**产品经理之流程图**
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不知道從什么時候開始發現生活中和工作中一個問題:因為一個專業名詞的定義,爭論的不可開交,仔細想來,是因為我們都喜歡一個名詞的專有定義,因為沒有一個固定的答案,吵到最后大家都會去百度,google,等等…找一個標準的答案cai罷休,否則容易斷章取義,其實雙方談論的已經不是同一個事情了,但這個是九年義務教育造成的,你我改變不了,只能相互提醒罷了。
1、 流程圖的定義
每個學計算機的小伙伴都應該知道,在大學的時候有一門課程叫<操作系統>,首先提到的流程圖的概念,我也是搬過來而已,因為它權威流程圖:使用特殊符號加上說明,表示算法思路的圖;使用對象:產品經理、開發、設計師特點:按照主體進行的次序排布,不同順序會有不同的結果; 目的: 1、查漏補缺,檢驗是否有遺漏的分支流程 2、傳達需求,用流程圖來更好地表達產品邏輯 3、保證產品的使用邏輯合理順暢2、流程圖的意義
流程圖為觀眾快速了解業務提供一種簡明扼要、直觀的概述,直觀簡明的看到:某個主體在什么時候,什么條件下,做了什么事情,得到了什么結果,這個圖可以在具體的工作場景中得到運用;1、產品評審會
流程圖能夠提供一種快速了解業務如何運作的視圖,通過業務流程圖,新員工能夠快速明白業務的最終目標是什么,中有哪些角色在參與以及他們的職責,以及彼此之間的聯接。除了培訓新員工,在員工輪崗、調職場景中,員工也需要業務流程圖參考,明白新的工作內容如何開展,以及自己所處的位置,自己的上游是誰,下游是誰,自己需要交付的工作內容是什么。2、優化流程與重組
通過調研,分析業務流程圖,引入更多角色,能夠分析出目前業務流程的問題:缺失,重復,風險,效率等等。從而制定相應的優化方案。3、信息化基礎
在做系統的功能設計和系統流程設計時,必須先要了解目前業務是如何運作的呢?從而更好分析分析,更好說明系統在什么環節取代了什么類型的人肉工作?所以我們看到的PRD往往也會先以業務流程圖開始說明,而敘述一個系統建設的好處時,也可以用以前的業務流程與系統上了之后的業務流程進行對比。根據分析,將愿景中的新的業務流程圖背后需要系統的功能點撰寫清楚3、 流程圖的分類
流程圖其實在高中就有所接觸,比如:條件結構、循環結構、直到型結構,在運用中也是;具體如下直到型 結構型 循環型
在工作中,作為UED,你可能會發現PD經常談的是業務流程,和任務流程,而作為交互設計師,更多產出的是頁面流程圖。頁面流程圖和業務流程圖到底有什么關系呢?先有誰,其次再有誰呢?
因此流程圖分為:業務流程圖、任務流程題、頁面流程圖、功能流程圖、數據流程圖
一個需求從調研開始,到產品落地:由戰略、規劃、執行、業務、功能設計、頁面設計
也就是:
<1>先是有一個業務需求和業務目標,也即我們的愿景是什么?(戰略)
<2>然后就誕生了我們需要分解出什么樣的任務,如何執行戰術?(規劃)
<3>然后就誕生了我們需要分解出什么樣的任務,如何執行戰術?(戰術)
<4>然后就誕生了需要架構什么部門,崗位去分工協作?(組織架構)
<5>然后就誕生了不同的部門在協作完成某件任務時的業務流程?(業務流程)
<6>業務流程基本穩定后,往往會考慮優化效率,所以會誕生出系統來支持流程,減少人肉環節,促進數據采集(系統愿景)
<7>為了設計這個系統,PD需要思考什么功能能夠取代某個環節的人肉工作(功能需求,系統流程)
<8>不管是怎么樣的功能最終都會以界面的方式呈現,設計師們會關注用戶在系統里的任務流,行為路徑,讓用戶完成任務更加高效愉悅。(頁面流程)
1、業務流程圖
業務流程是:
那我們抽象一下購物的業務流程
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無論是網購還是在實體超市,都是以這三個行為為主體,然后進行擴展的。相對于大家平時看到的復雜的網購流程圖,以上的三步流程簡直簡單的令人發指,而這恰恰是印證了大道至簡的原理。我始終堅信無論再復雜的事情都能簡化為極其簡單的事情,如果你無法將其簡化,說明只是你沒有理解其核心。2、任務流程圖:反映出?用戶完成某個具體任務時的操作流程,是從抽象到具體的過程;
從整體 --> 局部流程 從主干 --> 分支流程 從正常 --> 異常流程
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3、頁面流程圖:說明用戶完成一個任務,需要經過哪些頁面;
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由上圖紅框中的三個節點我們可以看出,頁面流程圖依然是包含在業務流程圖的。這恰恰符合定義中的要求,同時也印證了頁面流程圖的正確性。相較于一開始的極簡流程圖,現在的流程圖已經漸漸變得復雜了一些。我們將抽象的業務,映射在了具象的頁面上,用軟件的頁面承載起了業務需求。而以上就是由業務流程圖到頁面流程圖的轉化過程4、功能流程圖:指單頁面內或多頁面之間的功能操作流程,其包含在頁面流程中。
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由上圖紅框中的四個節點我們可以看出,功能流程圖同樣也是由頁面流程圖拓展而來的。功能流程圖是在頁面流程圖的基礎上繼續深化,變得更加復雜。同時也漸漸變得像大家日常看到的流程圖一樣。5、數據流程圖
用戶在功能流程圖中的每一個操作,對應都會反映在數據流程圖中,主要表達計算機程序對于業務的實現原理;
數據流暢圖更偏技術思維,更多的是展現后臺程序的實現原理。所以,常常是開發人員繪制此圖,而產品經理涉及較少。但隨著產品經理地不斷成長,向上提高到戰略層,而向下則會深入到實現層。理解程序的開發原理和背后的數據流轉,無疑會讓產品經理對產品設計有更加深刻的理解。4-67.png
