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質(zhì)量模型框架

GB /T 16260.1描述了關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量的兩部分模型:a)內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量,b)使用質(zhì)量。模型的第一部分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量規(guī)定了六個特性，它們可進(jìn)一步細(xì)分為子特性。當(dāng)軟件作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一部分時，這些子特性作為內(nèi)部軟件屬性的結(jié)果，從外部顯現(xiàn)出來。

質(zhì)量模型使用實(shí)例是:

• 確認(rèn)需求定義的完整性;

• 確定軟件需求;

• 確定軟件設(shè)計(jì)目標(biāo);

• 確定軟件測試目標(biāo);

• 確定質(zhì)量保證準(zhǔn)則;

• 為完整的軟件產(chǎn)品確定驗(yàn)收準(zhǔn)則

質(zhì)量途徑

GB/T 16260與GB/T 18905標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系參見參考資料1.1第4頁。生存周期的質(zhì)量途徑參見《軟件評測師》85頁。

用戶質(zhì)量要求包括在指定的使用周境下對使用質(zhì)量的需求。當(dāng)使用軟件產(chǎn)品質(zhì)量特性和子特性來說明外部質(zhì)量和內(nèi)部質(zhì)量的時候，可以使用這些被確定的要求。

為滿足軟件質(zhì)量要求而進(jìn)行的軟件產(chǎn)品評價是軟件開發(fā)生存周期中的一個過程。軟件產(chǎn)品質(zhì)量可以通過測量內(nèi)部屬性(典型地是對中間產(chǎn)品的靜態(tài)測度)也可以通過測量外部屬性(典型地是通過測量代碼執(zhí)行時的行為)，或者通過測量使用質(zhì)量的屬性來評價目標(biāo)就是使產(chǎn)品在指定的使用周境下具有所需的效用。

過程質(zhì)量(即在GB/T 8566-2001中定義的任一生存周期過程的質(zhì)量)有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量又有助于提高使用質(zhì)量。因此，評估和改進(jìn)一個過程是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種手段，而評價和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量則是提高使用質(zhì)量的方法之一。同樣，評價使用質(zhì)量可以為改進(jìn)產(chǎn)品提供反饋，而評價產(chǎn)品則可以為改進(jìn)過程提供反饋。

合適的軟件內(nèi)部屬性是獲得所需外部行為的先決條件，而適當(dāng)?shù)耐獠啃袨閯t是獲得使用質(zhì)量的先決條件。

軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求一般要包括對于內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量的評估準(zhǔn)則，以滿足開發(fā)者、維護(hù)者、需方以及最終用戶的需要(見GB/T 18905. 1-2002，第8章)

產(chǎn)品質(zhì)量和生存周期

內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量的觀點(diǎn)在軟件生存周期中是變化的。例如，在生存周期開始階段作為質(zhì)量需求而規(guī)定的質(zhì)量大多數(shù)是從外部和用戶的角度出發(fā)的，它與如設(shè)計(jì)質(zhì)量這樣的中間產(chǎn)品質(zhì)量不同，后者大多是從內(nèi)部和開發(fā)者的角度來看問題的。為獲得必要的質(zhì)量級別，使用諸如質(zhì)量的規(guī)格說明和評價這樣的技術(shù)需要支持這些不同的觀點(diǎn)。為了在生存周期的每個階段正確地管理質(zhì)量，需要對質(zhì)量定義這些觀點(diǎn)和相關(guān)技術(shù)。

因?yàn)槟繕?biāo)是為了獲得必須的和足夠的質(zhì)量以滿足用戶的實(shí)際需要，所以GB/T 6583根據(jù)滿足明確和隱含要求的能力來定義質(zhì)量。然而，用戶所描述的要求并不總是反映該實(shí)際用戶的需要，因?yàn)?(1)用戶并不是經(jīng)常可以意識到自己的實(shí)際需要，(2)要求在被說明之后可能會變化，(3)不同的用戶可能具有不同的操作環(huán)境，(4)特別是對于現(xiàn)貨軟件，咨詢所有可能類型的用戶是辦不到的。因此，質(zhì)量需求不可能在開始設(shè)計(jì)前得到完整的定義。然而，盡可能詳細(xì)地理解實(shí)際用戶的需要并在需求中表示它們是必須的。獲得完美質(zhì)量的目標(biāo)是不必要的，但是當(dāng)產(chǎn)品被交付并由用戶實(shí)際使用的時候，對于每個特定的使用周境，必要的和足夠的質(zhì)量卻是必須的。

