〖全域运营实战白宝书 - 运营角色认知篇⑦〗- 运营人的能力模型
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文章目錄
- ???🔥 讓 "運(yùn)營(yíng)" 加速成長(zhǎng)的5種能力
- ?? 洞察用戶的能力
- ?? 通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的能力
- ?? 透過(guò)現(xiàn)象深挖本質(zhì)的能力
- ?? 流程化能力 與持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
- ???🔥 騰訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力模型
- ???🔥 運(yùn)營(yíng)人的能力模型
- ???🔥 運(yùn)營(yíng)的核心能力點(diǎn)
通過(guò)上一章節(jié)的學(xué)習(xí)，我們了解到了 “運(yùn)營(yíng)” 的一些不同的角色，以及相同公司與不同公司之間，相同的 “運(yùn)營(yíng)” 崗位 與 不同的 “運(yùn)營(yíng)” 崗位之間的不同。
這也就要求了我們作為 “運(yùn)營(yíng)人” 或者 “運(yùn)營(yíng)經(jīng)理” 要主動(dòng)、積極、樂(lè)觀的擁抱一些變化，即便是在同一個(gè)公司里面，隨著產(chǎn)品形態(tài)的分級(jí)，工作類型也會(huì)發(fā)生變化，所以整個(gè) “運(yùn)營(yíng)” 的工作也不是一成不變的。
接下來(lái)我們就學(xué)習(xí)一下 “運(yùn)營(yíng)人的能力模型” 與 “發(fā)展路徑” ，通過(guò)該章節(jié)的內(nèi)容，希望大家能夠認(rèn)識(shí)到 “運(yùn)營(yíng)” 從 0 到 1 ，再到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越都需要哪些積累，通過(guò)這個(gè)要求可以去做對(duì)應(yīng)工作中的積累。
???🔥 讓 “運(yùn)營(yíng)” 加速成長(zhǎng)的5種能力
說(shuō)到運(yùn)營(yíng)人的能力提升，個(gè)人一直有個(gè)觀點(diǎn)是：運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該根據(jù)自身所處職業(yè)階段來(lái)制定能力提升計(jì)劃，不同階段的運(yùn)營(yíng)人所需要提升的能力是不盡相同的，這一點(diǎn)在程序員這一行業(yè)也是如此；比如，一個(gè)剛?cè)胄械膽?yīng)屆生和一個(gè)從事5年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人，所需要提升的內(nèi)容一定是不同的。
在上一章節(jié)的結(jié)尾我們提到過(guò) "運(yùn)營(yíng)唯一不變的，就是變化" ，那么我們應(yīng)該如何去提升并且擁抱這各種變化呢？我個(gè)人的認(rèn)知是：你具備解決什么層次問(wèn)題的能力，你的上限就在哪里。
如果你想要成為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)甚至更高級(jí)別的人才，那你一定要具備運(yùn)營(yíng)總監(jiān)甚至更高級(jí)別人才層次所需的解決問(wèn)題能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要刻意的去訓(xùn)練自己的5種能力，即：
洞察用戶的能力——這是一切的基礎(chǔ)，更是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，千萬(wàn)不要以為，只要做產(chǎn)品才需要洞察用戶，做運(yùn)營(yíng)同樣需要，而且越來(lái)越重要。
通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的能力——每個(gè)運(yùn)營(yíng)策略，都是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證的。
透過(guò)現(xiàn)象深挖本質(zhì)的能力——不要只關(guān)注每一個(gè)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)玩法本身，要深挖每一個(gè)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)玩法背后的底層邏輯
流程化能力——小到各項(xiàng)日常運(yùn)營(yíng)工作事項(xiàng)，大到一場(chǎng)大型活動(dòng)，最終都需要去落地。流程化思維能力直接決定了最終的落地和落地的效果。
持續(xù)學(xué)習(xí)的能力——市場(chǎng)在變化，運(yùn)營(yíng)模型需要不斷迭代，每個(gè)人都需要持續(xù)學(xué)習(xí)。
?? 洞察用戶的能力
