三家逐鹿,私有化部署能帮神策数据杀出重围么?| 公司调研
2015年5月,桑文鋒離開百度,創建神策數據。
桑文鋒從浙大畢業后去了百度,在百度工作的九年間,大部分時間都在與數據打交道。從日志統計分析到百度數倉,再到搭建數據平臺。建立神策數據后,盡管做的事情不同于百度時期,但做事情的理念卻源于百度的工作經歷:一個是基于Event的數據分析方法,另一個是重視數據源的整理。
對數據源的重視,讓神策數據走上一條有別于其他數據分析公司的道路。
私有化部署是業務實施主要方式
作為一家主要服務互聯網企業的公司,神策數據并沒有將主要精力放在SaaS類產品,更多地將私有化部署作為公司主打。這是因為神策數據不僅僅滿足于為客戶提供數據分析,而是希望從源頭上將數據分析的工作做好。
私有化部署的好處是可以更深層次地了解用戶的數據源,通過幫助客戶構建底層數據架構,提升客戶數據源的質量,提高其計算效率。數據源質量提升了,進行數據分析更加容易,同時從數據中可以獲取更多數據價值。
采用私有化部署的另一個原因是,神策數據不僅僅滿足于做SaaS,更重要的是打造一個PaaS平臺,讓客戶可以在自己的平臺上二次開發, 將自身應用搭建在這一平臺上。因此,神策數據的業務模式是PaaS+SaaS。
盡管私有化部署為主要服務客戶形式,神策數據的核心產品是統一的,只是將產品架設在不同環境中。收費模式為按服務費收取,根據客戶接入的數據量收取相應的費用。私有化部署會根據客戶環境的不同,價格有所差異,均為年費而非項目制的形式。
市場定位準確,專注用戶行為分析領域
市面上做數據分析公司很多,神策數據專注于用戶行為分析這一細分領域,主要是針對事件進行多維度分析,幫助企業做好用戶運營。與友盟等統計分析平臺有類似之處,但是關注點有所區別,更多強調的是通過對用戶分析發現產品功能的優劣。
目前用戶行為分析這一領域均為互聯網客戶,大型互聯網客戶有自己的分析團隊,因此神策數據服務的主要是互聯網中小型企業,主要解決企業營銷和產品改進的需求。?
不同于其他服務中小型企業的公司采用“免費+增值服務”的形式,神策數據的產品均為收費使用,不提供免費版本。
核心優勢:團隊+模式+用戶定位
盡管成立剛剛一年,神策數據已為100多家互聯網客戶提供服務,其中包括趣店、融360、聚美優品等中型客戶。這些客戶全部為付費用戶,因此市場對神策數據的產品具有一定認可度。
愛分析認為,神策數據的優勢有以下三點:
一. 核心團隊源自百度,具備多年數據分析經驗。神策數據的四位創始人均來自百度大數據部門,從事數據分析工作時間長,經驗豐富,對用戶行為分析的技術方法有較深的理解。
二. 采用私有化部署模式,配合客戶搭建底層數據分析架構。一方面,方便神策進行數據分析,另一方面,對客戶自主開發應用有很大好處。這種做法比單純提供數據分析服務更容易獲得用戶青睞。
三.舍棄免費模式,從一開始就向用戶收費。精準定位那些具備付費能力的客戶,整個團隊能夠集中精力為這些用戶提供優質服務。不管團隊多豪華,模式多新穎,技術多超前,最終還是要市場化,有多少用戶愿意付費是評判產品好壞的最直接反饋。
需求剛剛出現,市場還處培育階段
用戶行為分析這一細分領域主要有神策數據、GrowingIO以及諸葛IO這三家公司,目前市場尚處起步階段,三家公司體量均不大,營收加在一起堪堪過億。
國外這一領域目前有四十多家公司,最大的公司是Mixpanel,成立于2009年,主要業務是基于移動端的用戶行為分析,2014年融資6500萬美金,投資方為硅谷頂級風投A16Z,估值8.65億美金。
不管是國內還是國外,用戶行為分析都是比較新的市場,還處于早期發展階段。
神策目前面對的客戶群體主要是互聯網客戶,還未覆蓋到傳統企業級客戶。盡管互聯網客戶數量眾多,但是這類客戶付費能力較弱。不過隨著流量越來越貴,獲客成本逐漸提高,中小型互聯網公司對用戶行為分析的需求越來越強烈,付費意愿在逐步提升。
除互聯網客戶外,用戶行為分析對傳統企業同樣有很大價值,不過首先會應用于那些信息化程度高的行業,數據分析的前提是數據量充足,主要針對“互聯網+”性質的傳統企業級客戶。針對互聯網用戶,數據分析主要立足于產品,而面對傳統企業級客戶,數據分析更多立足于業務,但本質都是為了減低成本、提升效率。
桑文鋒在調研中表示,用戶行為分析可以解決傳統企業的四大痛點:運營監控、產品改進、商業決策和產品智能化。
神策數據在用戶行為分析領域的技術、經驗積累,會成為切入傳統企業級市場的優勢,但將私有化部署這種業務模式向傳統企業級市場推廣時,特別是對自建機房的大型客戶,人力投入勢必會增加,可能會對公司的發展速度與人員效率產生影響。
近期,愛分析對神策數據CEO桑文鋒進行訪談,現將精彩內容分享。
Q:您在大數據領域都做過哪些嘗試?