用于質(zhì)量需求度量的測量標(biāo)度可以根據(jù)對于需求的不同滿足程度細(xì)分為多個類別。例如，標(biāo)度可以劃分為兩類:不能令人滿意的和令人滿意的，或者四類:超出需求、達(dá)到目標(biāo)、最低限度地可接受的以及不可接受的(見GB/T 18905. 1-2002)。類別宜明確說明，這樣用戶和開發(fā)者都可以避免不必要的花費(fèi)以及進(jìn)度的超限。

在軟件生存周期的不同階段存在著關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)度量的不同觀點(diǎn)(見《軟測》86頁圖)。

用戶質(zhì)量要求可通過使用質(zhì)量的度量、外部度量，有時是內(nèi)部度量來確定為質(zhì)量需求。當(dāng)確認(rèn)產(chǎn)品時，這些度量確定的需求應(yīng)該作為準(zhǔn)則來使用。獲得滿足用戶要求的產(chǎn)品通常需要一個可以不斷從用戶角度得到反饋的迭代的軟件開發(fā)方法。

外部質(zhì)量需求從外部視角來規(guī)定要求的質(zhì)量級別。包括用戶質(zhì)量要求派生的需求(包括使用質(zhì)量需求)。外部質(zhì)量需求用作不同開發(fā)階段的確認(rèn)目標(biāo)。對在本部分中定義的所有質(zhì)量特性，外部質(zhì)量需求應(yīng)在質(zhì)量需求規(guī)格說明中用外部度量加以描述，宜轉(zhuǎn)換為內(nèi)部質(zhì)量需求，而且在評價產(chǎn)品時應(yīng)該作為準(zhǔn)則使用。

內(nèi)部質(zhì)量需求從產(chǎn)品的內(nèi)部視角來規(guī)定要求的質(zhì)量級別。內(nèi)部質(zhì)量需求用來規(guī)定中間產(chǎn)品的特性。這些可以包括靜態(tài)的和動態(tài)的模型，其他的文檔和源代碼。內(nèi)部質(zhì)量需求可用作不同開發(fā)階段的確認(rèn)目標(biāo)，也可以用于開發(fā)期間定義開發(fā)策略以及評價和驗(yàn)證的準(zhǔn)則。這可能會包括對于一些超出本標(biāo)準(zhǔn)范圍的附加度量(如適合于可重用性的度量)的使用。具體的內(nèi)部質(zhì)量需求應(yīng)使用內(nèi)部度量加以定量地說明。

內(nèi)部質(zhì)量是基于內(nèi)部視角的軟件產(chǎn)品特性的總體。內(nèi)部質(zhì)量針對內(nèi)部質(zhì)量需求被測量和評價。軟件產(chǎn)品質(zhì)量的枝節(jié)部分可以在代碼實(shí)現(xiàn)、評審和測試期間被改進(jìn)，但是由內(nèi)部質(zhì)量表示的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的基本性質(zhì)不會改變，除非進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

估計(jì)的 (或預(yù)測的)外部質(zhì)量是在了解內(nèi)部質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對每個開發(fā)階段的最終軟件產(chǎn)品的各個質(zhì)量特性加以估計(jì)或預(yù)測的質(zhì)量。

外部質(zhì)量是基于外部視角的軟件產(chǎn)品特性的總體。即當(dāng)軟件執(zhí)行時，典型地是在模擬環(huán)境中用模擬數(shù)據(jù)測試時，使用外部度量所測量和評價的質(zhì)量。在測試期間，大多數(shù)故障都應(yīng)該可以被發(fā)現(xiàn)和消除。然而，在測試后仍會存在一些故障。這是因?yàn)殡y以校正軟件的體系結(jié)構(gòu)或軟件其他的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方面，所以基礎(chǔ)設(shè)計(jì)在整個測試中通常保持不變