相較于之前的圖表,數據流程圖增加了新的維度——程序。客戶端在展現用戶操作行為的同時,也表達了程序在用戶行為背后的動作。而往往大家說一個產品復雜的時候,可能只注意到了它的前端交互復雜,而忽視了后端邏輯的復雜。對于一個優秀的產品經理來說,不止要關注前端的用戶體驗,更要能看清事物背后的邏輯。畢竟人人都可以對用戶體驗指手畫腳,而說到程序實現,那可就體現出產品經理的專業性來了。6、流程圖的畫法之一:泳道圖
最簡單的業務流程,那么顆粒度再加深,就抽象出具體的子流程以及多活動的主體的泳道圖;泳道圖是流程圖中的一種畫法,是將流程圖中的一些流程節點按操作角色的不同而劃分
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4、 流程圖的畫法
流程圖主要由:主干、分支、子流程構成,對于新入職了解產品有很好的幫助,對于整理、熟悉業務也有很好的幫助;流程圖的組成基本的元素有:
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對于如何畫好流程圖,在畫流程圖的時候應該思考什么樣的問題,下邊這篇文章寫得很好,自認為無法超越,分享給大家。
如何繪制業務流程圖
5、 流程圖與其他圖的差異性
1、用例圖(Use Case) 2、E-R圖(實體關系圖)3、線框圖(Wireframes)
4、信息架構圖、站點地圖(Site Map) 5、信息結構圖、功能結構圖
1、用例圖
表現了一個角色在系統里要完成的活動是什么,比如用戶這個角色與ATM取款機的交互過程中,用戶需要完成的活動有存錢,取錢,查詢等。而存錢這個活動再可以進一步細分為插卡,輸入密碼,輸入金額,ATM吐鈔,用戶收款,退卡等活動。用例圖可以不考慮用戶動作的前后次序,而僅僅提取一些關鍵的動賓短語,映射出系統應該滿足的功能點。
流程圖則表示用戶每一個活動的前后次序,比如用戶必須要先插入銀行卡,才能夠輸入密碼,且流程圖必須直接表現出各種異常判斷,比如當密碼錯誤時,出現什么提示,密碼輸入錯誤超過多少次時,出現什么提示和動作。常用流程圖的人是產品經理,設計師,或者任何需要講述業務如何運作的人。
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2、E-R圖(實體關系圖)
則是數據庫架構的工作,表示一個業務系統或場景中的實體時間的關系,比如儲戶與銀行卡的關系是歸屬1對多,通過開卡事件產生關聯。一般來講,用矩形來表示實體,橢圓標識這個實體的屬性,比如儲戶這個實體的屬性有:姓,名,手機號碼,住址等。而銀行卡的屬性有:開戶行,開戶名稱,銀行卡號等。
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3、線框圖(Wireframes)
將具體每個界面的內容布局和權重表達出來,且標注出一些交互細節的設計,比如當密碼錯誤后,如何提示下一步動作。常用線框圖的人是設計師。截屏2020-05-06上午1.24.41.png
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4、信息架構圖、站點地圖(Site
Map):表現為了做一個這樣的系統,功能與內容的展現層次是什么,比如用戶一進去后,歡迎頁面的導航如何設計,是否直接出現取款,存款,查詢,或者還有別的導航?常用信息架構圖的是設計師。但是常用組織架構圖的是HR。截屏2020-05-06上午1.27.15.png
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5、信息結構圖、功能結構圖
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6、 流程圖總結
那么流程圖要體現出他的差異定義,要素是什么?總結出了流程圖的6大要素,希望大家能夠記住,這6個要素可以在以后的文章里不斷回顧,你也可以拿來判斷你所看到的流程圖是否專業截屏2020-05-06上午1.31.16.png
參與者:誰在這個流程中?可以是系統,可以是個打印機,更多的指什么角色——一般是有某種工種的人。比如客服同時有小A和小B兩人,但是若他們的工作性質完全一樣,那么在流程圖里只需要寫一個客服角色就可以了。
活動:做了什么事,比如點餐,結帳等活動。
次序:這些事情發生的前后順序如何,哪個任務是其他任務的前置條件?比如客人不結帳,就不會產生送他優惠卡的活動。
輸入:每項活動開始取決于什么樣的輸入物或數據,比如做飯的師傅開始做菜時,需要拿到具體的點菜單。
輸出:每項活動結束后,會輸入什么樣的文檔或數據傳遞給下一方,比如師傅做好菜后,如何讓負責傳菜的人知道菜已經做好?
標準化:采用一套標準化的符號用以傳遞你的流程圖,從而使受眾更快明白。
關于流程圖的標準化,并不是強制的,事實上,我們見過很多種類的流程圖,只要能夠傳遞明白任務和次序其實已經歸類于流程圖了
7、 流程圖工具 工欲善其事必先利其器,這句話我還是深信不疑的,那么找幾個工具供大家選擇
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任何復雜事物都可以拆解為最小單元,然后由最小單元逐漸還原復雜事物。圖片素材是找資料的,如有雷同,侵權,可以通知我撤掉。可關注公眾號:圓珠筆LeeLen 查看原文章
總結
以上是生活随笔為你收集整理的**产品经理之流程图**的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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