一.減少人工成本。

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二.提高工作效率。

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三.其他管理成本降低。

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▲傳統(tǒng)采用人工登記或電子表格Excel管理??????

????售后人員，他們?nèi)粘５墓ぷ骶褪墙蛹?span style="font-size:14pt;">維修、送修、記錄、統(tǒng)計(jì)、跟件、寄送件、電話(huà)客戶(hù)溝通、電話(huà)廠商溝通、整理維修品、準(zhǔn)備備品、清理報(bào)廢品等等。這些都需要人員人工去完成，工作量大，費(fèi)用多。我們以一個(gè)5個(gè)人員的售后團(tuán)隊(duì)來(lái)計(jì)算一下1年的費(fèi)用。????

????而采用Excel管理，面臨匯總難，統(tǒng)計(jì)難，查找難問(wèn)題...

?	電話(huà)費(fèi) （元/月）	工資 （元/月）	其他費(fèi)用（元/月）	丟件 （元/月）	水電 （元/月）	合計(jì) （元/月）
員工1	50	3000	客戶(hù)投訴影響銷(xiāo)售和其他費(fèi)用	采用人工登記，漏修、丟件是常有的事我們按月丟200元/件計(jì)，有時(shí)甚至更多	30	?
員工2	50	3000			30	?
員工3	50	3000			30	?
員工4	50	3000			30	?
員工5	50	3000			30	?
合計(jì)	250	15,000	1,000	200	150	16,600

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▲使用上售后返修管理軟件后，很明顯以下工作得到了改善：

1.員工接件登記，統(tǒng)計(jì)，跟件，準(zhǔn)備備品，跟客戶(hù)溝通等工作均可交給軟件管理，工作效率也得到了明顯的提高，而且再不需要5名，多出2名人員可做其他工作，于是不列入售后費(fèi)用；

2.客戶(hù)同時(shí)也可以通過(guò)上網(wǎng)（http://www.dszhan.com）查詢(xún)返修品的進(jìn)度

，不需要再咨詢(xún)售后人員，提高了人員工作效率和查件時(shí)間；

3.售后人員也減少了與客戶(hù)溝通，減少了不必要的電話(huà)費(fèi)用；

4.改善漏修、丟件現(xiàn)象；

5.客戶(hù)投訴、差評(píng)情況也得到很好改善；

?	電話(huà)費(fèi) （元/月）	工資 （元/月）	其他費(fèi)用（元/月）	丟件 （元/月）	水電 （元/月）	合計(jì) （元/月）
員工1	20	3000	客戶(hù)投訴影響銷(xiāo)售和其他費(fèi)用	采用軟件管理丟件情況得到了很好的控制	30	?
員工2	20	3000			30	?
員工3	20	3000			30	?
?	?	?			?	?
?	?	?			?	?
合計(jì)	60	9,000	100	0	90	9,250

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于是我們做了下面這個(gè)表對(duì)比

?	每月費(fèi)用	軟件費(fèi)用	每年費(fèi)用
傳統(tǒng)做法	16,600元	0	16,600*12=199,200元
使用軟件做法	9,250元	3280元/年	9,250*12=111,000元
節(jié)省費(fèi)用	7,450元	84,920元

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????青豐科技官網(wǎng)(http://www.qinsoft.cn)公布的一套青豐售后返修管理軟件

3用戶(hù)一年價(jià)格是3280元/年，青豐售后返修管理軟件也是售后行業(yè)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)者，其售后軟件目前適用行業(yè)已有電腦、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器，服裝，時(shí)鐘、手表、家具、鞋、箱、包、汽車(chē)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等等，是目前國(guó)內(nèi)功能最強(qiáng)大最好用的售后返修管理軟件。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)5人的售后團(tuán)隊(duì)使用上售后返修管理軟件后，每年至少可以為企業(yè)創(chuàng)造近10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，最重要的是無(wú)形的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法估量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化的管理已慢慢被越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用到實(shí)際工作中。特別是售后，至今仍被各企業(yè)掛在嘴邊的重視而實(shí)際上沒(méi)有采取一些實(shí)際行動(dòng)，而售后的管理將會(huì)列入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力條件。

????工業(yè)4.0時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，信息化必然會(huì)普及了，優(yōu)勝劣汰的原則，最終能生存的肯定是高效率的、能提供完善售后工作的團(tuán)隊(duì)。

????親，你的團(tuán)隊(duì)您準(zhǔn)備好了么？如果您的售后有需要，請(qǐng)考慮一下我們。也許我們能給您的售后提供一些幫助。

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/Sofeng/p/4489783.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的您需要售后返修管理软件的N个理由的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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