飛書與釘釘、企業微信還有較大差距，其把重心轉移至競爭對手還未深入涉足的海外市場，有助于緩解當下用戶增長和商業化的壓力。

圖片來源：圖蟲

記者 | 肖芳

界面新聞從知情人士處獲悉，飛書管理層在近期的內部會議上透露，飛書國內業務短時間內無法實現盈利，業務重心將轉移至海外市場，重點在日本、東南亞、歐洲等地區發展。

截至發稿，飛書官方未回應這一消息。

目前，國內企業辦公市場競爭已經非常激烈，飛書與釘釘、企業微信還有較大差距，其把重心轉移至競爭對手還未深入涉足的海外市場，有助于緩解飛書當下用戶增長和商業化的壓力。

作為字節跳動的內部辦公工具，飛書于2019年4月先推出面向海外市場的版本，5個月后正式面向國內市場發布。飛書主打的優勢是高效協作，在應用中集中了即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、多維表格等多個功能。

最近兩年，飛書在國內持續拓展互聯網、游戲、新能源汽車、餐飲等領域的客戶，但整體業績并未達到預期。據飛書內部人士透露，2021年飛書曾定下DAU（日活躍用戶數）超過1000萬的目標，但2021年底飛書的DAU僅為500萬左右。2022年已經過去，而飛書的DAU依然在百萬級別，仍未實現2021年定下的目標。相比之下，同為企業辦公平臺的釘釘和企業微信DAU均已過億。

飛書當下的處境主要是兩方面原因造成的。一位飛書早期的業務負責人對界面新聞表示，飛書在2020年疫情期間錯失了拓展國內市場的最好時機，當時大量企業居家辦公，有使用企業辦公平臺的需求，這個機會被釘釘和企業微信抓住。

由于飛書脫胎于字節內部，其在產品和功能設計上更符合互聯網企業的工作特點。上述飛書早期的業務負責人表示，飛書最初把大量精力花費在產品體驗上，但辦公軟件的選擇是由老板決策，普通用戶的使用體驗并不能起決定作用。在釘釘和企業微信高速增長之后，飛書也開始大力拓展互聯網領域客戶，但把能做的客戶全部做一輪之后，飛書DAU還不到百萬，而且出現了一段時間的增長停滯，因為大部分目標客戶都已被釘釘和企業微信瓜分。

此后，飛書內部意識到拓展大型企業客戶才能拉動DAU快速增長，于是把重心轉向華潤、三一重工等員工規模數萬人的大型傳統企業。上述業務負責人參與過其中一個大型傳統企業的適配工作，他表示，這些企業的工作模式、協同需求等和互聯網公司完全不同，飛書團隊幾乎是從零開始理解企業的各種需求，為其定制開發功能。這種服務模式需要一個非常龐大的飛書團隊來服務客戶，造成了飛書組織團隊的臃腫，也增加了其運營成本。

截至今年10月，飛書團隊規模已超過8000人，而DAU更高的釘釘和企業微信團隊規模不到飛書的一半。據界面新聞了解，在全員會上，飛書管理層也強調了“去肥增瘦”。目前，飛書已成字節跳動裁員的重災區，從10月到12月初人員規模減少超過1000人，而且還在持續優化中。

在字節跳動全公司“去肥增瘦”、提高組織效率的背景下，留給飛書以投入換增長的時間已經不多了。面臨DAU和商業化的雙重壓力，飛書不僅在縮減人員規模，還在國內壓縮免費版權益，降低付費門檻以提升商業化收入。

總結

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