豌豆淘一语道破S2b2c玄关,带你认识S2b2c模式
S2b2c模式為何吸引互聯網大佬紛紛布局?未來電商模式又該如何發展?S2b2c又是在什么背景下產生?又有什么優勢?其中最重要的環節是什么?想必摸索和想了解商業模式的朋友們都有以上疑惑,今天豌豆淘就詳細解析S2b2c模式。
S2b2c——Supplier to business to customer;
S2b2c是一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務于顧客的全新電子商務營銷模式,S即是大供貨商、廠家,b指渠道商,c為顧客。
詳解:S2b2c的重點是,大供貨商(S)一要整合上游優質供應商,二提供給渠道商(b)各種技術、數據支持,三輔助渠道商(b)完成對顧客(c)的服務,而渠道商(b)在其中的作用則是一對一溝通顧客(c),發現需求并定制需求,同時將這些信息反饋給大供貨商(S),以便落實顧客(c)所需的服務。三者之間的關系很微妙,S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服務c。小b服務c離不開S平臺提供的種種支持,但是S也需要通過b來服務c。這是在S2b2c模式下,重新定義的三角關系,三者變為共生共贏關系,其構建的協同網既契合了個性化消費趨勢,也彌補了渠道商資源、技術等能力不足。
產生背景:在互聯網的時代,客戶第一,客戶驅動是整個運營的起點,是任何商業的立身之本。立足于用戶需求的定制化服務在極大激發消費活力的同時,也將促進大眾創新創業。電子商務發展到今天,從最開始阿里的B2B到淘寶的C2C,再到天貓的B2C,每一種模式都有相應的缺陷——B2B門檻高,難以形成大眾創業,C2C造成假貨泛濫,B2C則形成品牌壟斷——因而不斷地刺激模式創新。
現在所有的傳統電商,不管是淘寶還是京東,通過線上流量獲取一個新客戶的成本大概要200左右,很多商品本身標的額都沒有200;所以目前各個大佬都在走渠道下沉,走線下渠道拿流量了,都在布局未來幾年的市場;其實本質上就是在信息流遠遠跑得比產品流快的時代格局下,誰能整合更多的資源,讓更多的人獲利,誰就是贏家。
優勢:這種模式下客戶c的感受服務會是最好的,即所有模式落地,最終服務者都將是客戶;個人店主(b)與消費者(c)多是親友或二度人脈關系,所以為了維護自己的個人聲譽,其責任心更強,服務更具主動性。
在信息時代,人的身體和時間是自由的,所以人人都可以消費信息、生產信息,也就是說人人都可以做b和c。
這個模式最重要的服務創新就是集成了一個服務網絡來賦能小b (個人店主),而個人店主利用社交工具傳播商品信息并進行售前和售后服務,可以說小b部分代替了傳統廣告媒介和渠道,借助個人信用,服務于C即消費者。而這種模式大大降低了參與零售的門檻,把傳統由專職人員進行的商品推介工作社會化、兼職化。
S2b2c模式中,S扮演了尤為重要的角色
總結
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