其實(shí)這事過去很久了，上周一的時(shí)候，由小萬去了一趟那家阿里巴巴的渠道商公司，用那張收據(jù)把200塊錢換了回來。周日我們一群人去玉淵潭游玩的時(shí)候談到這個(gè)事情，順便就把它記錄一下，同時(shí)對(duì)于這家公司服務(wù)態(tài)度的不滿，我這里把它的公司名公布一下：北京北聯(lián)訊通科技有限公司。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

周一，萬總帶著收據(jù)邁著歡快的步伐走進(jìn)了坐落于八里莊遠(yuǎn)洋商務(wù)大廈的該公司辦公地點(diǎn)（這里也離360公司所在地很近）。之前先是在會(huì)客廳的沙發(fā)上等著，大約等了半個(gè)小時(shí)，秦××過來接待了萬總，要走了收據(jù)，但要求萬總繼續(xù)等著，因?yàn)樨?cái)務(wù)沒回來。 大約再過了半個(gè)小時(shí)，萬總被轉(zhuǎn)移陣地，發(fā)配到會(huì)議室等待。這個(gè)會(huì)議室貌似還可以聽到機(jī)房的轟鳴聲和無數(shù)的網(wǎng)線在房間內(nèi)來回穿插，同時(shí)屋子里頭沒開燈，萬總就這么在小黑屋里頭耐心的又等了半個(gè)小時(shí)。 終于，半個(gè)小時(shí)之后，順利的領(lǐng)到了200塊錢，不過中途被一個(gè)爺們提醒“我們一會(huì)要在這里談話，麻煩你出去一下。” 我認(rèn)為這句話是促使我把這家公司名字公布出來的最重大的原因。本來在前兩集中，我已經(jīng)因?yàn)檎勍琢送丝畹氖虑槎艞壴诰W(wǎng)絡(luò)上對(duì)他們公司造成一些負(fù)面影響。但公司其他的執(zhí)行人員顯然沒有這種覺悟，僅僅是因?yàn)榭蛻羰莵硗丝畹?#xff0c;而沒有一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境，好的服務(wù)態(tài)度。這不能不讓人心寒，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，如果連服務(wù)也舍不得做好一些，那憑什么我們?yōu)榇藖碣I單？憑什么不讓我們投訴你？ 要我說，不投訴，就是放棄了自己唯一的一點(diǎn)權(quán)力，溝通失敗的時(shí)候，只有投訴才能給對(duì)方一個(gè)深深的重?fù)?#xff0c;讓他們了解客戶價(jià)值。

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萬總有一句話說的很經(jīng)典，值得大家學(xué)習(xí)“他們辦公室挺大的，但是都是在打電話聯(lián)系的，說我們這個(gè)產(chǎn)品以后再也不會(huì)銷售了，不抓緊時(shí)間購(gòu)買就沒有了！感覺和菜市場(chǎng)一樣。”

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的我和阿里巴巴的孽缘（三）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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