洞察用戶的本質(zhì)是確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群、市場(chǎng)細(xì)分、定位。這是一切運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
比如，我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是家庭教育課程，主要能解決幫助孩子在 3-15歲 之間的家長(zhǎng)解決這些問(wèn)題：
- 改善、修復(fù)親子關(guān)系；
- 激發(fā)孩子自主學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。
如果將這個(gè)課題交給我們來(lái)運(yùn)營(yíng)，如何運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目？
是做好課程海報(bào)包裝等物料，直接進(jìn)行全網(wǎng)渠道推廣、運(yùn)營(yíng)？
還是先做去做調(diào)研，洞察用戶的需求，確定目標(biāo)用戶（如：親子關(guān)系緊張的家庭父母）的痛點(diǎn)和產(chǎn)品核心定位（如：改善、修復(fù)親子關(guān)系），再根據(jù)用戶的痛點(diǎn)和產(chǎn)品定位，來(lái)分析并確定傳播渠道，從而落地運(yùn)營(yíng)呢？
經(jīng)過(guò)理性分析之后，多數(shù)人都應(yīng)該是選擇后者。但實(shí)際工作中，相當(dāng)一部分運(yùn)營(yíng)人，選擇的卻是前者。
如果選擇前者，勢(shì)必會(huì)造成目標(biāo)用戶、產(chǎn)品定位都不夠明確，從而無(wú)法確定產(chǎn)品核心主打的賣點(diǎn)，同時(shí)無(wú)法對(duì)傳播渠道進(jìn)行分析、確定而造成全網(wǎng)渠道推廣，最終的運(yùn)營(yíng)效果，可能就全憑運(yùn)氣，而且根本不知如何去迭代。
但如果先確定目標(biāo)人群為親子關(guān)系緊張的家庭（父母，母親為主），產(chǎn)品核心定位為改善、修復(fù)親子關(guān)系，激發(fā)孩子自主學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，然后再通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群網(wǎng)絡(luò)分布特點(diǎn)等分析并確定傳播渠道和私域成交體系。
銷轉(zhuǎn)閉環(huán)方案設(shè)計(jì)后，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)落地，最終再根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)整個(gè)獲客-運(yùn)營(yíng)-銷轉(zhuǎn)模型進(jìn)行迭代，是否更科學(xué)、精準(zhǔn)、可靠呢？
所以，洞察用戶是一切的基礎(chǔ)。那么，洞察用戶又有哪些方法論呢？這里分享幾個(gè)我自己常用的方法論：
- 看行業(yè)相關(guān)報(bào)告，對(duì)大范圍目標(biāo)受眾有一個(gè)初步的概念。
- 了解行業(yè)、用戶等方面的需求。
- 對(duì)公司創(chuàng)始人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、核心團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行用戶訪談：很重要，尤其是你剛接觸這個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域。
- 對(duì)用戶進(jìn)行訪談?wù){(diào)研：定性的過(guò)程，很重要，了解用戶的痛點(diǎn)。
- 對(duì)用戶進(jìn)行定量調(diào)研：更很重要！通常是問(wèn)卷調(diào)研。如果無(wú)法觸達(dá)到足夠的用戶，可以通過(guò)渠道合作、福利活動(dòng)、投放等運(yùn)營(yíng)方法，進(jìn)行獲客，從而實(shí)現(xiàn)定量調(diào)研的目標(biāo)。需要注意的是關(guān)鍵的調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。
- 問(wèn)度娘。
總而言之，對(duì)于上面分享的方法，我常常是進(jìn)行結(jié)合，至少包含一個(gè)定性的方法 + 對(duì)用戶的定量問(wèn)卷調(diào)研。再通過(guò)多數(shù)據(jù)的匯總、分析，從而完成用戶洞察。需要注意的地方是，這幾個(gè)方法論要結(jié)合使用，但不能作為一個(gè)生搬硬套的決策依據(jù)來(lái)使用。就像上一章節(jié)我們說(shuō)的，"運(yùn)營(yíng)" 唯一不變的，就是變化。
?? 通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的能力
再比如，我們正在運(yùn)營(yíng)一個(gè)在線課程的小鵝通店鋪，這個(gè)店鋪的課程商品包括：
