沖突的五層級
沖突是不可避免的甚至團(tuán)隊需要沖突。沖突的強度我們按照5個層級來區(qū)分：
層級1最低，層級5最高，沖突層級越高，越難達(dá)成友好協(xié)議。
第一層級：團(tuán)隊意識到有問題待解決，團(tuán)隊保持關(guān)注發(fā)生了什么改變以及如何去彌補。
第二層級：團(tuán)隊成員開始有異議和沖突，團(tuán)隊成員疏離，進(jìn)入冷戰(zhàn)模式。
第三層級：沖突變成競爭。人們開始尋找同盟，多種問題遺留未解決。關(guān)注點不再是解決問題、妥協(xié)，而是一定要贏。
第四層級：沖突演變?yōu)檫\動。帶著正義和糾正的態(tài)度，團(tuán)隊成員認(rèn)為沖突另一方不會改變，必須打倒。
第五層級：沖突演變成戰(zhàn)爭。沒有建設(shè)性成果。

總結(jié)

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