信息系统项目管理师范围管理
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師范圍管理
- 項(xiàng)目范圍管理
- 范圍管理概述
- 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍
- 規(guī)劃范圍管理
- 范圍管理計(jì)劃
- 需求管理計(jì)劃
- 收集需求
- 需求的分類
- 收集需求的工具與技術(shù)
- 需求文件
- 需求跟蹤
- 定義范圍
- 定義范圍的工具和技術(shù)
- 項(xiàng)目范圍說明書
- 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
- WBS的層次
- 分解
- 1、創(chuàng)建WBS過程的工具與技術(shù)
- 2、分解的原則
- 3、在進(jìn)行WBS分解時(shí)，可以有如下三種方式
- WBS的作用（重要）
- 確認(rèn)范圍
- 確認(rèn)范圍概述
- 2、確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，一般步驟如下。
- 3、項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，一般需要檢查以下6個(gè)方面的問題。
- 干系人關(guān)注點(diǎn)
- 幾個(gè)術(shù)語的比較
- 2、確認(rèn)范圍與質(zhì)量控制
- 3、確認(rèn)范圍與項(xiàng)目收尾
- 控制范圍
- 2、范圍變更的原因
- 3、范圍變更控制的主要工作如下
十大管理第二季
范圍管理
項(xiàng)目范圍管理
1輸入 輸出過程
1管理領(lǐng)域的過程
2過程的輸入輸出工具技術(shù)
3管理領(lǐng)域的問題以及如何解決
4管理與其余管理的關(guān)系
要求：
1.學(xué)習(xí)的方法 掌握至少一個(gè)輸入輸出工具技術(shù)
2.重點(diǎn)名詞理解
范圍管理概述
項(xiàng)目范圍管理需要做以下三個(gè)方面的工作:
(1）明確項(xiàng)目邊界，即明確哪些工作是包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的，哪些工作是不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的。
(2）對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)控，確保所有該做的工作都做了，而且沒有多做。對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍內(nèi)的額外工作說“不’杜絕做額外工作。
(3）防止項(xiàng)目范圍發(fā)生蔓延。范圍蔓延是指未對(duì)時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整，未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。
產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍
1、產(chǎn)品范圍是指產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能，項(xiàng)目范圍是指為了能夠交付產(chǎn)品，項(xiàng)目所必須做的工作。
2、產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是產(chǎn)品要求的描述;而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目管理計(jì)劃的基礎(chǔ)。
3、項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典。
4、判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以范圍基準(zhǔn)來衡量。而產(chǎn)品范圍是否完成，則根據(jù)產(chǎn)品是否滿足了產(chǎn)品描述來判斷。
5、產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍說明書的重要組成部分，因此，產(chǎn)品范圍變更后，首先受到影響的是項(xiàng)目的范圍。
1、項(xiàng)目范圍管理主要是通過規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍和控制范圍六個(gè)過程來實(shí)現(xiàn)的。
規(guī)劃范圍管理
1、規(guī)劃范圍管理是編制范圍管理計(jì)劃,書面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過程，其主要作用是在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)如何管理范圍提
供指南和方向。
2、規(guī)劃范圍管理過程的輸入有項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)，使用的工具與技術(shù)有專家判斷和會(huì)議，輸出有
范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃。
范圍管理計(jì)劃
1、范圍管理計(jì)劃是制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過程和其他范圍管理過程的主要輸入，包含如下內(nèi)容
(1）如何制訂項(xiàng)目范圍說明書。
(2）如何根據(jù)范圍說明書創(chuàng)建WBS。
(3）如何維護(hù)和批準(zhǔn)WBS。
(4）如何確認(rèn)和正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。
(5）如何處理項(xiàng)目范圍說明書的變更，該工作與實(shí)施整體變更控制過程直接相聯(lián)。
2、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可能在項(xiàng)目管理計(jì)劃之中，也可能作為單獨(dú)的一項(xiàng)。根據(jù)不同的項(xiàng)目，可以是詳細(xì)的或者概括的，可以是正式的或
者非正式的。
需求管理計(jì)劃