估計(jì)的 (或預(yù)測的)使用質(zhì)量是在了解內(nèi)部和外部質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對每個開發(fā)階段的最終軟件產(chǎn)品的各個使用質(zhì)量的特性加以估計(jì)或預(yù)測的質(zhì)量。

使用質(zhì)量是基于用戶觀點(diǎn)的軟件產(chǎn)品用于指定的環(huán)境和使用周境時的質(zhì)量。它測量用戶在特定環(huán)境中能達(dá)到其目標(biāo)的程度，而不是測量軟件自身的屬性(使用質(zhì)量在本部分的第7章中定義)。

用戶環(huán)境中的質(zhì)量級別可能與開發(fā)者環(huán)境中的不同，因?yàn)椴煌脩舻囊蠛湍芰﹂g存在著差別，以及不同硬件和支持環(huán)境間有差異。用戶僅評價那些用于其任務(wù)的軟件屬性。有的時候，因?yàn)橛脩粜枨蟮母淖?#xff0c;以及確定隱含要求的困難，所以在需求分析階段由最終用戶確定的軟件屬性，當(dāng)產(chǎn)品投人使用時不再滿足用戶的需求。

需評價的項(xiàng)

項(xiàng)可以通過直接測量來評價，或者通過測量它們的結(jié)果來間接進(jìn)行評價。例如，一個過程可以通過測量和評價它的產(chǎn)品來間接地進(jìn)行評估，而產(chǎn)品可以通過測量用戶的任務(wù)性能來間接地評價(采用使用質(zhì)量的度量)。

軟件從不會單獨(dú)運(yùn)行，它總是作為大型系統(tǒng)的一部分，這個系統(tǒng)常常由其他軟件產(chǎn)品組成，具有接口、硬件、操作員和作業(yè)流程等完整的軟件產(chǎn)品可在所選擇的外部度量的層次上進(jìn)行評價。這些度量描述了它與其所在環(huán)境間的交互作用，并通過在運(yùn)作中觀察軟件來進(jìn)行評估。使用質(zhì)量可以依據(jù)由具體用戶使用的產(chǎn)品滿足他們獲得包括有效性、生產(chǎn)率、安全性和滿意度在內(nèi)的明確目標(biāo)所要求的程度進(jìn)行測量。一般可根據(jù)更多的規(guī)定的軟件產(chǎn)品質(zhì)量特性的測度來完成，這有可能在開發(fā)過程中比較早地被執(zhí)行。

在開發(fā)的最早階段，僅能測量資源和過程。當(dāng)中間產(chǎn)品(規(guī)格說明、源代碼等)可用時，就可以在選擇的內(nèi)部度量層次上對它們進(jìn)行評價這些度量可用來預(yù)測外部度量的值，也可以在自身的范圍內(nèi)作為外部質(zhì)量的基本先決因素而被測量。

在軟件產(chǎn)品評價和其執(zhí)行時所在系統(tǒng)的評價之間可以做進(jìn)一步的區(qū)分。

并且，系統(tǒng)的界限判定依賴于評價的目的和用戶是誰。

質(zhì)量模型的使用

軟件產(chǎn)品質(zhì)量宜使用已定義的質(zhì)量模型來評價。質(zhì)量模型宜在為軟件產(chǎn)品和中間產(chǎn)品設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)時使用。軟件產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該按層次分解為一個由特性和子特性所組成的質(zhì)量模型，該模型可作為與質(zhì)量相關(guān)的問題清單來使用。

對大型軟件產(chǎn)品的所有部分，測量其所有內(nèi)部和外部子特性實(shí)際上是不可能的。類似地，為所有可能的用戶一任務(wù)方案測量使用質(zhì)量通常也是不切實(shí)際的。評價資源需要基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品與設(shè)計(jì)過程的性質(zhì)在不同類別的測量間進(jìn)行分配。

外部和內(nèi)部質(zhì)量的質(zhì)量模型

功能性

當(dāng)軟件在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力。

注 I: 本特性與軟件為滿足要求要做什么有關(guān)，而其他特性則主要與何時滿足要求以及如何滿足要求有關(guān)

