疫情加速改變了企業(yè)！疫后新常態(tài)下企業(yè)管理亟需與時俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新！因為原有許多管理方法和工具更已不再適用。我們更要站在巨人的肩膀上遠(yuǎn)眺未來，值此HBR百年紀(jì)念之際，洞察迎戰(zhàn)未來必知的10大管理創(chuàng)新趨勢，讓我們一起開拓新局、在競爭中脫穎而出。

文章目錄

• 趨勢1：軟技能成為管理者最核心的能力
• 趨勢2：進(jìn)入Web 3.0新時代
• 趨勢3：數(shù)智化轉(zhuǎn)型勢在必行
• 趨勢4：ESG成為必須遵循的新規(guī)范
• 趨勢5：疫情改變了消費與生活型態(tài)
• 趨勢6：邁向工作新未來
• 趨勢7：組織以項目型態(tài)取代傳統(tǒng)職能型
• 趨勢8：積極爭取新型人才
• 趨勢9：平臺生態(tài)興起，擁抱新競合時代
• 趨勢10：彈性供應(yīng)鏈成為必然

以下的十大管理新趨勢，在很大程度上可以決定一個企業(yè)能否在未來永續(xù)經(jīng)營。

趨勢1：軟技能成為管理者最核心的能力

一直以來，企業(yè)在雇用管理者時，更強(qiáng)調(diào)管理者掌握專業(yè)的管理技能和財務(wù)控管等能力。如今，管理者如果只具備這些傳統(tǒng)意義上重視的管理素養(yǎng)，已不敷所需。面對未來挑戰(zhàn)，未來執(zhí)行者更需要高超的軟性社交技能。

面對資本市場，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須向分析師匯報、回應(yīng)媒體；面對客戶和供應(yīng)商，他必須良好地溝通；面對地緣政治，他必須像外交家一般斡旋；面對內(nèi)部員工，他必須能激勵多元的員工發(fā)揮長才；面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他更必須做好跨部門協(xié)調(diào)。

然而，大多數(shù)企業(yè)對于高管需要的軟技能，尚未開發(fā)出系統(tǒng)性的培養(yǎng)方法和評估，必須盡早設(shè)置才能脫穎而出。

趨勢2：進(jìn)入Web 3.0新時代

Web 3.0（第三代網(wǎng)路）已被視為是網(wǎng)際網(wǎng)路的新未來。這個以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的新網(wǎng)際網(wǎng)路愿景，涵蓋了一系列的技術(shù)，包括加密貨幣、非同質(zhì)化代幣（NFTs）、去中心化自治組織（DAOs）、去中心化金融等。它提供了可讀、可寫、可擁有的網(wǎng)路版本，使用者不需要再透過Google、Facebook等大型公司留下網(wǎng)絡(luò)足跡，亦即把所有權(quán)還給使用者。

Web 3.0讓使用者在所屬的網(wǎng)路社群，擁有財務(wù)上的權(quán)益，也有更大的控制權(quán)利。在未來，網(wǎng)際網(wǎng)路將轉(zhuǎn)化為一個大型資料庫，經(jīng)由人工智慧建構(gòu)出網(wǎng)路虛擬世界生態(tài)系。 Web 3.0可望像個人電腦和智慧型手機(jī)那樣，極大地改變我們的上網(wǎng)體驗。

然而，這并非沒有風(fēng)險。進(jìn)入這個空間的企業(yè)，需要仔細(xì)考慮它的風(fēng)險和效益，要慎防隨著Web 3.0而來的環(huán)境沖擊與金融投機(jī)和詐欺。

趨勢3：數(shù)智化轉(zhuǎn)型勢在必行

過去幾年來，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為所有企業(yè)均要面對的趨勢，各行各業(yè)都希望快速尋覓成功的典范來作為指引。從無數(shù)正在進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的案例來看，、轉(zhuǎn)型是否成功與投入金額多少無關(guān)。成功者也未必一定要是像Airbnb和Uber這類的原生數(shù)字企業(yè)。許多老牌企業(yè)搭配自身的商業(yè)模式，打造出屬于自己的轉(zhuǎn)型流程，也能成功地數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

