1.新網(wǎng)互聯(lián)提供的企業(yè)郵箱都支持什么方式收發(fā)郵件？

新網(wǎng)互聯(lián)提供的企業(yè)信箱支持WEB、POP、IMAP方式收發(fā)郵件。

2.什么是IMAP?

IMAP是Internet Message Access Protocol的縮寫，是用于訪問服務(wù)器上所存儲的郵件的Internet協(xié)議。

3.IMAP的功能

同POP3相比，IMAP提供的郵件“摘要瀏覽”方式極大地提高了郵件瀏覽速度，可有效地節(jié)省客戶寶貴的時間。這對于經(jīng)常接收大量郵件和希望阻止垃圾郵件的用戶來說此功能是非常實(shí)用的。用戶建立IMAP帳號后，可以指定哪些文件夾顯示，哪些文件夾隱藏，利用IMAP提供的摘要瀏覽功能使用戶在閱讀完所有郵件的到達(dá)時間、發(fā)件人、主題、大小等信息后才做出是否下載的決定，同時還可以享受選擇性下載附件的決定，比如：用戶收到了一封有3個附件的信件，用戶可以根據(jù)自己的需要只下載其中的1個，從而節(jié)省了大量的寶貴時間和網(wǎng)費(fèi)，避免了使用POP3方式收信時必須將郵件全部收到本地后才能進(jìn)行判斷的被動。

4.什么樣的用戶適合使用IMAP?

a.經(jīng)常收到大量垃圾郵件的用戶
通過這種方式，用戶可以只將一些摘要信息（發(fā)信人，主題等）收取下來，然后根據(jù)這些信息判斷，如果屬于垃圾郵件直接從服務(wù)器上刪除，而不必浪費(fèi)大量時間去收取垃圾郵件。

b.辦公一族、經(jīng)常出差的用戶
通過IMAP的智能存儲功能，可使郵件保存在服務(wù)器上，辦公一族、經(jīng)常出差的用戶可以回到家里或到任何一個可以上網(wǎng)的地方通過IMAP來查看沒有處理完的郵件。

5.企業(yè)郵箱申請成功后，如何進(jìn)入郵箱管理界面?

訪問mail.您的域名，出現(xiàn)登錄界面后選擇“進(jìn)入在線郵件管理”，然后輸入您的域名和郵箱管理密碼就可以進(jìn)入郵箱管理界面進(jìn)行操作了。

6.郵箱管理界面有何功能?

• 增加新的郵箱用戶
• 增加新的郵箱別名
• 增加新的郵箱轉(zhuǎn)發(fā)
• 增加新的自動回復(fù)

7.對于郵箱密碼有什么要求?

在設(shè)置郵箱密碼時，應(yīng)遵循以下原則：

• 長度應(yīng)為3-8位
• 密碼首位應(yīng)為字母
• 出于安全性的考慮，密碼最好由字母和數(shù)字組成

8.在Outlook Express、FoxMail等收發(fā)信軟件中設(shè)置郵箱的注意事項(xiàng)?

• 賬戶名或登錄名處應(yīng)填寫您的完整E-MAIL地址
• 將“我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”選項(xiàng)選中

9.如何設(shè)置IMAP帳號？

用戶在設(shè)置IMAP帳號前先要確定一下所用的收信軟件是否支持IMAP功能，下面以O(shè)utlookExpress為例介紹一下IMAP設(shè)置方法：

打開OutlookExpress-->工具-->帳號-->添加郵件，出現(xiàn)下面圖示

在“顯示名”處填入郵箱用戶的中文或英文名，進(jìn)入下一步，

填入用戶的電子郵件地址，進(jìn)入下一步，

“我的郵件接收服務(wù)器是”處要選擇為“IMAP”，接收郵件和發(fā)送郵件服務(wù)器均填寫為mail.用戶的域名，如:mail.dns.com.cn，進(jìn)入下一步，

帳戶名一定要填入用戶的電子郵件全址，如：support@dns.com.cn，進(jìn)入下一步完成。

帳戶設(shè)置完成后，用戶還要進(jìn)入工具-->帳戶-->郵件-->屬性-->服務(wù)器，將下方的“我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”選中，否則您的信箱無法正常發(fā)送郵件，至此帳戶設(shè)置全部完畢。

10.IMAP的具體操作?

a.下載列表

用戶設(shè)置完成IMAP帳號后，系統(tǒng)會自動下載服務(wù)器端的列表，在OutlookExpress中我們會發(fā)現(xiàn)多了幾個新的文件價。

b.收信

收信時用戶無須在點(diǎn)擊“收信/發(fā)信”按鈕，只要用戶鼠標(biāo)選中“收件箱”，就會自動將服務(wù)器上的郵件摘要下載下來，對于無用的信件直接刪除即可，如果要查看信件內(nèi)容，只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的信件，具體內(nèi)容就會被下載到本地。

c. 發(fā)信

發(fā)信的方式和使用pop3帳號的郵箱使用方法一樣，因?yàn)樗麄兯褂玫陌l(fā)信協(xié)議都是一樣的。

d.刪除郵件

選中要刪除的郵件然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，這是我們可以看到在在要刪除的郵件上加了一條橫線，這說明

已經(jīng)進(jìn)入了刪除狀態(tài)，如果用戶想恢復(fù)該郵件，按鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)”即可。

如果用戶想在退出IMAP文件夾時徹底刪除處于刪除狀態(tài)的郵件，點(diǎn)擊工具-->選項(xiàng)-->維護(hù)，將“離開IMAP文件夾時清空已刪除郵件”

選中，那么用戶在離開IMAP文件夾時處于刪除狀態(tài)的郵件將被從本機(jī)和服務(wù)器上徹底刪除，無法恢復(fù)。

11.發(fā)信時對附件的大小有沒有要求?

