本節(jié)書摘來自異步社區(qū)出版社《進(jìn)化——我們在互聯(lián)網(wǎng)上奮斗的故事》一書中的第1章，第1.1節(jié)，作者：北大首屆互聯(lián)網(wǎng)CIO-CTO班全體同學(xué)
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1.1 靠譜工程師向管理者的轉(zhuǎn)變

進(jìn)化——我們在互聯(lián)網(wǎng)上奮斗的故事
對于一個(gè)初入職場的工程師，如果有“靠譜”這樣的口碑，我覺得評價(jià)很高。這意味著對于上級(jí)他能夠長期滿足期望，對于他人能夠尊重協(xié)作、信守承諾。做到這兩點(diǎn)其實(shí)也不簡單，需要良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，也需要踏實(shí)盡責(zé)的做事態(tài)度。

正站在風(fēng)口浪尖的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)變化非常快的行業(yè)，也越來越多地改變著我們的生活。正因如此，一個(gè)靠譜的人大多不會(huì)被長期固定在一個(gè)崗位或一種事情上，因?yàn)楣景l(fā)展趨勢迫切需要他承擔(dān)更多。所以這樣的人很容易臨危受命或被委以重任，比如承擔(dān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目的責(zé)任。這個(gè)階段是一個(gè)非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，有些過往熟悉的習(xí)慣和思路必須有意識(shí)地去改變，以下分享幾點(diǎn)我的體會(huì)。

少干多說，解脫自己
靠譜的工程師也許要表現(xiàn)為少說多干，但轉(zhuǎn)型為管理者就不能再這樣了。

我經(jīng)常看到的情形是“這事太輕車熟路了，等教完別人的時(shí)間我早干完了”，殊不知積少成多，如果小事都不培養(yǎng)和授權(quán)，那么很快就會(huì)出現(xiàn)瓶頸，于是也就慢慢沒有了思考的時(shí)間。

所以一定要有意識(shí)地把自己從日常例行事務(wù)中解脫出來，騰出時(shí)間去做一些更有價(jià)值的事情，比如工作效率的提升、技術(shù)架構(gòu)的研究、團(tuán)隊(duì)方向的思考、對外交際的改善等。

同時(shí)你的授權(quán)也是給團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)，有機(jī)會(huì)激發(fā)出更多的創(chuàng)新。

少做緊急的事，多做重要的事
四象限法則（輕、重、緩、急），這仍然是時(shí)間管理的基礎(chǔ)。

從絕對數(shù)的層面也許無法很快減少緊急事件，緊急需求、緊急故障無法直接Say No，但是可以把重要事情的比重調(diào)大，分解到每周計(jì)劃，這樣緊急事情的比重就低了。

曾經(jīng)有段時(shí)間，我喜歡上了緊急事件的挑戰(zhàn)，沉醉于“兵來將擋、各個(gè)擊破”的成就感。這很容易讓團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)，忽略了原本計(jì)劃中最核心重要的事情，而這些事情往往是最有價(jià)值也是最應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的。

但重要事情往往需要成塊連續(xù)的時(shí)間去思考和協(xié)調(diào)，而管理者的時(shí)間很容易被各種貌似緊急的事情給擠成碎片了，我們或許可以從《卓有成效的管理者》1中找到答案。

提議兩條能立馬落地的，一是讓你的Outlook由聯(lián)機(jī)置為脫機(jī)，二是拎出幾個(gè)日常事務(wù)落實(shí)到每周或每天的固定時(shí)段并公示出來。

其實(shí)不用擔(dān)心錯(cuò)過緊急事件，因?yàn)槿绻嬲o急，會(huì)有電話來催的。這樣你容易有了連續(xù)整塊的思考時(shí)間，然后空下來再處理那些往常的貌似“緊急”的郵件。

立規(guī)矩，盯執(zhí)行
工程師喜歡追求個(gè)人技能的提升，對他而言，能埋頭研究技術(shù)難點(diǎn)可能是一種很舒適的狀態(tài)。但管理者需要跳出對單兵作戰(zhàn)能力的依賴，應(yīng)設(shè)法提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)沉淀和協(xié)作能力。

我發(fā)現(xiàn)，有些相似的故障由不同的工程師去面對時(shí)，他們的定位效率和解決效果都有差別，我認(rèn)為這主要是之前沒有進(jìn)行好的總結(jié)和分享，所以錯(cuò)誤犯過還會(huì)再犯，處理效率也低。

管理者尤其要設(shè)法預(yù)見和規(guī)避問題，而這也依賴大家共同遵守的規(guī)則。

落地執(zhí)行我覺得可以先從確立模板開始，把關(guān)鍵要素都固化到Wiki中的需求模板、故障模板或文檔模板，能很大程度地改善知識(shí)沉淀并規(guī)避問題。

我還給運(yùn)維總結(jié)了一個(gè)三字經(jīng)：看圖表、數(shù)日志、錄報(bào)告。經(jīng)驗(yàn)表明絕大部分的故障都能從監(jiān)控圖表和日志統(tǒng)計(jì)中找到原因或線索，這就是我要求運(yùn)維面對故障時(shí)要遵守的規(guī)則。

花時(shí)間聊天和表揚(yáng)
有些技術(shù)工程師比較內(nèi)斂，不大善于交際。

當(dāng)我們肩負(fù)帶團(tuán)隊(duì)的責(zé)任時(shí)，必須要有意識(shí)地拿出很多時(shí)間與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外進(jìn)行“偽交流”，比如打球、唱K、打牌、拼飯局等，這是增強(qiáng)信任和感情的必要方法。

在具體工作中，還要經(jīng)常觀察到一些亮點(diǎn)，適時(shí)地給予表揚(yáng)。但時(shí)間及時(shí)和事由具體這兩點(diǎn)是想要獲得激勵(lì)效果的基本要素。
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掌握思維突破的技巧**
我崇尚思路永遠(yuǎn)要比技術(shù)重要。邏輯清晰、做事條理這不僅是對管理者的要求，其實(shí)也是對工程師的要求。

最后我最想推薦的一本書是《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢——掌握思維突破點(diǎn)的5個(gè)技巧》2，它很早就影響到我的職業(yè)，甚至也幫助到我的生活。

簡短描述一下五個(gè)思維技巧：形勢分析、原因分析、決策、計(jì)劃和創(chuàng)新。書中所舉的案例很貼近我們的真實(shí)工作、生活，確實(shí)值得細(xì)讀品味。

作者簡介

陳真

十年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，先后任職于騰訊、酷6和樂視。在騰訊負(fù)責(zé)過下載中心、QQLIVE、安全中心等業(yè)務(wù)運(yùn)維；在酷6負(fù)責(zé)過網(wǎng)站運(yùn)維及統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)建設(shè)。目前任樂視網(wǎng)運(yùn)維總監(jiān)。崇尚用數(shù)據(jù)說話和邏輯思維，關(guān)注視頻CDN、自動(dòng)化運(yùn)維、管理的效益。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《进化——我们在互联网上奋斗的故事》一一1.1 靠谱工程师向管理者的转变...的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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