- 價(jià)格4999的一套正價(jià)課；
- 價(jià)格199的一套短期課；
- 價(jià)格49的一套引流課（為價(jià)格4999的正價(jià)課引流）。
但通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)外部渠道引流來(lái)的用戶，每天平均總訪問(wèn)人數(shù)為100人，但每天的付費(fèi)人數(shù)僅為 5% ，而只有這 5% 是可以進(jìn)入私域（微信生態(tài)）持續(xù)運(yùn)營(yíng)的。
那么這個(gè)時(shí)候，作為運(yùn)營(yíng)：
首先，我們必須能發(fā)現(xiàn)目前運(yùn)營(yíng)的一個(gè)非常嚴(yán)重的用戶流失問(wèn)題，即：每天至少 95% 的用戶流量是完全流失的，連進(jìn)入私域來(lái)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，都沒(méi)有。
第二，我們應(yīng)該考慮：設(shè)計(jì)什么樣的運(yùn)營(yíng)策略，可以減少流失？比如：
- 設(shè)計(jì)一個(gè)0元加班班微信領(lǐng)取的福利課包；
- 設(shè)計(jì)一個(gè)0.1元領(lǐng)取的課包；
- 可以考慮設(shè)計(jì)一個(gè)9.9元的引流課。
- 這總方法也是目前一些機(jī)構(gòu)所慣用的玩法。
第三，設(shè)計(jì)并落地運(yùn)營(yíng)策略后，我們應(yīng)該再通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)驗(yàn)證策略的有效性。
很顯然，每個(gè)運(yùn)營(yíng)策略，都是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證的。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的能力對(duì)運(yùn)營(yíng)人員何其重要！
?? 透過(guò)現(xiàn)象深挖本質(zhì)的能力
這些年，我常常看到部分運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員，特別喜歡研究一個(gè)新的高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)玩法，但常常忽視的是研究這些高質(zhì)量玩法背后的底層邏輯，即：事物本質(zhì)。
比如，有些運(yùn)營(yíng)人員在工作中需要做一場(chǎng)社群老帶新活動(dòng)，恰好在一些平臺(tái)或者公眾號(hào)上看到一篇分享的社群老帶新活動(dòng)的高質(zhì)量玩法，于是就開(kāi)始了完全照搬，但效果卻與預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。究其原因，我個(gè)人認(rèn)為：這種只關(guān)注玩法本身的做法，忽視了玩法背后的底層邏輯。
什么是底層邏輯？就是我們之前提到過(guò)的 "2A3R模型" ，即 獲取用戶(Acquisition)、提高活躍度(Activation)、提高留存率(Retention)、獲取收入(Revenue)、自傳播(Refer，也叫病毒傳播)。一句話概括，就是以社群老用戶帶動(dòng)新用戶的活動(dòng)，即拉新背后的用戶心理。
所以，當(dāng)我們看到一個(gè)社群老帶新的高質(zhì)量活動(dòng)玩法時(shí)，首先應(yīng)該去研究這個(gè)玩法背后到底使用了哪些用戶心理（如：恐懼心理、權(quán)威效應(yīng)、攀比效應(yīng)、炫耀心理、稀缺心態(tài)、占便宜心理等），其次再回到自身業(yè)務(wù)上，如果要做社群老帶新活動(dòng)，這篇活動(dòng)的玩法是否有值得借鑒的地方，最后是設(shè)計(jì)適合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶（心理）特點(diǎn)的社群活動(dòng)，而不是完全照搬的生搬硬套。
?? 流程化能力 與持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
小到各項(xiàng)日常運(yùn)營(yíng)工作事項(xiàng)，大到一場(chǎng)大型活動(dòng)，最終都需要我們?nèi)ヂ涞亍Ａ鞒袒季S能力直接決定了最終的落地和落地后的效果。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，流程化意識(shí)是指在你具體制定某項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作的計(jì)劃的時(shí)候，需要先完整描述用戶參與的全部流程，并且針對(duì)流程中的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的思維方式。說(shuō)白了就是我們要想清楚用戶行為路徑。
但值得一提的是，一定要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、用戶特點(diǎn)等，而不是完全照搬。