1、需求管理貫穿于整個(gè)過程，它的最基本的任務(wù)就是明確需求，并使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶達(dá)成共識(shí)，即建立需求基線。另外，還要建立需求
跟蹤能力聯(lián)系鏈確保所有用戶需求都被正確地應(yīng)用，并且在需求發(fā)生變更時(shí)，能夠完全地控制其影響范圍，始終保持產(chǎn)品與需求的一致
性。
2、需求管理計(jì)劃描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。主要包括以下內(nèi)容。
(1）如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)。
(2）需求管理需要使用的資源。
(3）培訓(xùn)計(jì)劃
(4）項(xiàng)目干系人參與需求管理的策略
(5）判斷項(xiàng)目范圍與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程
(6）需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求
(7）配置管理活動(dòng)
收集需求
需求的分類
(1）業(yè)務(wù)需求:整個(gè)組織的高層級(jí)需要，例如，解決業(yè)務(wù)問題或抓住業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以及實(shí)施項(xiàng)目的原因。
(2)干系人需求:是指干系人或干系人群體的需要。
(3）過渡需求:從當(dāng)前狀態(tài)過渡到將來狀態(tài)所需的臨時(shí)能力，例如，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和培訓(xùn)需求。
(4）質(zhì)量需求:用于確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果的成功完成或其他項(xiàng)目需求的實(shí)現(xiàn)的任何條件或標(biāo)準(zhǔn)。QFD對(duì)質(zhì)量需求進(jìn)行了細(xì)分，分為基本需
求、期望需求和意外需求。
收集需求的工具與技術(shù)
1、收集需求的工具與技術(shù)主要有訪談、焦點(diǎn)小組、引導(dǎo)式研討會(huì)、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問卷調(diào)查、觀察、原型法、標(biāo)桿對(duì)
照、系統(tǒng)交互圖、文件分析等。
2.焦點(diǎn)小組:
將預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對(duì)所提議產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓(xùn)練的主持人引
導(dǎo)大家進(jìn)行互動(dòng)式討論。焦點(diǎn)小組往往比一對(duì)一的訪談更加熱烈。
焦點(diǎn)小組是一種群體訪談而非一對(duì)一訪談，可以有6～10個(gè)被訪談?wù)邊⒓?。針?duì)訪談?wù)咛岢龅膯栴}，被訪談?wù)咧g開展互動(dòng)式討論，以求
得到更有價(jià)值的意見。
3、引導(dǎo)式研討會(huì):
通過邀請(qǐng)主要的跨職能干系人一起參加會(huì)議。引導(dǎo)式研討會(huì)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。研討會(huì)是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人
差異的重要技術(shù)。由于群體互動(dòng)的特點(diǎn)，被有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于建立信任、促進(jìn)關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達(dá)成一致意見。
該技術(shù)的另一個(gè)好處是，能夠比單項(xiàng)會(huì)議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4、群體創(chuàng)新技木是指可以組織一些群體活動(dòng)來識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求，群體創(chuàng)新技術(shù)包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、概念/
思維導(dǎo)圖、親和圖和多標(biāo)準(zhǔn)決策分析等。
(1）頭腦風(fēng)暴:各抒己見
(2）名義小組技術(shù):通過投票來排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)行進(jìn)一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。名義小組技術(shù)是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用，是更
加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴法
(3）德爾菲技術(shù):可以防止個(gè)人的觀點(diǎn)被不正確的放大
(4）概念/思維導(dǎo)圖:是將從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡(jiǎn)單的圖聯(lián)系起來，以反映這些創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)出新的創(chuàng)意。
(5）親和圖又稱為KJ法，是針對(duì)某一問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法和意見等語言、文字資料，通過圖解方式進(jìn)行匯總，并按其相
互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以利于解決的一種方法。親和圖的核心是頭腦風(fēng)暴法，是根據(jù)結(jié)果去找原
因。
(6）多標(biāo)準(zhǔn)決策分析是借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險(xiǎn)水平、不確定性和價(jià)值收益等多種標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)眾多方案進(jìn)行評(píng)估和
