¨? 需求、返工、人工、拖延、質量.......——公司規模擴大后，高層面對的痛點。???????

¨? 如何能夠解決這些痛點????????????????

===如何解決公司擴張后，項目管理的痛點? ===

過去幾年經濟快速發展時，很多公司不愁業務只求快速，但是隨著生活水平和成本提升，不論軟件開發，或者其它制造業，都要面對一個提高生產率和質量的挑戰，以下是一個過程改進在對質量有要求的公司真正推行，產生實際效果的案例。

背景：

一家90年代成立的對公共服務的民營IT企業，專注對本省電力行業的服務，在系統方面有一些創新，并推廣到了其他省份，業務從幾千萬增長到幾十億，研發中心也從100人增長到幾百人，在各個地區都有設立分公司。

規模擴大后，管理層面對的挑戰：

-? 業務不斷增長的同時，開發需求變更和返工也在增多；

-? 新員工難以及時培養，同時老員工也在流失（互聯網快速發展，員工容易跳槽）；

-? 另外由于不同的省份對同款軟件有不同的需求，導致返工增加。

-? 質量難以把控：小規模時，研發質量可以由經理把控（這對經理個人的管理能力要求很高），當規模變大，很多經理是經驗不足的新人，導致質量難以把控，影響了生產力。

我們與管理層多次交流，總結出以下幾點不足：

-? 開發過程沒有流程化，過于隨意，對經理個人能力依賴太強，當經理能力不足，風險變大；

-? 每個階段沒有明確的準則，導致質量問題遺漏到下面的階段，影響最終產品質量；

-? 整個項目管理沒有可靠數據支撐，很多實際的工期和工作量是靠人工自己控制，無法驗證，造成數據基本上偏差0，無法做到“以數據管理”；

-? 雖然公司花了很多精力來培訓，但是很多培訓都沒有抓到重點，特別是對于新員工的培訓，還是集中在一些理論上的公司文化，沒有落實到軟件工程、過程實際的要求，變成新員工無法知道需求開發應該的步驟是什么？如何提交和規范？只能依靠上級領導的習慣，沒有形成一個公司級的規范。

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管理層了解軟件開發的難點，知道問題的重要性，因為做軟件開發，或者IT系統不像做一般的產品，只需要按訂單要求去執行，若對研發開發管理不善，會導致開發成品失控，質量不達標。

Q：怎樣可以抓住重點，一步步改善？

A：國外經過幾十年的軟件管理，歸納了行之有效的辦法，能夠解決我們遇到的問題。

公司快速發展，以人為管理的模式已經不適用，需要把整個業務流程化，在公司里落地流程化有以下幾個重要元素：

-? 這個流程是從公司現有公司歸納出來，其他公司的模板和過程是難以套用的；

-? 流程的執行和管理要有一個可持續的系統來監控和執行；

-? 管理要堅持一個概念：沒有度量就沒有管理。有可以幫公司決策的度量信息，即使公司規模再大，管理層都能夠清楚狀況，而不是單靠項目經理的匯報。

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Q: 想法很好，現狀還差很遠，如何才能一步步按部就班達到理想狀態？

A: 一個公司管理層都清楚問題所在，但是需要第三方(顧問)當成觸動改變的使者，來促進改變。

第三方顧問可以幫助：

-? 依據現狀幫助公司編寫標準流程和場景；

-? 依據實際管理層要求和需要，制定度量系統，滿足管理需要；

-? 和公司過程改進組一起，制定一個周期性PDCA改進行動計劃；

-? 做一些針對過程的培訓，幫助公司把過程落地；

-? 利用國際認同的模型，安排定期診斷，看看過程是否達到一些國際水平；

-? 幫助團隊去挑選一些適合公司使用的自動化系統。

后記：

以上過程改進的建議并非我們獨創，而是在各個行業驗證過的標準路徑，比如在尋求新的銷售模式的化妝品公司，或推動統一售賣流程的汽車公司，或希望亞洲每個國家保險流程統一化的國際保險公司，都是通過上面的方式去進行。

例如要培訓全國的銷售團隊，首先定義好整個流程，再經過試點確認，形成一個標準化的教材，再把這個公司標準推廣到每個銷售人員。同樣的概念也適用于IT行業。

除此之外，這些大型公司也需要擁有流程化的度量系統和管理系統，幫助實現對流程的監控，幫助高層管控公司的重點。

Ps:

我們的評估師顧問最近一直忙四五個CMMI 4/5級項目，分布在杭州、成都、廣州、南昌、太原。涉及的行業有：電力、醫療、政府社保、互聯網。

某項目經理反饋：“從咨詢老師那里通過邊做邊學的方式學了很多。很多新的東西在試點項目可以有效用上。確實對我們項目管理提升不少。”

客戶內部評估組成員：“本來對CMMI不太了解，單在參與評估中，我們邊做邊學，對CMMI模型怎樣對應到實際項目中了解了很多。對我們如何做內部評估，或階段性檢查，都有很多啟發”。

近期培訓:

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Processis是一家專業的集培訓咨詢評估一體的機構，在培訓方面我們旗下的專家個個都身經百戰，經驗豐富。我們計劃于2016年在北京，上海，南京，深圳，廣州開展公開課，以下為培訓課程：

培訓課程	培訓日期
IT 需求	2016.05.21-22
Kaizen過程改進、度量與分析	2016.06.11-12
軟件項目管理	2016.07.16-17
測試驅動開發和結對編程培訓	2016.08.20-21
軟件測試過程	2016.09.17-18
配置管理	2016.10.22-23

如果您有興趣了解更深入了解，可聯系我們：

電話：0510-85189677

郵箱：claire@processis.org

博客：http://blog.csdn.net/u011250455

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的IT项目管理痛点和应对方法总结的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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