第五章 计算机故障诊断与排除
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第五章 计算机故障诊断与排除
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*(%)^*&!*第一講 計(jì)算機(jī)故障基礎(chǔ)及電源類故障診斷和維護(hù)一、計(jì)算機(jī)故障的分類1.硬件故障硬件故障是指用戶使用不當(dāng)或由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。常見的硬件故障現(xiàn)象包括:(1)電源故障,導(dǎo)致沒有供電或只有部分供電,以及供電不正常。(2)部件工作故障,計(jì)算機(jī)中的主要部件如顯示器、鍵盤和硬盤等硬件產(chǎn)生的故障。(3)元器件與芯片松動、接觸不良、脫落或因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。(4)計(jì)算機(jī)外部或計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各部件之間的連接電纜松動,甚至脫落或錯接。(5)跳線連接錯誤。2.軟件故障軟件故障是指與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障。常見的軟件故障現(xiàn)象包括:(1)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境配置不兼容,造成軟件不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失。(2)計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動程序安裝不當(dāng),造成設(shè)備運(yùn)行不正常。(3)系統(tǒng)由于長期運(yùn)行產(chǎn)生了大量的垃圾文件,從而造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢,或者進(jìn)行了錯誤操作。(4)由于病毒破壞使系統(tǒng)運(yùn)行不正常。(5)基本BIOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置錯誤或配置參數(shù)不正確。二、故障操作規(guī)則及診斷順序1.計(jì)算機(jī)故障操作規(guī)則(1)先靜后動;(2)先外后內(nèi);(3)先軟后硬;(4)先電源后負(fù)載;(5)先共性后局部。2.計(jì)算機(jī)故障檢查的診斷順序(1)計(jì)算機(jī)主機(jī)或顯示器無電源顯示:檢查計(jì)算機(jī)外部電源線及顯示器電源插頭。(2)顯示器無顯示或音響無聲音:檢查顯卡或聲卡有無松動,或插頭是否插緊。(3)是否有主機(jī)揚(yáng)聲器鳴響,根據(jù)響鈴來判斷故障位置。(4)根據(jù)屏幕提示錯誤信息判斷。三、計(jì)算機(jī)故障常見的檢測方法1.清潔法。2.直接觀察法。3.拔插法。4.交換法:將同型號的插件版、總線方式一致、功能相同的插件版,或同型號芯片相互交互,根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。5.比較法。6.震動敲擊法:解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。7.升溫降溫法:采用故障促發(fā)原因,人為升高計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境溫度,以制造故障出現(xiàn)的條件促使故障頻繁出現(xiàn),觀察和判斷故障所在位置。8.程序測試法:通過診斷程序或診斷工具檢測各部件參數(shù)輔助硬件維修。9.測量法。四、計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的環(huán)境因素1.環(huán)境溫度 正常室溫10-30℃2.環(huán)境濕度 正常濕度40%-70%3.潔凈度4.電源的穩(wěn)定性5.防靜電及電磁干擾五、電源常見故障1.供電功率不足:增加新硬盤和光驅(qū)后無法啟動,讀光盤時出現(xiàn)死機(jī),莫名其妙地重新啟動。2.電源本身故障:通電后沒有任何反應(yīng)。3.電壓不穩(wěn)定:系統(tǒng)經(jīng)常出錯,然后死機(jī),重裝系統(tǒng)也如此。更換地方后故障消失。六、UPS電源1.UPS電源的分類與特點(diǎn)UPS電源分為后備式,在線式和在線互動式3類。