一.分析背景及目的

本文是一次探索性分析，通過對所有常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析，來尋找業(yè)務(wù)上優(yōu)化點

二、理解數(shù)據(jù)

1.數(shù)據(jù)來源：

數(shù)據(jù)集-阿里云天池?tianchi.aliyun.com

其中包含2個csv數(shù)據(jù),表1購買商品和表2嬰兒信息

2.列名含義：

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三.數(shù)據(jù)清洗

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1.選擇子集

auction_id（購買行為編號) 和 property（商品屬性）在后續(xù)分析中不會使用，故將這兩列隱藏。（好習(xí)慣是永遠(yuǎn)不刪除數(shù)據(jù)，不需要的數(shù)據(jù)隱藏起來）

2.列名重命名

將列名翻譯為中文

3.刪除重復(fù)值

未發(fā)現(xiàn)重復(fù)值

4.缺失值處理

經(jīng)過篩選未發(fā)現(xiàn)缺失值，操作參考Excel數(shù)據(jù)處理（缺失值/重復(fù)值/異常值/拆分） - 知乎 (zhihu.com)

5.一致化處理

將日期修改成yyyy/m/d的格式,參考數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)第（3）篇“如何使用Excel分析嬰兒用品銷量情況？” - 知乎 (zhihu.com)

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將性別列中值為0、1、2的分別修改為女、男、不詳，參考數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)第（3）篇“如何使用Excel分析嬰兒用品銷量情況？” - 知乎 (zhihu.com)

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6.數(shù)據(jù)排序

對購買數(shù)量降序排序，發(fā)現(xiàn)購買數(shù)量最大值為10000

對購買日期排序，發(fā)現(xiàn)交易記錄的時間范圍是2012年7月2日-2015年2月5日

7.異常值處理

刪除出生日期為1984年的那一列

四、分析思路

1.從行為、商品、用戶三個角度展開描述分析

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2.對描述分析的結(jié)果從以下角度提出假設(shè)

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3.驗證假設(shè)得出結(jié)論

五、分析過程

商品

1.不同種類商品銷量對比（分析方法：帕累托模型）

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因為資源總是有限的，不同的渠道和用戶會產(chǎn)生不同的效益，所以我們不能將所有的資源投入到全部渠道里。帕累托分析依據(jù)的原理是20/80定律，80%的效益常常來自于20%的投入，而其他80%的投入?yún)s只產(chǎn)生了20%的效益，這說明，同樣的投入在不同的地方會產(chǎn)生不同的效益。28、50014815、50008168三類商品貢獻(xiàn)了總銷量的88%。所以建議把主要的投入放在上述三類商品上。

2.爆款商品

top13的商品銷量都達(dá)到1000件以上

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50018831商品為爆款，其銷量占據(jù)top13的34%，為12657件

其他商品銷量比較接近，在1000到3700件之間浮動

銷量主要集中在14年的雙11，而平時銷量不高，說明是節(jié)假日爆款商品。需要對14年雙11進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)運營經(jīng)驗，復(fù)制爆款商品

行為

1.銷量隨時間變化情況（分析方法：折線圖）

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2012年、2015年銷量只是其他年份的零頭

假設(shè)：數(shù)據(jù)不完整（數(shù)據(jù)來源）

交易記錄的時間范圍是2012年7月2日-2015年2月5日

假設(shè)成立

2014年銷量約為2013年的2倍

假設(shè)：網(wǎng)購人數(shù)增加（行業(yè)規(guī)律），產(chǎn)品好評率提高（產(chǎn)品問題）

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兩年的銷量趨勢走向基本相同，且在大多數(shù)月份2014年的銷量為2013年的2倍

假設(shè)成立

由圖，2014年11月份銷量為13年度514%，這是2014年銷量約為2013年的2倍的主要原因

假設(shè)：是雙11導(dǎo)致14年11月銷量猛增（行業(yè)規(guī)律）

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因為有些店家會把雙11活動延長幾天，所以在13號出現(xiàn)峰值屬于正?，F(xiàn)象

假設(shè)成立

1、2月份出現(xiàn)銷量低谷

假設(shè)：春節(jié)快遞停運（行業(yè)規(guī)律）

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）

2013年2月10日過春節(jié)，2014年1月30日過春節(jié)，2015年2月19日過春節(jié)，正好與銷量最低時間相吻合。全國大多數(shù)地區(qū)在節(jié)前1周快遞停運

假設(shè)成立

2.復(fù)購情況

定義：統(tǒng)計周期為2012年7月2日-2015年2月5日，復(fù)購率=客戶重復(fù)購買行為次數(shù)/客戶樣本數(shù)量

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由此可見絕大多數(shù)用戶沒有復(fù)購行為

假設(shè)：數(shù)據(jù)集中絕大多數(shù)嬰兒用品長時間內(nèi)只適用于購買一次（產(chǎn)品問題）

需要調(diào)取產(chǎn)品信息進(jìn)一步確認(rèn)

有復(fù)購行為用戶中，大多數(shù)只復(fù)購1次，僅有1人復(fù)購3次

這說明用戶的忠誠度很低，很有可能需要用爆款來驅(qū)動用戶購買

用戶

性別

1.不同性別的銷量對比

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女嬰銷量約占六成，男嬰占四成

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男、女用戶人數(shù)約為1:1

2.不同性別的購買偏好

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?

