面試產(chǎn)品經(jīng)理崗位的時候，面試官可能舉例讓你說明某兩款產(chǎn)品的區(qū)別，那針對這一問題，我們該如何回答呢？今天就來聊聊這個話題。

面試題解析：

當(dāng)我們被問到這樣問題的時候，一般面試官都會舉例讓你去分析，比如他可能會問你QQ和微信的區(qū)別或者京東和淘寶的區(qū)別，亦或是百度知道和知乎的區(qū)別。這樣的問題一般都是在考察產(chǎn)品經(jīng)理的競品分析的能力，包括他對兩款產(chǎn)品之間的商業(yè)模式、發(fā)展趨勢、用戶研究以及核心功能等方面的研究。

針對此類問題，我們一般可以從以下兩種思路進(jìn)行回答：

1、從公司層面，產(chǎn)品層面以及用戶層面進(jìn)行分析

我們以淘寶和京東舉例：

公司層面：我們可以分析兩款產(chǎn)品之間的商業(yè)模式，發(fā)展趨勢等方面的不同。比如淘寶是做平臺運(yùn)營，為各個商家服務(wù)，而京東以自己采購商品，自營為主。淘寶更像地攤，而京東更像超市。

產(chǎn)品層面：我們可以分析兩款產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、核心功能以及UI設(shè)計等方面的不同。

用戶層面：我們可以分析兩款產(chǎn)品的用戶畫像、用戶使用場景的異同。

2、從用戶體驗五要素進(jìn)行分析

用戶體驗五要素分別是戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。

戰(zhàn)略層：我們可以分析兩個產(chǎn)品的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶，商業(yè)模式的區(qū)別。

范圍層：我們可以去分析每個產(chǎn)品具有的功能以及各自的特色功能是哪些？

結(jié)構(gòu)層：我們可以去分析他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分別是什么，各自又有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)。

框架層：我們可以去分析兩個產(chǎn)品在產(chǎn)品的用戶體驗，交互方式以及操作路徑上有哪些異同。

表現(xiàn)層：我們可以分析兩個產(chǎn)品在UI設(shè)計層面上各自都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

案例解析

以上就是我們對這類問題回答思路的總結(jié)。接下來我們可以結(jié)合案例來進(jìn)行講解一下。

我們拿QQ和微信來舉例，當(dāng)然不是說完全按照我們以上的邏輯來進(jìn)行分析，因為競品分析的內(nèi)容還是很龐大的，所以這里我們挑幾個重要的點(diǎn)來進(jìn)行分析。

因為微信和QQ都是騰訊旗下的王牌社交產(chǎn)品，這兩個產(chǎn)品之間存在一定的差異，接下來我們將從產(chǎn)品的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程、商業(yè)模式、特色功能等方面進(jìn)行深入分析。

產(chǎn)生背景：

QQ產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)新興時代，主要的社交切入點(diǎn)是陌生人社交，并且終端一般都是電腦，關(guān)于QQ的故事，我建議大家可以看一看《騰訊傳》這本書，這本書很詳細(xì)的介紹了QQ的起源發(fā)家。

微信主要產(chǎn)生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主要切入的點(diǎn)是熟人社交，終端主要是智能手機(jī)。關(guān)于微信的發(fā)展和起源，建議大家可以看看微信、kik以及和米聊的一些故事，這些內(nèi)容梁寧在《產(chǎn)品思維30講》中也提到過，微信其實(shí)是從模仿米聊發(fā)家的，不過有個超越米聊的過程，感興趣的小伙伴可詳細(xì)去了解。

雖然QQ和微信都在不停的迭代，早已經(jīng)不是最初的模樣，但是他們的產(chǎn)生背景很大程度上決定了他們的發(fā)展方向，這其實(shí)是他們之間很大的一個區(qū)別。

發(fā)展歷程：

QQ發(fā)展史可以說是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的一個縮影，在每一項功能更新的背后都有一些相關(guān)的技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)整體趨勢的變化，不管過去多少年我們其實(shí)都可以看到QQ一直堅持它的核心功能，也就是1對1的聊天、群聊和文件傳輸這三個核心功能，當(dāng)然它也有去做其他的一些功能，但是它的核心功能始終沒有變。

而微信的發(fā)展歷程，我也建議大家去了解一下，這些大家可以去APP store 搜索微信，打開微信的版本迭代記錄，看一看微信的發(fā)展路線。微信最初1.0版本的時候只支持通過QQ號碼導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人、即時通訊，分享照片和頭像等簡單功能，而現(xiàn)在卻是包含了小程序、公眾號、支付等功能的一整條生態(tài)鏈，無數(shù)人靠微信發(fā)家致富。

通過了解他們的發(fā)展歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)，QQ整體走的是從弱社交關(guān)系鏈向強(qiáng)社交關(guān)系鏈轉(zhuǎn)化的路線。而微信則是從強(qiáng)社交關(guān)系鏈延伸到弱社交關(guān)系，再到平臺的一個發(fā)展路線。微信走的是熟人社交擴(kuò)展到陌生人社交的路線，而且微信現(xiàn)在做的不僅僅是社交，而且是在建立一個生態(tài)鏈，這也是我們說微信是超級APP的原因。

