团队领导力
一，團隊發(fā)展的四個階段：
1，? 團隊形成期；
2，? 團隊風(fēng)暴期；
3，? 團隊規(guī)范期；
4，? 團隊績效期；
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二，團隊形成期的團隊領(lǐng)導(dǎo)力
任何團隊在剛剛建立的時候，都必須經(jīng)歷團隊形成期，這里表現(xiàn)為：
1，? 人：
團隊成員之間了解比較少；
成員跟leader之間也了解比較少；
缺少信任和歸屬感；
團隊成員之間有紛亂的不安全感，焦慮或者困惑（表現(xiàn)為不少人正在另謀出路等）；
溝通更多是單向溝通：leader ?-> 團隊成員；
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2，? 事：
沒有明確的工作流程和規(guī)范；
成員缺乏對團隊愿景和目標(biāo)的了解和認(rèn)同；
團隊決策一般是leader單向做出；
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這個時期需要采取幾個重要的領(lǐng)導(dǎo)力行為是：
對人：
1，? 幫助團隊成員彼此熟悉認(rèn)識；
如通過集體活動（爬山，吃飯，唱K，一起打球等），營造讓大家彼此進(jìn)一步熟悉的場所和機會；
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2，? 和團隊成員直接快速建立良好的信任關(guān)系：
讓團隊成員信任你，這個非常重要！需要讓大家理解你對他們沒有任何惡意，更多的是希望可以幫助他們和支持他們，跟他們一起奮斗；
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能夠了解團隊成員的性格和優(yōu)點。
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另外一個是需要展現(xiàn)強大的專業(yè)能力和行業(yè)影響力，通過幫助他們解決或者和他們一起解決問題體現(xiàn)你專業(yè)能力，讓他們感覺跟你可以學(xué)到東西，能夠成長，從內(nèi)心上服你，這個非常很重要，才能帶領(lǐng)他們。需要注意的是，你不能一直停留在自己吹噓自己的基礎(chǔ)上，但一直沒有露手過，需要在實際解決問題中去展現(xiàn)，無需自己過多吹噓。（所以作為leader，必須比下屬更重視專業(yè)能力的提升和學(xué)習(xí)，而不是放棄專業(yè)的學(xué)習(xí)）
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對事：
1，? 迅速跟團隊成員一起梳理團隊的各項工作，了解現(xiàn)狀，找出差距，提出改進(jìn)目標(biāo)，一起制定策略和行動計劃；在這個基礎(chǔ)上提出團隊的愿景目標(biāo)。
注意：好多l(xiāng)eader喜歡一個人給團隊目標(biāo)，其實目標(biāo)是如何產(chǎn)生的過程非常重要，建議有條件跟團隊一起梳理中醞釀和產(chǎn)生。
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2，? 提出團隊的愿景和目標(biāo)并與成員分享 – 展現(xiàn)信心（領(lǐng)導(dǎo)者必須在任何時候都展示出足夠的信心，這點非常重要）
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3，? 建立起跟團隊成員之間的有效溝通機制；
這里可以有正式和非正式的溝通方式，通過晨會，例會，周報，日報，個人工作周報，項目報告等建立正式的常規(guī)溝通渠道，同時可以建立定時1對1的溝通。利用各種溝通渠道和場所進(jìn)行團隊愿景和目標(biāo)的觸達(dá)，確保每個團隊成員都理解，認(rèn)可目標(biāo)。
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熱情的對待員工的主動溝通，建立良好的溝通氛圍，鼓勵員工多主動溝通。
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4，? 定期回顧團隊成員對目標(biāo)的達(dá)成情況；
通過前面建立的各種溝通渠道進(jìn)行定時的回顧和確認(rèn)，在這個過程中，從事情關(guān)注進(jìn)展和結(jié)果，從人關(guān)注是否可以幫助和提升。并且在這個過程中去發(fā)現(xiàn)團隊成員的潛力，便于后面給出更多成長機會。
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這里幾點需要注意：