5008168、28類商品在男、女嬰兒中銷量都比較高

50014815類在女嬰中銷量最高，在男嬰中銷量一般

38、50022520類銷量一般，38類女嬰銷量高些

12265008類在男女嬰兒中銷量都比較低，建議根據(jù)實際情況，適當(dāng)淘汰該類別下的末端商品

50014815類在女嬰中銷量最高，在男嬰中銷量一般

假設(shè)：50014815類商品具有性別差異（產(chǎn)品問題）

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在女嬰中銷量高的主要原因是50018831、50012564這兩款商品，它們在男嬰中也是銷量最高的

假設(shè)不成立

假設(shè)：是女嬰的購買力比男嬰強(qiáng)導(dǎo)致的（用戶問題）

查詢商品50018831的數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，有位用戶單次購買160件，并不是女嬰的購買力更強(qiáng)

假設(shè)不成立

（因為這組數(shù)據(jù)單次購買量太大，會影響對趨勢的判斷，暫時刪除）

38類女嬰銷量較高

查詢38類商品數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，有位用戶單次購買40件

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年齡

1.不同年齡段商品的銷量對比

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0歲、1歲和出生前購買占據(jù)購買量的70%

2歲、3歲占據(jù)20%

其他年齡段占據(jù)10%

下面重點考慮0歲、1歲和出生前購買用戶的購買需求

2.不同年齡段購買偏好

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50022520類在未出生baby中銷量高，在0歲、1歲嬰兒中銷量低

38類在1歲中銷量高，在未出生baby、0歲嬰兒中銷量低

50022520類在未出生baby中銷量高

假設(shè)：存在單次購買量較大的數(shù)據(jù)（異常數(shù)據(jù)）

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并沒有用戶單次購買量較大的情況

假設(shè)不成立

50022520類對用戶年齡敏感，給未出生baby備貨的用戶喜歡購買

38類在1歲中銷量高

假設(shè)：存在單次購買量較大的數(shù)據(jù)（異常數(shù)據(jù)）

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一名用戶單次購買了40件

假設(shè)成立

六、總結(jié)建議

1.商品

88%銷量集中在28、50014815、50008168這三類商品上，這三類商品對嬰兒的性別、年齡不敏感

9%的銷量集中在38、50022520兩類商品上，在用戶給未出生baby準(zhǔn)備時非常喜歡購買50022520類的商品

3%是122650008類，建議對該類別下的商品進(jìn)行末位淘汰

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2.用戶行為規(guī)律

絕大多數(shù)用戶對大型活動敏感，因為雙11的緣故，14年11月份銷量約為其它月份的6倍

14年雙11活動非常成功，同比13年銷量增長514%，應(yīng)該進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)運營經(jīng)驗

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11月13日，母嬰用品的銷量達(dá)到峰值，是商家把雙11活動集中在這天的緣故

雙11的銷量占全月的77%

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3.用戶

主流用戶年齡是0歲、1歲和為未出生的baby準(zhǔn)備，除去未出生的baby偏好50022520類的商品外，這3個年齡的

用戶對商品的偏好基本相同，都集中在28、50014815、50008168這三類商品上

男、女嬰兒用戶人數(shù)基本持平，女嬰的購買能力比男嬰略高，男、女嬰兒對商品的偏好基本相同，同樣集中在

28、50014815、50008168這三類商品上

復(fù)購率僅為0.17%，這說明用戶的忠誠度很低，很有可能絕大多數(shù)是貪圖便宜被吸引進(jìn)來，這樣的用戶質(zhì)量并不

高，需要進(jìn)一步調(diào)取數(shù)據(jù)摸清用戶的購買需求，可以從下圖入手

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下面這批用戶單次購買量超過20

?

前2位用戶的購買時間沒有促銷活動，后3位用戶雖然趕上了5月份的活動，但活動力度不如雙11大，這些人中沒有

1個人在優(yōu)惠力度最大的雙11期間下單，這就說明ta們的購買需求是急切的

還有一個共同點是，這些人購買的都是女嬰用品

由此做出假設(shè)，這些人是否因工作需要所以要批量購買，例如兒童福利院等機(jī)構(gòu)

建議調(diào)取以上用戶在淘寶平臺的其他信息，進(jìn)一步探索ta們的購買需求

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的淘宝母婴用品数据分析的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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