雖然微信的功能越來越多了，但是功能插件化是微信不顯臃腫的主要原因，我們也不難看出微信已經(jīng)漸漸的成長為一個平臺。

當(dāng)然我們大概能夠預(yù)見到QQ和微信之間的差距會越來越大，不久的將來也許就不再會有人將QQ和微信做比較了，因為對于微信來說，社交只是一種手段和方法，是基礎(chǔ)，但不是全部的目的，因為他們的整體的發(fā)展歷程還有他們的發(fā)展的目的是不太一樣，這是兩者之間的第二個區(qū)別。

用戶群體：

微信現(xiàn)在的用戶已經(jīng)超過了10個億，QQ的用戶也在8億左右，幾乎我們身邊的每個人都在用微信，但是QQ不見得所有人都在用，但是你會發(fā)現(xiàn)我們上學(xué)的那些弟弟妹妹們，他們一般都是在用QQ，很少用微信。

我們可以大概的分析一下。

1、使用微信的人不僅是年輕人，我們父母那一輩也在用，因為微信使用起來比較簡單，沒有什么復(fù)雜的東西，這樣就填補(bǔ)了年紀(jì)大的人對互聯(lián)網(wǎng)需求這塊的空缺。

但是QQ就不一樣了，我們也知道QQ的附帶內(nèi)容是十分豐富的，甚至可以說達(dá)到了臃腫的程度，大部分群體沒有精力去研究這些，這就導(dǎo)致QQ的用戶群體一般都是年輕化群體，比如我們的弟弟妹妹們。但是現(xiàn)在上學(xué)的青年大部分是不喜歡和長輩在一個頻道上的，因為年輕的他們喜歡做一些不愿意讓父母長輩看見的事情，所以他們更傾向于選擇QQ。

2、QQ的開放性更強(qiáng)，比如說QQ發(fā)布的動態(tài)是好友都可見的，即使不是好友他也能相互可見，但是微信發(fā)布的朋友圈只有共同的好友才能夠看見。

微信社交這一塊他更偏向于好友，或者說是更神秘一些，微信除了朋友圈也沒有別的方式去發(fā)布動態(tài)了，QQ它卻有自己的空間、留言板，還有一些日志、相冊之類的功能，這也是青少年為啥更喜歡QQ的原因。

3、微信更偏向于生活。現(xiàn)在的微信支付，微信里面的生活繳費(fèi)、錢包等功能讓我們的生活更加便利，但是對于青少年來說，他們的需求點(diǎn)更多的是在玩，在個性化上，所以QQ有各種玩法，比如個性皮膚、個性空間、各種鉆等，虛擬的東西十分豐富，這些東西更受到青少年的喜歡。

綜合以上三點(diǎn)，我們可以看出微信只是社交工具，一個更貼近我們生活的社交工具；而QQ不僅是社交工具，也是虛擬玩法比較豐富的工具，不管是哪個都給我們的生活方式和溝通方式帶來了巨大的改變。

用戶體驗：

在用戶體驗上，微信比QQ更簡潔、更簡單，玩法更少，主要以交流為主。簡單的微信適合更多年齡段的人群去使用，所以微信更受到成年人的喜愛，而青少年用微信比較少，他們用手機(jī)主要是玩游戲。

功能層面：

第5點(diǎn)，我們將從功能層面來分析兩者之間的區(qū)別。

1、微信支付和QQ支付的對比

首先第1個特色功能就是微信支付和QQ支付的對比。微信可以發(fā)紅包，而且很多的中年人都也在使用，而QQ當(dāng)時是不具備這一功能的，之后微信出了微信支付，而QQ的支付一直沒有去做普及，所以使用微信的人自然也就比使用QQ的人多了起來，很多人可能在上大學(xué)之后是使用QQ的次數(shù)就少了，因為使用微信比較方便聯(lián)絡(luò)，同時QQ太繁瑣了，對于成年人來說。

雖然微信支付和QQ支付在大部分上的模塊設(shè)計是一樣的，但是基于微信和QQ的用戶特點(diǎn)和使用場景，兩者突出的重點(diǎn)變得不同。因為微信支付幾乎覆蓋了所有的使用場景，并且微信支付作為與支付寶競爭的戰(zhàn)略產(chǎn)品，它背后的資源也比QQ要多很多，比如說像微信接入了各大賣場，超市甚至有一些政府的資源，但是QQ支付只是停留在線上，我們看一看界面也可以發(fā)現(xiàn)，QQ支付主要是用來充Q幣、買會員、游戲充值等這些基礎(chǔ)功能。

