一個(gè)直播間或許不需要一個(gè)固定的主播，但是穩(wěn)定的場控很重要。這篇文章就和大家分享什么是場控，以及一個(gè)合格的直播場控的職能有什么？

直播間場控的主要目的就是活躍直播間氣氛和粉絲互動，同時(shí)在整個(gè)過程中弱化自己突出粉絲。

直播間場控對于主播來講是非常重要的，主要任務(wù)是協(xié)助主播把控直播間氛圍，引導(dǎo)粉絲互動，處理突發(fā)狀況等，對主播直播節(jié)奏有直接影響。

場控工作職責(zé)

場控日常工作內(nèi)容
評論區(qū)帶節(jié)奏		引導(dǎo)互動/引導(dǎo)點(diǎn)贊/引導(dǎo)加粉加團(tuán)/價(jià)值塑造/尺碼回復(fù)/控評(負(fù)面)/福袋發(fā)放。借助直播間場控軟件工具-蟬管家
調(diào)動直播間氣氛		直播間BGM切換、調(diào)動主播情緒、調(diào)動粉絲情緒。
現(xiàn)場運(yùn)營		及時(shí)拉回主播，避免主播被引導(dǎo)不相關(guān)方向。 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)評論并且置頂(可操控)。
抓住賣點(diǎn)	能爆單	在逼單環(huán)節(jié)持續(xù)放大，少量多開。
	能漲人	記錄并在下個(gè)5分鐘標(biāo)簽卡點(diǎn)玩法中執(zhí)行。
	能跌人	直接打斷主播，快速過掉該賣點(diǎn)講解，并在記錄該話術(shù)在該款中不得講解。
溝通橋梁	運(yùn)營	測品--告知主播切款，做一個(gè)快速過款； 轉(zhuǎn)品--視頻區(qū)爆了且評論區(qū)有詢單，快速切款做一個(gè)流量承接； 告知運(yùn)營主播狀態(tài)，根據(jù)主播狀態(tài)做運(yùn)營與投放策略調(diào)整。
	主播	話術(shù)交替，給主播短暫休息時(shí)間； 尺碼講解，給主播短暫休息時(shí)間； 發(fā)現(xiàn)直播間評論需求，提醒主播回評； 及時(shí)調(diào)整主播狀態(tài)和心理。
	投手	投手需要破計(jì)劃學(xué)習(xí)期一告訴主播上福利品做20-30單破學(xué)習(xí)期； 放量期一告知主播需要做爆品之間的轉(zhuǎn)化。

一、直播前

1.檢查和調(diào)試直播設(shè)備

燈光調(diào)整，鏡頭調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，如果是電腦直播還需調(diào)整直播軟件參數(shù)等。

2.后臺電腦

提前打開店鋪后臺(需要提前用不同的瀏覽器登錄不同的店鋪后臺)檢查后臺的產(chǎn)品。

3.直播產(chǎn)品

直播主推產(chǎn)品，開播前全部和中控運(yùn)營核對好數(shù)量與小黃車序號。

4.小黃車

確定店內(nèi)傭金鏈接的傭金是否正確。

確定產(chǎn)品是否有上V任務(wù)，如果有就需要提醒主播。

確定店內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)惠券設(shè)置。

確定福袋的時(shí)間與數(shù)量及產(chǎn)品的準(zhǔn)備情況。

二、直播中

1.庫存

根據(jù)主播節(jié)奏，配合修改庫存的數(shù)量。

加庫存：粉絲秒的比較快，需要T人的時(shí)候，可以少量加庫存，這個(gè)度一定要控制好。

減庫存：粉絲購買欲望不高時(shí)，適當(dāng)減去庫存，營造出搶的比較火熱的氛圍。

T人：就是下單但是沒有付款的單子需要關(guān)閉交易，根據(jù)情況去T。

2.產(chǎn)品過款

根據(jù)主播節(jié)奏進(jìn)行操作，一般有2種情況:

1）主播大部份時(shí)間講主推單品，做賣點(diǎn)介紹，副播進(jìn)行福利品展示和福利話術(shù)互補(bǔ);

2）頻繁過款，主推款講一波，然后講小品過款，洗直播間客戶。這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)做互動與成交。

3.調(diào)節(jié)氣氛

帶動粉絲積極性;配合主播話術(shù)節(jié)奏;制造話題與提問;引導(dǎo)粉絲話題討論。

切記，一定要正向引導(dǎo)粉絲，防止輿論失控，導(dǎo)致翻車。

4.粉絲陪伴

在主播直播過程中，需要在氛圍調(diào)解中突出粉絲存在感，就需要陪伴粉絲互功。

及時(shí)互動，并且適當(dāng)?shù)慕o主播送一些小禮物或點(diǎn)贊，切記場控在過程中一定不要搶風(fēng)頭蓋過粉絲，不要讓粉絲互動話題落地也不要搶話題，需要有不斷的話題進(jìn)行互動。

5.秩序維護(hù)

為了保證主播節(jié)奏和直播間互動的方向標(biāo)！及時(shí)清理亂打廣告，黑粉絲的不正當(dāng)言論

6.水軍互動

場控在直播間工作的時(shí)候也是以粉絲的身份在管理直播間話題。

三、直播后

1.數(shù)據(jù)整理

依據(jù)當(dāng)天的后臺數(shù)據(jù)整理銷售數(shù)據(jù)匯總，通過簡表進(jìn)行復(fù)盤。-借助使用蟬管家直播復(fù)盤，數(shù)據(jù)更清晰，錄屏回訪放下載。

△蟬管家-綜合復(fù)盤www.changuanjia.com

2.產(chǎn)品歸位

下播后整理直播區(qū)域的產(chǎn)品擺放。

3.設(shè)備歸位

下播后直播設(shè)備及時(shí)斷電與設(shè)備充電，清單設(shè)備數(shù)量是否缺失。

4.檢查備注

直播間少量客人的特殊要求或者主播答應(yīng)的事件，需及時(shí)備注到相關(guān)訂單中，查看有無遺漏。

5.贈品發(fā)貨

檢查福袋的發(fā)貨情況。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的什么是场控？直播间的场控到底需要做些什么？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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