Morning Consult發布了新報告“什么推動當今品牌的忠誠度”。只有1/5的美國成年人忠實于特定品牌，并購買大部分商品；1/3的消費者即使喜歡某個品牌也會嘗試不同的產品。

研究發現，某些消費者似乎比其他人更具品牌忠誠度。例如，富裕人群（年收入至少10萬美元）中有29%忠誠于特定品牌，而整體受訪者則為19%。

富裕人群最傾向于將“高質量”與他們忠誠的品牌聯系起來，94%這么認為，相比之下，88%的整體受訪者這么認為。超過9/10的富裕人群將“可靠”（93%）和“質量好”（91%）與忠誠度聯系在一起，兩種情況下都比平均值略高。

富裕人群也更有可能將“創新”這個詞與他們的忠誠度聯系起來。

年齡較大的成年人不太可能嘗試新產品

只有49%的Z世代（18-21）受訪者傾向于找到喜歡的產品并反復購買，但這個數字隨著年齡的增長而增加，千禧一代有59%會這么做，X世代有17%會這么做，75%的嬰兒潮一代也這么表示。

千禧一代的品牌忠誠度驅動因素

從整體來看，促使成年人忠誠于某個品牌的因素是可靠性/耐用性（70%），其次是高質量（55%）。

但有些因素對千禧一代更有效：

• 50%的千禧一代認為積極的客戶服務互動非常重要，整體受訪者只有42%這么認為；
• 42%的千禧一代認為公司的道德標準非常重要，從整體來看，只有30%的受訪者這么認為；
• 慣性/習慣對千禧一代也很重要（25%），整體只有17%的受訪者這么認為。

人們為什么放棄曾經忠實的品牌

2/3的消費者已經放棄曾經忠實的品牌（65%），主要原因是：

• 產品或服務質量下降（34%）；
• 產品價格上漲（19%）。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的什么推动当今品牌的忠诚度的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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