1，? 在目標(biāo)的設(shè)立上，避免空洞，目標(biāo)的設(shè)計要符合smart原則，也不要陷入了具體的項目上，讓大家看到的是一件一件的項目，而是需要幫助團隊梳理在這些項目背后的實質(zhì)是什么，理清事情之間的關(guān)系，關(guān)注最終的目標(biāo)。
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比如：我們做了很多活動的開發(fā)，具體表現(xiàn)為一個一個的需求，但目標(biāo)是要拉動用戶的活躍性，為產(chǎn)品的發(fā)展助力；
在比如我們開發(fā)一個公共的前端框架，這個不是目標(biāo)，目標(biāo)是提高整個團隊的前端開發(fā)質(zhì)量和效率，避免重復(fù)勞動。
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2，? 作為leader，在溝通中需要站在全局和各方利益的角度考慮，需要換位思考，避免陷入狹隘的本位主義，只關(guān)注自己的一畝三分地，能夠hold住自己的情緒。
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3，? 管理人不是去培養(yǎng)所有的人，這個是不現(xiàn)實的，也是成本非常高的，需要把主要精力放在高潛力的人身上。
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4，? 作為leader，在任何情況下也要hold得住各種挑戰(zhàn)，包括上級的挑戰(zhàn)，能夠溝通去化解各種矛盾和沖突。
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5，? 把考核當(dāng)作管理的工具，把員工的期望和自己的管理目標(biāo)達(dá)成一致，對無法達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行及時feedback，不要讓考核成為“秋后算賬”的surprise。
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6，? 真正的領(lǐng)導(dǎo)者是什么人都能夠帶起來，這樣的人，在任何情況下均能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者。
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三，團隊風(fēng)暴期的團隊領(lǐng)導(dǎo)力
經(jīng)過了團隊形成期的融合，團隊開始進(jìn)入了風(fēng)暴期，當(dāng)然這里不是說有一個非常明顯的界限，而是團隊在不同階段表現(xiàn)出了大部分的符合這個階段的特征。這個時期的特點主要有：
1，? 團隊成員有一定的交流和互動，但默契還不夠，建立了一定的溝通渠道；
2，? 團隊成員和leader不再單獨的單向溝通，能夠進(jìn)行一定程度的雙向溝通；
3，? 團隊決策主要是leader做出，但成員的意見也開始逐步被采納；
4，? 團隊成員的期望和現(xiàn)實脫節(jié)，表現(xiàn)為對未來的不自信，挫敗感，焦慮感；
5，? 團隊小團體形成，人際關(guān)系緊張；
6，? 各種工作流程和規(guī)范沒有，工作比較混亂，但已經(jīng)能夠運作起來。
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這個時期需要采取的重要領(lǐng)導(dǎo)力行為是：
1，? 安撫人心以及化解矛盾
作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要不怕沖突，要充分認(rèn)識沖突的根源并通過溝通等有效機制進(jìn)行化解和引導(dǎo)。
在處理沖突的過程中，要區(qū)分沖突的性質(zhì)，是工作沖突還是人際沖突，沖突的根源主要在哪里？
l? 缺乏資源？
l? 無效率和不充分的溝通導(dǎo)致？
l? 責(zé)任模糊？
l? 目的目標(biāo)存在差異？
l? 個性差異？
作為leader，面對沖突的時候，先不急忙靠向哪邊，先了解事情的來龍去脈。
把握沖突的根源和實質(zhì)，并傾聽當(dāng)事人的立場和看法，一起探討解決問題的辦法，最后進(jìn)行解決并驗證沖突是否已經(jīng)解決。
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在拿捏沖突的解決辦法中，需要對事情的性質(zhì)進(jìn)行劃分，根據(jù)事情對滿足自己利益的愿望和滿足他人利益的愿望上進(jìn)行分割，并采取不同的處理策略：
