主要出現(xiàn)在上午考題

成熟度模型概述

項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個(gè)組織（通常是一個(gè)企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目地能力。嚴(yán)格地講，項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過(guò)程地成熟度。

OPM3

OPM3架構(gòu)

項(xiàng)目組合層次域：三大過(guò)程組、五大知識(shí)領(lǐng)域、16個(gè)過(guò)程

項(xiàng)目集層次域：
《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)調(diào)五個(gè)相互依賴的績(jī)效域的管理：

(1) 項(xiàng)目集戰(zhàn)略一致性。通過(guò)項(xiàng)目集的實(shí)施，識(shí)別達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的利益和機(jī)會(huì)。

(2) 項(xiàng)目集利益管理。)定義、創(chuàng)造、最大化、維持項(xiàng)目集提供的利益。

(3) 項(xiàng)目集干系人參與。獲取干系人需求和期望，獲得和維護(hù)干系人的支持，減輕/疏導(dǎo)干系人的反對(duì)。

(4) 項(xiàng)目集治理。在實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目集期間，為維持項(xiàng)目集管理的主動(dòng)監(jiān)督和決策而建立過(guò)程和程序，以及為適用的政策和實(shí)踐提供決策支持。

(5) 項(xiàng)目集生命周期管理。管理理所有與項(xiàng)目集定義、項(xiàng)目集利益交付和項(xiàng)目集收尾有關(guān)的項(xiàng)目集活動(dòng)。

項(xiàng)目集管理支持過(guò)程使以交付項(xiàng)目集利益為目的的協(xié)同方法成為可能。這些項(xiàng)目集管理支持過(guò)程包括如下內(nèi)容：

項(xiàng)目集溝通管理；項(xiàng)目集財(cái)務(wù)管理；項(xiàng)目集整合管理；項(xiàng)目集采購(gòu)管理；項(xiàng)目集質(zhì)量管理；項(xiàng)目集資源管理；項(xiàng)目集風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目集進(jìn)度計(jì)劃管理；項(xiàng)目集范圍管理。

項(xiàng)目層次域：五大過(guò)程組、十大知識(shí)領(lǐng)域、47個(gè)過(guò)程

組織運(yùn)行潛能
組織運(yùn)行潛能， (Organizational Enablers， OE) 是架構(gòu)、文化、技術(shù)和人力資源實(shí)踐，它們能成為支持和持續(xù)實(shí)施項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目中最佳實(shí)踐的杠桿。組織運(yùn)行潛能最佳實(shí)踐描述了通用的管理過(guò)程，它們應(yīng)該在組織中被開(kāi)發(fā)，用來(lái)支持組織級(jí)項(xiàng)目管理。很多系統(tǒng)和文化因素影響組織和它的業(yè)務(wù)環(huán)境。OPM3 圍繞培訓(xùn)、實(shí)施方法論和技術(shù)把這些因素轉(zhuǎn)化為最佳實(shí)踐

最佳實(shí)踐、能力和成果
每個(gè)最佳實(shí)踐包含一系列能力，每個(gè)能力又包含一系列成果
最佳實(shí)踐是目前在特定行業(yè)或?qū)W術(shù)界被認(rèn)可的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或目的的最優(yōu)方法。OPM3最佳實(shí)踐的類型有：
1.層次域。項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目具有過(guò)程改進(jìn)階段：標(biāo)準(zhǔn)化、度量、控制和改進(jìn)（SMCI）。
2.組織運(yùn)行潛能。非基于層次域的過(guò)程，與組織環(huán)境和文化方面有關(guān)。

能力展示了人員、過(guò)程和技術(shù)的結(jié)合，使組織能夠提供組織級(jí)項(xiàng)目管理（OPM），能力是引導(dǎo)一個(gè)或多個(gè)最佳實(shí)踐達(dá)成的漸進(jìn)步驟。
成果是組織展示能力的結(jié)果（有形的或無(wú)形的），項(xiàng)目管理政策是一項(xiàng)有形成果的例子。項(xiàng)目管理政策的口頭承諾是一項(xiàng)無(wú)形成果的例子。