注 2: B .21中對于質(zhì)量定義的注解適用于本特性中的明確和隱含的要求

注 3 對于用戶操作的系統(tǒng)，功能性、可靠性、易用性和效率的組合可以通過使用質(zhì)量從外部測量。

• 6.1.1 適合性：軟件產(chǎn)品為指定的任務(wù)和用戶目標(biāo)提供一組合適的功能的能力

注 1 適合程度的例子如面向任務(wù)的由子功能構(gòu)成的功能組合是否合適以及表的容量是否合適等。

注 2: 適合性相當(dāng)于IS0 9241-10中任務(wù)的適合性。

注 3: 適合性也影響易操作性。

• 6.1.2 準(zhǔn)確性：軟件產(chǎn)品提供具有所需精度的正確或相符的結(jié)果或效果的能力

6.1.3 互操作性：軟件產(chǎn)品與一個或更多的規(guī)定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力。 注 :用互操作性代替兼容性是為了避免可能與易替換性的含義產(chǎn)生混淆。 6.1.4 安全保密性：軟件產(chǎn)品保護(hù)信息和數(shù)據(jù)的能力，以使未授權(quán)的人員或系統(tǒng)不能閱讀或修改這些信息和數(shù)據(jù)，而不拒絕授權(quán)人員或系統(tǒng)對它們的訪問。

[G B/ T 8566-2001〕 注 I: 這 也適用于傳送中的數(shù)據(jù)。

注 2: 安全性(safety)定義為使用質(zhì)量的一個特性，因?yàn)樗粌H僅與軟件有關(guān)，而且與整個系統(tǒng)有關(guān)。

• 6.1.5 功能性的依從性：軟件產(chǎn)品遵循與功能性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)以及類似規(guī)定的能力

可靠性

在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力。

注 1 :軟件不會損耗或老化。可靠性的種種局限是由于需求、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的故障所致。由這些故障引起的失效取決于軟件產(chǎn)品的使用方式和所選擇的程序選項(xiàng)，而不是經(jīng)時時間。

注 2 :在 ISO/IEC 2382-14:1997中可靠性的定義是“功能單元完成所需功能的能力??”。在本部分中，功能性僅是軟件質(zhì)量諸特性之一，因此，可靠性的定義已被擴(kuò)展為“維持規(guī)定的性能級別? ”，而不是“? 完成所需功 能 ”。

• 6.2.1成熟性：軟件產(chǎn)品為避免由軟件中故障而導(dǎo)致失效的能力。

*6.2.2容錯性：在軟件出現(xiàn)故障或者違反其指定接口的情況下，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力。

注:規(guī)定的性能級別可能包括失效防護(hù)能力。

• 6.2.3易恢復(fù)性

在失效發(fā)生的情況下，軟件產(chǎn)品重建規(guī)定的性能級別并恢復(fù)受直接影響的數(shù)據(jù)的能力。

注1:在失效發(fā)生后，軟件產(chǎn)品有時候會在某些時間宕掉，這段時間的長短可根據(jù)其易恢復(fù)性評估

注2:有效性(availability)是在規(guī)定的使用條件下，軟件產(chǎn)品處在給定的時間點(diǎn)完成所需功能的狀態(tài)的能力。有效性可以根據(jù)軟件產(chǎn)品在全部時間中處于正常工作狀態(tài)的百分比進(jìn)行外部評估.因此，有效性是成熟性(控制失效的頻度)、容錯性和易恢復(fù)性(控制每個失效發(fā)生后的宕機(jī)時間長短)的組合。因?yàn)檫@個原因，它沒有作為單個子特性被包括進(jìn)來。

• 6.2.4可靠性的依從性

軟件產(chǎn)品遵循與可靠性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)的能力。

易用性

在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力

注1:功能性、可靠性和效率的某些方面也會影響易用性，但是按本部分的意圖，它們沒被分類為易用性

注2:用戶可能包括操作員、最終用戶和受該軟件的使用影響或依賴于該軟件使用的間接用戶。易用性必須針對軟件所影響的所有不同的用戶環(huán)境，這可能包括對使用的準(zhǔn)備和結(jié)果的評價。

