戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾來了，
美國前總統比爾·克林頓來了，
美國著名搖滾樂隊林肯公園也來了……
Dell World 2012成了偶像的聚會。
作為PC市場上曾經的偶像，
戴爾公司如今正面臨從偶像派到實力派的轉型——從PC廠商轉型為端到端IT解決方案供應商。
戴爾公司正走在二次創業的路上。 不管是被“逼上梁山”，還是居安思危，很多IT企業都開始盤算起轉型這檔事。從硬件廠商轉型為軟件廠商，從單純的產品提供商轉型為端到端解決方案提供商，IT企業在尋找新的業務增長點的同時，也在不斷提升自身的整體實力。很多IT企業都有一個共同的期望：將硬件、軟件甚至是服務全部整合在一起，成為一個能夠提供端到端解決方案和服務的提供商。在這股轉型的大潮中，戴爾是個不折不扣的弄潮兒。
12月12日在美國奧斯汀舉行的Dell World 2012并沒有太多新產品的發布，會議的一個核心就是展示戴爾作為一個端到端IT解決方案供應商的綜合實力，“集成”、“整合”成了會上提及頻率最高的詞匯。戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾表示：“戴爾如今已擁有齊全的產品線，能夠提供融合的解決方案，幫助用戶簡化IT應用。”
戴爾轉型其實并不是從現在才開始的，只不過在過去兩三年中，戴爾收購了多家企業級產品供應商，快速構建起了比較完善的信息基礎架構，所以給外界的感覺是戴爾從PC市場一步跨越到了企業級市場。
戴爾運營服務器、存儲業務已經有多年歷史。IDC的統計數據表明，戴爾無論是在全球還是中國都保持了在x86服務器市場上的領先地位。2012年初，戴爾發布的第12代PowerEdge服務器在虛擬化、性能、可管理性、能耗等方面又有了非常大的改進。戴爾不像有些服務器廠商那樣兼顧Unix服務器與x86服務器，而是專注于x86服務器，這也奠定了戴爾服務器從一開始就走開放道路的基礎。其實，開放也是戴爾整個企業級產品策略的核心。
近幾年，戴爾存儲業務的快速增長有目共睹。特別是在連續收購了EqualLogic和Compellent兩個存儲廠商之后，戴爾不僅豐富了原有的存儲產品線，而且徹底拋棄了EMC這根拐棍（戴爾曾經與EMC推出過聯合品牌的存儲產品），全心經營起自己品牌的存儲業務。
服務器與存儲構成了戴爾企業級業務的核心。在此基礎上，戴爾又通過收購補齊了網絡、安全、軟件以及服務等短板。似乎是在一瞬間，戴爾擁有了頗具規模的、完整的企業級產品線。人們印象中那個PC市場上的領導者，如今在數據中心領域也成了一支不容忽視的力量。
戴爾短短幾年時間收購了20多家廠商，其中大部分收購都十分成功。有人評論，戴爾總能在恰當的時機、以合理的價格收購一些最好的廠商和技術。ESG中國區總經理王叢用“快”、“準”和“具有遠見”來形容戴爾的收購，并表示戴爾擁有很好的技術、產品整合能力以及方案部署和實施能力。
邁克爾·戴爾表示，未來戴爾還會繼續收購，軟件以及與數據中心基礎設施相關的一些產品和技術是收購的重點。戴爾目前正處于一個快速膨脹期。在擁有了端到端IT解決方案的基礎上，戴爾還需要制定正確的渠道策略，并且要努力在高端客戶中提升自己的影響力。
戴爾提供的端到端IT解決方案其實包括了終端與數據中心基礎架構兩部分。近期，戴爾雖然在數據中心領域的動作比較頻繁，但這并不意味著戴爾會輕視終端計算業務。隨著Windows 8的發布，戴爾也更新了PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產品。
