作者：John Edwards

編譯：帆軟數據應用研究院-grace

全文共3400字，閱讀需要9分鐘。

正如一個快樂和積極的IT團隊往往是高效、創新和高生產率的，一個差勁的團隊注定會爭吵、錯過目標，并產生破壞。

有害的團隊行為幾乎是所有IT領導者在職業生涯中都會遇到的問題，很可能不止一次，而且是以各種形式出現的。以下是7種常見的有害的團隊行為，以及會告訴你如何在造成嚴重的、長期的損害之前根除它們。

粗魯
卡內基梅隆大學泰珀商學院(Carnegie Mellon University ’ s Tepper School of Business)博士后研究員本雅明?庫珀(Binyamin Cooper)表示，粗魯的行為會立即破壞團隊，破壞合作，拖延項目，并威脅成員的心理安全感。他指出:“無禮包括貶低和貶低他人的評論、侮辱、翻白眼、搶別人的功勞，或者將某人排除在辦公室同事之外。”

粗魯無禮的行為影響的不僅僅是煽動者的直接目標，還可能影響整個團隊或部門。“一旦粗魯的行為發生，消極的想法就很容易滲入人們的頭腦，并留在那里，轉化為消極的行為，”庫珀說。

在招聘過程中，經常可以發現有粗魯行為傾向的個人。Cooper建議:“用結構化的面試來檢查應聘者的公民行為，可能會發現應聘者有粗魯的傾向。”“此外，優先營造文明和負責任的組織氛圍，提供人際溝通的培訓，特別是在有壓力的互動中，可能有助于減少這些行為發生的可能性。”

脫離
員工有時會達到一個臨界點，他們不再投入到自己的工作中，悄悄地脫離了團隊和責任。云安全與合規服務提供商Qualys的CTSO保羅?貝爾德(Paul Baird)表示:“這可能是因為他們與公司、他們的角色、他們的同事，或者可能與他們的經理存在問題。”“在某些情況下，可能是上述所有因素。”

IT工作給員工帶來了巨大的壓力，尤其是那些很少(如果有的話)得到關于他們正在執行的任務如何融入企業總體任務的細節的個人。Baird說，一些承受壓力的員工會本能地轉向中立。他警告稱:“當你的團隊中有成員選擇情感上脫離，這可能會創造出一種難以置信的有毒氣氛，并對團隊的其他成員產生連鎖反應。”“一旦負面情緒開始滾雪球般向他人蔓延，就很難阻止并根除。”

IT領導者經常忘記，他們的勞動力不是工具的集合。Baird解釋說:“這些人有自己復雜的性格和可以影響他們工作的私事。”他補充道:“領導者需要不斷地花時間去了解個人以及團隊整體的運作方式。”“如果你了解是什么激勵了他們，以及他們的工作現狀，你就能在問題轉化為有害的消極情緒之前發現問題。”

悲觀主義和犬儒主義
隨著時間的推移，許多資深IT專家已經認識到，避免失望和沮喪的最好方法是厚臉皮，永遠做好最壞的打算。特拉維夫本-優素福咨詢公司(Aviv Ben-Yosef Consulting)的技術執行顧問兼教練阿維夫?本-優素福(Aviv Ben-Yosef)表示:“你知道，如果一段代碼沒有考慮到所有可能的邊緣情況，那么它就不完整。”一點宿命論通常是好的，因為它有助于團隊考慮最壞的情況。“然而，我們不能讓這成為團隊中所有互動的默認模式，”Ben-Yosef警告說。

例如，想象一下，在一個團隊中工作，團隊成員與HBO電視劇《硅谷》(Silicon Valley)中的吉爾弗約爾(Gilfoyle)角色相似。過度的悲觀和玩世不恭會造成巨大的能量黑洞。本-優素福說:“沒有積極和樂觀，就不會有創新和創造力。”截止日期將被拉長，以適應最壞情況的估計，而帕金森定律將確保所有分配的時間都將耗盡。他指出:“這創造了一個過程，最終，團隊幾乎陷入停滯，每一個改變都變成了英勇的努力。”

