?“把錢(qián)用在對(duì)自己對(duì)別人都有益的事情上,不要錯(cuò)花一分錢(qián)。——本杰明.富蘭克林

近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性綜合理財(cái)服務(wù)平臺(tái)「她理財(cái)」與神策數(shù)據(jù)再次建立深度合作——在簽約神策分析的基礎(chǔ)上，再簽約神策智能運(yùn)營(yíng)。

她理財(cái)成立于 2012 年，是專注于女性的綜合理財(cái)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)社區(qū)+理財(cái)服務(wù)的模式，她理財(cái)為超過(guò) 100 萬(wàn)的女性用戶提供了理財(cái)學(xué)習(xí)、理財(cái)交流、理財(cái)咨詢、理財(cái)交易服務(wù)等一系列的理財(cái)服務(wù)。截止到 2019 年，她理財(cái)每月活躍用戶超 10 萬(wàn)，已累計(jì)幫用戶獲得約 2.8 億元的理財(cái)收益、為 10 萬(wàn)+家庭定制保險(xiǎn)方案，平均可幫每個(gè)用戶節(jié)省 30%-50% 的保費(fèi)。

圖 她理財(cái) APP 界面

她理財(cái)以社區(qū)為主要載體，不可避免的面臨流量與社區(qū)質(zhì)量的平衡問(wèn)題，在眾多企業(yè)只追求大流量時(shí)，她理財(cái)一直堅(jiān)持以用戶為本，以社區(qū)質(zhì)量的維護(hù)與提高為目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。也正是出于提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量的重視，她理財(cái)經(jīng)過(guò)再三對(duì)比，最終從以下幾個(gè)方面綜合考量，決定再次引入神策智能運(yùn)營(yíng)作為提高社區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的“變量”。

一.智能推送，是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社區(qū)的強(qiáng)需求

對(duì)于垂直社區(qū)來(lái)說(shuō)，社區(qū)粘性極其重要，而粘性的提高與內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力以及社區(qū)自身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制（如激勵(lì)機(jī)制）息息相關(guān)。神策分析的強(qiáng)用戶行為分析和數(shù)據(jù)分析的屬性，可助力她理財(cái)提高對(duì)用戶的洞察力，以創(chuàng)作出更多用戶偏愛(ài)的內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)用戶與內(nèi)容的高度個(gè)性化匹配；神策智能運(yùn)營(yíng)可在神策分析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)效率，打通運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)與用戶的融合，兩者結(jié)合，使整個(gè)社區(qū)的運(yùn)作能夠形成良性循環(huán)。

她理財(cái)?shù)募夹g(shù)總監(jiān)郭亞倫告訴筆者：“早在使用神策分析時(shí)，就對(duì)神策的用戶分群推送很感興趣，也一直在通過(guò)分群加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化，但還希望有一個(gè)自動(dòng)化的工具能持續(xù)賦能。”

二.神策智能運(yùn)營(yíng)，是理想工具的重現(xiàn)

她理財(cái)對(duì)神策運(yùn)營(yíng)工具的需求不是現(xiàn)在才出現(xiàn)的，隨著社區(qū)運(yùn)營(yíng)拉新、留存、轉(zhuǎn)化的需求激增，早已醞釀了兩年之余，但一直沒(méi)有找到合適的工具。

“當(dāng)看到神策數(shù)據(jù)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)有一種似曾相識(shí)的感覺(jué)”，郭亞倫表示，“在兩年之前我們團(tuán)隊(duì)甚至還計(jì)劃自建一個(gè)類似的工具，基于用戶的使用場(chǎng)景，能給用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。”

如今，神策智能運(yùn)營(yíng)也已為她理財(cái)提供了一些醞釀已久的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)玩法的落地基礎(chǔ)。

圖?神策智能運(yùn)營(yíng) demo 界面

三.自動(dòng)化流程，助力她理財(cái)釋放人力提高效能

她理財(cái)是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，但運(yùn)營(yíng)資源有限，不管從解放運(yùn)營(yíng)人手還是從運(yùn)營(yíng)玩法創(chuàng)新考慮，都需要一個(gè)自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行輔助，讓一些常規(guī)運(yùn)營(yíng)流程變?yōu)樽詣?dòng)化，解放運(yùn)營(yíng)的繁復(fù)基礎(chǔ)工作，釋放他們的想象力用于運(yùn)營(yíng)玩法的創(chuàng)新。如此一來(lái)，即使有相關(guān)負(fù)責(zé)的同事請(qǐng)假或有別的任務(wù)，也不會(huì)影響基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)。

基于以上三點(diǎn)，郭亞倫及相關(guān)負(fù)責(zé)人與神策數(shù)據(jù)一聊起神策智能運(yùn)營(yíng)這塊兒就非常感興趣，特別想去嘗試使用，“雖然前期也考慮過(guò)費(fèi)用的問(wèn)題，但最終認(rèn)為如果費(fèi)用在可接受范圍內(nèi)，還是很值得投入的一個(gè)工具，單從人力和時(shí)間成本來(lái)說(shuō)已節(jié)省了很大的一筆投入，再?gòu)拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其運(yùn)營(yíng)價(jià)值和運(yùn)營(yíng)玩法的革新帶來(lái)的價(jià)值將不可估計(jì)。”

目前，她理財(cái)已通過(guò)神策智能運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了一些運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化，如用戶完成某些事件后，可自主觸發(fā) push 操作，實(shí)時(shí)與用戶形成個(gè)性化的互動(dòng)，幫助用戶快速找到其感興趣的內(nèi)容，促進(jìn)用戶的活躍與進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化。再比如，運(yùn)營(yíng)人員將新用戶引導(dǎo)流程抽象出來(lái)，在神策智能運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，可在不耗費(fèi)人力的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)新用戶及時(shí)個(gè)性化的引導(dǎo)，并沉淀相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以進(jìn)行后續(xù)的多維深度分析，反過(guò)來(lái)再改善引導(dǎo)流程，構(gòu)成了一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)閉環(huán)。

針對(duì)與神策數(shù)據(jù)的再度強(qiáng)化合作，郭亞倫有如下感觸：

“她理財(cái)?shù)谋旧韺傩跃褪侵赝度氘a(chǎn)出比，采取以社區(qū)質(zhì)量為中心的運(yùn)營(yíng)方式，正是看到了企業(yè)與用戶建立良性的互惠互利模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，理解用戶和滿足用戶都很重要，神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品在這兩個(gè)方向都起著關(guān)鍵作用：神策分析的用戶行為分析能力，促進(jìn)理解用戶，而神策智能運(yùn)營(yíng)，通過(guò)智能化與流程化的及時(shí)運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)對(duì)用戶的個(gè)性化滿足。

如今，這兩個(gè)產(chǎn)品也已經(jīng)給我們的社區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了諸多便利，相信在未來(lái)的不斷磨合中，可以與她理財(cái)?shù)莫?dú)特使用場(chǎng)景更加融合，輔助技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)人員釋放出更大的價(jià)值，不斷為用戶提供更好的體驗(yàn)。未來(lái)，神策數(shù)據(jù)也將持續(xù)助力「她理財(cái)」夯實(shí)數(shù)據(jù)根基，精準(zhǔn)洞察用戶需求，不斷創(chuàng)新玩法，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的加速升級(jí)，最終構(gòu)建企業(yè)與用戶互惠互利的良性循環(huán)。『不容錯(cuò)過(guò)的精彩內(nèi)容』

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總結(jié)

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