• 6.3.1易理解性

軟件產(chǎn)品使用戶能理解軟件是否合適以及如何能將軟件用于特定的任務(wù)和使用條件的能力。 注:這要依賴于軟件提供的文檔和初始印象。

• 6.3.2易學(xué)性

軟件產(chǎn)品使用戶能學(xué)習(xí)其應(yīng)用的能力。

注:該內(nèi)部屬性相當(dāng)于工SO9241-10中定義的對學(xué)習(xí)的適合性。

• 6.3.3易操作性

軟件產(chǎn)品使用戶能操作和控制它的能力

注1:適合性、易改變性、適應(yīng)性和易安裝性的某些方面可能會影響易操作性

注2:易操作性相當(dāng)于工S09241-10中定義的可控性、容錯性和與用戶期望的符合性

注3:對于用戶所操作的系統(tǒng)功能性、可靠性、易用性和效率的組合可通過使用質(zhì)量從外部進(jìn)行測量。

• 6.3.4吸引性

軟件產(chǎn)品吸引用戶的能力 。 注:這涉及到軟件旨在使自身對用戶更具吸引力的屬性，例如顏色的使用和圖形化設(shè)計(jì)的特征。

• 6.3.5易用性的依從性

軟件產(chǎn)品遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)的能力

效率

在規(guī)定條件下，相對于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)性能的能力。

注1:資源可能包括其他軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)的軟件和硬件配置，以及物質(zhì)材料(如打印紙，磁盤等)

注2:對于用戶所操作的系統(tǒng)，功能性、可靠性、易用性和效率的組合可以由使用質(zhì)量從外部進(jìn)行測量

• 6.4.1時間特性

在規(guī)定條件下，軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時，提供適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)和處理時間以及吞吐率的能力。

• 6.4.2資源利用性

在規(guī)定條件下，軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時，使用合適數(shù)量和類別的資源的能力。

