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作者?|?楊陽(廣告創(chuàng)意主筆)

來源?|?廣告創(chuàng)意(ID：idea1408)

字數(shù)：3099

推薦閱讀時長：5min

從計劃到執(zhí)行到復盤，只有復盤整個活動流程，才算做活動項目完整結(jié)束，那么，如何真正做好“復盤”這項工作呢？

復盤，是運營必不可少的能力——小到一次買菜的經(jīng)歷，大到百億千億的投資項目，都可以通過復盤來總結(jié)規(guī)律、提升水平。

簡單說來，復盤可以達到的效果有兩條：

1.優(yōu)化弱項，強化強項

2.明確自己的價值，明確工作的價值

那么，復盤到底該怎么做呢？

或者說：做好復盤有比較高效、實用的方法嗎？

有的。

以下內(nèi)容來源于我工作中的思考，同時參考了柳傳志的關(guān)于復盤的方法論，力圖展現(xiàn)一個完整的、可實踐的項目復盤流程。

01

復盤的底層邏輯

復盤首先是要做的是事實陳述，一個有效的AAR(After Action Review)必須建立在“鐵的事實”的基礎(chǔ)上，如果現(xiàn)實難以陳述清楚，并取得一致，將導致復盤進展緩慢或無法深入下去。

一旦事實確定下來了，就開始診斷、分析存在差異的原因，找出導致成功或失敗的根本原因后進行規(guī)律總結(jié)。明白為什么會成功、哪些關(guān)鍵行為起了作用、這些行為有沒有適用條件，對于提高后續(xù)行動的成功率有沒有價值。

因此，一個完整的復盤就出現(xiàn)了，包括如下四個步驟：目標回顧、結(jié)果陳述、過程分析、規(guī)律總結(jié)。

1. 目標回顧

當初行動的意圖或目的是什么？

事件/行動想要達到的目標是什么？

我們計劃怎么做？

預先制訂的計劃是什么？

事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？

2. 結(jié)果陳述

實際上發(fā)生了什么事？

在什么情況下？是怎么發(fā)生的？

與目標相比，哪些地方做得好？哪些未達預期？

3. 過程分析

實際狀況與預期有無差異？

如果有，為什么會發(fā)生這些差異？是哪些因素造成了我們沒有達到預期目標？

失敗的根本原因是什么？

如果沒有失敗，成功的關(guān)鍵因素是什么？

4. 規(guī)律總結(jié)

從過程中學到了什么新東西？

如果有人要進行同樣的行動，我會給他什么建議？

接下來我們該做些什么？

哪些是我們可直接行動的？

02

項目復盤的階段流程

一個項目，基本都會包含幾個核心階段：目標、需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線，把每個階段中的具體工作進行分解，才能分析出每一項工作的進展是否順利，問題點在哪、以及如何更好的優(yōu)化。

