課程代碼：04754

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.美國學(xué)者提出的，用于對(duì)整個(gè)流程再造的實(shí)施過程進(jìn)行分析的方法是（ ?D ?）

A. 5W2H B. 5M1E

C. ESIA ????D. PRLC

2.電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要避免“貪大求全、盲目建設(shè)”，避免盲目追求最新技術(shù)，需遵循的原則是（ A ??）

A. 實(shí)用性 B. 先進(jìn)性

C. 擴(kuò)展性 D. 易用性

3.下列選項(xiàng)中，屬于政務(wù)公開的電子政務(wù)基本模式是（ ?B ?）

A. G to B B. G to C

C. G to G D. B to G

4.起源于日本豐田汽車公司的、以追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費(fèi)為核心的物流管理方法

是（ C ??）

A. 第三方物流 B. 第四方物流

C.?精益物流 D. 綠色物流

5.電子現(xiàn)金支付的優(yōu)勢之一是靈活性，它十分適合電子商務(wù)中（B ???）

A. 較大的交易金額 B. 較小的交易金額

C. 大小不限的交易金額 D. 巨額的交易金額

6.目前，B to?B電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到第四階段，即（ D ??）

A. 電子數(shù)據(jù)交換階段 ??B. 電子交易市場階段

C. 商務(wù)平臺(tái)階段???? D. 協(xié)同商務(wù)階段

7.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)通過《電子商務(wù)示范法》的時(shí)間是在（ A ??）

A. 1996年 B. 1998年

C. 2001年 D. 2003年

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8.數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)，需要對(duì)數(shù)字摘要進(jìn)行加密，該加密是利用（ A ??）

A. 發(fā)送者的私鑰 B. 發(fā)送者的公鑰

C.?接受者的私鑰 D. 接受者的公鑰

9.政府資源包括物質(zhì)資源、金融資源和（ ?B ?）

A. 資金資源 B. 信息資源

C. 計(jì)算機(jī)設(shè)備 D. 軟件設(shè)施

10.在網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)中，按網(wǎng)絡(luò)廣告投放后產(chǎn)生的銷售量來計(jì)算廣告費(fèi)用的模式是（ B ??）

A. 每購買成本 B. 每銷售成本

C. 按業(yè)績付費(fèi) D. 每行動(dòng)成本

11.辦公自動(dòng)化的核心是（ ?A ?）

A. 信息管理 B. 知識(shí)管理

C. 流程管理 D. 協(xié)同管理

12.在對(duì)電子商務(wù)的各種理解中，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化指的是

（ ?A ?）

A. EB B. EC

C. EDI D. ERP???EDI：電子數(shù)據(jù)交換

13.政府公務(wù)處理電子化奉行的管理理念是（ D ??）

A. 以效率為本 B. 以環(huán)境為本

C. 以機(jī)器為本 D. 以人為本

14.在通過第三方代理機(jī)構(gòu)的銀行卡支付中，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主要是（ ?D ?）

A. 買方開戶行 B. 賣方開戶行

C. 商家 D. 第三方代理人

15.為了解決企業(yè)信息多次不同錄入導(dǎo)致失真的問題，BPR要求（ C ??）

A. 加強(qiáng)信息錄入的審核工作 B. 在制度層面保證信息正確

C. 在源頭獲取信息 D. 在信息處理中進(jìn)行監(jiān)督

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

16.電子商務(wù)系統(tǒng)的功能包括（ ABCDE ??）

A. 網(wǎng)上廣告 B. 網(wǎng)上訂購

C. 網(wǎng)上支付 D. 客戶關(guān)系管理

E.?信息化管理

17.下列選項(xiàng)中，屬于G?to B電子政務(wù)應(yīng)用模式的有（ ABD ??）

A. 網(wǎng)上政府采購 B. 電子化報(bào)稅

C. 網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo) D. 電子聯(lián)合審批

E.?電子證照辦理與審批

18.銀行卡是目前使用最普通的電子支付工具，按其性質(zhì)可分為（ ?ABCD ?）

A. 信用卡 B. 借記卡

C. 復(fù)合卡 D. 現(xiàn)金卡

E.?充值卡

19.客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)，可以從多方面來理解，如從（ AB ??）

A. 公共服務(wù)的提供者方面

B. 客戶方面

C. 企業(yè)方面 D. 社會(huì)方面

E.?客戶和公共服務(wù)提供者的關(guān)系

20.電子政務(wù)應(yīng)用體系的主要應(yīng)用模式有（ ABCD ??）

A. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B. 政府門戶網(wǎng)站

C. 公眾服務(wù)系統(tǒng) D. 信息資源管理系統(tǒng)

E.?智能化分析與輔助決策系統(tǒng)

