因公眾號更改推送規(guī)則，請點“在看”并加“星標(biāo)”第一時間獲取精彩分享

面對各種錯綜復(fù)雜的風(fēng)險，企業(yè)要實現(xiàn)價值最大化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要關(guān)注企業(yè)外部的風(fēng)險，更要從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理層面入手對風(fēng)險加以管控。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理主要是在吸納業(yè)務(wù)流程重組、流程再造（BPR）思想和工具的前提下，采用綜合有效的方法來強化組織戰(zhàn)略的分析和執(zhí)行、規(guī)范和精細(xì)化業(yè)務(wù)操作，關(guān)注客戶、市場和價值實現(xiàn)過程、提高企業(yè)內(nèi)外部響應(yīng)速度、降低運營成本，以傳遞績效壓力、充分應(yīng)用信息技術(shù)和實現(xiàn)組織的持續(xù)改進等。企業(yè)的運轉(zhuǎn)，正是由一系列的業(yè)務(wù)流程組成，這些業(yè)務(wù)流程解決了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要做哪些事情，這些事情是怎么做的問題。企業(yè)風(fēng)險管理就是要從這些流程入手，將風(fēng)險管理的方法與理念根植于業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)中，與企業(yè)的現(xiàn)有管理框架實現(xiàn)一定程度上的耦合，構(gòu)建起基于流程管理的風(fēng)險管理顯性化模式，從而推動企業(yè)風(fēng)險管理工作有效落地。

一、流程管理的三階段

沒有一個單一的業(yè)務(wù)活動能為客戶創(chuàng)造價值，只有將一系列的活動放到一個整體框架里面才能為客戶創(chuàng)造價值。流程管理（BPM）最早從泰勒對業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)的分析倡導(dǎo)發(fā)展到現(xiàn)在，被普遍認(rèn)為是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化管理方法。深入地講，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運營的核心，它決定了企業(yè)的人、財、物等各種資源的組織方式及其運作的效率，最終也決定了企業(yè)服務(wù)客戶和獲取收益的能力，是通過有意識地對流程進行認(rèn)識、描述、研究、設(shè)計及改進的系統(tǒng)化、可持續(xù)的工作。企業(yè)流程管理作為支撐企業(yè)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)工程一般包括以下三個階段：

流程梳理作為首步，是對企業(yè)現(xiàn)行完整業(yè)務(wù)內(nèi)容和活動過程的摸底展現(xiàn)，所起到的作用不僅是對企業(yè)的流程體系規(guī)劃布局，更是對企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)全面的流程管理思想普及提供內(nèi)在動力，是流程優(yōu)化和流程固化的前提和基礎(chǔ)。

流程優(yōu)化是在流程梳理基礎(chǔ)上，有選擇地對關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域及流程運用信息技術(shù)工具和流程管理理念進行分析、優(yōu)化的工作。

流程固化則聚焦于將經(jīng)過分析優(yōu)化的新業(yè)務(wù)流程，通過標(biāo)準(zhǔn)、制度或者是流程管理信息系統(tǒng)等多種形式給予規(guī)范和固化。

二、構(gòu)建基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理模式的內(nèi)涵

企業(yè)的運營與發(fā)展正是由一系列業(yè)務(wù)流程所組成的集合，支撐這些業(yè)務(wù)流程運作的是一個個業(yè)務(wù)流程中的活動或“子流程”，而高效率的流程是企業(yè)發(fā)展的眾多因素中不可或缺的重要推動元素。然而，近年來風(fēng)險管理通過不斷地迭代發(fā)展，同樣也成為各大企業(yè)日常管理活動的重要組成部分，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)化的流程設(shè)計，將風(fēng)險管理切實融入到實際業(yè)務(wù)流程中，從而打破以前的各種“信息孤島”，實現(xiàn)基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理顯性化模式。

企業(yè)開展風(fēng)險管理需要以業(yè)務(wù)流程為支撐

企業(yè)風(fēng)險管理本身就是一種以業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)流程梳理、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、提出風(fēng)險控制策略、實施風(fēng)險管控、管控效果的回饋和改進的循環(huán)流程，是一種以業(yè)務(wù)流程為支撐，以信息系統(tǒng)為平臺，實施風(fēng)險的預(yù)警、監(jiān)控和管理改進的閉環(huán)管理模式，其核心工作是依托企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，辨識出風(fēng)險點，形成風(fēng)險分析、風(fēng)險識別、風(fēng)險管控和風(fēng)險改進的風(fēng)險管理。通過基于業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險防御實現(xiàn)對企業(yè)各業(yè)務(wù)運營單元、重要經(jīng)營活動的安全管控。因此，企業(yè)風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)流程管理密不可分，業(yè)務(wù)流程是開展企業(yè)風(fēng)險管理的重要支撐。