Ben-Yosef建議，IT領導者應該不時地參與到他們的團隊中，一旦消極的想法出現，就立即將其壓制。“不要讓憤世嫉俗的玩笑發生，”他說。

嫉妒
當一個同事對另一個團隊成員的才能感到焦慮或不安全時，職場嫉妒就會抬頭。在線求職和招聘平臺提供商Bayt.com的聯合創始人兼首席技術官Akram Assaf指出，這種行為嚴重影響了競爭激烈的It環境。他警告說:“當嫉妒情緒占據整個團隊的時候，這可能是極具破壞性和問題的。”和大多數其他有害行為一樣，工作場所的嫉妒會抑制團隊合作。

Assaf建議，如果懷疑嫉妒，需要在團隊會議上解決。“一起分析問題，看看某人是否受到了不公平的對待。強調良好工作場所合作的重要性和價值，并確保獎勵那些踐行這一理念的員工。”

培養開放的職場溝通對防止嫉妒有很大的幫助。阿薩夫說:“我總是鼓勵我的員工說出來，在任何問題變成問題之前解決它。”“我更喜歡在團隊會議上處理這個問題，但我也鼓勵一對一的對話。”他指出，強調工作場所合作的重要性和價值，并獎勵那些渴望合作的員工也很有用。

被動攻擊的行為
消極攻擊行為是一種間接向隊友表達消極情緒的模式，是一種特別具有破壞性的行為，因為它很難被發現和處理。如果允許這種行為持續下去，消極攻擊行為會導致拖延和不信任，破壞整個IT團隊的熱情。網站訪問者分析技術提供商Plerdy的首席執行官Andrew Chornyy說:“最糟糕的是，在早期階段發現被動攻擊行為是一個真正的挑戰，因為這種行為的受害者通常不喜歡討論它。”

Chornyy回憶起去年年底的一次消極攻擊行為事件，該事件導致了一個重大的團隊分裂。他表示:“作為團隊的基礎成員，我們的后端開發人員也是一個絆腳石。“設計師、轉化率優化專家、數字營銷人員和前端開發者經常向他提問，并提出改進建議。”這個問題?“他忍不住讓同事們覺得自己很愚蠢。”例如，在Slack聊天中，開發者可以通過谷歌搜索鏈接來回答問題，而不是直接回答問題來解雇同事。

隨著時間的推移，冒犯者的反應變得如此有害，以至于同事們開始避免與他接觸。“這減緩了生產，更糟糕的是，播下了不信任的種子，”Chornyy觀察到。“這是一個艱難的決定，但我不得不解雇那個員工。”

為了防止類似的情況發生，Chornyy建議建立標準程序，向同事提出關于新功能和更新功能的建議和問題。他說:“透明的程序將使每個人的溝通更容易。”“直接的規則將消除一些可能發生被動攻擊的情況。”

優越感
IT往往會吸引高智商的人。這通常是一件好事，除非團隊成員的無所不知的態度阻礙了合作和進步，生物技術研究公司Mountain Valley MD的總裁兼首席執行官丹尼斯·漢考克(Dennis Hancock)指出。在技術領域，最好的解決方案并不總是直截了當的;幾個頭腦一起工作，從不同的角度提供了更有創造性的解決方案。

領導者可以通過建立一個注重團隊合作的制度環境來減少高傲的、施恩于人的行為。一個在關鍵問題上向團隊征求意見的領導者，會讓團隊的每一個成員都感到自己受到重視，并樹立團隊期望的行為類型。建議雇傭具有不同背景的專家。招聘多樣化的員工可以幫助員工理解你的公司重視不同的觀點和觀點。

過度的個人主義
在大多數管理專家建議密切團隊合作的時代，一些IT領導者繼續推行一種勝者和敗者的文化。人力資源軟件開發公司Nectar的首席執行官特雷弗?拉森(Trevor Larson)表示，當受青睞的團隊成員以犧牲有能力但不那么引人注意的同事為代價獲得回報時，背后中傷和卑鄙的行為就會受到激勵，超級個人主義就盛行起來。

過度的個人主義和不愿與同事合作和共享信息是有害的，因為協作協作是成功IT團隊的基礎。拉森解釋說:“你需要員工愿意互相幫助，在需要的時候、在需要的地方收拾爛攤子。”“如果人們把一切都視為零和游戲，這幾乎是不可能的。”

拉爾森指出，領導人需要避免偏心。“要清楚地表明，團隊的成果高于個人的成果，盡管人們當然可以有個人的職業目標，但團隊的成功是最重要的。”

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的7种有害的IT团队行为，不根除就坏大事了的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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