排序的一種技術(shù)。
5、群體決策就是為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)多個(gè)未來行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估。群體決策技術(shù)可用來開發(fā)產(chǎn)品需求，以及對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行歸類和
優(yōu)先排序。
(1）一致同意。所有人都同意某個(gè)行動(dòng)方案。
(2）大多數(shù)原則。獲得群體中50%以上的人的支持，就能做出決策。參與決策的人數(shù)定為奇數(shù)，防止因平局而無法達(dá)成決策。
(3）相對(duì)多數(shù)原則。根據(jù)群體中相對(duì)多數(shù)者的意見做出決定，即便未能獲得一部分人的支持。通常在候選項(xiàng)超過兩個(gè)時(shí)使用該原則，例
如，某個(gè)軟件構(gòu)件的功能有3種實(shí)現(xiàn)方案（標(biāo)記為A、B、C)）在群體決策時(shí)，同意A方案的人有40%，同意B方案的人有35%,同意C方案的
人有25%,則最終確定采用A方案。
(4)獨(dú)裁。由某一個(gè)人(例如，項(xiàng)目經(jīng)理)為群體做出決策。
6、原型法是一種根據(jù)干系人初步需求，利用產(chǎn)品開發(fā)工具，快速地建立一個(gè)產(chǎn)品模型展示給干系人，在此基礎(chǔ)上與干系人交流，最終實(shí)
現(xiàn)干系人需求的產(chǎn)品快速開發(fā)的方法。
7、標(biāo)桿對(duì)照將實(shí)際或計(jì)劃的做法與其他類似組織的做法(例如,流程、操作過程等）進(jìn)行比較，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見，并為績(jī)
效考核提供依據(jù),.標(biāo)桿對(duì)照所采用的“類似組織”可以是內(nèi)部組織，也可以是外部組織。
8、系統(tǒng)交互圖是對(duì)產(chǎn)品范圍的可視化描述，顯示系統(tǒng)（過程、設(shè)備、信息系統(tǒng)等）與參與者(用戶、獨(dú)立于本系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)）之間
的交互方式。系統(tǒng)交互圖顯示了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入、輸入提供者、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸出和輸出接收者。
9、文件分析就是通過分析現(xiàn)有文檔,識(shí)別與需求相關(guān)的信息來挖掘需求。可供分析的文檔很多，包括商業(yè)計(jì)劃、營銷文檔、協(xié)議、招投標(biāo)
文件、建議邀請(qǐng)書、業(yè)務(wù)流程、邏輯數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)規(guī)則庫、應(yīng)用軟件文檔、用例文檔、其他需求文檔、問題日志、政策、程序和法規(guī)文
件等。
需求文件
1、收集需求過程的主要輸出有需求文件和需求跟蹤矩陣。需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。
2、需求文件的內(nèi)容包括(但不限于）以下幾個(gè)方面:
(1）業(yè)務(wù)需求
(2）干系人需求
(3）解決方案需求
(4）項(xiàng)目需求
(5）過渡需求。
(6)與需求有關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素。
需求跟蹤
1、需求管理包括在產(chǎn)品開發(fā)過程中維持需求一致性和精確性的所有活動(dòng)，包括控制需求基線，保持項(xiàng)目計(jì)劃與需求一致，控制單個(gè)需求
和需求文檔的版本情況，管理需求和聯(lián)系鏈之間的聯(lián)系，或管理單個(gè)需求和項(xiàng)目其他可交付物之間的依賴關(guān)系，跟蹤基線中需求的狀態(tài)。
2、可跟蹤性是項(xiàng)目需求的一個(gè)重要特征，需求跟蹤是將單個(gè)需求和其他元素之間的依賴關(guān)系和邏輯聯(lián)系建立跟蹤，這些元素包括各種類
型的需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)組件，以及幫助文件等。
3、每個(gè)配置項(xiàng)的需求到其涉及的產(chǎn)品（或構(gòu)件）需求都要具有雙向可跟蹤性。所謂雙向跟蹤，包括正向跟蹤和反向跟蹤，正向跟蹤是指
檢查需求文件中的每個(gè)需求是否都能在后繼工作產(chǎn)品(成果）中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn);反向跟蹤也稱為逆向跟蹤，是指檢查設(shè)計(jì)文檔、產(chǎn)品構(gòu)件、測(cè)
試文檔等工作成果是否都能在需求文件中找到出處。具體來說，需求跟蹤涉及五種類型。如圖:
4、箭頭表示需求跟蹤能力聯(lián)系鏈，它能跟蹤需求使用的整個(gè)周期，即從需求建議到交付的全過程。
5、從用戶原始需求可向前追溯到需求文件，這樣就能區(qū)分出項(xiàng)目過程中或項(xiàng)目結(jié)束后由于變更受到影響的需求，也確保了需求文件中包
括所有用戶需求。同樣，可以從需求文件回溯到相應(yīng)的用戶原始需求，確認(rèn)每個(gè)需求的出處。
6、由于在項(xiàng)目實(shí)施過程中，產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)和測(cè)試等實(shí)現(xiàn)元素，所以通過定義單個(gè)需求和特定的產(chǎn)品元素之間的聯(lián)系鏈，可以從需
求文件追溯到產(chǎn)品元素。這種聯(lián)系鏈?zhǔn)鬼?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道每個(gè)需求對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品元素，從而確保產(chǎn)品元素滿足每個(gè)需求。第四類聯(lián)系鏈?zhǔn)菑?/p>