過(guò)程改進(jìn)階段
過(guò)程改進(jìn)階段包括標(biāo)準(zhǔn)化、度最、控制和改進(jìn)（ Standardize, Measure, Control, Improve ; SMCI ）。

當(dāng)應(yīng)用于一個(gè)過(guò)程時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生可重復(fù)和始終一致的最佳實(shí)踐

當(dāng)應(yīng)用于一個(gè)過(guò)程時(shí)，度量產(chǎn)生一個(gè)量化的最佳實(shí)踐。一個(gè)度量過(guò)程的特性包括納入度量的客戶需求、識(shí)別關(guān)鍵特性、度量關(guān)鍵特性、相關(guān)結(jié)果的輸入及度量的重要參數(shù)。

當(dāng)應(yīng)用于一個(gè)過(guò)程時(shí)，控制產(chǎn)生一個(gè)管理的最佳實(shí)踐。一個(gè)控制過(guò)程的特性包括制訂控制計(jì)劃、執(zhí)行控制計(jì)劃，以及達(dá)到穩(wěn)定性。

當(dāng)應(yīng)用到一個(gè)過(guò)程時(shí)，改進(jìn)產(chǎn)生一個(gè)改進(jìn)的最佳實(shí)踐。一個(gè)改進(jìn)過(guò)程的特性包括識(shí)別問(wèn)題、實(shí)施改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。

OPM3過(guò)程

OPM3 運(yùn)作周期包括：
1.準(zhǔn)備評(píng)估
2.實(shí)施評(píng)估
3.制定改進(jìn)計(jì)劃
4.實(shí)施改進(jìn)
5.重復(fù)此過(guò)程

OPM3 運(yùn)作周期的管理改進(jìn)步驟包括：
1.獲取知識(shí)
2.實(shí)施評(píng)估
3.管理改進(jìn)
4.重復(fù)此過(guò)程

CMMI全稱是Capability Maturity Model Integration， 即軟件能力成熟度集成模型(或模型集成)是由美國(guó)國(guó)防部與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)和美國(guó)國(guó)防工業(yè)協(xié)會(huì)共同開(kāi)發(fā)和研制的，由卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究中心(SEI) 持續(xù)開(kāi)發(fā)。CMMI是“一種為組織的有效過(guò)程提供基本要素的過(guò)程改進(jìn)方法，其目的是幫助軟件企業(yè)對(duì)軟件工程過(guò)程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)與改進(jìn)能力，從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件。

“系統(tǒng)或產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上受影響于所使用的開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程的質(zhì)量”

CMMI過(guò)程域可以分為4類， 包括項(xiàng)目管理、過(guò)程管理、工程和支持等4個(gè)類別。項(xiàng)目管理類過(guò)程域涵蓋了與項(xiàng)目的計(jì)劃、監(jiān)督和控制相關(guān)的項(xiàng)目管理活動(dòng)。

CMMI

CMMI具有連續(xù)式表示法與階段式表示法兩種結(jié)構(gòu)

這兩種改進(jìn)路徑與兩種類型的級(jí)別相關(guān)聯(lián)：能力等級(jí)與成熟度級(jí)別。等級(jí)或級(jí)別對(duì)應(yīng)至兩種過(guò)程改進(jìn)方法，稱作“表示法”。這兩種表示法被稱為“連續(xù)式”與“階段式”

1.使用連續(xù)式表示法使你能夠達(dá)成“能力等級(jí)” 。連續(xù)式表示法則相對(duì)于單個(gè)過(guò)程域，使用能力等級(jí)來(lái)描述組織過(guò)程狀態(tài)的特征。

2.使用階段式表示法使你能夠達(dá)成“成熟度級(jí)別”。階段式表示法相對(duì)于模型整體，使用成熟度級(jí)別來(lái)描述組織過(guò)程總體狀態(tài)的特征。