三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

21.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯著的區(qū)別是信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化。

22.各種電子支付模式中，國內(nèi)的支付寶、貝寶等提供的是通過第三方支付代理人的支付服務(wù)。

23.與其他行業(yè)電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)僅涉及信息和資金的流動(dòng)，不涉及物流配送及相關(guān)問題。

24.電子政務(wù)G to G模式是一種政府部門之間的應(yīng)用模式。

25.標(biāo)桿值是據(jù)“標(biāo)桿企業(yè)”的優(yōu)異特點(diǎn)經(jīng)過綜合考察而確定的一組關(guān)鍵參數(shù)值。

26.TCP/IP協(xié)議包含兩種協(xié)議：傳輸控制協(xié)議和因特網(wǎng)協(xié)議。

27.政府的知識(shí)管理就是政府對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。

28.政務(wù)運(yùn)營中的系統(tǒng)觀，要求我們既要分清各級(jí)政府、各職能部門等子系統(tǒng)，維護(hù)嚴(yán)密的行政結(jié)構(gòu)，又要注意這些部門之間的相互協(xié)調(diào)、相互溝通。

29.第三方物流公司一般分為自理型物流企業(yè)和代理型物流企業(yè)兩類。

30.在電子商務(wù)應(yīng)用框架中，兩個(gè)支柱是公共政策和法律法規(guī)、安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱。

四、名詞解釋?(本大題共5小題，每小題4共分，20分)

31.FTP文件傳輸協(xié)議

32.EDI 電子數(shù)據(jù)交換：將貿(mào)易或行政事務(wù)處理按照一個(gè)共認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。

33.網(wǎng)絡(luò)營銷 是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于因特網(wǎng)來滿足顧客需求。

34.不完全電子商務(wù) 是指對(duì)有形的實(shí)物商品還是要使用傳統(tǒng)的物流配送來實(shí)現(xiàn)。

35.第四方物流 是在第三方物流的基礎(chǔ)上對(duì)管理和技術(shù)等物流資源進(jìn)行整合。

五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）

36.簡述我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

答：1.電子商務(wù)普及化2.電子商務(wù)縱深化3.滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求4.企業(yè)間電子商務(wù)主流化5.電子商務(wù)國際化。

37.簡述基于SSL協(xié)議的銀行卡支付的流程。

答：1.買方在商家訂貨并支付時(shí)，把銀行卡信息加密（由支持SSL協(xié)議的瀏覽器自動(dòng)完成）后傳給商家服務(wù)器2.商家服務(wù)器驗(yàn)證信息的有效性和完整性后，將加密的買方銀行卡信息傳給支付網(wǎng)關(guān)3.支付網(wǎng)關(guān)將收到的加密信息解密后傳給商家銀行4.商家銀行與買方銀行卡的發(fā)卡行聯(lián)系后，確認(rèn)銀行卡有效性，然后將授權(quán)結(jié)果返回給商家服務(wù)器5.最后商家確認(rèn)買方的訂貨。

38.簡述基于協(xié)同理念的電子政務(wù)的內(nèi)涵。

答：指以政府工作人員的協(xié)作為核心強(qiáng)化政府信息資源的共享，政府工作流程的優(yōu)化及政府信息化系統(tǒng)應(yīng)用的集成。

39.簡述政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)。

答：1.以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為主要服務(wù)平臺(tái)2.隨時(shí)隨地提供服務(wù)3.以公眾需求為導(dǎo)向4.服務(wù)內(nèi)容的高度集成5.服務(wù)流程得到優(yōu)化6.多樣化的服務(wù)方式7.服務(wù)成本降低8.服務(wù)效能提高。

40.傳統(tǒng)職能管理的業(yè)務(wù)流程主要存在哪些問題？

答：4.部門割裂完整流程2.員工缺乏顧客導(dǎo)向的思想3.官僚習(xí)氣嚴(yán)重4.缺乏資源共享的信息平臺(tái)。

六、論述題（本大題共1小題，共10分）

41.對(duì)于企業(yè)來說，第三方物流服務(wù)有哪些好處？請(qǐng)以電子商務(wù)公司實(shí)例予以說明。

答：1.企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，發(fā)展基本技術(shù)以開展新產(chǎn)品參與市場競爭2.第三方物流企業(yè)利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益3.第三方物流借助物流計(jì)劃和實(shí)時(shí)運(yùn)送最大限度減少庫存，改善企業(yè)現(xiàn)金流量實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢4.第三方物流以顧客為導(dǎo)向，低成本高效率的物流方案，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造有利條件，提高企業(yè)形象。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的全国2009年1月电子商务与电子政务试题的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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