多樣化的終端設備再加上豐富的數據中心基礎架構解決方案成就了今天的戴爾。戴爾不再是人們印象中那個PC市場上的偶像派，而是IT市場上的實力派。 企業級業務：中端市場更具成長性 戴爾大舉進入企業級業務市場是從收購開始的。在過去幾年中，戴爾先后收購了大大小小20多家公司，其中又以收購企業級產品供應商為主，涉及存儲、網絡、安全、軟件以及服務等。收購、集成、創新成了戴爾實現從PC市場到企業級業務市場跨越的三部曲。
前端、后端同步發展
近幾年，PC市場的萎縮已經是不爭的事實。是不是因為觸到了PC市場的天花板，戴爾才被動轉向企業級業務市場呢？“PC銷量的下滑只是暫時現象，這與當前經濟環境的動蕩密切相關。由于經濟的原因，中小企業的PC采購受到嚴重抑制。一旦全球經濟回暖，PC市場也會隨之反彈。”戴爾公司總裁兼首席商務官史蒂芬·菲利斯（Stephen J. Felice）對PC市場的前景并不悲觀，“對于戴爾公司來說，PC業務與企業級業務一樣重要，因為這些都是戴爾端到端解決方案的必要組成部分。只不過，PC市場已經是一個十分成熟的市場。戴爾在這方面已經有了多年經驗和投入，現在并不需要在此市場上進行特別投資。企業級業務是戴爾目前投入的重點。增強企業級解決方案的擴展能力，簡化其應用既是客戶的需求，也是戴爾努力的方向。近期一些重要的并購也主要集中在企業級市場上。”
戴爾仍處于業務轉型之中。史蒂芬·菲利斯表示，戴爾的目標是成為一個端到端IT解決方案提供商。為了保證轉型的成功，戴爾采取了兩條腿走路的策略：一方面，戴爾先后投入100多億美元用于并購，不斷充實其原有的產品線；另一方面，戴爾勤練內功，加強企業級部門的建設，并進行有針對性的人員培訓等。
舉例來說，2012年初，戴爾新成立了軟件部門，試圖通過軟件將各種不同的硬件產品、解決方案高效地連接在一起，實現協同工作。在硬件方面，戴爾于2012年初發布了第12代PowerEdge服務器。IDC《2012年第三季度全球服務器市場跟蹤報告》顯示，戴爾x86服務器第三季度憑借22.2%的市場份額在亞太及日本地區位列第一（并列）。同期，戴爾x86服務器營業額在中國市場也位居第一（并列）。史蒂芬·菲利斯表示：“接下來，戴爾將進一步拓展企業服務市場，堅持開源、開放、靈活的策略，幫助企業級客戶從專有、封閉的環境遷移到開放、開源的應用環境中，從而降低總體擁有成本，簡化IT應用。”
“以PC為代表的前端業務和以服務器為代表的后端業務，兩者之間的收入比重是多少對于我們來說并不重要。從目前的發展趨勢看，以服務器為代表的后端業務增速更快，市場前景也更加廣闊。”史蒂芬·菲利斯坦言，“在企業轉型的過程中，我們有明確的目標和策略，也有定位精準的客戶群。我們對戴爾目前所處的市場地位非常滿意。”
目前，中國已經成了戴爾在全球的第二大市場。戴爾來自中國市場的年收入已經達到50億美元。戴爾中國員工人數也增加到了9000人。“從收入來看，戴爾x86服務器已經在中國市場上排名第一，同時戴爾還是中國互聯網企業首選的服務器供應商。戴爾在中國的企業業務蒸蒸日上。未來，我們還將進一步加大對中國市場的投入。”史蒂芬·菲利斯表示。
云計算的機會
“云計算對我們來說是一個好機會。”史蒂芬·菲利斯表示。無論是私有云，還是公有云，都需要高效、開放、易于使用的基礎架構。這正是戴爾企業級解決方案的優勢所在。在數據中心基礎架構層面，戴爾將以流動數據中心架構為核心，不斷拓展和完善企業級基礎架構解決方案。在云安全和云管理方面，戴爾也有相關的解決方案，可以保證云基礎架構高效、安全地運行。