注:人力資源作為生產(chǎn)率的一部分被包括進(jìn)來(7.1.2)0

• 6.4.3效率依從性

軟件產(chǎn)品遵循與效率相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。

維護(hù)性

軟件產(chǎn)品可被修改的能力。修改可能包括糾正、改進(jìn)或軟件對環(huán)境、需求和功能規(guī)格說明變化的適應(yīng)。

• 6.5.1易分析性

軟件產(chǎn)品診斷軟件中的缺陷或失效原因或識別待修改部分的能力。

• 6.5.2易改變性

軟件產(chǎn)品使指定的修改可以被實(shí)現(xiàn)的能力。

注1:實(shí)現(xiàn)包括編碼、設(shè)計(jì)和文檔的更改。

注2:如果軟件由最終用戶修改，那么易改變性可能會影響易操作性。

• 6.5.3穩(wěn)定性

軟件產(chǎn)品避免由于軟件修改而造成意外結(jié)果的能力。

• 6.5.4易測試性

軟件產(chǎn)品使已修改軟件能被確認(rèn)的能力。

• 6.5.5維護(hù)性的依從性

軟件產(chǎn)品遵循與維護(hù)性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。

可移植性

軟件產(chǎn)品從一種環(huán)境遷移到另外一種環(huán)境的能力。 注:環(huán)境可能包括組織、硬件或軟件的環(huán)境。

• 6.6.1適應(yīng)性 ==

軟件產(chǎn)品毋需采用額外的活動或手段就可適應(yīng)不同指定環(huán)境的能力。

注1:適應(yīng)性包括內(nèi)部容量的可伸縮性(例如屏幕域，表，事務(wù)量，報(bào)告格式等等)。

注2:如果軟件能被最終用戶所適應(yīng)，那么適應(yīng)性就相當(dāng)于ISO9241-1。中所定義的個性化的適合性，而且可能會影響易操作性

• 6.6.2易安裝性

軟件產(chǎn)品在指定環(huán)境中被安裝的能力。

注:如果軟件由最終用戶安裝，那么易安裝性就可能導(dǎo)致對適合性與易操作性的影響。

• 6.6.3共存性

軟件產(chǎn)品在公共環(huán)境中同與其分享公共資源的其他獨(dú)立軟件共存的能力

• 6.6.4易替換性

軟件產(chǎn)品在同樣環(huán)境下，替代另一個相同用途的指定軟件產(chǎn)品的能力。

注1:例如，軟件產(chǎn)品的新版本的易替換性在升級時對于用戶來說是重要的。

注2:易替換性用來代替兼容性，目的是為了避免可能與互操作性(見6.1.3)的含義相混淆

注3:易替換性可能包括易安裝性和適應(yīng)性的屬性。由于此概念的重要性，故作為一個獨(dú)立的子特性被引人

• 6.6.5可移植性的依從性

軟件產(chǎn)品遵循與可移植性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。

使用質(zhì)量的質(zhì)量模型

使用質(zhì)量是基于用戶觀點(diǎn)的質(zhì)量。使用質(zhì)量的獲得依賴于取得必需的外部質(zhì)量，而外部質(zhì)量的獲得則依賴于取得必需的內(nèi)部質(zhì)量.測度通常在三個層次上都是需要的，因?yàn)闈M足內(nèi)部測度準(zhǔn)則的要求常常并不足以確保符合外部測度準(zhǔn)則，而滿足子特性的外部測度準(zhǔn)則也常常不足以保證符合使用質(zhì)量準(zhǔn)則。使用質(zhì)量的度量的實(shí)例在GB/T16260.4中給出。

7.1使用質(zhì)量

軟件產(chǎn)品使指定用戶在特定的使用周境下達(dá)到滿足有效性、生產(chǎn)率、安全性及滿意度要求的特定目標(biāo)的能力。

注1:使用質(zhì)量是基于用戶觀點(diǎn)的包含軟件在內(nèi)的環(huán)境的質(zhì)量，而且是通過在該環(huán)境中使用此軟件的結(jié)果而不是軟件本身的屬性來測量的

注2;GB/T18905.1-2002中關(guān)于使用質(zhì)量的定義(參見附錄B)目前還不包括“安全性”這一新特性。

注3:按照與本部分中使用質(zhì)量定義的同樣方式，在IS09241-11中對易用性進(jìn)行了定義使用質(zhì)量可能會受到任何一個質(zhì)量特性的影響，因此它比易用性的范圍要廣。在本部分中，依據(jù)易理解性、易學(xué)性、易操作性、吸引性和依從性對易用性進(jìn)行了定義

• 7.1.1有效性

軟件產(chǎn)品在指定的使用周境下，使用戶能達(dá)到與準(zhǔn)確性和完備性相關(guān)的規(guī)定目標(biāo)的能力。

• 7.1.2生產(chǎn)率

軟件產(chǎn)品在指定的使用周境下，使用戶為達(dá)到有效性而消耗適當(dāng)數(shù)量的資源的能力。

注:相關(guān)資源可以包括完成任務(wù)的時間、用戶的工作量、物質(zhì)材料和使用的財(cái)政支出

• 7.1.3安全性

軟件產(chǎn)品在指定使用周境下，達(dá)到對人類、業(yè)務(wù)、軟件、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境造成損害的可接受的風(fēng)險(xiǎn)級別的能力。

注:風(fēng)險(xiǎn)常常是由功能性(包括安全保密性)、可靠性、易用性或維護(hù)性中的缺陷所致。

• 7.1.4滿意度

軟件產(chǎn)品在指定的使用周境下，使用戶滿意的能力。

注:滿意度是用戶對其與產(chǎn)品交互的反應(yīng)，還包括對產(chǎn)品使用的意見

參考資料

• GB/T 16260 《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南》

• ISO/IEC 9126

• 軟件評價 GB/T18905.1- --18905.6

• ISO/IEC 15504 (與軟件過程評估有關(guān))

• GB/T 8566-2001(與軟件生存周期有關(guān))

• GB/T 19001(與質(zhì)量保證過程有關(guān))

• ISO 14958

• 作者博客：http://my.oschina.net/u/1433482

• 類型：整理

轉(zhuǎn)載于:https://my.oschina.net/u/1433482/blog/464615

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的GB-T 16260.1-2006 软件工程 产品质量 第1部分：质量模型的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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