近日，海南三亞，一段女子在酒店內(nèi)與大堂經(jīng)理爭執(zhí)的視頻引發(fā)網(wǎng)友爭議。視頻中，女子自稱有10萬粉絲，如果對方不是懷孕早打她了，打完還賠得起。

對此，3月23日晚，涉事的三亞麗禾溫德姆酒店發(fā)文回應(yīng)，該事件發(fā)生于3月17日，當(dāng)天上午，該女子因在外游玩，要求酒店延遲退房至下午4點，酒店考慮到其特殊情況，稱可為其免費延遲到下午3點，在女子一再強(qiáng)烈要求下，酒店同意免費到下午4點退房。

然而，該女子有致電某平臺客服，要求該酒店免費退房時間延遲到下午6點，酒店回應(yīng)按規(guī)定需收半日房費。隨后女子返回酒店對前臺同事進(jìn)行投訴，并發(fā)生了網(wǎng)傳視頻中的一幕。

視頻

酒店最后報警處理，經(jīng)調(diào)解后，酒店為不影響其他客人，免收女子延遲退房相關(guān)費用。

對于由懷孕女員工處理該事件，酒店表示，未料到顧客情緒如此激動，已對員工進(jìn)行關(guān)懷慰問。

有網(wǎng)友評論：“正常過了2點退房就要收費了吧？為啥可以6點才退？鬧了就可以這樣？按鬧分配？ 不理解……”

酒店無奈表示：“剛開始說4點，酒店也是不同意的[允悲]，但是客人也說她特殊情況趕不回，所以我們也就盡可能的去為賓客考慮，最后又說6點，就確實有些過分[苦澀]”

總結(jié)

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