在移動計算方面，借助微軟Windows 8這股東風，戴爾在PC、筆記本電腦、平板電腦方面推出了一系列新品。戴爾XPS系列筆記本電腦在Dell World 2012大會上大出風頭，知名搖滾樂隊林肯公園的一名成員利用XPS筆記本電腦進行了現場作曲演示。
許多云解決方案提供商還同時扮演著公有云服務提供商的角色，這似乎成了一種流行趨勢。“戴爾有能力成為一個云服務提供商。很多客戶也要求我們這樣做。我們已經為許多公有云服務商提供了整體解決方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“當前，云計算市場的大量商機主要來自于私有云。企業用戶希望借助標準化的技術，更靈活地使用私有云架構。在云計算方面，企業客戶面臨的主要挑戰是，既要在本地使用好私有云，還要更好地利用混合云。戴爾新發布的靈動系統（Active System）可以滿足用戶對各類云計算架構的需求。”
舉例來說，2010年，戴爾收購了云集成平臺廠商Boomi。Boomi的AtomSphere技術可以將應用與云連接，允許數據在云和預置的應用之間傳輸，而不必借助其他的硬件、軟件或編碼。史蒂芬·菲利斯表示，Boomi的技術可以更好地管理云應用，并能使云架構與原有的應用和數據兼容。戴爾在成立了軟件部門以后，加強了對軟件管理工具的開發。這些軟件管理工具既可以管理公有云，也可以管理私有云。史蒂芬·菲利斯還特意談到了戴爾對軟件公司Quest的收購。Quest擁有獨特的身份認證技術，它可以確保用戶從不同地點接入到云中的安全，并且可以適用于公有云和私有云。
戴爾教育行業的業務負責人喬恩·菲利普（Jon Phillips）從教育云的角度談了戴爾在云計算方面的優勢：“教育云的用戶對于云的靈活性、安全性以及云對異構環境的支持能力十分看重。戴爾有專門的云咨詢團隊。他們可以幫助用戶分析投資于云的利與弊，從而讓用戶做出正確的戰略決策。”
和諧共處
對于戴爾的業務轉型，戴爾的客戶與合作伙伴有什么樣的反饋呢？戴爾通過大量的客戶活動，與客戶進行面對面交流和溝通，聽取他們的反饋意見。客戶對于戴爾的轉型持肯定態度，但也指出戴爾的端到端IT解決方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介紹說：“戴爾通過社交媒體可以從客戶、市場那里獲得更多信息。戴爾的社交媒體中心將持續跟蹤這些信息，并從中提取有價值的部分。另外，我們還通過客戶滿意度調查等指標來評估業務的進展，并不斷提升客戶滿意度。”
喬恩·菲利普補充說：“在教育行業，我們投入了大量資源、時間與客戶進行溝通，為客戶講解端到端解決方案的含義。戴爾已經轉型為整體解決方案供應商，可以提供以前沒有的產品。在Dell World 2012大會上，用戶可以看到許多戴爾的新解決方案。”
戴爾轉型為一個端到端解決方案供應商，會不會擠壓原有合作伙伴的生存空間呢？“這個市場足夠大，而一個廠商不可能提供所有的產品和解決方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“市場的需求是多樣化的。戴爾會與合作伙伴保持一種健康、開放的合作關系。我們會告訴合作伙伴，戴爾未來會做什么，也會留給合作伙伴充足的發展空間，實現和諧共處。”