其中非常重要的是，管理者必須扮演好關(guān)鍵角色，跳出現(xiàn)有業(yè)務(wù)的限制，了解數(shù)字如何產(chǎn)生價值；同時維持整個營運(yùn)系統(tǒng)方向一致；更重要的是，要打造組織的「數(shù)字心態(tài)」，培訓(xùn)技術(shù)或非技術(shù)員工，用數(shù)字的方式來觀察、感覺與做事。

趨勢4：ESG成為必須遵循的新規(guī)范

近幾年來年，重視永續(xù)發(fā)展與氣候變遷的ESG（Environmental, Social, and Governance，簡稱ESG）已成為全球企業(yè)的重要議題。

在環(huán)境問題上，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都挺身而出，呼吁應(yīng)該積極處理。包括微軟共同創(chuàng)辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）也接受《哈佛商業(yè)評論》英文版總編輯長殷阿笛采訪，呼吁2050年前實現(xiàn)零碳排放。

除了環(huán)境問題，企業(yè)也必須在勞工政策、董事會組成之類的問題上做出改變，并盡量讓企業(yè)的資訊透明。

投資人會尋找ESG績優(yōu)的公司作為投資標(biāo)的，而淘汰績效不佳的公司。據(jù)哈佛商學(xué)院研究ESG領(lǐng)域的國際知名學(xué)者塞拉分（George Serafeim）的研究，投資人已變得很精明，可以分辨企業(yè)只是「漂綠」，或是真正在重大議題上創(chuàng)造價值。因此，企業(yè)不能只做表面功夫，必須量身打造出自己的ESG 策略。若是ESG策略具備差異化，就能改善長期的財務(wù)成果。

趨勢5：疫情改變了消費與生活型態(tài)

將近三年來的新冠疫情大流行，讓數(shù)字轉(zhuǎn)型在一夜間加速發(fā)展，不僅影響新商業(yè)模式與工作方式，也影響了民眾的消費行為。消費者過去習(xí)慣到實體店購買，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)向線上購買，消費者對線上購買的期望也大幅提升，這意味企業(yè)必須比過去更精準(zhǔn)地了解消費者需求，給予更好的線上消費體驗。

過去按照地區(qū)、年齡、性別等人口統(tǒng)計，來做出顧客區(qū)分，已不敷所需，現(xiàn)在有了數(shù)字工具，再配合消費者的個別需求，做出極致的定制化。若要創(chuàng)造這些體驗，企業(yè)就必須把數(shù)據(jù)和技術(shù)，放在組織的核心，并納入機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能。

趨勢6：邁向工作新未來

科技發(fā)展加上新冠疫情蔓延，也讓現(xiàn)代人們的工作方式有了很大的改變。

首先，遠(yuǎn)程工作已經(jīng)成為新常態(tài)。愈來愈多的員工和企業(yè)都體驗到了遠(yuǎn)程工作的好處。員工享受到彈性空間和時間上的自由感，企業(yè)則可減少置業(yè)或租賃成本。現(xiàn)在的科技已經(jīng)可以克服過去遠(yuǎn)程工作的缺點。未來，企業(yè)應(yīng)把握這個對企業(yè)和員工雙贏的機(jī)會。此外，愈來愈多工作者不再抱著「我能為公司做什么的心態(tài)」而工作，而是將企業(yè)視為一個可以實踐自己理想的平臺，企業(yè)應(yīng)反思你能提供什么給員工并協(xié)助他們達(dá)成理想。

而元宇宙未來是否可以融入到人們工作當(dāng)中，也成為現(xiàn)代社會關(guān)注的議題。例如在入職報道的流程中，讓新人透過元宇宙來認(rèn)識新環(huán)境，或參與虛擬會議。

