取項目資源的實際經驗、包括項目早期獲取資源的經驗教訓）、成本基準

9.3.3.6 項目文件更新

經驗教訓登記冊（遇到的挑戰、本可以規避的方法、良好的資源獲取方式）、項目進度計劃（資源可用性可能導致項目進度的變更）、資源分解結構、資源需求、風險登記冊（通過風險管理過程進行管理）、相關方登記冊（增加任何新的相關方、以及本過程中獲得有關現有相關方的新信息更新在相關方登記冊）

9.3.3.7 事業環境因素更新

組織內資源的可用性、組織已使用的消耗資源的數量

9.3.3.8 組織過程資產更新

采購、配置和分配資源的文件

9.4 建設團隊

提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，項目項目績效的過程。
團隊協作是項目成功的關鍵因素，建設高效的項目團隊是項目經理的主要職責之一。通過以下方式高效運行：
開放與有效的溝通、創造團隊建設機遇、建立團隊成員間的信任、建設性方式管理沖突、鼓勵合作型的問題解決方法、鼓勵合作型的問題決策方法
建設項目團隊的目標：

• 提高團隊的知識和技能，提高完成項目可交付成果的能力，降低成本、縮短工期和提高質量
• 提高團隊成員間的信任和認同感，提高士氣、減少沖突和增進團隊協作
• 富有士氣、凝聚力和協作性的團隊文化，提高個人和團隊生產率，振奮團隊精神，促進團隊合作。促進團隊成員之間的交叉培訓和輔導，分享知識和經驗。
• 提高團隊參與決策的能力，使他們承擔對解決方案的責任，提高團隊的生產效率，獲得更有效和高效的成果。
  團隊建設的五個階段：
• 形成階段。成員了解各自在項目中的正式角色和職責。團隊成員傾向于相互獨立，不一定開誠布公。
• 震蕩階段。從事項目工作、制定技術決策和討論項目管理方法。如果不能合作和開放的態度對待不同觀點和意見，團隊環境可能事與愿違。
• 規范階段。成員協同工作，調整各自的工作習慣和行為來支持團隊，學會相互信任。
• 成熟階段。團隊像一個有序的單位，團隊成員相互依靠。
• 解散階段。團隊完成所有工作，團隊成員離開項目。通常在項目可交付成果完成后或項目或階段結束后。

9.4.1 建設團隊：輸入

項目管理計劃、項目文件、事業環境因素、組織過程資產

9.4.1.1 項目管理計劃

資源管理計劃

9.4.1.2 項目文件

經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程（包含團隊工作指南）

9.4.1.3 事業環境因素

• 有關雇傭和解雇的人力資源政策、員工績效審查、員工發展和培訓記錄，認可和獎勵
• 團隊成員的技能、能力和特定知識
• 團隊成員的地理分布

9.4.1.4 組織過程資產

歷史信息和經驗教訓數據庫

9.4.2 建設團隊：工具與技術

集中辦公、虛擬團隊、溝通技術、人際關系與團隊技能、認可與獎勵、培訓、個人和團隊評估、會議

9.4.2.1 集中辦公

把許多或全部最活躍的項目團隊成員安排在同一物理地點工作，增強團隊工作能力。

9.4.2.2 虛擬團隊

利用技術營造在線團隊環境，供團隊存儲文件、使用在線對話討論問題，保存團隊日歷。

9.4.2.3 溝通技術

共享門戶（共享信息庫）、視頻會議、音頻會議、電子郵件/聊天軟件

9.4.2.4 人際關系與團隊技能

• 沖突管理。建設性的方式解決沖突。
• 影響力。收集相關的關鍵信息，維護相互信任的關系，解決重要問題達成一致。
• 激勵。為某人采取行動提供了理由。
• 談判。項目需求達成共識。
• 團隊建設。通過舉辦各種活動，強化團隊的社交關系，打造積極合作的工作環境。