在企業級市場上，戴爾將自己的解決方案定位于中端市場。“戴爾可以為高端用戶提供定制化的解決方案。”史蒂芬·菲利斯解釋說，“中端市場是目前增長最快的市場。中端用戶不喜歡專有系統，也不希望被廠商鎖定。戴爾在企業級市場上沒有歷史包袱，可以針對中端用戶的需求提供開放、靈活、低成本且易于擴展的解決方案，因此受到了中端用戶的青睞。”
未來，并購仍然會是戴爾企業級業務快速發展的助推器。除了并購以外，開放和開源的策略、更具擴展性的適合各類企業的解決方案、更貼近用戶需求的銷售模式也是戴爾成功轉型的關鍵因素。 終端：始終是產品戰略核心 在Dell World 2012大會上，戴爾展示的終端計算設備和解決方案有兩大亮點：一是XPS系列終端設備，二是戴爾Wyse PocketCloud應用組合。XPS系列終端設備主要包括XPS 10平板電腦以及將超極本和平板電腦合二為一的XPS 12。XPS系列終端設備既能滿足個人用戶的需求，也可以用于企業辦公。戴爾Wyse PocketCloud應用組合主要包括PocketCloud Explore和PocketCloud Web，它們可以讓用戶快速、安全地從Android、iOS以及包括Dell XPS 10平板電腦在內的Windows RT設備或任何Web瀏覽器，遠程連接PC和Mac計算機，并訪問和共享其中的任何內容。
BYOD是個機會
戴爾公司產品部電腦產品營銷副總裁科克·謝爾（Kirk Schell）表示：“BYOD是戴爾在終端計算市場繼續保持領先地位的一個保證。XPS系列終端設備是最適合BYOD應用的產品。”戴爾致力于成為端到端IT解決方案供應商，從產品的角度看，其實就是將終端與企業平臺解決方案進行整合。戴爾在企業平臺產品方面實力的增強，對于終端產品性能的提升、功能的豐富起到了十分重要的作用。舉例來說，為了讓XPS終端設備更適合企業應用，戴爾為XPS終端設備增加了許多安全和數據保護功能，比如文件加密功能，此外還增強了遠程管理功能和服務支持。
面向個人用戶的戴爾終端設備，強調的是輕、薄、易用等特點。許多現場體驗過XPS 12的用戶表示，XPS 12的外觀設計十分漂亮，而且對Windows 8的支持非常好。面向企業應用的戴爾終端設備，除了保持易于使用的特色以外，其安全性和可管理性也得到了增強。戴爾在產品設計方面十分注重傾聽用戶的聲音。通常情況下，戴爾在開發一個新產品之前要經過一年甚至更長時間的用戶調研，收集各方面的用戶需求。這種以滿足客戶需求為目標的設計是戴爾產品成功的關鍵之一。這一設計原則不僅體現在終端產品的設計上，而且在企業級產品的研發上也同樣適用。
在“后PC”時代，終端設備的多樣化趨勢日益明顯。除了PC以外，平板電腦、智能手機等移動設備也開始進入企業辦公領域。科克·謝爾表示：“平板電腦是戴爾投入的一個重點產品領域。無論是企業市場還是個人市場，戴爾都會同樣關注。”舉例來說，針對醫療、教育等戴爾重點關注的行業，戴爾將采取與合作伙伴共同研發的策略，為客戶提供定制化的平板電腦解決方案。
戴爾的“云+端”
科克·謝爾表示，戴爾將投入50億美元用于收購，以便在終端計算市場重新布局。收購終端廠商Wyse對于完善戴爾終端計算解決方案框架具有十分重要的意義。從全球范圍來看，Wyse在桌面虛擬化領域處于領先地位。戴爾如果想在企業級市場上提供完整的從桌面到數據中心的虛擬化解決方案，那么Wyse就是不可或缺的一環。科克·謝爾表示：“收購Wyse增強了戴爾提供虛擬化解決方案的能力。”