眾所周知，市場(chǎng)是一直在變化的，運(yùn)營(yíng)模型同樣需要迭代，所以保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力非常重要。至于需要學(xué)習(xí)哪些，不同階段的運(yùn)營(yíng)人，是不完全相同的。
我始終認(rèn)為，無(wú)論一個(gè)人的能力達(dá)到怎樣的高度，都應(yīng)該始終依然保持空杯心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。學(xué)習(xí)是一輩子的事情，持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能保持知識(shí)更新，還能夠不斷開(kāi)闊視野。
或許我們都應(yīng)該去考慮運(yùn)營(yíng)自己、打造自己不可替代的核心工作能力，讓自己的人生穩(wěn)步前行。
???🔥 騰訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力模型
上圖是 "騰訊產(chǎn)品運(yùn)功的能力模型" ， 可以看到在騰訊內(nèi)部，產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)共用的是同一套產(chǎn)品策略模型，在側(cè)重上會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣。
首先我們會(huì)看到四大模塊的能力， "通用能力"、"專業(yè)知識(shí)"、"專業(yè)技能"、"組織影響力" ；在這四大模塊內(nèi)，有 19 項(xiàng)小的能力，"通用能力" 就是我們的敲門磚，它要求一個(gè) “運(yùn)營(yíng)新人” 要有足夠的 “學(xué)習(xí)能力” 、“執(zhí)行能力”、“溝通能力”、“行業(yè)的快速融入” 、還要有良好的 “心態(tài)” 和 “情商” 。
第二個(gè)則是在前面章節(jié)講到過(guò)的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧?“運(yùn)營(yíng)” 的時(shí)候不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，還關(guān)聯(lián)了 “技術(shù)”、“設(shè)計(jì)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”、“客服” 等等很多的人。所以這也就要求我們?cè)谧?“運(yùn)營(yíng)” 工作的時(shí)候也需要有一定的對(duì) “專業(yè)知識(shí)” 的了解，不精通，但必須要了解。比如說(shuō)技術(shù)關(guān)聯(lián)的知識(shí)、財(cái)務(wù)的知識(shí)、美學(xué)的知識(shí)，與用戶打交道還需要一定的心理學(xué)知識(shí)。
在一個(gè)及就是構(gòu)成我們核心技能的 “專業(yè)技能” ，大家可以看到同樣會(huì)對(duì) “運(yùn)營(yíng)” 提出如 “產(chǎn)品規(guī)劃” 的這些能力 。在 "產(chǎn)品能力"、"市場(chǎng)規(guī)劃能力"、"數(shù)據(jù)分析能力" 上都會(huì)提出更加深入的一些要求。
"組織影響力" 在 “初級(jí)運(yùn)營(yíng)” 階段可能會(huì)少一些，它一般會(huì)對(duì) "運(yùn)營(yíng)的leader" 、"運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人" 會(huì)更多的提出關(guān)于 "方法論"、"知識(shí)傳承"、"人才培養(yǎng)" 方面的要去。
所以一般情況下，“初級(jí)的運(yùn)營(yíng)” 在面試一些大廠的機(jī)會(huì)的時(shí)候，其實(shí)更應(yīng)該側(cè)重更好的呈現(xiàn)出 "通用能力" 、"專業(yè)知識(shí)" 與 "專業(yè)技能" 上，以此凸顯出自己能夠勝任該崗位；或者能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠去執(zhí)行相關(guān)的一些工作。
???🔥 運(yùn)營(yíng)人的能力模型
我們?cè)诳吹搅蓑v訊對(duì)于 “運(yùn)營(yíng)經(jīng)理” 的素質(zhì)要求的條條框框之后，接下來(lái)就看一看不同層次的 “運(yùn)營(yíng)經(jīng)理” 的能力框架主要有哪些？根據(jù)從業(yè)的時(shí)間來(lái)看，大致的可以分成三個(gè)層次。
第一個(gè)層次是 1 - 3 年 ，這一階段是剛剛?cè)胄械臅r(shí)間段，也就是剛剛?cè)胄械碾A段。出于一個(gè)選擇行業(yè)的過(guò)程，是否喜歡這個(gè)行業(yè)，是否喜歡 “運(yùn)營(yíng)” 這個(gè)工種，在這個(gè)時(shí)間段會(huì)發(fā)生一些改變；