產(chǎn)品元素回溯到需求文件，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道每個(gè)產(chǎn)品元素存在的原因。如果不能將設(shè)計(jì)元素或測(cè)試案例回溯到一個(gè)需求文件，就可能
出現(xiàn)鍍金行為。當(dāng)然，如果某個(gè)孤立的產(chǎn)品元素表明了一個(gè)正當(dāng)?shù)墓δ?#xff0c;則說明需求文件漏掉了一項(xiàng)需求。
7、第五類聯(lián)系鏈?zhǔn)切枨笪募g的跟蹤，這種跟蹤便于更好地處理各種需求之間的邏輯相關(guān)性，檢查需求分解中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或遺
漏。
8、表示需求和其他產(chǎn)品元素之間的聯(lián)系鏈的最普遍方式是使用需求跟蹤（能力）矩陣，需求跟蹤矩陣是將產(chǎn)品需求從其來源連接到能
滿足需求的可交付成果的一種表格。
9、應(yīng)在需求跟蹤矩陣中記錄每個(gè)需求的相關(guān)屬性這些屬性有助于明確每個(gè)需求的關(guān)鍵信息。需求跟蹤矩陣中記錄的典型屬性包括唯一標(biāo)
識(shí)、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級(jí)別、版本、當(dāng)前狀態(tài)（例如，進(jìn)行中、已取消、已推遲、新增加、已批
準(zhǔn)、已分配、已完成等）和狀態(tài)日期。
定義范圍
定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程，其主要作用是明確所收集的需求哪些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外，從而
明確產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界。
定義范圍的工具和技術(shù)
1、定義范圍過程的主要工具與技術(shù)有專家判斷、產(chǎn)品分析、備選方案生成和引導(dǎo)式研討會(huì)。
2、產(chǎn)品分析是一種有效的工具。通常，針對(duì)產(chǎn)品提問并回答，形成對(duì)將要開發(fā)的產(chǎn)品的用途、特征和其他方面的描述。
3、備選方案生成是一種用來指定盡可能多的潛在可選方案的技術(shù)，用于識(shí)別執(zhí)行項(xiàng)目工作的不同方法。
項(xiàng)目范圍說明書
1、作為定義范圍過程的主要成果，項(xiàng)目范圍說明書是對(duì)項(xiàng)目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。項(xiàng)目范圍說明書記錄
了整個(gè)范圍，包括項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍，詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。
2、項(xiàng)目范圍說明書包括如下內(nèi)容。
(1)產(chǎn)品范圍描述。
(2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。定義可交付成果通過驗(yàn)收前必須滿足的一系列條件，以及驗(yàn)收的過程。
(3）可交付成果。
(4）項(xiàng)目的除外責(zé)任。通常需要識(shí)別出什么是被排除在項(xiàng)目之外的。明確說明哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍，有助于管理干系人的期望。
(5）制約因素。列出并說明與項(xiàng)目范圍有關(guān)且限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素。
(6）假設(shè)條件。
3、項(xiàng)目范圍說明書的主要作用如下。
(1）確定范圍
(2)溝通基礎(chǔ)。
(3)規(guī)劃和控制依據(jù)。
(4)變更基礎(chǔ)。
(5)規(guī)劃基礎(chǔ)。
創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
創(chuàng)建WBS是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程。
WBS的層次
1、里程碑標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成。重要的檢查點(diǎn)是里程碑、重要的里程碑是基線。
2、工作包是位于WBS每條分支最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分，工作包應(yīng)該非常具體，以便承擔(dān)者能明確自己的任務(wù)、努力的
目標(biāo)和承擔(dān)的責(zé)任。工作包的大小需要遵循8/80原則。
3、控制賬戶是一種管理控制點(diǎn)。是WBS某個(gè)層次上的要素，既可以是工作包，也可以是比工作包更高層次上的一個(gè)要素。如果是后一種情況，一個(gè)控制賬戶中就包括若干個(gè)工作包，但一個(gè)工作包僅屬于一個(gè)控制賬戶。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在控制賬戶上考核項(xiàng)目的執(zhí)行情況，即在
控制賬戶的相應(yīng)耍素下，將項(xiàng)目執(zhí)行情況與計(jì)劃情況進(jìn)行比較，以便評(píng)價(jià)執(zhí)行情況好壞，并發(fā)現(xiàn)與糾正偏差。
4、規(guī)劃包是指在控制賬戶之下，工作內(nèi)容已知但尚缺詳細(xì)進(jìn)度活動(dòng)的WBS組成部分。是在控制賬戶之下、工作包之上的WBS要素是暫時(shí)
用來做計(jì)劃的。隨著情況的逐漸清晰，規(guī)劃包最終將被分解成工作包以及相應(yīng)的具體活動(dòng)。
5、WBS詞典，在制作WBS的過程中，要給WBS的每個(gè)部分賦予一個(gè)賬戶編碼標(biāo)志符，它們是成本、進(jìn)度和資源使用信息匯總的層次結(jié)
構(gòu)。需要生成一些配套的文件，這些文件需要和WBS配套使用，稱為WBS詞典。WBS詞典也稱為WBS詞匯表，它是描述WBS各組成部分
的文件。
分解
1、創(chuàng)建WBS過程的工具與技術(shù)
主要有分解和專家判斷，要將整個(gè)項(xiàng)目工作分解為工作包，通常需要開展以下活動(dòng):
(1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。