在Dell World 2012大會上，戴爾演示了PocketCloud個人云的應用。戴爾PocketCloud能夠讓用戶輕松創建一個個人云，用于搜索、查看、組織和共享不同移動設備和計算機上的內容。用戶還可以在后端通過PC來控制移動終端中的數據。如果移動終端丟失，用戶可以在PC上直接刪除移動終端中的個人隱私數據，從而確保數據安全。
戴爾擁有服務器、存儲、網絡、安全等產品，可以構成完整的云基礎架構解決方案。在終端方面，戴爾擁有PC、筆記本電腦、平板電腦以及桌面虛擬化設備。從產品的角度看，戴爾已有足夠的能力提供“云+端”的全面解決方案。
服務：帶客戶走向未來 目前，戴爾服務的年收入已經達到80億美元。戴爾服務主要包括以下幾類：針對硬件的技術支持服務以及方案部署服務，云、數據中心基礎架構咨詢服務，應用程序與商業流程外包服務以及安全服務等。戴爾公司服務總裁蘇雷什·維斯瓦尼（Suresh Vaswani）介紹說：“通過服務，戴爾可以更好地將硬件與軟件整合起來，為用戶提供全面的一體化解決方案。服務對于戴爾轉型為端到端IT服務商至關重要。”
面向未來的服務
當前，推動IT產業快速發展的五大因素包括云計算、數據分析與洞察、社交網絡、BYOD以及安全。戴爾服務完全可以覆蓋這五大應用領域。蘇雷什·維斯瓦尼表示：“戴爾致力于將企業用戶的應用從專有、封閉的系統遷移到開放、開源的技術平臺上，同時實現應用的優化。從技術的角度講，戴爾沒有任何歷史包袱。戴爾服務是面向未來的，它可以幫助用戶輕松應對上述五大新興技術領域的挑戰。”
“雖然有的廠商也宣稱能夠提供全面的服務，但是它們的產品線并不像戴爾這樣完整，大部分只有數據中心基礎架構解決方案，但沒有PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產品。”蘇雷什·維斯瓦尼分析說，“戴爾的服務覆蓋數據中心基礎架構與終端計算，更貼近硬件，也更關注未來的應用。戴爾服務關注下一代解決方案，希望引導用戶走向未來。這才是戴爾服務的真正價值所在。”
通過收購佩羅公司，戴爾服務的綜合實力得到進一步提升。在中國，戴爾參與了許多大型項目的咨詢和實施，并且與一些大型企業客戶結成了戰略合作關系。蘇雷什·維斯瓦尼認為，中國的IT服務市場潛力巨大。
提升服務品牌知名度
在戴爾企業轉型過程中，服務扮演著什么樣的角色呢？蘇雷什·維斯瓦尼表示：“在戴爾轉型的過程中，服務起到了十分重要的推動作用。由于服務實力的不斷增強，戴爾作為一個端到端IT服務商，底氣更足了。服務部門與其他技術和產品部門會通力協作。其實，許多大型項目的實施都是由戴爾產品部門與服務部門共同完成的。”
在中國，很多企業用戶只知道戴爾能夠提供基于硬件產品的技術支持服務，但不知道戴爾也能提供應用程序、商業流程外包服務以及安全服務等。對于戴爾來說，進一步提高服務品牌的知名度是十分重要的。蘇雷什·維斯瓦尼解釋說：“其實，戴爾的許多服務都與硬件沒有直接關系。戴爾通過不斷的收購來擴充服務的種類。2009年，戴爾收購了畢博中國的咨詢業務。許多中國客戶由此加深了對戴爾服務的認知。”
戴爾服務的基本策略是：在鞏固與原有客戶關系的基礎上，逐步拓展新的服務領域，贏得新的客戶，從而實現服務業務的穩步增長。“去年，我們贏得了服務部門有史以來最大的一個合同。”蘇雷什·維斯瓦尼表示，“接下來，我們將在銷售模式上繼續創新，并持續對服務進行投資。大多數客戶都知道戴爾的硬件，現在我們要讓更多客戶對戴爾的服務有更加清楚的認知。”
