其實這事過去很久了，上周一的時候，由小萬去了一趟那家阿里巴巴的渠道商公司，用那張收據把200塊錢換了回來。周日我們一群人去玉淵潭游玩的時候談到這個事情，順便就把它記錄一下，同時對于這家公司服務態度的不滿，我這里把它的公司名公布一下：北京北聯訊通科技有限公司。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

周一，萬總帶著收據邁著歡快的步伐走進了坐落于八里莊遠洋商務大廈的該公司辦公地點（這里也離360公司所在地很近）。之前先是在會客廳的沙發上等著，大約等了半個小時，秦××過來接待了萬總，要走了收據，但要求萬總繼續等著，因為財務沒回來。 大約再過了半個小時，萬總被轉移陣地，發配到會議室等待。這個會議室貌似還可以聽到機房的轟鳴聲和無數的網線在房間內來回穿插，同時屋子里頭沒開燈，萬總就這么在小黑屋里頭耐心的又等了半個小時。 終于，半個小時之后，順利的領到了200塊錢，不過中途被一個爺們提醒“我們一會要在這里談話，麻煩你出去一下。” 我認為這句話是促使我把這家公司名字公布出來的最重大的原因。本來在前兩集中，我已經因為談妥了退款的事情而放棄在網絡上對他們公司造成一些負面影響。但公司其他的執行人員顯然沒有這種覺悟，僅僅是因為客戶是來退款的，而沒有一個好的服務環境，好的服務態度。這不能不讓人心寒，國內的產品同質化嚴重，如果連服務也舍不得做好一些，那憑什么我們為此來買單？憑什么不讓我們投訴你？ 要我說，不投訴，就是放棄了自己唯一的一點權力，溝通失敗的時候，只有投訴才能給對方一個深深的重擊，讓他們了解客戶價值。

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萬總有一句話說的很經典，值得大家學習“他們辦公室挺大的，但是都是在打電話聯系的，說我們這個產品以后再也不會銷售了，不抓緊時間購買就沒有了！感覺和菜市場一樣。”

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的我和阿里巴巴的孽缘（三）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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