本文為帆軟2021年智數(shù)大會中分析分論壇嘉賓王雁君先生的演講精華。

來源：王雁君 海信集團—《帆軟2021智數(shù)大會》直播

文章整理：grace

非常榮幸能作為海信的代表去做自助分析專場的結(jié)尾，我演講的題目是數(shù)據(jù)驅(qū)動管理。在海信的日常工作中，數(shù)據(jù)對我們來說已經(jīng)是一個生產(chǎn)力了，今天我給大家分享一下海信是如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動管理。

本次演講分為三部分：

1、海信集團的介紹
2、海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路
3、海信數(shù)據(jù)驅(qū)動管理的實踐
1、海信集團介紹
首先介紹一下海信，海信是1962年創(chuàng)建的，52年來海信始終堅持“技術(shù)立體，穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，涵蓋了多媒體、家電、it智能信息系統(tǒng)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域。在2014年加大了國際化的進程，持續(xù)贊助了18年的世界杯，20年的歐洲杯以及22年的卡塔爾世界杯。

2、海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體思路
下面簡單介紹一下海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路，海信是一個制造型企業(yè)，海信的數(shù)字化管理也將圍繞著人、機、料、法、環(huán)的聯(lián)接，打通端到端的流程，利用技術(shù)上的協(xié)同，通過先進的數(shù)字化實現(xiàn)信息流、資金流和物流的一體化、智能化的支撐。

基于IT數(shù)字化戰(zhàn)略確定數(shù)字化系統(tǒng)的一個應(yīng)用架構(gòu)，對照我們前面所講到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和路線建立了以業(yè)務(wù)能力共享為核心的業(yè)務(wù)中臺，以及以數(shù)據(jù)共享能力為核心的數(shù)據(jù)中臺。

3、海信數(shù)據(jù)驅(qū)動管理實踐
通過雙中臺的能力去驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要的一環(huán)就是企業(yè)數(shù)據(jù)的驅(qū)動管理，講完了思路之后我們通過平臺和應(yīng)用的角度，講講我們具體實踐的情況。

以中臺思路，搭建數(shù)字化架構(gòu)
首先是雙中臺中的數(shù)據(jù)中臺。我們可以看到海信數(shù)字平臺的整體情況，從這個圖里面可以看到底層包括海信的數(shù)據(jù)采集、中間的數(shù)據(jù)處理、AI運算以及數(shù)據(jù)的管控和數(shù)據(jù)的治理，到上層我們?yōu)橛脩籼峁┝藬?shù)據(jù)應(yīng)用的多個通道。

從整體來看，這個看上來是相對完善的，整個過程還是比較漫長的，我們從2014年開始搭建海信的數(shù)倉平臺。到18年我們開始通過平臺能力的升級和整合，逐步完善數(shù)據(jù)中臺。現(xiàn)在這個平臺基本上具備了批量、實時對數(shù)據(jù)采集和處理的能力，并且能夠借助AI平臺和算法能力支撐各個數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)場景。

數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化的基石
數(shù)據(jù)治理在海信也非常重要，我們也非常注重數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理。因為大家知道如果沒有好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)應(yīng)用還有數(shù)據(jù)場景的發(fā)掘在實際應(yīng)用中可能就沒有意義。所以我們在實際的應(yīng)用中，也是通過組織的管理，包括數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)所有人、數(shù)據(jù)生產(chǎn)人、數(shù)據(jù)使用人以及IT支持團隊的整體的搭建，從組織上做數(shù)據(jù)治理的管控。同時我們搭建了一個數(shù)據(jù)管控平臺，利用平臺能力把數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及主數(shù)據(jù)統(tǒng)一做了管控，從流程上去做整體的數(shù)據(jù)治理。

數(shù)據(jù)應(yīng)用
中臺的建設(shè)和數(shù)據(jù)治理這兩項工作做好之后，我們就可以去放心大膽的去應(yīng)用數(shù)據(jù)了。以前我們在做數(shù)據(jù)應(yīng)用的時候，通常是通過調(diào)研用戶的需求，由IT人員去開發(fā)報表，開發(fā)完之后告訴用戶報表的使用路徑。

但實際效果怎么樣？可能我們在座的也深有體會，用戶可能用一兩次就不用了，所以后來整個海信的IT團隊想了一個辦法，制作了一個類似數(shù)據(jù)超市的產(chǎn)品，我們希望讓用戶通過這種數(shù)據(jù)訂閱的方式，讓數(shù)據(jù)去找人。

大家可以看到，在數(shù)據(jù)訂閱的內(nèi)容里面會把所有領(lǐng)域的報表放進來，每張報表點進去都有對應(yīng)的指標(biāo)的定義，維度的定義以及受眾。點進去之后只需要去一鍵訂閱，如果訂閱人員接下來需要使用這張報表，那它自動就會通過郵件或者企業(yè)的內(nèi)部通訊工具觸達到用戶。

這個是移動端的，移動端的就是業(yè)務(wù)用戶每天會通過這種方式去收到想要的數(shù)據(jù)和關(guān)注的數(shù)據(jù)，同時去觸發(fā)管理。

從數(shù)據(jù)的整個應(yīng)用來講，我們還做了一些總結(jié)。對于一些管理者來說，離散的報表可以幫助管理者解決一些當(dāng)下的問題，但是對于長期的應(yīng)用和長期的分析很難保障。我們通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃，主要是解決這種專項問題，到現(xiàn)在發(fā)展為3.0的數(shù)據(jù)頻道。對于管理者來說，希望有一個統(tǒng)一的平臺去管理集團級的業(yè)務(wù)。