一個微信紅包功能上線幾乎在一夜之間讓微信支付走進(jìn)了更多公眾的視野，微信紅包它的產(chǎn)生是比較偶然的，就說沒有人讓他們?nèi)プ?#xff0c;這是他們的一個產(chǎn)品團(tuán)隊自己有興趣做這樣的一個功能，但是后來就是超乎意外的很受歡迎，這也是從產(chǎn)品設(shè)計切入市場的一個案例。

我們也可以說沒有微信支付的微信，不可能成長到今天的樣子，但是QQ來說，QQ支付其實(shí)是可有可無的。

2、朋友圈和QQ空間的區(qū)別

我們也知道微信因為是偏向于熟人社交，但是所以它比QQ要更隱私，而QQ更適合于社交，比如在微信的朋友圈中不是共同好友，是看不到別人回復(fù)的，相對于QQ空間什么人都能看到回復(fù)，微信在這一塊更隱私，所以微信使用起來沒有人去騷擾，而且沒有留言這一功能。

除此之外QQ還有情侶的功能，情侶們可以相互登陸伴侶的微信，這樣就會顯得毫無隱私可言，而微信設(shè)計就沒有這一功能的出現(xiàn)。微信的朋友圈和QQ空間雖然都是發(fā)動態(tài)，但是其實(shí)存在很大的差別。

微信朋友圈的設(shè)計剛開始其實(shí)是借鑒了instagram圖片分享功能，每一個朋友圈動態(tài)都要有一個配圖，然后形成你的相冊；而QQ空間則是支持各種形式的動態(tài)，比如說純文字、語音、視頻都可以。

另外，朋友圈最大的一個特點(diǎn)就是只顯示共同好友的評論和點(diǎn)贊，一方面保護(hù)我們用戶的隱私，另一方面共同好友能夠增強(qiáng)用戶間的認(rèn)同感；但是QQ空間則更加的開放，我們可以看到所有人的評論和點(diǎn)贊，互動性更強(qiáng)。

提到QQ空間，我們也不得不提到一個大家都比較熟知的功能叫QQ相冊。QQ相冊這一功能大家可能不是特別的熟知，但是它也在做一些迭代，而且最近結(jié)合了最新的AR技術(shù)，掃描真人可以進(jìn)行相關(guān)圖片的搜索，還有動感影集，能將靜態(tài)的照片做成動態(tài)，增加相冊的一個趣味性，還有一個讓我驚喜的功能就是照片可以自動標(biāo)記，利用AR技術(shù)幫你將照片自動標(biāo)記，它也是一次嶄新的嘗試，從這里我們也可以看出，其實(shí)QQ的很多迭代都是在讓用戶產(chǎn)生更多興趣的基礎(chǔ)上去做的。

使用場景：

QQ上的功能更虛擬，而微信的功能比較偏生活化一點(diǎn)。我們可以使用微信去交水電費(fèi)、買汽車票、還有點(diǎn)外賣、打車等等，這些功能相對于QQ來說更生活化，而QQ他更偏娛樂化一點(diǎn)，所以一些小年輕們喜歡QQ多一點(diǎn)，使用QQ可以玩各種皮膚或者是個性簽名以及各種游戲。

商業(yè)模式

QQ的商業(yè)模式包括廣告、增值服務(wù)（增值服務(wù)里面包括一些QQ會員、QQ秀、表情等），然后還有第三方的合作（比如京東商城），還有其他的一些付費(fèi)應(yīng)用，比如說游戲。

那微信的商業(yè)模式一般都是朋友圈廣告，微信支付，微信支付包括用戶方面的提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，商家方面它有一些手續(xù)費(fèi)，此外還有微信公眾平臺，其實(shí)這是一個比較大的商業(yè)模式，然后還有微信認(rèn)證費(fèi)用。

從兩者的盈利方式對比，我們可以發(fā)現(xiàn)，QQ增值服務(wù)主要是向用戶收費(fèi)，而微信主要是向企業(yè)收費(fèi)，尤其是從微信支付我們可以看出微信提供了更多的第三方服務(wù)接口，除了滴滴、美團(tuán)、唯品會等，還提供了政府相關(guān)的服務(wù)，比如說社保，公積金等。

另外，QQ更多的是為微信引流，微信早期其實(shí)也是靠QQ產(chǎn)生第一批用戶，并且QQ也一直承擔(dān)著引流的角色。因此它們兩者的商業(yè)模式其實(shí)也是存在很大的差異。

說了這么多區(qū)別，這里我們做一個簡單的小結(jié)，微信的用戶群年齡是高于QQ的，但是年齡差距變得越來越小，微信的用戶其實(shí)正在下沉，有覆蓋低年齡用戶的趨勢，因為以后的青少年用戶最終都是會成為微信用戶。

QQ和微信的本質(zhì)其實(shí)都是通訊軟件，身邊的人使用什么，就決定你需要去使用什么。

其實(shí)這個問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只要回答的有條理，言之有理即可，大家要學(xué)習(xí)的不是標(biāo)準(zhǔn)答案，而是回答問題的思路。

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總結(jié)

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