本節書摘來自異步社區《妥協的完美主義—優秀產品經理的實踐指南（卷一）》一書中的第2章，第2.4節，作者 陳潔，更多章節內容可以訪問云棲社區“異步社區”公眾號查看

2.4　分工常見的錯誤

業內大部分的產品未能達到既定目標，大量優秀的產品不能進入用戶的視野，最終失敗了。導致產品失敗的因素很多， 最根本的原因是對產品經理的職責界定不清晰，擔任這項工作的人缺乏專門素養和培訓。

一般失敗的公司都容易犯以下錯誤。

（1）由營銷人員定義產品。

由營銷人員負責產品的定義，直接交給開發團隊進行。這個過程忽略了對用戶需求的收集，回避了對產品場景的研究，只看市場數據，忘記了對用戶體驗設計的探索。設計出來的產品可用性比較差，差評多，不好用。除非他們不僅有營銷能力，還有產品設計能力。

（2）一個人兼顧兩項工作。

產品定義和規劃的工作應該交給一個產品經理來完成。產品營銷人員負責商業需求，產品經理負責產品定義和功能要求。很難找到可以兼顧的人。產品的生產管理和推廣同樣重要，都需要專業技能，這樣的人才很少，即便是最簡單的產品，也應該有專人負責開發管理、專人負責營銷。

營銷人員對于市場要什么樣的產品非常清楚，但一到如何設計出滿足用戶和市場需要的產品，就迷惘起來了。他們想要兼顧產品管理工作的話，不僅要兼顧市場和營銷，還要掌握產品管理的一系列方法。

產品經理和營銷人員應該經常合作、溝通：一方面營銷人員是產品經理獲取產品需求的來源，另一方面產品經理是營銷人員獲取市場信息渠道的來源。

（3）沒有交互設計師。

很多公司沒有專職的交互設計師，由產品經理親自操刀，產品經理沒有精力細細琢磨交互設計，只是趕在開發測試前給產品穿上了漂亮的外衣。還有一些公司壓根不知道交互設計師的重要性，不明白產品設計對產品的重要性。

對產品而言，交互設計和視覺設計同樣重要。好的產品不僅僅提供的是美觀的外表，還要提供流暢和舒適的用戶體驗。流暢的體驗是由產品管理和體驗設計共同完成的結果，將功能和設計緊密結合，滿足用戶的需求，目的是讓產品具有可用性（用戶知道怎么用）和吸引力（用戶對產品具有渴望和好奇）。

（4）設計外包。

有的公司為了改善產品的用戶體驗，把設計外包，把可用性測試也外包，這種方法也許不是很合適。深入理解用戶的過程非常長，非常費時間，市場和用戶的表現，往往不是深層次的原因，需要多個項目的積累和數據的積累。設計公司并沒有深層了解用戶需求，就算做到了，對這個行業也不是很了解，比如讓設計公司去專門為金融領域設計APP產品，不了解金融行業的行業特性，就算非常擅長設計，也不能達到金融領域特殊用戶的百分百滿意。

設計公司的一些經驗很難在未來版本中對產品的優化起到作用。因為市場和用戶一直處于變化和發展中。行業的變化，運營和產品的需要，經常是隨著其他行業、其他市場的新現象而產生的。一旦出現新問題、新情況，就算快速到開發現場，和工程師進行交流，直到產品發布。

此外，設計需要和用戶緊密結合，產品的用戶體驗是產品的核心價值，必須在內部完成，外包公司的核心價值是不合適的。

（5）項目波動。

這里說的資源是項目內部資源，包括領導、開發、設計在內的人員流失，技術更替，人力資源匱乏，預算不足等。大公司內部競爭激烈，項目波動很厲害，如果領導之間有分歧，無法平衡地利用這些資源，就可能導致產品“胎死腹中”。

產品經理需要為產品項目的波動做好準備，防止各種返工、計劃變更、需求變動，不要試圖改變這些變動，而是應該盡量降低負面影響。方法是做好工作記錄，比如日報、周報、月報，每個時間段都往前推進，保證每個團隊成員的負擔不過重，也不過分輕松。

同時，注意溝通和交流頻率，通過周會議的形式，知道合作團隊和外部團隊出現的新情況、新變化，或給領導做好口頭匯報、郵件匯報，明確下一步的計劃和方向。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南（卷一）》一2.4　分工常见的错误...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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