受眾對(duì)象：個(gè)人用戶（Customer），主要是終端消費(fèi)者。

承擔(dān)任務(wù)：流量的獲取和轉(zhuǎn)換。C端產(chǎn)品主要依靠解決個(gè)人用戶的痛點(diǎn)來獲取信任，使命就是獲取大量的用戶，只有這樣，才能為后面的變現(xiàn)帶來可能。

使用場(chǎng)景：主要以日常生活為主，涵蓋衣、食、住、行、買 等方方面面。使用時(shí)間為碎片時(shí)間，不固定。

變現(xiàn)方式：通過內(nèi)容、廣告或者增殖服務(wù)變現(xiàn)，依靠的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。比如得到依靠的是內(nèi)容付費(fèi)，今日頭條依靠的是廣告付費(fèi)，QQ則依靠的是增殖服務(wù)。

產(chǎn)品特點(diǎn)：只圍繞一個(gè)核心功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，注重用戶體驗(yàn)，每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)都需要用心設(shè)計(jì)。小到一個(gè)按鈕或圖標(biāo)，大到一個(gè)頁面布局。

部署方式：客戶端占主流。比如APP、有道云筆記。

依賴運(yùn)營(yíng)度：強(qiáng)依賴運(yùn)營(yíng)，直接決定這產(chǎn)品的生死。C端產(chǎn)品解決的是個(gè)人的某個(gè)需求痛點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)品多如牛毛，同質(zhì)化嚴(yán)重。所以用戶的轉(zhuǎn)移成本很低。產(chǎn)品上線后，需要運(yùn)營(yíng)持續(xù)的跟進(jìn)，來服務(wù)好這些個(gè)人用戶，否則用戶很容易離開。

受眾對(duì)象：企業(yè)或組織（Business）。雖然最終使用系統(tǒng)的依然是個(gè)人，但這里的個(gè)人已經(jīng)被統(tǒng)一抽象為“角色”了。比如CRM系統(tǒng)的一個(gè)功能是為“銷售”這個(gè)角色設(shè)計(jì)的。小王和小張都是銷售，小王生活中可能是一個(gè)活潑girl，喜歡上網(wǎng)、逛街、聊天。小張可能是一個(gè)宅男，喜歡打游戲、看書。但這些都不影響產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于銷售相關(guān)功能的設(shè)計(jì)。

承擔(dān)任務(wù)：解決企業(yè)或者組織某一經(jīng)營(yíng)問題，承擔(dān)著為企業(yè)/組織提高效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。

使用場(chǎng)景：主要是工作場(chǎng)景為主，時(shí)間固定，非工作時(shí)間用戶不用。

變現(xiàn)方式：通過解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問題，間接提高企業(yè)收入（SaaS系統(tǒng)除外，是可以直接帶來收入的），比如CRM系統(tǒng)就是通過提高企業(yè)的協(xié)同效率，幫助銷售們更好的了解客戶，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)的收入。

產(chǎn)品特點(diǎn)：功能第一、體驗(yàn)第二。B端產(chǎn)品首要是專注于業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效能上，體驗(yàn)是其次的（但并不意味著可以放棄體驗(yàn)，基本的體驗(yàn)還是要保證的）。

部署方式：B/S占主流，主要是系統(tǒng)性軟件或平臺(tái)，通過瀏覽器直接訪問。

依賴運(yùn)營(yíng)度：弱依賴，不決定生死。主要是企業(yè)內(nèi)部員工使用，主要靠自頂向下的推行系統(tǒng)，不擔(dān)心員工不用，只是用好與否的區(qū)分。

基礎(chǔ)設(shè)施層：包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、虛擬服務(wù)；

平臺(tái)層：操作系統(tǒng)、中間件、Runtime；

軟件層：應(yīng)用、數(shù)據(jù)。

周末正好回家看望父母，你可以帶女朋友一起回老家，在自家的魚塘里撈出一條魚，在老家院子里，架上自制的烤魚架，點(diǎn)上從山上撿來的木柴，魚在火上滋滋作響，一會(huì)美味的烤魚就烤熟上桌了。

為了表達(dá)你的愛意，你決定親自下廚，于是你特意購買了烤箱和精美刀叉餐具，周末又去海鮮市場(chǎng)購買了魚和配料。回家后，將魚清洗干凈，放進(jìn)烤箱。一小時(shí)后，魚烤熟了。上桌，然后配上紅酒，拿出精心準(zhǔn)備的刀叉餐具，和女朋友來頓浪漫的燭光晚餐。唯一遺憾的是，吃完以后還得自己收拾桌子，清洗餐具。

你聽說附近有一家農(nóng)家樂，其特色就是可以親自下河撈魚，然后利用老板提供的設(shè)備進(jìn)行烤魚，非常適合出去游玩放松。于是你利用周末，帶上女友一起前往。你倆一起下河撈魚，玩的非常開心。晚上利用老板提供的烤魚設(shè)備，把撈來的魚進(jìn)行了加工，美美的和女友飽餐一頓。吃完以后，你們出去散步了，老板叫服務(wù)員把你們用過的設(shè)備、餐具收拾的干干凈凈。

懶得動(dòng)手親自做了，打開美團(tuán)APP，查看附近烤魚評(píng)分最高的商家，直接下單。商家大廚幫你做好后，搭配著餐具，送餐上門，即可與女友飽餐一頓。

對(duì)應(yīng)的是本地部署，所有的東西都自給自足，不依賴外界（所有都是企業(yè)自己搭建）。

對(duì)應(yīng)著IaaS，這個(gè)方案里廚房、電、水都是現(xiàn)成的，你不需要考慮（基礎(chǔ)設(shè)施付費(fèi)租用）。但你得自己購買烤箱、餐具并親自下廚做（平臺(tái)層、軟件自己搭建）。

對(duì)應(yīng)著PaaS, ??你不需要準(zhǔn)備烤魚所需要的地點(diǎn)（存儲(chǔ)、服務(wù)器）、燃料（網(wǎng)絡(luò)）、烤魚設(shè)備（操作系統(tǒng)）、餐具（中間件），這些都可以付費(fèi)租用，只需要自己去烤魚即可（自己去搭建軟件）。

對(duì)應(yīng)著SaaS，你不需要準(zhǔn)備任何東西，全部依靠外界，只需要想吃什么，直接付費(fèi)“點(diǎn)餐”即可。