需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(2)——需求分析的大道理
摘要：
說教性質(zhì)的需求分析理論，各位看了也白看，所以咱們就來一個真實個案——“訂餐系統(tǒng)”體驗一下。“訂餐系統(tǒng)”貌似簡單，但陷阱重重，各種需求分析的經(jīng)典場景將會一一重現(xiàn)，各位做好準備接受這個挑戰(zhàn)沒有？我將分8篇為大家分享，全部內(nèi)容超過1萬1千字，而且有n多圖片和思考題，請準備好盒飯邊吃邊看吧……
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大綱：
1.某IT公司員工的吃飯問題
2.需求分析的大道理
3.背景-需要-需求規(guī)格
4.沒完沒了的“新需求”
5.領(lǐng)導(dǎo)“突發(fā)奇想”
6.榨干人腦汁的需求分析
7.變被動為主動
8.最后的瘋狂
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2. 需求分析的大道理
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你非常光榮地接受了這個任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)任命你為訂餐系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你會如何展開需求分析工作呢？
可能你會這樣想：那還不容易，這么簡單的系統(tǒng)，直接編碼就行了，還寫什么需求！
伙計，不要沖動，看到這里請你先停止閱讀，找張紙和筆，用你自以為合適的方式列出這個系統(tǒng)的需求。
請寫完后才繼續(xù)往下看噢！
不聽話了？沒寫完就往下看？
咱們先說說需求分析的一些大道理：
首先我們需要明確項目的背景，我們要回答這些問題：也就是為什么會有這個項目？客戶為什么想做這樣的一個項目？如果沒有這個項目會怎樣？
了解背景的基礎(chǔ)上，我們需要進一步了解以下內(nèi)容：
2)本項目涉及到什么人、什么單位？
3)本項目的目標是什么？
4)本項目的范圍是怎樣的？
5)本項目的成功標準是什么？
以上這些內(nèi)容，我們稱之為客戶的“需要”。
接下來，就可以定詳細的需求規(guī)格說明書了，一般我們會對功能性需求和非功能性需求都列出詳細的要求，我們這里把這些要求定義為“需求規(guī)格”。
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圖1 背景、需要、需求規(guī)格
對于功能性需求，我們往往會描述成用例圖。
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圖2 用例圖
對于非功能性需求，往往會對系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能、兼容性等提出要求。
什么是背景？
背景這東西比較籠統(tǒng)，簡單地說就是這個項目的來由，我們需要用說故事的方式講清楚項目的背景。
什么是需要？
需要就是客戶真正想要的東東，是高層次的需求，我們可以把需要解決的問題、關(guān)鍵涉眾、項目的目標、范圍、項目成功標準等全部統(tǒng)稱為需要。
什么是需求規(guī)格？
需求規(guī)格是很細級別的但又沒有細到詳細設(shè)計程度的需求了，描述出系統(tǒng)與用戶是如何交互的，系統(tǒng)要滿足怎樣的一些非功能要求。
需求分析過程，無非就是由背景到需要到需求規(guī)格的過程，這個過程是螺旋前進的。需求分析中最難解決的問題往往就是搞不清需求之根源，把握不清背景和需要，往往就會被繁瑣的需求規(guī)格所困住，被客戶牽著鼻子走。理論是完美的，現(xiàn)實是殘酷的，我們現(xiàn)實的需求分析工作，往往會出現(xiàn)這些問題：
背景啊背景，我該如何寫你呢？
我們公司的需求規(guī)格說明書中，第一章節(jié)就是“背景”，但往往大部分項目寫出來的背景寫了等于沒寫。有些寫了諸如此類的內(nèi)容：某年某月某日與某某公司簽訂了某某合同，成立了改項目組，項目人員有誰誰誰，客戶聯(lián)絡(luò)人是誰誰誰。有些項目更懶，直接復(fù)制前期需求文檔的背景，以致項目已經(jīng)做到第三期了，第三期的背景仍然是抄第一期的。不知道如何分析背景，背景不知道寫啥，這是項目的普遍現(xiàn)象。
目標在哪里？
對于“項目的目標”，項目組普遍的問題有：
1.根本不知道“目標”這回事。
2.目標寫出來了，但被扣上“大而虛”的帽子。
3.沒有用目標來指導(dǎo)下一步工作，后面遇到具體問題時，沒有用目標來思考。
4.目標寫出來就不變了，沒有持續(xù)去思考是否需要調(diào)整。
需求規(guī)格優(yōu)先
很多需求分析人員喜歡將系統(tǒng)要做的事情，以用例或者功能點的方式記錄下來，但往往沒有記錄為什么需要這樣一個用例或者是功能點，沒有去思考這個用例或者功能點背后隱藏的客戶需要是什么。更甚者進入具體的界面設(shè)計，在需求文檔中寫清楚界面上放什么按鈕什么菜單等，一開始就將需求“僵化”，這樣會讓后面的工作陷入“萬劫不復(fù)”之地。
本小結(jié)開始的時候，要求你先寫下本系統(tǒng)的需求，再繼續(xù)往下看。不知道你寫的需求中是否有背景、需要這些內(nèi)容呢？你寫的需求是不是幾乎全部是“需求規(guī)格”呢？
下面，我們將來挑戰(zhàn)“訂餐系統(tǒng)”的背景、需求和需求規(guī)格。
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圖3 某需求規(guī)格說明書目錄
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請看下一篇……
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作者：張傳波
創(chuàng)新工場創(chuàng)業(yè)課堂講師
華為某團隊高級顧問
《火球——UML大戰(zhàn)需求分析》作者
www.umlonline.org 創(chuàng)辦人
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(2)——需求分析的大道理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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