A:我和另外三位合伙人都是從百度大數據出來的。我是07年去的百度,08年開始接觸數據業務,那時候也沒有大數據概念,主要在百度做日志統計分析,主要是流量分析。百度有幾個特點:流量大,需要分析的數據量多;對數據非常重視,評判產品的好壞就是看數據。
08年Hadoop還處于測試版,我當時基于Hadoop做了一個日志統計平臺,去解決統計分析的問題。一方面是讓常規的PV、UV統計更加便捷,另一方面底層基于Hadoop運算。這種方式提高了計算效率和開發效率。
11年的時候,百度成立數據團隊,也從Google那邊挖來一個數據分析的高手。那時候我主要是跟著他去建立百度的數據倉庫,通過一個用戶ID將所有事情串起來,采用Event這種模式,基于事件將數據組織起來,其他上層應用都是基于這個數倉來實現。我們當時花了兩年時間來做這個事情。
后來又干了一件事情是整理數據源,沒有高質量的數據源,數據分析就無從談起。做這件事的同時也在建立數據平臺,包括數據采集、傳輸、建模存儲、查驗分析、數據可視化等,這個過程中一方面積累經驗,另一方面也完成團隊建設。
去年4月份我從百度離開,開始做現在這個事情。做現在這個事情主要也是基于當時在百度的一些經驗、理解。第一,數據源很重要。想把數據分析做好,最重要的是數據源。怎么整理好數據源,一個是全,一個是細。我們需要把客戶端、服務器的各種數據采集過來,同時強調多維度,將事件的維度信息都記錄下來。后面做分析的時候才可以多維度交叉。第二,我們發現用戶行為分析這個事情上,用Event模型是非常有效的。
這兩點是在百度時積累的,平臺架構方面,我們雖然做的很多,但并不是決定性的。決定性的還是做事情的理念。
Q:神策數據主要是通過哪些方面服務客戶?
A:我們的優勢在用戶行為分析。我們主要有三個特點:
一. 我們提供私有化部署,可以把整個系統部署在客戶自己的服務器上。我們主要考慮有些客戶對數據安全非常重視,特別是跟交易相關的,他們不愿意把數據放在第三方交易平臺。
二. 我們強調全端數據采集,我們會將客戶的客戶端、服務器以及數據庫的數據都采集、整理好,我們有分析師團隊配合客戶整理數據,事件有哪些維度,我們幫客戶建好底層數據。
三. 我們是PaaS+SaaS,我們的PaaS平臺可以允許客戶做二次開發,底層數據、接口是開放的,客戶可以基于平臺進行迭代。
在我看來數據價值有兩點:驅動決策和驅動產品智能。驅動決策是常規BI解決的問題,產品智能包括個性化推薦等。這些歸根到底是,我們將數據整理好,在上面套上一定的算法模型,再把結果回灌到產品中,讓產品本身具備學習能力。
我們幫著客戶把底子打好,不僅僅是解決統計需求問題,還解決了數據深度利用的問題。
Q:目前私有化部署是主要做的么?
A:是的,我們主要做私有化部署,目前客戶中60%是私有化部署,40%是SaaS類服務。我們的標桿客戶都是用的私有化部署,包括互聯網金融的趣店、融360、PPmoney,電商類的聚美優品、愛鮮蜂,在線教育的VIPKID、新東方前途出國、作業幫、51offer,還有企業服務類的36Kr、OneAPM,運動健身類的Keep、薄荷健身。
從去年9月產品發布到現在,不到一年的時間我們的客戶有一百多家。
Q:這種私有化部署是項目制的么?
A:不管是私有化部署還是SaaS類,我們都是賣的產品。我們的私有化部署不同于傳統本地化部署,那種定制化程度較高,他們不是標品,我們的是標品,我們不會為客戶改一行代碼。另外一點,我們是遠程部署,客戶把機器賬號給我們,我們直接遠程一鍵部署。
Q:現在的收費模式是?
A:我們收取年服務費。如果是SaaS版的,就是根據接入的數據條數來收費,跟訪問用戶數無關,基本是兩萬元起。對私有化部署來說,如果是單機部署,我們根據CPU核數來收,六萬元起步。如果是集群客戶,需要多機部署,我們是根據節點數來收費的,一個節點一年十萬,至少三個節點。
Q:現在做數據分析的公司很多,神策數據和其他公司有哪些區別?
A:我把數據分析歸結為六類,第一類是流量分析,網站時代興起的,如Google分析、百度分析、CNZZ等,主要看訪問量,點擊情況;后來09年之后APP興起,出來了友盟、百度移動統計等公司,這些解決的APP活躍用戶數;第三是用戶行為分析,像我們神策就屬于這一類;第四是數據可視化,像國內的永洪BI、海智BDP;第五是應用市場監控,像APP ANNIE等;最后一類是廣告效果監測,國內的秒針、AdMaster。
Q:現在神策數據整個團隊有多少人?
A:四十多個人,銷售團隊和研發團隊幾乎相當,都是十幾個人。剩下的是市場團隊和分析師團隊。分析師負責梳理行業分析模型,支持客戶,幫客戶梳理數據維度、指標和體系,給客戶做分析咨詢。
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總結
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