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基本情況

故障概述?

故障分析

?總結(jié)

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基本情況

時間：20210828

產(chǎn)品類型：VMware Horizon 7

故障概述?

之前采用Composer制備的某桌面因安裝360導(dǎo)致Horizon Agent出錯。于是決定重新安裝Horizon Agent，安裝過程中出現(xiàn)錯誤如下錯誤。

Horizon?agent的版本是7.12-158054376,操作系統(tǒng)版本是win10?企業(yè)版 LTSC 1809（操作系統(tǒng)內(nèi)部版本 17763.2114）。初步判斷該錯誤和Horizon Connection服務(wù)器無關(guān)。

故障分析

查看Horizon Agent安裝日志（位置為：C:\ProgramData\VMware\logs）發(fā)現(xiàn)如下報錯內(nèi)容

?A problem was encountered while attempting to add the driver to the store.

Failed to install vmwusm driver| winerror code 3758096967

Error 1603

從此段報錯來看，是vmwusm.inf驅(qū)動安裝出錯。查找報錯信息錯判斷是證書的問題，在虛擬機上運行certmgr.msc?打開證書控制臺，在該虛擬機的受信任的根證書頒發(fā)機構(gòu)中沒有Horizon Agent安裝包的證書。決定嘗試安裝證書，從安裝包的數(shù)字簽名-詳細信息中分別安裝圖中的兩個證書。

?安裝完畢再次測試任然報同樣的錯誤。再次思考是否是win10的證書或者驅(qū)動簽名機制有問題。搜索可知，win10本身存在驅(qū)動程序簽名強制執(zhí)行機制。

什么是Win10專業(yè)版上的驅(qū)動程序簽名強制執(zhí)行？

鑒于安全性，Win10專業(yè)版,7,8和Windows XP使用數(shù)字簽名來驗證驅(qū)動程序的完整性，并保護提供驅(qū)動程序包的軟件供應(yīng)商的身份。

所有Windows驅(qū)動程序都將以數(shù)字方式進行驗證。任何未能證明的人都應(yīng)該被阻止安裝。此數(shù)字簽名過程就是我們在Windows 7.8.XP和Win10專業(yè)版上所謂的驅(qū)動程序簽名強制執(zhí)行。

期間會多次出現(xiàn)Windows無法驗證次驅(qū)動程序的發(fā)布者，均選擇始終安裝此驅(qū)動程序。

判斷Horizon Agent安裝失敗的原因大概率和該機制相關(guān)。于是關(guān)閉該機制。

（1）開機進入系統(tǒng)后，按win+i，進入設(shè)置界面；

（2）選擇“更新和安全”；

（3）選擇"恢復(fù)”-->“立即重新啟動”；

（4）重啟后選擇“疑難解答”；

（5）選擇“高級選項”；

（6）選擇“啟動設(shè)置”；

（7）點擊“重啟”；

（8）按提示輸入“F7”禁用驅(qū)動程序強制簽名即可。

再次執(zhí)行安裝，果然在原來回滾的位置彈出如下窗口。選擇始終安裝次驅(qū)動程序軟件，此后會多次彈出，均選擇該選項。

等待一段時間后，安裝已完成。

?總結(jié)

?1、win10專業(yè)版、企業(yè)版在安裝涉及驅(qū)動程序的安裝包時注意驅(qū)動程序簽名強制執(zhí)行機制。

2、360太厲害，企業(yè)環(huán)境中還是要避免直接默認配置安裝，以免誤傷友軍。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《故障排除》——VMware Horizon agent：failed to install vmwusm driveer| winerror code 3758096967的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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