在這一階段剛剛接觸、入行 “運(yùn)營(yíng)” 工作的時(shí)候，必須要掌握的幾個(gè)載體包括 "社區(qū)"、"社群"、"新媒體" 。這些都是很多互聯(lián)網(wǎng)公司最初接觸用戶常用的三大載體，所以關(guān)于這三項(xiàng)的 “運(yùn)營(yíng)” 是一定要掌握的。
在這三大載體中，我們重點(diǎn)會(huì)去做哪些具體動(dòng)作呢？
- 1、在這些載體上會(huì)做一些活動(dòng)；
- 2、在做這些活動(dòng)的時(shí)候會(huì)涉及到一些內(nèi)容；(這一階段，更多的事偏向于一些初階的內(nèi)容，也就是偏文案部分。)
- 3、在這些載體上做的一些活動(dòng)，往往也會(huì)透過(guò)一些渠道去傳遞出去。所以這時(shí)候也會(huì)涉及到一些渠道的基本的管理與投放。
投放出去的效果如何，不能過(guò)于依賴主觀與 leader 的判斷，也需要通過(guò)數(shù)據(jù)去反推和校驗(yàn)。判斷我們的執(zhí)行是否有效，需要對(duì)數(shù)據(jù)有一些初步的意識(shí)，尤其是基于新媒體的第三方平臺(tái)的時(shí)候，更需要透過(guò)第三方提供的數(shù)據(jù)去分析、看待我們 “運(yùn)營(yíng)” 的價(jià)值體現(xiàn)，這些是我們?cè)诘谝粚哟紊系囊恍I(yè)上的要求。
除此之外，在這 1 - 3 年 是我們自我成長(zhǎng)的過(guò)程，所以也就要求我們還需要一個(gè) "自我學(xué)習(xí)的能力" 。所謂 "師傅領(lǐng)進(jìn)門、修行在個(gè)人 ，leader 可能會(huì)給到我們一些中小型的項(xiàng)目，也會(huì)安排導(dǎo)師帶領(lǐng)我們進(jìn)入到 “運(yùn)營(yíng)” 的領(lǐng)域。但是我們不能過(guò)度的依賴于這種填鴨式的知識(shí)傳遞，要主動(dòng)的帶著問(wèn)題去尋找解決問(wèn)題的辦法，達(dá)成自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的一個(gè)目的。
還有一點(diǎn)就是在 “運(yùn)營(yíng)” 的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)有一些好的想法，這個(gè)并不難，難的是這些想法如何去落地。甚至于來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)能不能有效、高效的執(zhí)行下去，所以我們也需要考量到 “執(zhí)行力” 這一部分。
以上這些都是我們?cè)?“運(yùn)營(yíng)” 的第一個(gè)層次需要掌握的能力 。
第二個(gè)層次是 3 - 5 年 ，這個(gè)階段是進(jìn)階提升的一個(gè)狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候段更多的時(shí)候會(huì)去獨(dú)立的負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目，基本上也就具備了中型、中型以上的 “運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品” 或 “項(xiàng)目” 。
此時(shí)也就需要我們具備一定的統(tǒng)籌的能力，需要涉及到項(xiàng)目的管理，也不再局限于寫一些短的標(biāo)題或者文案的內(nèi)容，甚至?xí)婕暗絻?nèi)容營(yíng)銷的部分內(nèi)容，所以在這一階段對(duì)于內(nèi)容就有了一些新的要求。
同樣的，在面臨用戶的時(shí)候，我們不能將用戶的反饋等同于用戶的需求。所以這里就需要去 “洞察用戶” ，識(shí)別用戶需求的 “真?zhèn)巍?，這也是非常重要的。一般情況下用戶會(huì)有非常多的需求，但是我們的資源又是非常有限的，如何有條不紊的達(dá)成用戶最終的目的，這里就涉及到需求的優(yōu)先級(jí)判斷以及目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)拆解。
這些新增的專有 “技術(shù)能力”，其實(shí)就是一個(gè)不斷在提升的狀態(tài)，我們還是會(huì)涉及到一些大型活動(dòng)的策劃，同樣的對(duì)于整合渠道的使用以及更多的綜合數(shù)據(jù)的使用，都會(huì)在這一階段提出更高的要求。
因?yàn)槭秦?fù)責(zé)中型以上的 “運(yùn)營(yíng)” 活動(dòng)的內(nèi)容，我們也不再只與組內(nèi)的人員打交道，接觸的觸角會(huì)更加的廣泛，甚至?xí)缃M跨部門的與他人打交道。所以如何能夠更高效的與別人更好、更快的達(dá)成我們的目的，會(huì)涉及到大量的協(xié)同的工作，這里就非常的考驗(yàn)我們的溝通能力了，所以在這一階段一定要刻意的去學(xué)習(xí)、鍛煉我們的溝通能力
第三個(gè)層次就是 5年 以上，在一個(gè)行業(yè)深耕 5 年 以上基本上都會(huì)處于一個(gè) "高階突破" 的狀態(tài)，此時(shí)極大的可能會(huì)成為一個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人，能夠獨(dú)立的為公司提供更多的 運(yùn)營(yíng) 價(jià)值。