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這里有些tips:
1，在一些方面的沖突，leader可以放手，試著讓團隊自己內(nèi)部解決，這樣有利于培養(yǎng)團隊自己消化沖突的機制。
2，多關(guān)注團隊成員哪些理解你的意圖更準(zhǔn)確，哪些經(jīng)常理解偏差的，對經(jīng)常理解有偏差，把握不到位的成員，需要多確認(rèn)。
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2，? 開始全面梳理工作，建立關(guān)鍵工作流程和規(guī)范，以身作則執(zhí)行。包括激勵機制。
3，? 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者角色，鼓勵團隊參與決策和討論。
4，? 對團隊成員的角色進(jìn)行分工和安排，培養(yǎng)對工作的歸屬感，減少不定導(dǎo)致的不安全感。
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四，團隊規(guī)范期的團隊領(lǐng)導(dǎo)力；
團隊規(guī)范期的主要特征是：
1，? 團隊成員之間的自主交流增大，相互信任加強，人際關(guān)系開始趨向合作，并逐步培養(yǎng)了一定的默契。
2，? 已經(jīng)形成初步的工作規(guī)范和流程；
3，? 團隊成員對自己在團隊的角色認(rèn)識比較清晰；
4，? 決策在主管的引導(dǎo)下，但有團隊共同制定；
5，? 團隊成員開始體現(xiàn)了不同的需求。
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這個時期需要采取的領(lǐng)導(dǎo)力行為：
1，? 進(jìn)一步完善工作規(guī)劃和流程，降低突發(fā)事情對團隊效率的影響；
2，? 定期回顧和總結(jié)流程的執(zhí)行情況，并進(jìn)行修正和改善；
3，? 塑造符合團隊特色的團隊文化，培養(yǎng)團隊成員的歸屬感和使命感，自豪感。
4，? 關(guān)注下屬的個人需求，進(jìn)行有針對性的激勵。
激勵需要制定規(guī)則，什么行為是好的，什么是不夠的，什么是不對的，什么是零容忍的。
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?激勵是一門大學(xué)問，需要區(qū)分物質(zhì)和精神，正面和負(fù)面激勵。
所謂正面激勵就是獎勵，目的是鼓勵團隊成員繼續(xù)保留該行為，而負(fù)面激勵是告訴團隊成員這個事情不能做，否則會受到處罰。作為一個管理者，必須學(xué)會這兩種方式，使得團隊更好的運作，必須說明的是，及時處理績效不好，文化認(rèn)同度低的員工本質(zhì)上也是負(fù)面激勵。
負(fù)面激勵要做好幾個關(guān)鍵原則：
1，? 警告性原則 – 不用做都知道做了會被觸發(fā)；
2，? 一致性原則 – 做了肯定會被處罰；
3，? 及時性原則 – 做了肯定馬上會被處罰；
4，? 公平性原則 – 不管是誰，做了都肯定會被處罰；
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負(fù)面激勵的使用，避免使用過長時間，對事不對人，更多的是一些及時的feedback。
五，團隊績效期的團隊領(lǐng)導(dǎo)力
績效期的團隊主要特征和需要采取的領(lǐng)導(dǎo)力行為：
1，? 團隊成員分工比較明確，角色定位也比較清晰，對應(yīng)的流程和規(guī)范均已經(jīng)建立并有效的執(zhí)行起來；
2，? 團隊成員能夠進(jìn)行自由和高效的溝通，分享自己的觀點和建議；
3，? 主管更多是在把控團隊方向，人才培養(yǎng)上；
4，? 團隊成員高度自信，富有自豪感和榮譽感；
這個時期重點的領(lǐng)導(dǎo)力行為：
1，? 群策群里，合理授權(quán)，共享決策權(quán)；
2，? 關(guān)注人才培養(yǎng)，及時進(jìn)行coaching
3，? 主管要跳出團隊，從更高的全局層面去看到團隊的工作，引導(dǎo)團隊挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
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管理者需要的三件東西：
1，? 視野 the visionto see
2，? 信仰 the faithto believe
3，? 勇氣 thecourage to do
空杯心態(tài)，走出舒適區(qū)。
總結(jié)
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