標(biāo)簽的定義
● 標(biāo)簽：可以為對象做出判斷的屬性，比如及格，高價值用戶，但無判斷的不為標(biāo)簽，比如89分
● 標(biāo)簽的作用：為對象進(jìn)行判斷，從而去解決問題
● 標(biāo)簽建立的關(guān)鍵：問對問題，業(yè)務(wù)問題進(jìn)行拆解，然后對應(yīng)標(biāo)簽進(jìn)行解決
● 標(biāo)簽應(yīng)用主要場景：宏觀清算資源、分析問題、實現(xiàn)/優(yōu)化/預(yù)測指標(biāo)達(dá)成

標(biāo)簽的對象
萬物皆可為對象，萬物皆可分析。
● 客戶：消費者，為產(chǎn)品付出資金的對象，投入產(chǎn)出比是其衡量的標(biāo)準(zhǔn)，除了估量金額的大小之外，用戶的使用效益也是在其考慮的范圍之內(nèi)
● 用戶：產(chǎn)品的使用者，深受用戶體驗影響，在乎效率也在乎關(guān)懷
● 內(nèi)容：為客戶/用戶服務(wù)的資源或者由為客戶/用戶產(chǎn)生的資源，內(nèi)容為產(chǎn)品賦能的程度、為客戶/用戶帶來的體驗、價值可深度挖掘的程度都是其標(biāo)簽來源
● 活動：目標(biāo)達(dá)成是其北極星指標(biāo)，為了目標(biāo)達(dá)成，需要計量其投入（時間、資源、人員）、活動設(shè)計（對象特征、范圍廣度、范圍深度）、目標(biāo)（對象質(zhì)量、對象價值）
● 流程：完成一個目標(biāo)所需要經(jīng)歷的整個過程，其過程包括效率、學(xué)習(xí)成本、投入成本、目標(biāo)達(dá)成率、可優(yōu)化能力等

標(biāo)簽體系的作用：為北極星指標(biāo)服務(wù)
標(biāo)簽體系為了實現(xiàn)北極星指標(biāo)，而北極星指標(biāo)非最小粒度可執(zhí)行的指標(biāo)，需要通過結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行指標(biāo)拆解，再結(jié)合指標(biāo)實現(xiàn)的對應(yīng)場景，拆解成可執(zhí)行指標(biāo)，最終形成指標(biāo)體系，而葉子節(jié)點指標(biāo)就是標(biāo)簽體系服務(wù)的最直接對象。通過分析用戶的生命周期以及標(biāo)簽可以應(yīng)用的場景，結(jié)合統(tǒng)計方法和場景復(fù)現(xiàn)，形成整一套標(biāo)簽體系，直接服務(wù)于葉子節(jié)點指標(biāo)。

指標(biāo)體系是最終結(jié)果的呈現(xiàn)，用于結(jié)果盯對和問題發(fā)現(xiàn)，而標(biāo)簽體系是基于指標(biāo)的訴求，加以分析手段，形成可以反饋指標(biāo)問題且合適提高指標(biāo)的標(biāo)簽內(nèi)容。

標(biāo)簽的建立：方式多樣
若是也給標(biāo)簽做標(biāo)簽，也就是分組，可以通過：用戶流轉(zhuǎn)流程以及用戶管理模式、標(biāo)簽屬性、來源類型、使用類型、更新頻率等等。
一般情況下，用戶生命周期是最基本的主線，結(jié)合用戶流轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)以及用戶管理的模式，羅列出無數(shù)、可實現(xiàn)的應(yīng)用場景。而以上的場景可以通過基本通用的事實標(biāo)簽去滿足80%的簡單訴求，再結(jié)合場景的特殊性，通過模型標(biāo)簽、策略標(biāo)簽去精細(xì)化場景，去應(yīng)用復(fù)雜的場景。

若是以一個未有具體應(yīng)用場景，需要提前建立標(biāo)簽體系。可以建立較為全面、定義較為簡單、應(yīng)用較廣的“粗略”標(biāo)簽內(nèi)容1.0版本，以便真實場景的到來，可以在1.0版本的基礎(chǔ)上快速建立2.0版本的標(biāo)簽。

標(biāo)簽的建立不可脫離業(yè)務(wù)，用戶真實的旅途場景和可能的標(biāo)簽應(yīng)用場景是建立標(biāo)簽體系的基礎(chǔ)。比如，用戶的行為一周最多只能發(fā)生一次，以最近一天的行為建立標(biāo)簽則偏離業(yè)務(wù)，而若為價值標(biāo)簽，一周為統(tǒng)計時間，同樣缺乏實際使用意義。