2.企業(yè)風(fēng)險管理與流程管理擁有共同的目標(biāo)

企業(yè)開展風(fēng)險管理更多關(guān)注的是企業(yè)風(fēng)險點的管理與控制是否有效，而流程管理不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點，同時還要綜合考慮流程的成本、效益、質(zhì)量等方面的因素。二者雖然是兩種不同的管理方法且在關(guān)注點上也有所不同，但企業(yè)風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)流程管理卻擁有共同的目標(biāo)，即均統(tǒng)一和服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保障企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

3.企業(yè)風(fēng)險管理實現(xiàn)顯性化要以流程管理為導(dǎo)向

企業(yè)風(fēng)險管理要實現(xiàn)可操作和可落地，就需要風(fēng)險管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理相互融合，搭建起基于業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架，以企業(yè)各業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，將漫無邊際的風(fēng)險管理活動，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒梯斎搿⑤敵鰹閷?dǎo)向的基于業(yè)務(wù)流程的層次化、動態(tài)化的風(fēng)險管理。通過業(yè)務(wù)流程無數(shù)“工作流”的支撐，將關(guān)鍵控制點推送到業(yè)務(wù)流程中，把風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)流程相融合，實現(xiàn)風(fēng)險管理顯性化模式。

三、構(gòu)建基于流程管理的風(fēng)險管理模式基本思路

基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理顯性化模式的目標(biāo)定位是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理框架設(shè)計為脈絡(luò)，結(jié)合自上而下和自下而上的互動方式對企業(yè)目標(biāo)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程進行梳理，逐層推進和延伸，使頂層的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)層層落地，最終通過風(fēng)險管理流程框架、框架下細(xì)分的子流程和具體業(yè)務(wù)風(fēng)險管理流程圖相結(jié)合的形式構(gòu)成，同時在具體業(yè)務(wù)風(fēng)險管理流程圖上輔以關(guān)鍵流程管理環(huán)節(jié)及風(fēng)險點描述，實現(xiàn)基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理顯性化模式。

基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架設(shè)計

基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架是由企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程構(gòu)成情況的邏輯架構(gòu)，在企業(yè)風(fēng)險管理體系中扮演著骨架和脈絡(luò)的角色?？蚣茉O(shè)計將通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的頂層結(jié)構(gòu)明確定義，以打破傳統(tǒng)組織機構(gòu)和職能部門的流程組織方式，指導(dǎo)框架逐層細(xì)化，不斷完善。

企業(yè)各單位的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程及職責(zé)、業(yè)務(wù)流程圖及目錄梳理成果等將是企業(yè)風(fēng)險管理框架設(shè)計的主要輸入，它集中反映了企業(yè)各部門的主要業(yè)務(wù)職責(zé)和業(yè)務(wù)特點，是構(gòu)成框架的基本要素；

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度是企業(yè)風(fēng)險管理框架設(shè)計的牽引力量，流程框架必須是緊密結(jié)合的邏輯整體，從而為戰(zhàn)略的落實、運轉(zhuǎn)的通暢提供服務(wù)，只有這樣流程框架才能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程構(gòu)成情況呈現(xiàn)出來；

APQC框架、ERP模型等國際上流程框架案例是各大企業(yè)做好流程梳理工作的重要參考，通過這些案例，可以更充分理解價值鏈為線索的流程組織方式，進而在高起點上構(gòu)建符合企業(yè)運行特點的框架。

從設(shè)計視角出發(fā)，風(fēng)險管理頂層框架必須將企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略、前沿的流程管理理念，成熟的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)的現(xiàn)行規(guī)章制度和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀等因素考慮在內(nèi)。將企業(yè)的支持性業(yè)務(wù)流程、核心價值鏈流程、戰(zhàn)略流程作為頂層框架設(shè)計的輸入，以流程管理為主線，最終完成基于流程管理企業(yè)風(fēng)險管理頂層框架的輸出。

