原文：
http://www.cnblogs.com/windbell/archive/2009/01/16/1265554.html


知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經濟環境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進行管理。顯然，狹義的知識管理研究必將豐富廣義的知識管理思想體系。本文主要討論狹義的涵義。

1 知識管理的定義和學派

1、1 知識管理的定義

由于知識管理是管理領域的新生事物，所以目前還沒有一個被大家廣泛認可的定義。因此在這里將筆者收集到的關于知識管理的定義枚舉如下：
巴斯（Bassi，1997）認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。
奎達斯等（P．Quitas，1997）則把知識管理看作"是一個管理各種知識的連續過程，以滿足現在和將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會。"
維格（K．Wiig，1997）認為，知識管理主要涉及四個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施；更新組織和轉化知識資產；使用知識以提高其價值。
文莉（Verna　Alle，1998）對知識管理的定義是"幫助人們對擁有的知識進行反思，幫助和發展支持人們進行知識交流的技術和企業內部結構，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流"。
法 拉普羅（Carl　Frappuolo，1998）說"知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力"。他還認為知識管理應有外部化、內部化、中介化和 認知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關的知識； 中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認知化則是將以上三種功能獲得的知識加以應用的過程。
馬斯（E.Maize，1998）認為，知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。
戴布拉·艾米頓（Debra　M．A.Amidon，1998）說："知識管理無孔不入。無論它以什么形式定義--比如學習、智力資本、知識資產、智能、訣竅、洞察力或智慧--結論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡。"
達文波特教授（T．H．Davenport，1998）指出："知識管理真正的顯著方面分為兩個重要類別：知識的創造和知識的利用。
比 爾·蓋茨在《來來時速》（Bill　　Gates，1998）一書中多處談及知識管理，他說："作為一個總的概念--搜集和組織信息、把信息傳播給需要它 的人、不斷地通過分析和合作來優化信息--知識管理學是很有用的。但是就像它之前的添加再設計（指破折號里的解釋--作者注）一樣，知識管理學變得歧義百 出，任何人想給它添加上什么意義都可以?！偃缧侣動浾吒患覕祿旃窘徽劦脑?#xff0c;就會發現知識管理是數據庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談 的話，就會發現知識管理的意思是下一代群件?！R管理是個手段，不是目的。"
在蓮花（Lotus）公司于1998年1月發表的"Lotus、IBM和知識管理"戰略白皮書中，把創新、反應能力、生產率和技能素質作為特定商業目標和知識管理的基本內涵，以幫助公司自身適應知識管理的活動要求。
美國生產力和質量中心（APQC）認為知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。
國 內著名學者馬家培教授（1998，1999）認為"信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展"；"信息管理經歷了文獻管理、計算機管 理、信息資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是信息管理發展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信 息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢"、他還評述 道："對于知識管理的研究、最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產（或智力資本）的管理。介于上述理解 之間的認識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理，盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產要素加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨 重要的認識也是一致的。"
國內媒體則比較愿意接受下面一種定義：知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。
上面各種定義的出現，反映了人們從各個側面對知識管理不倦的探索，而綜觀各個側面的研究則使我們有可能對知識管理有個粗淺但全面的理解。

1、2 知識管理的學派

國內外學者們對知識管理的研究我們可以簡單化處理為三個學派：技術學派、行為學派和綜合學派。
技術學派認為"知識管理就是對信息的管理"。這個領域的研究者和專家們一般都有著計算機科學和信息科學的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統、人工智能、重組和群件等的設計、構建過程當中。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統當中被標識和處理。
行 為學派認為"知識管理就是對人的管理"。這個領域的研究者和專家們一般都有著哲學、心理學、社會學或商業管理的教育背景。他們經常卷入到對人類個體的技能 或行為的評估、改變或是改進過程當中。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能等的一系列復雜的、動態的安排。這些人在傳統上，要么是像一個 心理學家那樣熱衷于對個體能力的學習和管理方面進行研究，要么就像一個哲學家、社會學家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。
綜合學派認為" 知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理；知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力"。組 成該學派的專家既對信息技術有很好的理解和把握，又有著豐富的經濟學和管理學知識。他們推動著技術學派和行為學派互相交流、互相學習從而融合為自己所屬的 綜合學派。由于綜合學派能用系統、全面的觀點實施知識管理，所以能很快被企業界接受。上面列出的大多數學者都應該劃入該學派。

2? 知識管理體系

2、1知識管理中的基本概念

知識
按 照OECD的定義（OECD，1997），知識可分為四大類：知道是什么即知事（Know－What，又稱事實知識）、知道為什么即知因 （Know－Why，又稱原理知識）、知道怎樣做即知竅（Know－How，又稱技能知識）和知道誰有知識即知人（Know－who，又稱人力知識）。其 中前兩類知識即事實知識和原理知識是可表述出來的知識，也即我們一般所說的顯性知識，而后兩類知識即技能知識和人力知識則難以用文字明確表述，亦即隱性知 識。顯性知識相對來講易于管理，而隱性知識則較難管理。對顯性知識的管理主要是編碼化、數據庫化；而對隱性知識的管理則主要是顯性化。然而，并不是所有的 顯性知識都應該進行編碼，也不是所有的隱性知識都應該顯性化。顯然。還應該對顯性知識和隱性知識進行分類。
一般來講，隱性知識比顯性知識更完善、更能創造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和組織成功的關鍵（王德祿，1999）。通過運用暗號、比喻、類比和模型（Ron
Young，1998），可以將存在于整個組織中的有價值的隱性知識轉化為容易傳播的顯性知識。
另一方面，顯性知識必須能很快地再轉換為隱性知識，否則它的真實價值就不復存在（Ron
Young，1998）。因為顯性知識轉換為企業員工隱性知識的過程，一般都是知識應用的過程或知識成為生產力的過程。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的转：知识管理概念综述（一）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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