(1)后備式UPS電源:市電正常供電時,市電通過交流旁路通道再經(jīng)過轉(zhuǎn)換開關(guān)直接向負(fù)載供電,機(jī)內(nèi)的逆變器處于停機(jī)工作狀態(tài)。(2)在線式UPS電源:無論市電正常供電時,還是在市電中斷時,他對負(fù)載的供電均有UPS電源的逆變器提供,及平時為交流電-整流-逆變器方式向負(fù)載供電。一旦市電中斷時,就立刻變?yōu)樾铍姵?逆變器方式向負(fù)載供電。(3)在線互動式UPS電源:介于后備式與在線式UPS之間的設(shè)備,集中了后備式UPS的效率高及在線式UPS的供電質(zhì)量好的優(yōu)點(diǎn)。2.UPS電源的操作規(guī)程(1)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品說明書規(guī)定,保證連線符合要求。(2)禁止頻繁地關(guān)閉和開啟UPS電源。(3)避免陽光直射,并留有足夠的通風(fēng)空間。(4)定期對UPS電源進(jìn)行維護(hù)工作。(5)嚴(yán)格按照正確的開機(jī)、關(guān)機(jī)順序進(jìn)行操作。(6)禁止超負(fù)載使用。3.UPS電源蓄電池組的維護(hù)保養(yǎng)(1)禁止過度放電。(2)禁止過電流充電。(3)禁止過電壓充電。(4)對于長期閑置不用的UPS電源,重新使用之前最好先不要加負(fù)載。*(%)^*&!*第二講 主板、硬盤類維護(hù)與故障診斷一、主板的保養(yǎng)維護(hù)1.CPU的保養(yǎng)(1)選擇質(zhì)量好的散熱風(fēng)扇。(2)平常注意清除灰塵。(3)使用硅脂時,要涂于CPU表面內(nèi)核上,不要過量。2.主板的維護(hù)(1)清除機(jī)箱內(nèi)及主板上的灰塵。(2)對于主板上一些插卡、芯片引腳可用橡皮擦去氧化層并重新插接。(3)有條件的可用易揮發(fā)的三氯乙烷來清洗主板。二、主板常見故障故障1:開機(jī)后機(jī)箱內(nèi)“嘀嘀”地叫個不停,屏幕無顯示。解決方法:內(nèi)存條有問題。更新插接內(nèi)存,若故障依舊,用橡皮仔細(xì)地把內(nèi)存條的金手指擦干凈,重新安裝,否則更換內(nèi)存插槽。故障2:開機(jī)黑屏且沒有其他反應(yīng),主板電源指示燈亮,CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。解決方法:檢查CPU是否損壞,若損壞要更換同一類型CPU。同時要對CPU風(fēng)扇進(jìn)行除塵,加入鐘表油,或更換風(fēng)扇。故障3:開機(jī)自檢時,總在顯示512KB Cache處停止運(yùn)行。解決方法:(1)檢查硬盤是否有問題。(2)進(jìn)入CMOS設(shè)置,禁止L2 Cache,存盤退出。(3)更換大功率CPU風(fēng)扇增強(qiáng)散熱效果。故障4:CMOS設(shè)置不能保存解決方法:更換主板電池,若故障依舊,檢查CMOS跳線狀態(tài)是否處于清除狀態(tài)。三、系統(tǒng)黑屏的死機(jī)故障檢查方法1.排除“假”黑屏。檢查顯示器電源線、數(shù)據(jù)線是否插好,是否處于節(jié)能模式。2.使用交換法檢查顯示其是否有問題。3.黑屏若發(fā)生在驅(qū)動程序安裝或顯示設(shè)置期間,應(yīng)選擇基本的顯示方式,在安全模式下,刪除顯卡驅(qū)動程序,重新安裝顯卡驅(qū)動。4.檢查顯卡與主板I/O插槽接觸是否正常、可靠。5.使用交換法檢查顯卡的兼容性,是否損壞。6.檢查BIOS設(shè)置是否有問題。7.檢查主機(jī)內(nèi)部各部件連線是否正確。四、硬盤的保養(yǎng)1.正確移動硬盤,注意防震。2.正確開、關(guān)主機(jī)電源。3.不要自行拆開硬盤蓋。4.正確拆卸硬盤。5.定期整理硬盤。6.避免頻繁讀寫數(shù)據(jù)。7.學(xué)會屏蔽硬盤壞道。五、光盤的保養(yǎng)1.使用干凈柔軟的棉布輕松擦拭光盤表面。2.避免灰塵,不要用手觸摸光盤表面。3.用干凈棉布蘸上專用清潔劑從光盤中心向外緣輕抹污漬。4.嚴(yán)禁用利器接觸光盤,以免劃傷。5.對于不用的光盤,保存到CD盒中,疊放10張以內(nèi)為宜。6.不要在光盤的反面粘貼標(biāo)簽。六、光驅(qū)的保養(yǎng)1.不要使用劣質(zhì)光盤。2.不要頻繁的進(jìn)行進(jìn)、出倉操作。3.對于表面臟污,占滿灰塵的光盤先清潔再使用。4.使用完畢,要及時取出光盤。5.定期清理光驅(qū)托盤。七、常見硬盤故障1.連接硬盤后黑屏或提示Hard disk install failure之類的錯誤可能原因:數(shù)據(jù)線接反、跳線設(shè)置錯誤,電源線或數(shù)據(jù)線可能未接好。解決方法:重新連接,重新設(shè)置跳線。