文章來(lái)源：公眾號(hào)-智能化IT系統(tǒng)。

程序員每天最不希望見(jiàn)到的是什么，除了BUG，估計(jì)就是需求了。每當(dāng)見(jiàn)到新需求，大部分程序員的內(nèi)心是掙扎的。并不是因?yàn)椴幌Ｍ?#xff0c;而是怕因?yàn)樾枨髮?dǎo)致一連串的問(wèn)題。小編深有體會(huì)。

下面是一個(gè)實(shí)際的案例：

某知名互聯(lián)網(wǎng)公司，在早期開發(fā)了一款音頻播放器，在每一次用戶關(guān)掉播放器，第二次打開的時(shí)候，播放器會(huì)在上一次關(guān)掉的播放位置開始播放。產(chǎn)品上線后，引發(fā)了很多用戶的投訴。不認(rèn)可這種方式。 后續(xù)通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)這一批用戶是音樂(lè)發(fā)燒友，都是聽歌曲的。這樣不難理解用戶的痛苦了，你一打開播放器，就從歌曲的中間高潮開始，那誰(shuí)不爽？ 于是，新的需求來(lái)了，每一次播放器被關(guān)閉后，下一次都從關(guān)閉的那個(gè)音頻源的最開始進(jìn)行播放。 本以為平息了，可以新功能上線后，沒(méi)過(guò)多久，產(chǎn)品又引發(fā)了大批量的用戶投訴。不認(rèn)可修改后的這種方式，甚至抗議更大。 后續(xù)對(duì)這一些用戶也進(jìn)行了溝通了解，發(fā)現(xiàn)這一批用戶是聽評(píng)書的。這下啥都不說(shuō)了，人家不煩才怪。 緊接著，團(tuán)隊(duì)徹底的分析了下，針對(duì)音頻源，時(shí)長(zhǎng)，做了不同的判斷，針對(duì)不同的類型做不同的處理。這樣，問(wèn)題才得以解決。

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從上面的案例中，在第一次提出產(chǎn)品要進(jìn)行修改的時(shí)候，相信產(chǎn)品人員提出的需求是：請(qǐng)把播放器的邏輯進(jìn)行調(diào)整，播放器被關(guān)閉后，下一次都從關(guān)閉的那個(gè)音頻源的最開始進(jìn)行播放。可能當(dāng)程序員接到這個(gè)需求時(shí)，自己也是想不到，這個(gè)需求是白做的，做了后面還是要改。這確實(shí)是很多程序員郁悶的地方。

但是程序員能否自己把關(guān)需求，減少無(wú)謂的工作和返工呢？答案一定是能。關(guān)鍵是是否足夠的換位思考，找到根本原因。

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我們?cè)倏匆粋€(gè)案例。

某團(tuán)隊(duì)給一個(gè)知名酒店做了一個(gè)酒店的管理系統(tǒng)，提供給酒店的工作人員進(jìn)行管理操作。有一天，團(tuán)隊(duì)收到了酒店方的一個(gè)需求：希望后臺(tái)管理系統(tǒng)有一個(gè)新的模塊，其中會(huì)展示酒店每一層的平面圖，清晰的標(biāo)識(shí)出每一間房間，并且用不同的顏色區(qū)分該房間當(dāng)前是否有人入住。 這個(gè)需求涉及到的工作量是不小的，首先要用工具畫好平面圖，以及做上后臺(tái)交互，也要區(qū)分顏色，前端也要做校驗(yàn)。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開始和酒店方咨詢需求的細(xì)節(jié)，很多人問(wèn)了一些問(wèn)題: 1. 除了這些還需要有什么功能么？ 2. 顏色有什么限制呢？最好提供下你們覺(jué)得喜歡的顏色 3. 每一層一個(gè)頁(yè)面，還是所有樓層都在一個(gè)頁(yè)面？ 酒店方一一給出了解答，這時(shí)，團(tuán)隊(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的同事，唐突的問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)需求的目的是什么，為了解決什么問(wèn)題？ 團(tuán)隊(duì)很多“老司機(jī)”開始苦笑，不過(guò)酒店方還是給出了解答：因?yàn)槲覀兿胫烙心男┛盏姆块g是相鄰的，這樣就可以滿足一些想入住的人員的需求，他們希望住到相鄰的房間。 這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)有人開始沉默了。 因?yàn)榇蠹叶贾鸩揭庾R(shí)到現(xiàn)在酒店方人員說(shuō)的才是原始需求，而之前提出的不過(guò)是他們認(rèn)為的解決方案。而這個(gè)原始需求是很好滿足的，只要在后臺(tái)查詢SQL稍作調(diào)整，就能很輕松的查出相鄰的房間。這個(gè)需求兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以完成了，也根本就不用搞什么平面圖來(lái)實(shí)現(xiàn)。

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為什么我們的需求經(jīng)常會(huì)改，原因有很多。但是很重要的一點(diǎn)，就是因?yàn)樘岢鲂枨蟮耐?#xff0c;很多時(shí)候提出的并不是原始的需求，而是他們認(rèn)為的解決方案。很多時(shí)候程序員就會(huì)被繞進(jìn)去，從一個(gè)錯(cuò)誤或者并不完善的解決方案中越走越遠(yuǎn)。

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這個(gè)需求的目的是什么？這句話看似簡(jiǎn)單，但是至關(guān)重要。找出客戶心中的原始想法，然后針對(duì)原始需求，定制一個(gè)完整的解決方案，可以極大的減少反復(fù)的工作，并且通常能增加客戶滿意度。程序員的工作也會(huì)慢慢“舒適”起來(lái)。

說(shuō)白了，也就是換位思考，多理解客戶的想法。其實(shí)這種情況在工作中出現(xiàn)的幾率是很大的。為什么會(huì)這樣，原因也有多種：

1. 有時(shí)候客戶會(huì)有“不給產(chǎn)品人員添麻煩”這種心理，就在原始想法出來(lái)后，自己想一個(gè)解決方案，覺(jué)得這樣需求就顯得簡(jiǎn)單了。而產(chǎn)品人員同樣會(huì)有這樣的心理，不給程序員添麻煩，想把需求簡(jiǎn)單化。但是其實(shí)效果是適得其反的。

2. 人性本質(zhì)。人越大，越是包裝自己的原始想法，這很正常。一個(gè)3歲的孩子，口渴了會(huì)說(shuō)：媽媽我要喝水。但是一個(gè)30歲的男人去到丈母娘家，口渴了，恐怕就不敢這么直接，可能會(huì)說(shuō)：媽，我聽說(shuō)您這買了上好的茶葉，可以品嘗下么？

3. 也不排除一些強(qiáng)勢(shì)的客戶或者產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為我說(shuō)的方案就是對(duì)的，原始需求只要我知道，我的下游就是給我完成任務(wù)的。

4. 小編沒(méi)想到的種種原因。

程序員并不是流水線工人，更多的是系統(tǒng)的主導(dǎo)者。每天的工作“常規(guī)”化，是程序員的大忌。要清晰的知道解決方案和原始需求的區(qū)別，當(dāng)接到需求的時(shí)候，搞清楚到底是原始需求還是解決方案，多思考，多溝通，這樣一定能規(guī)避一些常見(jiàn)的問(wèn)題。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的这个需求的目的是什么？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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