助記： 單個(gè)過(guò)程連續(xù)能力；整體階段成熟度

階段式表示法：成熟度級(jí)別

第一等級(jí)、初始級(jí)：
處于成熟度級(jí)別1級(jí)時(shí)，過(guò)程通常是隨意且混亂的。組織往往不能提供一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境來(lái)支持過(guò)程。這些組織的成功依賴于組織內(nèi)人員的能力，而不是使用經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的過(guò)程。盡管有這些混亂的情況，成熟度1級(jí)的組織也常常能產(chǎn)出能用的產(chǎn)品與服務(wù)，但它們經(jīng)常超出在計(jì)劃中記錄的預(yù)算與成本。
成熟度級(jí)別1級(jí)的組織的特征是具有過(guò)度承諾的傾向，他們?cè)谖C(jī)情況下會(huì)舍棄他們的過(guò)程，而且沒(méi)有能力去復(fù)制他們的成功。

第二等級(jí)、已管理級(jí)：
處于成熟度級(jí)別2級(jí)時(shí)，項(xiàng)目確保其過(guò)程按照方針得到計(jì)劃與執(zhí)行；項(xiàng)目雇用有技能的人，具備充分的資源以產(chǎn)生受控的輸出；使相關(guān)干系人參與其中；得到監(jiān)督、控制與評(píng)審；并且對(duì)其過(guò)程描述的遵守程度得到評(píng)價(jià)。成熟度級(jí)別2級(jí)體現(xiàn)的過(guò)程規(guī)范有助于確?，F(xiàn)有實(shí)踐在有壓力的情況下得以保留。當(dāng)具備了這些實(shí)踐時(shí)，項(xiàng)目的執(zhí)行與管理能夠根據(jù)其文檔化的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行。
另外在成熟度級(jí)別2級(jí)，工作產(chǎn)品的狀態(tài)在定義好的時(shí)間點(diǎn)（如，在主要里程碑點(diǎn)，在完成主要任務(wù)時(shí)）對(duì)管理層是可視的。相關(guān)干系人之間承諾得到建立并在必要時(shí)得到修改。工作產(chǎn)品得到了適當(dāng)?shù)目刂?。工作產(chǎn)品與服務(wù)滿足其規(guī)定的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。

第三等級(jí)、已定義級(jí)：
處于成熟度級(jí)別3級(jí)時(shí)，過(guò)程得到清晰的說(shuō)明與理解，并以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工具與方法的形式進(jìn)行描述。作為成熟度級(jí)別3級(jí)的基礎(chǔ)，組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集得到了建立井隨時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)。這些標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程被用于在整個(gè)組織中確立一致性。項(xiàng)目根據(jù)裁剪指南，通過(guò)對(duì)組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集進(jìn)行裁剪來(lái)建立已定義的過(guò)程。成熟度級(jí)別2級(jí)與3級(jí)的關(guān)鍵區(qū)別：
關(guān)鍵區(qū)別1：在于標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程描述與規(guī)程的范圍。在2級(jí)中，標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程描述與規(guī)程在過(guò)程的每個(gè)特定實(shí)例中（如在某—特定項(xiàng)目中）都可能有很大的不同。在3級(jí)中，項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程描述與規(guī)程是從組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集中裁剪得來(lái)，以話應(yīng)特定的項(xiàng)目或組織級(jí)單位，因而就更為一致，除非是裁剪指南所允許的差別。
關(guān)鍵區(qū)別2：在于成熟度級(jí)別3級(jí)的過(guò)程描述往往比成熟度級(jí)別2級(jí)更為嚴(yán)謹(jǐn)