2.基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架細(xì)化

基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架以脈絡(luò)的形式由粗到細(xì)逐層細(xì)分展開，分別是：頂層框架→業(yè)務(wù)領(lǐng)域主流程→子流程→具體操作流程，它們共同構(gòu)成了基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架細(xì)化鏈。

如果說組織機構(gòu)是企業(yè)的骨架，那么業(yè)務(wù)流程則是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，打破組織機構(gòu)、穿越繁多的執(zhí)行層流程，建立面向全局的分層次的業(yè)務(wù)流程體系是企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程梳理工作的前提。而框架細(xì)化鏈主要以業(yè)務(wù)流程梳理的形式實施推進。針對各個業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)和涉及的領(lǐng)域，從流程的輸入端出發(fā)進行風(fēng)險辨識和內(nèi)控診斷，確定業(yè)務(wù)流程框架。接著對該框架實施風(fēng)險分析和缺陷認(rèn)定，建立起業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險管理的接口，形成風(fēng)險信息與業(yè)務(wù)流程一一對應(yīng)的關(guān)系，編制出“風(fēng)險——流程控制矩陣”。

業(yè)務(wù)流程梳理的主要參與者包括部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干，這個參與團隊各自負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程從頂層到底層、由粗到細(xì)，不同層次的業(yè)務(wù)梳理及描述，確保所有業(yè)務(wù)活動完全覆蓋。

框架細(xì)化業(yè)務(wù)梳理工作最終以詳細(xì)的流程細(xì)化模型為輸出，內(nèi)容包括：準(zhǔn)確規(guī)范的主流程模型、子流程模型、具體操作流程模型、各項模板及相關(guān)指導(dǎo)文件、其中各流程模型包含的責(zé)任主體及參與單位。一個完整詳細(xì)的基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架細(xì)化模型將為下一步企業(yè)風(fēng)險管理規(guī)范與固化創(chuàng)建依據(jù)和界定范圍。

通過系統(tǒng)化的設(shè)計基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理框架，構(gòu)建起由上至下層次分明的企業(yè)風(fēng)險管理邏輯架構(gòu)，細(xì)化分析業(yè)務(wù)流程，明確各業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險環(huán)節(jié)，識別出各業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險控制點，把關(guān)鍵風(fēng)險控制點的管控要求與具體業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險因素等落實到具體部門，并與崗位職責(zé)無縫對接，從而以業(yè)務(wù)流程為紐帶，使風(fēng)險管理工作逐步固化與顯性化，構(gòu)建基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險管理顯性化模式。企業(yè)各部門員工在開展業(yè)務(wù)工作時，對照業(yè)務(wù)流程，各關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險控制點清晰顯現(xiàn)出來，對業(yè)務(wù)操作人員進行強制性提示或友情提示，使該模式真正成為企業(yè)員工業(yè)務(wù)操作的“幫助”系統(tǒng)。

福利

圈子構(gòu)建、學(xué)習(xí)資料獲取　1000+份重磅材料已分享【ITIL4 PPT教材/試題/視頻/信息化/IT運維管理各類文檔解決方案報告等】、ITIL４培訓(xùn)視頻已開放掃碼加入社群觀看學(xué)習(xí)哦

隨著材料不斷豐富社群會不定期漲價早加入更優(yōu)惠

掃碼添加客服微信免費獲取以下資料：

1.價值58元/套IT管理體系文檔--回復(fù)"干貨"

2.最新ITIL4中文教材--回復(fù)"ITIL教材"

3.信息化方案全集--回復(fù)"信息化"

免責(zé)聲明：

本公眾號部分分享的資料來自網(wǎng)絡(luò)收集和整理，所有文字和圖片版權(quán)歸屬于原作者所有，且僅代表作者個人觀點，與ITIL之家無關(guān)，文章僅供讀者學(xué)習(xí)交流使用，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容，如文章內(nèi)容涉及侵權(quán)，請聯(lián)系后臺管理員刪除。

更多推薦

? ? ? ? ? ?

精細(xì)化到精益化管理的破解之道

ITIL4培訓(xùn)視頻及相關(guān)材料下載

我們應(yīng)該如何運用ITIL 4？

Linux 怎么防止 ssh 被暴力破解

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的基于流程管理的企业风险管理模式的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。