戴爾服務的客戶不分大小。戴爾除了能為大型客戶提供全面的服務以外，也能為中小企業客戶提供完善的服務。蘇雷什·維斯瓦尼介紹說：“在美國，我們有一些中小醫院的客戶。戴爾能為它們提供一整套定制化的服務方案，包括業務流程外包服務以及數據中心基礎架構服務等。” 軟件：像膠水一樣具有黏性 在戴爾公司的幾大業務板塊中，軟件業務可以算是最年輕的。戴爾公司軟件事業部成立于2012年初，而軟件事業部總裁約翰·斯萬森（John A. Swainson）今年3月5日才正式上任。正是這樣一個年輕的業務部門，卻在戴爾轉型為端到端IT解決方案供應商的過程中扮演了急先鋒的角色。
良好的開端
加入戴爾公司之前，約翰·斯萬森已經從上一家公司正式退休。但在與戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾溝通后，約翰·斯萬森還是決定再次出山，負責戴爾軟件事業部的運營工作。外界普遍認為，曾經在IBM工作過26年，并且擔任過CA公司首席執行官的約翰·斯萬森，能夠創建一個可以補充和增強戴爾現有產品和服務的軟件部門。戴爾軟件事業部是戴爾公司轉型過程中的催化劑。從某種程度上說，軟件事業部的成功將成為衡量戴爾公司成功的重要標準。
以前，戴爾公司主要銷售合作伙伴的軟件產品，而沒有屬于自己的軟件產品。戴爾軟件事業部可以說是白手起家，而為軟件事業部打響頭炮的是戴爾收購的數據保護軟件廠商AppAssure。多次收購使得戴爾軟件事業部迅速擴張。“我們一共收購了5家軟件廠商，其中3家是在今年收購的。2012年，軟件業務的收入大漲，總收入超過10億美元，軟件事業部員工總數已達6000人。我們擁有一個良好的開端。”約翰·斯萬森表示。
軟件成主導
目前，戴爾軟件產品可以歸納為三大類：系統管理工具、安全軟件以及與大數據相關的軟件。約翰·斯萬森表示：“這三類技術都具有顛覆性，而且這三類軟件代表的市場都蘊藏著巨大的商機。軟件對于戴爾實現戰略轉型至關重要。尤其是在社交網絡、云計算、安全以及BYOD（攜帶自己的設備上班）等市場上，軟件將發揮重要作用。”
現在，軟件定義的網絡、軟件定義的數據中心等概念日漸流行。軟件未來將成為數據中心的主導，約翰·斯萬森非常贊同此觀點：“以存儲產品為例，無論是戴爾EqualLogic，還是戴爾Compellent，其核心都是軟件。在戴爾端到端IT解決方案中，軟件也將發揮主導作用。未來，戴爾將成為軟件知識產權定義的解決方案提供商。”
約翰·斯萬森表示，戴爾涉足軟件領域主要是基于以下三方面考慮：第一，滿足客戶的需求，實現軟硬件的緊密結合，為客戶提供整體解決方案；第二，軟件市場是一個高利潤的市場，涉足軟件業務既是戴爾業務轉型的需要，同時也給戴爾帶來了更多的收入；第三，軟件就像是膠水，它可以把前端和后端的硬件以及服務整合在一起，從而提升整體解決方案的價值。
目前，戴爾的軟件主要是獨立銷售的，獨立銷售收入約占軟件總收入的95%。“我們堅持軟件平臺的開放、開源，為異構環境提供全面支持。另一方面，我們也注重將軟件與戴爾自己的硬件進行集成，比如將AppAssure備份軟件與戴爾的備份硬件進行整合，變成一體化的備份解決方案。”約翰·斯萬森表示。
收購是最有效手段
市場上某些成熟的軟件公司，經過20多年的努力才構建起一個比較完善的軟件架構。目前，戴爾軟件事業部面臨的一個嚴峻挑戰就是時間問題。約翰·斯萬森上任之初也曾表示：“時間是我們的敵人。我們計劃用5年時間構建起戴爾的軟件框架。”