標(biāo)簽的迭代：持續(xù)完善
標(biāo)簽需要經(jīng)過反復(fù)的迭代，業(yè)務(wù)加以標(biāo)簽預(yù)測指標(biāo)結(jié)果，通過達(dá)標(biāo)程度或者A/B的結(jié)果，進(jìn)行場景和人群的再次分析，修正標(biāo)簽的定義以及增刪標(biāo)簽，對標(biāo)簽體系不斷進(jìn)行迭代。

1）業(yè)務(wù)層面驗證以及迭代方式：引入“假設(shè)-測試-驗證-定義”的迭代方式，找到可以準(zhǔn)確刻畫用戶的標(biāo)簽體系，找到更多業(yè)務(wù)增長點；
2）數(shù)據(jù)部門驗證以及迭代方式：引入“假設(shè)-數(shù)據(jù)反饋-重迭代”的迭代方式，建立使用率較高的標(biāo)簽體系
注：需要獲取到使用頻率、確定使用者，確保使用結(jié)果可找到反饋

標(biāo)簽的應(yīng)用：場景舉例
整個公司的北極星指標(biāo)會進(jìn)行拆分，根據(jù)組織架構(gòu)，會將下一個小粒度的指標(biāo)成為二級部門的北極星指標(biāo)，然后不斷拆解，不斷將子指標(biāo)成為下一級部門的北極星指標(biāo)，最終葉子指標(biāo)被實現(xiàn)，合并完成整個公司北極星指標(biāo)的實現(xiàn)。
指標(biāo)的實現(xiàn)可以借助標(biāo)簽的力量，每個業(yè)務(wù)不止需要確定整個公司的北極星指標(biāo)，最直接是需要明確知道上一級部門的北極星指標(biāo)，知道自己的北極星指標(biāo)是為何服務(wù)、為何直接服務(wù)。然后為了指標(biāo)，確定達(dá)成指標(biāo)的策略，分析策略所需要的標(biāo)簽。

凡是用到優(yōu)化和分析的場景都可以用到標(biāo)簽。比如我們的智能推薦、資源配置優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化分析、ABtest的人群圈選、用戶畫像等等，以下是一些具體場景。

智能推薦，根據(jù)對象的喜好和訴i求針對性、及時性地推薦產(chǎn)品。其中交互對象分別是客戶和產(chǎn)品，為了兩者匹配，需要貼上各自的標(biāo)簽，進(jìn)行信息推送。用戶1個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)造就2個標(biāo)簽，可以完成一個智能推薦算法，半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)造就10個標(biāo)簽也能完成一個智能推薦算法。智能推薦算法的優(yōu)劣不在于使用統(tǒng)計時間的長短以及標(biāo)簽數(shù)量的多少，而在于合適的標(biāo)簽的多少。

資源配置優(yōu)化，根據(jù)資源最優(yōu)化的原則進(jìn)行分配。資源最優(yōu)化依舊是交互對象之間合適的匹配原則，對象是使用者和被使用者的標(biāo)簽碰撞。舉個例子，老師和學(xué)生的匹配，已有老師地域和專業(yè)背景標(biāo)簽，已有學(xué)生地域和喜好標(biāo)簽，通過現(xiàn)有標(biāo)簽的分析，發(fā)現(xiàn)同一個地域、老師專業(yè)和學(xué)生喜好的搭配，能夠最大程度提高課堂氛圍，完成較高效率續(xù)費率，因此可以采用標(biāo)簽在分班時，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行匹配分班。

內(nèi)容優(yōu)化分析，根據(jù)內(nèi)容，從使用量、內(nèi)容屬性等角度建立標(biāo)簽，再通過結(jié)果進(jìn)行分析，挖掘出用戶偏好的內(nèi)容屬性，再根據(jù)偏好的內(nèi)容屬性，進(jìn)行內(nèi)容重組合、重生產(chǎn)，同時需要根據(jù)外部信息標(biāo)簽，比如熱點、政策風(fēng)向、投放平臺制度，對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

ABtest的人群圈選。ABtest一般采用小范圍的試驗，同時除了驗證的變量之外需要現(xiàn)在其它變量盡量一致，因此在人群圈選中，需要根據(jù)試驗的訴求圈選出人群，比如影響較大的，第一波需要選中低質(zhì)量的用戶，后續(xù)慢慢調(diào)整標(biāo)簽，拓大范圍。因此標(biāo)簽也可以服務(wù)于ABtest。

用戶畫像，是標(biāo)簽的整體概覽。通過用戶生命周期的每個行為和場景描述進(jìn)行拆分，形成一個個標(biāo)簽，有助于對整個用戶池子的再度使用以及用戶體驗優(yōu)化。

標(biāo)簽為指標(biāo)而生，為指標(biāo)而重生，為指標(biāo)而成群，為指標(biāo)而成體系。

微信公眾號：小娜的數(shù)據(jù)小世界

總結(jié)

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