第四等級(jí)、已量化管理級(jí)：
在成熟度級(jí)別4級(jí)，組織與項(xiàng)目建立了質(zhì)量與過(guò)程性能的量化目標(biāo)并將其用作管理項(xiàng)目的準(zhǔn)則。量化目標(biāo)基于客戶、最終用戶、組織、過(guò)程實(shí)施人員的需要。質(zhì)量與過(guò)程性能以統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)的形式得到理解，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命期內(nèi)得到管理。
針對(duì)選定的子過(guò)程，過(guò)程性能的具體度量項(xiàng)得到了收集與統(tǒng)計(jì)分析。在選擇需要分析的子過(guò)程時(shí)，理解不同子過(guò)程之間的關(guān)系及其對(duì)達(dá)成質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)所產(chǎn)生的影響十分關(guān)鍵。這種方法有助于確保使用統(tǒng)計(jì)與其他量化技術(shù)的子過(guò)程監(jiān)督能應(yīng)用于對(duì)業(yè)務(wù)最有整體價(jià)值的地方。過(guò)程性能基線與模型能用于幫助設(shè)定有助于達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)。
成熟度級(jí)別3級(jí)與4級(jí)的關(guān)鍵區(qū)別在于對(duì)過(guò)程性能的可預(yù)測(cè)性。處于成熟度級(jí)別4級(jí)時(shí)，項(xiàng)目績(jī)效與選定的子過(guò)程的性能得以使用統(tǒng)計(jì)與其他量化技術(shù)進(jìn)行控制，預(yù)測(cè)則部分地基于對(duì)精細(xì)粒度的過(guò)程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

第五等級(jí)、持續(xù)優(yōu)化級(jí)：
處于成熟度級(jí)別5級(jí)時(shí)，組織基于對(duì)其業(yè)務(wù)目標(biāo)與績(jī)效需要的量化理解，不斷改進(jìn)其過(guò)程。組織使用量化的方法來(lái)理解過(guò)程中固有的偏差與過(guò)程結(jié)果的原因。
成熟度級(jí)別5級(jí)關(guān)注于通過(guò)增量式的與創(chuàng)新式的過(guò)程與技術(shù)改進(jìn)，不斷地改進(jìn)過(guò)程性能。組織的質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)得到建立，然后被不斷修改來(lái)體現(xiàn)變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)與組織級(jí)績(jī)效，并被用來(lái)作為管理過(guò)程改進(jìn)的準(zhǔn)則。部署的過(guò)程改進(jìn)的效果通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)與其他量化技術(shù)來(lái)進(jìn)行度量，并與質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)進(jìn)行比較。項(xiàng)目已定義的過(guò)程、組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集與作為支撐的技術(shù)都是可度量的改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)。
成熟度級(jí)別4級(jí)與5級(jí)的關(guān)鍵區(qū)別在于管理與改進(jìn)組織級(jí)績(jī)效的關(guān)注點(diǎn)。處于成熟度級(jí)別4級(jí)時(shí)，組織與項(xiàng)目關(guān)注于子過(guò)程層面對(duì)性能的理解與控制，并使用其結(jié)果來(lái)管理項(xiàng)目。處于成熟度級(jí)別5級(jí)時(shí)，組織使用從多個(gè)項(xiàng)目收集來(lái)的數(shù)據(jù)對(duì)整體的組織級(jí)績(jī)效進(jìn)行關(guān)注。對(duì)數(shù)據(jù)的分析識(shí)別出績(jī)效方面的不足與差距。這些差距用于驅(qū)動(dòng)組織級(jí)過(guò)程改進(jìn)，并產(chǎn)生績(jī)效方面的可度量的改進(jìn)。

以下的CMM評(píng)估原則與其他過(guò)程改進(jìn)模型評(píng)估中使用的原則相同：

·高層管理人員的發(fā)起與資助

·專注于組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

·為被訪談人員保密

·使用文檔化的評(píng)估方法

·使用過(guò)程參考模型（如： CMMI模型）

·協(xié)作的、團(tuán)隊(duì)式的途徑

·專注于過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的24 项目管理成熟度模型的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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