用戶在使用webmail方式發(fā)送郵件時，附件不能大于2兆
用戶在使用發(fā)信軟件發(fā)送郵件時，附件不能大于10兆
對于過大的附件，我們建議用戶使用winzip等壓縮軟件對附件進(jìn)行分割壓縮，然后逐個進(jìn)行發(fā)送。

請查看您的郵箱用戶名是否設(shè)置正確，用戶名應(yīng)該為您的電子郵件全址，如：support@dns.com.cn而不是support

13.在收發(fā)信軟件中設(shè)置信箱時，收件服務(wù)器和發(fā)件服務(wù)器應(yīng)該如何填寫？

收件服務(wù)器：mail.您的域名
發(fā)件服務(wù)器：mail.您的域名

14.為什么我發(fā)給別人的郵件會被退回?

退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務(wù)器故障、對方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信，請將退信的信頭轉(zhuǎn)發(fā)給我們的技術(shù)支持信箱support@dns.com.cn，由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來分析原因，并協(xié)助您解決。

15.什么是SPAM?

SPAM是指在Internet上利用E-mail進(jìn)行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關(guān)或無用的信息，因此越來越受到人們的厭惡，在美國這已經(jīng)屬非法行為。

16.如果忘記了信箱密碼應(yīng)該怎么辦?

請通知您的網(wǎng)絡(luò)管理員，進(jìn)入企業(yè)郵箱管理界面重新設(shè)置您的信箱密碼。

17.為什么我在收信時系統(tǒng)總是提示我密碼不對?

請確認(rèn)您的信箱是否已經(jīng)設(shè)置成功、密碼是否輸入正確、用戶名是否輸入正確，如果您的郵箱是sale@123.com，那么您的郵箱用戶名應(yīng)該是sale@123.com，而不是通常的sale。

18.我如何修改自己的信箱密碼？

通過mail.您的域名，登錄webmail界面-->系統(tǒng)設(shè)置-->密碼修改，進(jìn)行修改。

19.為何我可以正常收信，卻我法將郵件發(fā)出?

出現(xiàn)這種情況一般是由于您沒有設(shè)置身份驗(yàn)證造成的，請進(jìn)入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”選中即可。

20.如果有一封大信收不下來應(yīng)如何處理?

您可以通過mail.您的域名，登錄進(jìn)入您的web郵箱中閱讀或刪除該信。

21.在郵箱管理界面中增加或刪除郵箱賬號后多長時間生效?

立即生效。

22.是否可以定義每個郵箱用戶空間的大小?

可以通過企業(yè)郵箱管理界面自行設(shè)置每個信箱空間的大小。

23.不是通過我公司申請的域名，是否能在我公司申請企業(yè)郵箱服務(wù)?

可以。但是您需要將域名轉(zhuǎn)入后方可申請使用。

24.同一封郵件可以同時抄送給多少個收信人地址？

同一封郵件最多可以同時抄送給50個收信人。

由于近期netsky 和bagle病毒泛濫,到處發(fā)送病毒郵件，新網(wǎng)互聯(lián)郵局服務(wù)器對發(fā)送的信件進(jìn)行了如下限制，下面提到的情況都是不能正常發(fā)送的郵件：

1）郵件正文中包含下面的字樣：
,請隨手刪除,請恕打擾,請勿直接回復(fù),索文,先鋒論壇,空倉等；

2）使用帶群發(fā)郵件工具：
smartsender,lovexin.com,JiXing,jpfree，jfsoftemailsender,EmailSender

3）病毒郵件常包含的附件類型：
document.zip,doc.zip,data.zip,file.zip,body.zip,readme.zip,text.zip,
test.zip,message.zip,document.exe,doc.exe,data.exe,file.exe,body.exe,
readme.exe,text.exe,test.exe,message.exe,document.pif,doc.pif,data.pif,
file.pif,body.pif,readme.pif,text.pif,test.pif,message.pif,
666TEST.ZIP,666test.zip,.scr
以及結(jié)尾的附件文件中包含：.exe .scr .pif 格式

以上提及的文件都是禁止進(jìn)入新網(wǎng)互聯(lián)郵件服務(wù)系統(tǒng)的，請廣大用戶及合作伙伴特別留意！

外發(fā)附件時，最好壓縮成ZIP/RAR文件，這樣有效的EXE文件也能正常接收和發(fā)送。