(2）確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。
(3）自上而下逐層細(xì)化分解。
(4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼。
(5）核實(shí)可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
2、分解的原則
(1)功能或者技術(shù)原則。在創(chuàng)建WBS時(shí)，需要考慮將不同人員的工作分開。
2)組織結(jié)構(gòu)。對(duì)于職能型的項(xiàng)目組織而言，WBS也要適應(yīng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式
3)系統(tǒng)或者子系統(tǒng)?？偟南到y(tǒng)劃分為幾個(gè)主要的子系統(tǒng)，然后對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)再進(jìn)行分解
3、在進(jìn)行WBS分解時(shí)，可以有如下三種方式
(1）將項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第二層
(2）主要可交付成果作為分解的第二層
(3）子項(xiàng)目作為分解的第二層
4、WBS不是某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任,應(yīng)該由全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、用戶和項(xiàng)目干系人共同完成和一致確認(rèn)。
5、較常用的WBS表示形式主要有分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)圖式）和表格形式（列表式)
6、樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰、直觀性和結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不容易修改，對(duì)大的、復(fù)雜的項(xiàng)目很難表示出項(xiàng)目的全貌。
7、表格形式的直觀性比較差，但能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素。
8、值得注意的是，雖然有些參考文獻(xiàn)也使用魚骨圖形式的WBS，但這種形式并不常用。
9、在分解的過程中，應(yīng)該注意以下8個(gè)方面。
(1)WBS必須是面向可交付成果的。項(xiàng)目的目標(biāo)是提供產(chǎn)品或服務(wù)，僅僅是一連串特別的活動(dòng)。
(2）WBS必須符合項(xiàng)目的范圍。WBS必須包括，也僅包括為了完成項(xiàng)目的可交付成果的活動(dòng)
(3）WBS的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制。WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍之間的橋梁，WBS的底層不但要支持項(xiàng)目管理計(jì)劃，而且要讓管理
層能夠監(jiān)視和控制項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算。
(4)WBS中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與(5）WBS的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)
控制在4~6層。當(dāng)然，大項(xiàng)目可以超過6層。
(6）WBS應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作。
(7) WBS的編制需要所有（主要）項(xiàng)目干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。
(8）WBS并非是一成不變的.,在完成了WBS之后的工作中,仍然有可能需要對(duì)WBS進(jìn)行修改。
WBS的作用（重要）
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的WBS分解完成后，項(xiàng)目干系人對(duì)完成的WBS應(yīng)該給予確認(rèn)，并對(duì)此達(dá)成共識(shí)。WBS的目的和用途主要體現(xiàn)在以下8個(gè)方
面。
(1）明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向。
(2）清楚地定義項(xiàng)目的邊界
(3）為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的職責(zé)，可以確定完成項(xiàng)目所需要的技術(shù)和人力資源。
(4)針對(duì)獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、成本和資源需求量的估算，提高估算的準(zhǔn)確性。
(5）為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度和控制的基準(zhǔn)。
(6）將項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)賬目聯(lián)系起來。
(7）確定工作內(nèi)容和工作順序，將項(xiàng)目分解成具體的工作任務(wù)，就可以按照工作任務(wù)的邏輯順序來實(shí)施項(xiàng)目。WBS可以使用圖形化的方式
來查看工作內(nèi)容，任何人都能夠清楚地辨別項(xiàng)目的階段、工作單元，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。
(8）有助于防止需求蔓延。
確認(rèn)范圍
確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過程。確認(rèn)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，
并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。
確認(rèn)范圍概述
