美的 x Whale 帷幄 | 一個(gè)新零售實(shí)驗(yàn)室的 N 種想象

近期，美的正在經(jīng)歷一次數(shù)字化升級(jí)，推出了服務(wù)于美的線(xiàn)下門(mén)店的零售實(shí)驗(yàn)室，這是美的用以探索技術(shù)如何優(yōu)化人們的購(gòu)物體驗(yàn)，并改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化門(mén)店。

美的聯(lián)合 Whale 帷幄基于數(shù)字化技術(shù)打造了全新線(xiàn)下新零售解決方案。在門(mén)店內(nèi)部，Whale 帷幄布置了集合人工智能算法的客流系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、傳感器、互動(dòng)屏幕以及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)等，大大提升了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。

Whale 帷幄在美的零售實(shí)驗(yàn)室布置的客流分析系統(tǒng)，通過(guò)人工智能算法技術(shù)獲取出入口客流、店內(nèi)客流、客流動(dòng)線(xiàn)、熱力區(qū)域等數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足復(fù)雜場(chǎng)景下的客流統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中獲取更多運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，在門(mén)店內(nèi)部對(duì)不同主題區(qū)域或者商品貨架進(jìn)行劃分，評(píng)估單個(gè)區(qū)域?qū)︻櫩偷奈?#xff0c;以便運(yùn)營(yíng)人員對(duì)貨架的陳列方式進(jìn)行調(diào)整。

Whale 帷幄布置的 NPS 線(xiàn)上埋點(diǎn)，能夠?qū)﹂T(mén)店已有顧客來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入門(mén)店挑選產(chǎn)品，通過(guò)小程序?yàn)g覽時(shí)，能夠及時(shí)記錄顧客屬性，掌握顧客瀏覽路徑，標(biāo)簽化管理顧客，以便導(dǎo)購(gòu)員迅速掌握該顧客的消費(fèi)喜好和趨勢(shì)，在活動(dòng)安排及推廣時(shí)對(duì)人群做出相應(yīng)調(diào)整。

在此次的數(shù)字化升級(jí)中，Whale 帷幄的大屏內(nèi)容管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，不需要店員在店內(nèi)進(jìn)行手動(dòng)操作，一個(gè)人便可操控所有屏幕，控制屏幕內(nèi)容，設(shè)置屏幕內(nèi)容的播放規(guī)則，效率提升 10 倍不止，將員工從日常重復(fù)性強(qiáng)的工作中解放出來(lái)，它同時(shí)也充當(dāng)了導(dǎo)購(gòu)的角色。

同時(shí) Whale 帷幄價(jià)簽系統(tǒng)快速賦能電子價(jià)簽后臺(tái)管理能力，包括頁(yè)面配置、模板調(diào)整、價(jià)格切換等，作為新零售玩家的標(biāo)配，可以幫助品牌方統(tǒng)一管理價(jià)格，有效避免價(jià)格不一的尷尬情況。

在 Whale 帷幄庫(kù)存管理系統(tǒng)的幫助下，員工可以掌握單個(gè) SKU 的出庫(kù)和門(mén)店銷(xiāo)售以及庫(kù)存數(shù)及時(shí)補(bǔ)貨，并且對(duì)單個(gè)商品的周轉(zhuǎn)時(shí)間和效率有清晰認(rèn)知。

美的有超過(guò) 50 年的門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)讓品牌更懂得現(xiàn)實(shí)生活中的生意，把線(xiàn)上線(xiàn)下的所有信息整合在一起，通過(guò)分析處理后，能在消費(fèi)者體驗(yàn)和員工體驗(yàn)方面創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總結(jié)

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