這個便是所謂的數(shù)據(jù)頻道，海信是一個集團公司，各個子公司都有自己的分析需求，就像我們以前提到的秦始皇統(tǒng)一六國，需要統(tǒng)一文字，統(tǒng)一貨幣、度量衡。對于集團層面的管理人員來說，他們也需要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)。

大家可以看到從集團到下面各個子公司的數(shù)據(jù)頻道基本都是統(tǒng)一的，往下到各個公司的頻道里面會有各個數(shù)據(jù)節(jié)目。對于這個節(jié)目來說，因為各個子公司有各自個性化的一些數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，那么在這個節(jié)目里面他們可以搭建自己的一些數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過頻道的建設(shè)讓各個公司之間起到了比學(xué)趕超的作用，推進數(shù)據(jù)支撐企業(yè)變革的效果。

下一個模塊是財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用——財務(wù)的資金占用管理，在企業(yè)里面其實是很重要的一環(huán)。大家知道庫存的積壓以及營收款未回都會造成資金占用，影響資金的周轉(zhuǎn)。以某個公司的例子，以前每周每月是通過手工的方式去出報表，需要橫跨多套系統(tǒng)把業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取出來，再層層上報給集團，然后再做匯總，需要加班加點的去做這件事情，非常費時費力。

現(xiàn)在我們通過信息化和數(shù)字化，搭建了一個資金占用的數(shù)據(jù)應(yīng)用，統(tǒng)一所有的規(guī)則，總部和分公司不會在規(guī)則制定上出現(xiàn)分歧，實現(xiàn)T+1的自動分析。同時把各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，減少了等待時間。尤其財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每天去關(guān)注每個公司的資金占用的時候，可以提前預(yù)測到公司的周轉(zhuǎn)情況，考慮應(yīng)對的對策，不需要等問題出現(xiàn)之后再去想辦法。同時財務(wù)領(lǐng)域的“表哥表姐”也得到了解放，他們有更多的精力去做管控手段的制定。現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用其實已經(jīng)變成了集團財務(wù)考核各個子公司的手段，所以說我們是實實在在的通過數(shù)據(jù)去驅(qū)動管理。

下圖我們在生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用。大家可以看到下面這兩張圖，這是在生產(chǎn)車間里開早會的工作場景。以前車間開晨會的時候，每個人都是拿一個本子去收集各種數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)在我們通過這種大屏的方式，每天開早會的時候，大家聚在大屏面前，這是我們用報表工具制作的看板。看板里面包括了每天的計劃完成情況、質(zhì)量情況、人員情況等等，還包括一些異常情況。大家以后信息就對稱了，而且比較公正公平，不會出現(xiàn)一些不明確的狀況。在每天的生產(chǎn)過程中，有可能會出現(xiàn)一些異常，這些異常也會通過迅速平臺及時的推送到相關(guān)人員的手機端或者郵件，他們能及時的查看信息，做應(yīng)急方案的管理。

我們通過數(shù)據(jù)文化的建設(shè)，培養(yǎng)了大量的數(shù)據(jù)分析師，這些分析師不僅懂業(yè)務(wù)，也會寫Python，寫腳本，同時他們也會開發(fā)報表。大家可以看到我們培養(yǎng)分析師的各個場景，我們一是通過舉辦數(shù)據(jù)分析師大賽的方式讓分析師走在企業(yè)的最前面，讓他們?nèi)フ宫F(xiàn)自己的風(fēng)采，同時我們會組織一些專項的培訓(xùn)，邀請一些業(yè)界的專家大咖來做一些分享。這樣一來，我們構(gòu)建了整個數(shù)據(jù)分析的氛圍。

下面是幾個數(shù)據(jù)分析師的作品展示，大家可以看到這是一個生產(chǎn)車間里面配套模組不良的分析。大家可以看到每個數(shù)據(jù)分析師的作品里面都有明確的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)價值，他們在制作每張看板、每張報表的時候，都會做一些規(guī)劃。他們先去思考要在哪些場景里面去監(jiān)控，去做閉環(huán)管理，然后通過展現(xiàn)的形式，通過推送的形式，通過流程卡控的形式，去實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動管理的目的。

這是一個設(shè)備工時損失的管理，在生產(chǎn)的時候，設(shè)備的使用情況以及工時能不能達到效果。

這是一個直通不良率的報表，這些報表大家可能覺得并不是很美觀，但在實際的應(yīng)用中能夠真正的起到輔助業(yè)務(wù)提升效率的效果。我們在分析師的培養(yǎng)過程中，逐步的讓用戶賦能到業(yè)務(wù)中。

最后是財務(wù)領(lǐng)域，我們在整個財務(wù)的共享中心里面會體現(xiàn)財務(wù)的運行效率，包括單據(jù)的管理、共享代辦的管理、工作質(zhì)量的管理和工作量的管理等等，每天可以做一些錯誤復(fù)盤。每天開晨會，共享中心都可以通過這個去發(fā)現(xiàn)一些問題，做一些總結(jié)。

以上是我的分享，我們主張通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動企業(yè)的管理，我們跟帆軟的志向是一樣的，讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力。

福利
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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的海信集团：通过数据来驱动企业的管理，让数据真正成为生产力的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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