1、確認(rèn)范圍的主要工具與技術(shù)是檢查和群體決策技術(shù)。檢查也稱為審查、評(píng)審、審計(jì)、走查、巡檢、測(cè)試等。
2、確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，一般步驟如下。
(1）確定需要進(jìn)行范圍確認(rèn)的時(shí)間。
(2）識(shí)別范圍確認(rèn)需要哪些投入。
(3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素。
(4)確定范圍確認(rèn)會(huì)議的組織步驟。
(5)組織范圍確認(rèn)會(huì)議。
3、項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，一般需要檢查以下6個(gè)方面的問題。
(1）可交付成果是否是確定的、可確認(rèn)的。
(2）每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件。
(3）是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(4）審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。
(5）項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)，有沒有遺漏或者錯(cuò)誤。
(6）項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的沖擊。
干系人關(guān)注點(diǎn)
1、管理層所關(guān)注的項(xiàng)目范圍，是指范圍對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、資金和資源的影響，這些因素是否超過了組織承受范圍，是否在投入產(chǎn)出上具有
合理性。
2、客戶主要關(guān)心的是產(chǎn)品的范圍，關(guān)心項(xiàng)目的可交付成果是否足夠完成產(chǎn)品或服務(wù)。
3、項(xiàng)目管理人員主要關(guān)注可交付成果是否足夠和必須完成，時(shí)間、資金和資源是否足夠，主要的潛在風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)備解決的方法。
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主要關(guān)心項(xiàng)目范圍中自己參與的元素和負(fù)責(zé)的元素，通過定義范圍中的時(shí)間檢查自己的工作時(shí)間是否足夠，自己在項(xiàng)目
范圍中是否有多項(xiàng)工作，而這些工作又有沖突的地方。
幾個(gè)術(shù)語的比較
1、確認(rèn)范圍與核實(shí)產(chǎn)品
核實(shí)產(chǎn)品是針對(duì)產(chǎn)品是否完成，在項(xiàng)目（或階段）結(jié)束時(shí)由發(fā)起人或客戶來驗(yàn)證，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是否完整;確認(rèn)范圍是針對(duì)項(xiàng)目可交付成果，
由客戶或發(fā)起人在階段末確認(rèn)驗(yàn)收的過程。
2、確認(rèn)范圍與質(zhì)量控制
確認(rèn)范圍與質(zhì)量控制的不同之處在于:
(1）確認(rèn)范圍主要強(qiáng)調(diào)可交付成果獲得客戶或發(fā)起人的接受;質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)可交付成果的正確性，并符合為其制定的具體質(zhì)量要求（質(zhì)量標(biāo)
準(zhǔn))。
(2）質(zhì)量控制一般在確認(rèn)范圍前進(jìn)行，也可同時(shí)進(jìn)行;確認(rèn)范圍一般在階段末尾進(jìn)行，而質(zhì)量控制并不一定在階段未進(jìn)行。
(3）質(zhì)量控制屬內(nèi)部檢查，由執(zhí)行組織的相應(yīng)質(zhì)量部門實(shí)施;確認(rèn)范圍則是由外部干系人(客戶或發(fā)起人）對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
3、確認(rèn)范圍與項(xiàng)目收尾
確認(rèn)范圍與項(xiàng)目收尾的不同之處在于:
(1）雖然確認(rèn)范圍與項(xiàng)目收尾工作都在階段未進(jìn)行，但確認(rèn)范圍強(qiáng)調(diào)的是核實(shí)與接受可交付成果，而項(xiàng)目收尾強(qiáng)調(diào)的是結(jié)束項(xiàng)目（或階
段）所要做的流程性工作。
(2）確認(rèn)范圍與項(xiàng)目收尾都有驗(yàn)收工作，確認(rèn)范圍強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果，項(xiàng)目收尾強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收產(chǎn)品。
控制范圍
1、控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程
2、范圍變更的原因
(1）政府政策的問題。
(2）項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。
(3）市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案。
(4)項(xiàng)目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化。
(5）客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。
3、范圍變更控制的主要工作如下
(1）影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展。
(2）判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生。
(3）范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更，確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過程處理。
總結(jié)
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