2.開機(jī)檢測不到硬盤可能原因:沒有連接或連接錯誤,BIOS硬盤參數(shù)沒有正確設(shè)置。解決方法:在BIOS設(shè)置中,將硬盤參數(shù)設(shè)置為自動偵測。3.提示“Invaild Partition table”錯誤信息可能原因:分區(qū)表無效或破壞。解決方法:重新分區(qū),或使用軟件修復(fù)分區(qū)表。4.安裝系統(tǒng)失敗或復(fù)制文件錯誤可能原因:硬盤有壞道或硬盤模式錯誤。解決方法:檢測修復(fù)壞道,在BIOS中設(shè)置正確的硬盤傳輸模式。八、常見的光驅(qū)故障1.開機(jī)檢測不到光驅(qū)或檢測失敗可能的原因:光驅(qū)數(shù)據(jù)線接頭松動、光驅(qū)數(shù)據(jù)線損毀或跳線設(shè)置錯誤。解決方法:重新連接,更換數(shù)據(jù)線,重新設(shè)置跳線。2.光驅(qū)讀盤錯誤(排除光盤因素)可能的原因:激光管老化、光電管激光管透鏡表面太臟。解決方法:調(diào)整激光頭功率、清潔表面灰塵。*(%)^*&!*第三講 板卡類及其它部件維護(hù)及故障診斷一、板卡類常見故障1.聲卡無聲可能原因:(1)音箱與聲卡連接錯誤;(2)音量控制設(shè)置了靜音;(3)聲卡驅(qū)動程序安裝錯誤。解決方法:(1)檢查連線是否正確;(2)檢查是否設(shè)置了靜音;(3)重新安裝聲卡驅(qū)動程序。2.顯示器顯示顏色不正確,沒有真彩色可能原因:沒有安裝顯卡驅(qū)動程序或驅(qū)動程序錯誤。解決方法:重新安裝顯卡驅(qū)動程序。3.機(jī)器無法正常啟動,從安全模式可以進(jìn)入可能原因:顏色設(shè)置錯誤或與其它板卡沖突。解決方法:進(jìn)入安全模式,重新設(shè)置顏色或更換其它板卡插槽。4.打開“網(wǎng)上鄰居”后找不到“本地連接”,無法設(shè)置IP地址可能原因:網(wǎng)卡驅(qū)動程序沒有安裝或安裝錯誤。解決方法:重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。二、計(jì)算機(jī)啟動步驟1.電源穩(wěn)定供電后,進(jìn)入系統(tǒng)BIOS。2.進(jìn)行POST加電自檢。3.執(zhí)行顯卡和其它設(shè)備的BIOS。4.顯示BIOS的啟動畫面。5.檢測CPU和內(nèi)存。6.檢測系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備。7.檢測和配置系統(tǒng)中的即插即用設(shè)備。8.顯示系統(tǒng)配置列表。9.系統(tǒng)BIOS更新ESCD。10.根據(jù)用戶指定的啟動順序從啟動盤引導(dǎo)操作系統(tǒng)。三、其它部件類維護(hù)與故障診斷1.CRT顯示器的維護(hù)及保養(yǎng)(1)防高溫(2)防潮(3)防強(qiáng)光(4)防塵(5)防磁2.液晶顯示器的維護(hù)和保養(yǎng)(1)盡量避免長時間顯示同一張畫面(2)盡量使用推薦的最佳分辨率(3)保持使用環(huán)境的干燥,遠(yuǎn)離一些化學(xué)藥品(4)正確地清潔顯示屏表面(5)避免沖擊(6)請勿擅自動手3.鍵盤的保養(yǎng)(1)裝卸鍵盤時,應(yīng)該切斷電源(2)定期對鍵盤除塵(3)注意保持鍵盤表面的清潔(4)鍵盤操作時不要用力過大4.鼠標(biāo)的保養(yǎng)(1)遠(yuǎn)離不良環(huán)境(2)防塵(3)使用鼠標(biāo)墊四、鍵盤、鼠標(biāo)常見故障1.找不到鼠標(biāo)可能原因:鼠標(biāo)損壞、接觸不良、斷線。解決方法:更換鼠標(biāo),重新連接,修復(fù)斷線。2.鍵盤按鍵失靈可能原因:按鍵反彈能力下降或微動開關(guān)損壞。解決方法:增加彈性或更換微動開關(guān)。3.提示“Keyboard Interface Error”信息可能原因:鍵盤接口錯誤。解決方法:檢查主板鍵盤接口,發(fā)現(xiàn)主板鍵盤插座松動引起接觸不良,重新焊接好。也可能是接口損壞,更換相關(guān)部件。4.連續(xù)一排的按鍵無效可能原因:鍵盤中線路氧化引起短路。解決方法:修復(fù)斷路或更換鍵盤。5.USB鍵盤連接后無效可能原因:USB端口被屏蔽解決方法:進(jìn)入BIOS設(shè)置,開啟USB鍵盤控制。*(%)^*&!*
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的第五章 计算机故障诊断与排除的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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