這里分享一個項目復盤的小技巧：按照項目執(zhí)行的時間線記工作日記。

不一定要每天都寫，但一定要在各個重要的時間節(jié)點留下工作記錄，這樣才會對整個活動過程了如指掌。

復盤的時候，只需要重新去翻這部分日記，列出一個實際工作的時間表，對比策劃書中的計劃時間表，哪部分工作提前，哪部分工作延后，哪部分工作是臨時加進去，完成度怎么樣。

比如第一步是項目目標回顧，優(yōu)質(zhì)的項目往往都伴隨著明確的預設(shè)目標，目標本身要是不合理的話，復盤得出的結(jié)論也很難有說服力。

所以，在復盤的時也有從目標設(shè)定合理性開始復盤，當初是基于怎樣的條件設(shè)定的目標。

如果項目整體目標較大，建議進行目標分解，確定項目實施里程碑，形成子目標或階段性目標，便于目標的衡量與跟進。

以電商類活動策劃為例為例，影響交易額的子目標包含：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率。

后續(xù)步驟也是這樣：通過不斷分解，對整個項目流程做出完整的、可量化的梳理，從而對項目指標的實際情況和預期對比做到了解。

03

如何做產(chǎn)品項目復盤？

復盤最重要的兩個環(huán)節(jié)：過往演繹和復盤優(yōu)化，明確產(chǎn)生偏差的原因，并提出針對性意見。

1. 項目目標復盤

1.1 項目進度復盤

• 是否按照原計劃交付時間交付？

• 原計劃的需求點實現(xiàn)了多少？

• 哪些需求點沒有按計劃實現(xiàn)？

• 每一個需求點延后原因分別是什么？

• 哪些里程碑有延遲，延遲原因是什么？

1.2 項目結(jié)果復盤

• 項目中出現(xiàn)了哪些意外？

• 為什么會出現(xiàn)這些意外？

• 用戶對新增功能點的接受程度和項目規(guī)劃中的是否一致？

2. 需求階段復盤

• 是否提供完整的需求輸出?包括：原型、MRD、PRD、UML等？

• 設(shè)計師、交互師、開發(fā)人員分別對需求是否明確？

• 如果出現(xiàn)需求不明確的情況，將會嚴重影響項目的進度和質(zhì)量？

• 是否對典型用戶和使用場景有清晰的描述？

3. 設(shè)計階段復盤

• 是否確定視覺設(shè)計的最終審核人？

• UI設(shè)計產(chǎn)出是否符合統(tǒng)一標準？

• 設(shè)計工作是否影響開發(fā)工作的進度？

• 影響原因是什么？

• 產(chǎn)品設(shè)計工作在什么時候，由誰來完成的？

4. 開發(fā)階段復盤

4.1 工期評估復盤

• 開發(fā)實施前，是否有充分的時間做工期預估？

• 工期評估一方面是讓項目成員能夠?qū)椖康恼w進度有所準備，也是對項目需求進行詳細梳理的過程。

• 工期預估與實際開發(fā)時間是否有差異，及差異原因分析。

4.2 開發(fā)文檔復盤

• 是否有撰寫開發(fā)文檔？

• 開發(fā)文檔是否符合規(guī)范?

4.3 突發(fā)狀況復盤

• 是否出現(xiàn)需求無法實現(xiàn)的狀況？原因是什么？

• 是否出現(xiàn)團隊成員變動情況？如何應(yīng)對成員變動？后期如何避免？

• 是否出現(xiàn)功能模塊與需求不符的情況？出現(xiàn)原因是什么？

5. 測試階段復盤

5.1 測試計劃復盤

• 是否有完整、準確的測試用例？

• 是否有一個測試計劃？這樣的計劃是否有效？

• 團隊是如何測試并跟蹤產(chǎn)品開發(fā)效果的？

5.2 測試工具復盤

• 使用了哪些測試工具來幫助測試？

• 是否可以持續(xù)使用？

• 測試的時間、人力和軟件/硬件資源是否足夠?

5.3 測試結(jié)果復盤

• 哪個功能模塊產(chǎn)生的Bug最多，為什么？

• 哪些BUG出現(xiàn)回滾，原因是什么(回滾：即程序版本回退。出現(xiàn)較大bug，程序從1.1回退到1.0，迭代之后全是bug，修復成本高)？

6. 上線階段復盤

6.1 驗收復盤

• 是否進行了正式的上線驗收？

• 在正式發(fā)布的過程中是否有出現(xiàn)狀況？后續(xù)如何避免？

• 上線前是否和運營、文案進行充分的溝通？

• 是否檢查了數(shù)據(jù)埋點，數(shù)據(jù)埋點是否滿足運營要求？

6.2 上線后效果復盤

• 在上線之后是否出現(xiàn)重大bug? 為什么測試階段沒有發(fā)現(xiàn)？

• 產(chǎn)品上線后的問題反饋渠道是否流程？

• 產(chǎn)品上線后收集到哪些問題反饋？都是什么類型？如何改進？

每次的項目復盤，都是對自己的一次拷問和錘煉，迭代型產(chǎn)品每逢3個版本進行一次復盤。

一般情況下，發(fā)版的節(jié)奏是一個月一個版本，因此可以按照3個月的節(jié)奏進行復盤。

在復盤結(jié)束后，最短時間開復盤會議，這樣很多活動執(zhí)行細節(jié)和用戶反饋都歷歷在目，做復盤的可靠性比較高。

彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，而是盡可能地呈現(xiàn)一個完整真實的項目流程。每個參與者都有平等的發(fā)言權(quán)，都能真實地表達想法。

要有專人控制時間和記錄要點，開會最忌諱的就是不著邊際地開得又臭又長，控制每個部分的時間很重要，另外記錄要點也是一種會議成果的輸出，有利于總結(jié)經(jīng)驗并開展下一步行動。

此文適合多個行業(yè)，希望對你有幫助！

------THE END-----

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的pycharm里怎么关闭一个项目_【周末分享】一个完整的项目复盘到底要怎么做？...的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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