并購是戴爾軟件業務迅速擴張的最有效手段。戴爾成立軟件部門之后就展開了大規模收購。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等軟件的加入充實了戴爾的軟件產品架構。AppAssure是戴爾軟件部門成立后收購的第一家公司。AppAssure的備份、復制和歸檔產品基于應用感知技術，可以跟蹤文件中的數據塊級變化。它通過實時恢復技術，可在數分鐘內恢復完整的應用或單個文件，還能利用快照整合、重復數據刪除和壓縮等技術降低用戶對磁盤空間和復制帶寬的需求。AppAssure如今已經融入到戴爾整體存儲解決方案中。
今年，戴爾以24億美元收購了Quest軟件公司。戴爾有意將Quest的技術作為其軟件平臺的基礎。從各軟件的收入比例看，Quest軟件的收入占戴爾軟件總收入的2/3左右。此外，戴爾軟件事業部的組織架構、人員配置等也基本沿襲了Quest的體系。目前，戴爾正加緊將Quest的技術與其他軟件進行集成。
在被戴爾收購之前，Quest收購了數據備份軟件廠商Bakbone。Bakbone的備份軟件會不會與AppAssure軟件沖突呢？
約翰·斯萬森表示：“Bakbone與AppAssure軟件面向的是不同規模和具有不同應用需求的客戶。AppAssure可以實現云備份，Bakbone是磁盤備份軟件。我們將利用這兩種軟件的互補性，打造更全面的數據保護解決方案。”
以前，戴爾沒有自己的軟件產品，因此軟件研發是空白。現階段，戴爾的軟件研發體系也是建立在以前收購的幾家軟件公司的研發體系之上。約翰·斯萬森表示，戴爾目前正在著手加強自身的研發力量，招聘更多的研發人員。在建立了自己的軟件事業部，并不斷完善軟件產品線以后，戴爾將不再銷售合作伙伴的軟件產品。 個人魅力與公司精神
在Dell World 2012大會上，記者對戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾的三次露面印象深刻。
第一次是在媒體發布會現場，邁克爾·戴爾率領公司各條產品線的負責人回答媒體的提問。邁克爾·戴爾表現出很強的親和力，并且似乎刻意保持一種低調，把回答問題的機會更多地留給各條產品線的負責人。
第二次是在歡迎參會人員的晚宴上，邁克爾·戴爾在搖滾樂表演之前意外現身會場并致辭，引起了現場觀眾的驚聲尖叫。邁克爾·戴爾一身休閑裝打扮，臉上洋溢著笑容。
第三次是在大會的主題演講環節，邁克爾·戴爾無論是在個人演講，還是在與美國前總統比爾·克林頓對話的過程中，都表現得機敏、睿智，并且對戴爾公司業務轉型之舉充滿自信。
邁克爾·戴爾之于戴爾公司，就像喬布斯之于蘋果公司。但是，蘋果公司的榮耀基本來自于消費類IT市場，而戴爾公司則實現了更大的跨越，將業務從PC領域拓展至企業級市場。對于戴爾來說，此舉無異于二次創業，其困難可想而知。
人們常說，基因決定了小草永遠也不可能長成大樹。但是曾經在PC領域創造過輝煌的戴爾，今天同樣想在企業級市場擁有自己的一席之地。從表面看，戴爾取勝的法寶是高度集成的能力和端到端解決方案。實際上，從PC市場到企業級市場，戴爾公司成功的關鍵是始終堅持一種理念：傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求。 ?

總結

以上是生活随笔為你收集整理的戴尔_从偶像派到实力派【我身边的戴尔企业级解决方案】的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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