9.4.2.5 認可與獎勵

對成員的優良行為給與認可和獎勵。只有能滿足被獎勵者某個重要的需求才算是有效獎勵。
項目經理應該在整個項目生命周期盡可能地給予表彰，而不是等到項目完成時。

9.4.2.6 培訓

包括提高項目團隊成員能力地全部活動。培訓成本通常包括在項目預算中，或者如果增加的技能有利于未來的項目，則有執行組織承擔。

9.4.2.7 個人和團隊評估

個人和團隊評估能讓項目經理和項目團隊洞察成員的優勢和劣勢。

9.4.2.8 會議

會議類型：項目說明會、團隊假設會議、團隊發展會議。

9.4.3 建設團隊：輸出

團隊績效評價、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、事業環境因素更新、組織過程資產更新

9.4.3.1 團隊績效評價

正式或非正式的評價。指標包括：
個人技能的改進、團隊技能的改進、團隊成員離職率的降低、團隊凝聚力的增強

9.4.3.2 變更請求

9.4.3.3 項目管理計劃更新

資源管理計劃

9.4.3.4 項目文件更新

經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程

9.4.3.5 事業環境因素更新

員工發展計劃的記錄、技能評估

9.4.3.6 組織過程資產更新

培訓需求、人事評測

9.5 管理團隊

跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，優化項目績效的過程。

9.5.1 管理團隊：輸入

9.5.1.1 項目管理計劃

資源管理計劃為如何管理和最終遣散項目團隊資源提供指南。

9.5.1.2 項目文件

問題日志、經驗教訓登記冊、項目團隊派工單、團隊章程

9.5.1.3 工作績效報告

是為制定決策、采取行動或引起關注所形成的實物或電子工作績效信息，從進度控制、成本控制、質量控制和范圍確認中得到的結果，有助于項目團隊管理。

9.5.1.4 團隊績效評價

持續對項目團隊績效進行正式或非正式的評價。

9.5.1.5 事業環境因素

人力資源管理政策

9.5.1.6 組織過程資產

嘉獎證書、公司制服、組織中其他的額外待遇

9.5.2 管理團隊：工具與技術

9.5.2.1 人際關系與團隊技能

• 沖突管理。假如意見分歧成為負面因素，應該首先由項目團隊成員負責解決；如果沖突升級，項目經理應提供協助，促成滿意的解決方案，采用直接和合作的方式，盡早并通常在私下處理沖突。如果破壞性沖突繼續存在，則使用正式程序，包括采取懲戒措施。
  影響沖突解決方法的因素：沖突的重要性與激烈程度、解決沖突的緊迫性、涉及沖突人員的相對權力、維持良好關系的重要性、永久或暫時解決沖突的動機。
  五種常用的沖突解決的方法：
  • 撤退/回避。從實際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準備充分的時候，或將問題推給其他人員解決。
  • 緩和/包容。強調一致而非差異；為維持和諧關系各退一步。
  • 妥協/調解。暫時或部分解決沖突，尋找雙方在一定程度滿意的方案，有時候可能導致“雙輸”。
  • 強迫/命令。犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點；只提供輸-贏方案。利用權力強行解決緊急問題，導致“贏輸”。
  • 合作/解決問題。“雙贏”。
• 制定決策
  • 著眼于要達到的目標
  • 遵循決策流程
  • 研究環境因素
  • 分析可用信息
  • 激發團隊創造力
  • 理解風險
• 情商。指識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團隊情緒的能力。
• 影響力。說服他人、清晰表達觀點和立場、積極且有效傾聽、了解并綜合考慮各種觀點、收集相關信息|維護互相信任的關系，解決問題達成一致。

9.5.2.2 項目管理信息系統

資源管理計劃或進度計劃軟件

9.5.3 管理團隊：輸出

9.5.3.1 變更請求

例如,人員配置變更，無論是自主選擇還是不可控事件，都會干擾團隊，這種干擾可能導致進度落后或預算超支。

9.5.3.2 項目管理計劃更新

資源管理計劃、進度基準、成本基準

9.5.3.3 項目文件更新

問題日志、經驗教訓登記冊、項目團隊派工單

9.5.3.4 事業環境因素更新

對組織績效評價的輸入、個人技能

9.6 控制資源

確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據使用計劃監督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施的過程。
控制資源過程關注實物資源，例如設備、材料、設施和基礎設施。管理團隊過程關注團隊成員。
控制資源過程關注：

• 監督資源支出
• 及時識別和處理資源缺乏/剩余情況
• 確保根據計劃和項目需求使用和釋放資源
• 在出現資源相關問題時通知相應的相關方
• 影響可以導致資源使用變更的因素
• 在變更實際發生時對其進行管理

9.6.1 控制資源：輸入

9.6.1.1 項目管理計劃

資源管理計劃

9.6.1.2 項目文件

• 問題日志。識別有關缺乏資源、原材料供應延遲，或低等級原料問題。
• 經驗教訓登記冊
• 實物分配資源。描述資源的預期使用情況以及資源的詳細信息。
• 項目進度計劃。展示了項目在何時何地需要哪些資源。
• 資源分解結構。為項目中需要替換或重新獲取資源的情況提供了參考。
• 資源需求。識別了項目所需的材料、設備、用品和其他資源。
• 風險登記冊

9.6.1.3 工作績效數據

包含有關項目狀態的數據，例如已使用的資源和數量的類型。

9.6.1.4 協議

在項目中簽署的協議是獲取組織外部資源的依據，應在需要新的和未規劃的資源時，或在當前資源出現問題時，在協議里定義相關程序。

9.6.1.5 組織過程資產

• 有關資源控制和分配的政策
• 執行組織內用于解決問題的升級程序
• 經驗教訓知識庫，其中包含以往類似項目的信息

9.6.2 控制資源：工具與技術

數據分析、問題解決、人際關系與團隊技能、項目管理信息系統

9.6.2.1 數據分析

備選方案分析、成本效益分析、績效審查、趨勢分析

9.6.2.2 問題解決

• 識別問題。明確問題。
• 定義問題。將問題分解為可管理的小問題。
• 調查。收集數據。
• 分析。找出問題的根本原因。
• 解決。從眾多解決方案中選最合適的一個。
• 檢查解決方案。確認是否已解決問題。

9.6.2.3 人際關系與團隊技能

“軟技能”，個人能力。
談判（就增加實物資源、變更實物資源或資源相關成本進行談判）、影響力（有助于項目經理及時解決問題并獲得所需資源）

9.6.2.4 項目管理信息系統

包括資源管理或進度計劃軟件，用于監督資源的使用情況，幫助確保合適的資源適時適地用于合適的活動。

9.6.3 控制資源：輸出

工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新

9.6.3.1 工作績效信息

包括工作進展信息，將資源需求和資源分配與項目活動期間的資源相比較，從而發現需要處理的資源可用性方面的差異。

9.6.3.2 變更請求

如果控制資源過程中有變更請求，應提出。

9.6.3.3 項目管理計劃更新

資源管理計劃（根據實際的項目資源管理經驗更新）、進度基準（可能需要更新項目進度，以反映管理項目資源的方式）、成本基準（更新成本基準）

9.6.3.4 項目文件更新

假設日志（設備、材料、用品和其他實物資源的新假設條件更新在假設日志中）、問題日志、經驗教訓登記冊（更新有效管理資源物流、廢料、使用偏差，以及應對資源偏差的糾正措施的技術）、實物資源分配單（動態的）、資源分解結構、風險登記冊

總結

以上是生活随笔為你收集整理的PMP读书笔记(第9章)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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