趨勢7：組織以項目型態(tài)取代傳統(tǒng)職能型

以往，一般的上班族認(rèn)為規(guī)律的工作就是他們的日常，參與項目會妨礙工作，但在未來，項目將起到煥然一新的作用和使命。

據(jù)估計，項目導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)活動在未來有可能會增長到20兆美元。企業(yè)面對更快速的組織轉(zhuǎn)型、新產(chǎn)品開發(fā)、新科技更迭，需要用機(jī)動性高的項目才能應(yīng)對。在未來的組織中，傳統(tǒng)的功能部門只會保留必要的一小部份，取而代之的，是以項目為主的組織架構(gòu)。這對組織的管理和文化都會帶來很深遠(yuǎn)的影響。

領(lǐng)導(dǎo)人的工作重點，也會與以往大不相同，必須明智、果斷地篩選項目，排好項目的優(yōu)先順序，并且建立協(xié)作和授權(quán)文化，培養(yǎng)內(nèi)部人員項目管理的能力。

趨勢8：積極爭取新型人才

科技突飛猛進(jìn)改變了產(chǎn)業(yè)的競爭基礎(chǔ)，也改變了所需人才的要求。如果企業(yè)像過去，每逢天災(zāi)人禍，就用裁員來度過難關(guān)，可能會犯下不可挽回的錯誤。

未來企業(yè)一定要學(xué)會重新部署人力資源。幾乎所有人力資源管理的基本項目，都必須重新評估。

首先，企業(yè)必須思考，在由科技推動的未來，哪些是你需要的重要職缺，并積極培育和招募這類人才。其次，企業(yè)必須重新定義何謂卓越，擬定詳盡的職務(wù)描述，建立一套衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，設(shè)法了解明日之星，想從你的企業(yè)獲得什么，及你如何能提供員工有意義的工作？

趨勢9：平臺生態(tài)興起，擁抱新競合時代

在愈來愈多的領(lǐng)域中，企業(yè)、甚至是產(chǎn)業(yè)，都已經(jīng)不是策略分析的單位，而是要聚焦在「生態(tài)系統(tǒng)」間的競爭。

當(dāng)今的生態(tài)系統(tǒng)與以往的最大不同是，它是由數(shù)字驅(qū)動并經(jīng)過設(shè)計的生態(tài)系統(tǒng)，跨越了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界線，提供復(fù)雜、可定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，搭售商品。例如Google和阿里巴巴等數(shù)字原生公司所搭建的平臺，又如蘋果公司設(shè)立的iPhone App Store，銷售第三方設(shè)計的應(yīng)用程式等。未來，即使你不是整個生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，可能都需要依附在某個生態(tài)系統(tǒng)下。因此，企業(yè)必須重新思考自身的生態(tài)系統(tǒng)策略。

趨勢10：彈性供應(yīng)鏈成為必然

從中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情，再到烏克蘭戰(zhàn)爭，乃至減少溫室氣體排放的急迫性，種種沖擊已讓全球供應(yīng)鏈的脆弱情況曝露無遺。企業(yè)面臨政治的壓力，必須增加在本國的生產(chǎn)、提升本國就業(yè)；一方面也面臨營運(yùn)壓力，必須降低對高風(fēng)險供應(yīng)來源的依賴。

過去重視精實策略，企業(yè)會盡量減少在全球供應(yīng)鏈中的庫存量，但現(xiàn)在已不適用，必須重新繪制供應(yīng)鏈地圖，找出脆弱之處，尋找替代的供應(yīng)來源；同時維持半成品和成品的安全庫存；最后運(yùn)用一些新技術(shù)來降低制造成本，像是3D列印、連續(xù)流程制造等。

原文鏈接：HBR推薦｜迎戰(zhàn)未來必知的10大管理創(chuàng)新趨勢

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