其實(shí)如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，自己也說不清楚，只能分享下自己做項(xiàng)目時(shí)如何操作的。
小項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等都各只有1~3個(gè)人，所以分工很明確，延用公司既有的部門分工職責(zé)，工作時(shí)互相幫助即可。
做群組項(xiàng)目管理，我做的相對(duì)粗獷，省份項(xiàng)目的任務(wù)分工粒度都是責(zé)任分配到該省項(xiàng)目經(jīng)理即可，讓項(xiàng)目經(jīng)理自己做任務(wù)拆分。總部研發(fā)，我只是與研發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品溝通，把研發(fā)的工作與研發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理溝通確認(rèn)事項(xiàng)和時(shí)間點(diǎn)要求即可。具體事項(xiàng)如何拆分成任務(wù)包，哪個(gè)研發(fā)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，我并不沒有介入。只是關(guān)注下功能點(diǎn)是否實(shí)現(xiàn)，是否滿足工期要求，質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。所以相對(duì)來說，沒怎么做過具體人員的分工，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)做管理一定要除了幫助團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)處理事情之余，參與項(xiàng)目的具體任務(wù)，一般項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)承擔(dān)一些需求和文檔任務(wù)，我接手了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作。
做項(xiàng)目分工時(shí)，一定要職責(zé)劃分清楚，盡量延用公司各個(gè)部門的職責(zé)定義，按照成員所屬的部門給他們劃分他們部門對(duì)應(yīng)的職責(zé)任務(wù)，以免出現(xiàn)人員變動(dòng)時(shí)產(chǎn)生工作糾紛（團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的職責(zé)與公司既有部門職責(zé)劃分不一樣，即使人員未做變動(dòng)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生糾紛）。同一個(gè)部門內(nèi)的人員盡量按照模塊劃分，每個(gè)人負(fù)責(zé)某一些模塊的所有事項(xiàng)，是這些事項(xiàng)的總體責(zé)任人，豎立他們的主人公心態(tài)，調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。
過程中遇到一些自己協(xié)調(diào)不動(dòng)的問題，不影響進(jìn)程的先私下溝通解決，多次溝通無果，再找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。影響項(xiàng)目進(jìn)度的，電話溝通無果后，立即升級(jí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。
下發(fā)任務(wù)前一定要反復(fù)確認(rèn)，任務(wù)說明是否有歧義，是否有錯(cuò)別字，工作編號(hào)是否準(zhǔn)確，是否有明確的責(zé)任人和完成時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)等。如果涉及收集統(tǒng)計(jì)一些信息，讓團(tuán)隊(duì)成員反饋相應(yīng)的表格。首先跟相關(guān)的負(fù)責(zé)人確認(rèn)收集這些信息的目的，想要達(dá)到的效果。制定表格時(shí)，提煉收集項(xiàng)，把一些可以枚舉反饋的信息，設(shè)置枚舉表格，直接選擇即可。把主要的收集項(xiàng)羅列到前幾列，刪除一些意思相近的項(xiàng)，把一些無關(guān)緊要的項(xiàng)刪除或放到表格的最后幾列。盡量精簡(jiǎn)反饋人員的填表工作量，收集的字段用詞準(zhǔn)確，并做相應(yīng)說明，盡量減少反饋人員的思考，避免他們產(chǎn)生歧義，反饋一些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。
表格下發(fā)之后，如果不是必須調(diào)整的內(nèi)容，僅僅是錦上添花，就盡量不要變更已下發(fā)的收集指令，不要重新下發(fā)表格。避免朝令夕改，影響自己的權(quán)威性。如果少量的必填項(xiàng)，可以選擇自己填寫或安排另外的人收集，不到萬不得已不要調(diào)整自己下發(fā)的任務(wù)。
對(duì)完成階段性目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)里面的責(zé)任人（能表?yè)P(yáng)的盡量當(dāng)眾表?yè)P(yáng)），對(duì)一些人提出批評(píng)（能不批評(píng)就不批評(píng)，能單獨(dú)批評(píng)就單獨(dú)批評(píng)，不到萬不得已不要當(dāng)眾批評(píng)）。
做工作跟蹤時(shí)，提煉工作計(jì)劃的關(guān)鍵事項(xiàng)，把需要項(xiàng)目成員完成的工作要求，以多種途徑告訴他們，不要依賴他們的自覺性，期望他們能夠自覺完成工作任務(wù)。抽查部分項(xiàng)目成員的完成情況，并給以點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，以建議的方式告訴他們?nèi)绻趺醋隹赡苄Ч麜?huì)更好，不要把自己的工作方法強(qiáng)加給別人。對(duì)部分項(xiàng)目成員需要重點(diǎn)關(guān)注，多次檢查，一些人可以少做檢查，但不能不檢查。
讓項(xiàng)目成員提前入場(chǎng)暖場(chǎng)。即使他們的工作尚未開展，把他們拉到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通群，郵件組中，時(shí)時(shí)通報(bào)項(xiàng)目的整體情況，共享項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)，推送項(xiàng)目資料。這樣輪到他們開展工作時(shí)，給他們介紹項(xiàng)目情況、進(jìn)度、要求等時(shí)，簡(jiǎn)單溝通即可讓他們了解相關(guān)要求，而且不會(huì)產(chǎn)生歧義。
制定項(xiàng)目職責(zé)矩陣，把項(xiàng)目里程碑關(guān)鍵事項(xiàng)和項(xiàng)目成員劃分職責(zé)矩陣，每個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)由哪幾個(gè)人負(fù)責(zé)，其中哪個(gè)人是該事件的總體負(fù)責(zé)人，哪幾個(gè)人負(fù)責(zé)協(xié)助。
經(jīng)常帶領(lǐng)大家做團(tuán)建會(huì)大大減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的隔閡與糾紛。帶大家聚餐、周末聚會(huì)打牌、吃飯、玩游戲、或爬山等。組織一些內(nèi)部交流培訓(xùn)，培訓(xùn)一些管理知識(shí)和開發(fā)知識(shí)，給項(xiàng)目講師一定的獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)動(dòng)大家當(dāng)講師的積極性。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該推功攬過，匯報(bào)成績(jī)時(shí)功勞是所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的。出現(xiàn)問題后，主動(dòng)承擔(dān)大部分責(zé)任。

總結(jié)

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