這一階段，我們除了要繼續(xù)保持我們?cè)械哪芰Σ⒂羞M(jìn)一步的高要求之外，還需要我們能夠適應(yīng)更復(fù)雜的工作環(huán)境，在比較困難的 “產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)” 條件下依然能夠如魚(yú)得水的運(yùn)營(yíng)下去。
同時(shí)還需要新增三項(xiàng)能力，行業(yè)分析、商業(yè)思維、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 。
行業(yè)分析：要求我們對(duì)行業(yè)有一定的研究，如果我們的行業(yè)變來(lái)變?nèi)?#xff0c;那么對(duì)于運(yùn)營(yíng)的了解、對(duì)于行業(yè)的 "運(yùn)營(yíng)執(zhí)行" 可能更多的是局限于表面上。所以對(duì)于一個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)的深度執(zhí)行就更高的要求了我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)有深度的研究。
商業(yè)思維：因?yàn)樽鳛?"運(yùn)營(yíng)人" 最終我們還是會(huì)服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)公司或者是產(chǎn)品，那么關(guān)于這款產(chǎn)品能不能變現(xiàn)，是否能夠支撐公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，就涉及到了 "商業(yè)思維" 上的構(gòu)建。
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：在 "高階運(yùn)營(yíng)" 階段，更依賴與 "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理" 過(guò)往的一些豐富經(jīng)驗(yàn)和積累，會(huì)更多的要求在 "策略" 與 "規(guī)劃" 上能夠做什么，是否能夠獨(dú)當(dāng)一面，帶著公司的同事與團(tuán)隊(duì)能夠高效的將項(xiàng)目落地，為公司、為項(xiàng)目、為產(chǎn)品提供更大的貢獻(xiàn)度。
???🔥 運(yùn)營(yíng)的核心能力點(diǎn)
在后續(xù)階段的內(nèi)容中，我們會(huì)逐步介紹 "新媒體"、"社區(qū)"、"社群" 這些載體的運(yùn)營(yíng)方法和搭建的框架。
在這些載體上我們會(huì)進(jìn)行一些內(nèi)容的撰寫與活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，那么 “文案” 與 “活動(dòng)” 就是構(gòu)成的兩個(gè)大框架。
這些活動(dòng)帶著文案需要通過(guò)一定的媒介進(jìn)行傳遞，那么這些媒介就是我們的渠道，畢竟酒香也怕巷子深，如何能夠讓用戶有效接觸到我們想要傳遞的信息，屆時(shí)會(huì)為大家分享相對(duì)應(yīng)的方法。
渠道如何優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)如何更客觀的評(píng)價(jià)，還需要有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)意識(shí)，所以在后續(xù)的內(nèi)容我們也會(huì)介紹進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)化的介紹，至少能夠就愛(ài)那個(gè)一個(gè)小型的項(xiàng)目輸出一份讓管理者接受的，看起來(lái)更專業(yè)的一些數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)。
基于這些能力，通過(guò) "全域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)白寶書" 的學(xué)習(xí)，至少能夠讓小伙伴們高效的執(zhí)行，能夠把事情做好，能夠讓 leader 或者其他人對(duì)我們的專業(yè)能力給予一個(gè)基本的認(rèn)可。
只有得到認(rèn)可，再加上能夠落地執(zhí)行，有了一個(gè)好的發(fā)展，慢慢的才會(huì)在 “運(yùn)營(yíng)” 領(lǐng)域獲得更多的機(jī)會(huì)。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的〖全域运营实战白宝书 - 运营角色认知篇⑦〗- 运营人的能力模型的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。
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