一、流程設(shè)計(jì)工具

1、程序流程圖。用一些圖框表示各種操作，它獨(dú)立于仼何一種程序設(shè)計(jì)語言，比較直觀、清晰，易于學(xué)習(xí)掌握。

2、IPO圖。IPO圖是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中重要的文檔資料之一，其主體是處理過程說明，可以采用流程圖判定樹、判定表、盒圖、問題分析圖或過程設(shè)計(jì)語言來進(jìn)行描述。

3、N-S圖。N-S圖中也包括五種控制結(jié)構(gòu)，分別是順序型、選擇型、WHILE循環(huán)型(當(dāng)型循環(huán))UNTIL循環(huán)型(直到型循環(huán))和多分支選擇型。

4、問題分析圖。問題分析圖(PAD)一種描述詳細(xì)設(shè)計(jì)的工具，也是一種支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的圖形工具。執(zhí)行順序是從最左主千線的上端的結(jié)點(diǎn)開始，自上而下依次執(zhí)行。

5、過程設(shè)計(jì)語言。過程設(shè)計(jì)語言用于描述模塊中算法和加工邏輯的具體細(xì)節(jié)，以便在開發(fā)人員之間比較精確地進(jìn)行交流。

6、判定表。判定表采用表格形式來表達(dá)邏輯判斷問題，表格分成四個(gè)部分，左上部分為條件說明，左下部分為行動說明，右上部分為各種條件的組合說明，右下部分為各條件組合下相應(yīng)的行動。

7、判定樹。用來表示邏輯判斷問題的一種常用圖形工具。

二、業(yè)務(wù)流程評估

1、業(yè)務(wù)流程方案評估

（1）增值性分析。通過評價(jià)活動的三個(gè)參數(shù)：R(價(jià)值系數(shù))、F(貢獻(xiàn))、C(成本)，衡量活動的運(yùn)行效果。所謂“瓶頸”活動，是指那些制約業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的關(guān)鍵活動。

（2）流程設(shè)計(jì)的正確性檢驗(yàn)。

（3）業(yè)務(wù)流程方案的評價(jià)。

2、業(yè)務(wù)流程效果評估

?? ?衡量業(yè)務(wù)流程實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)主要有：產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、銷售增長率、成本、員工工作效率等。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程實(shí)施取得顯著效果的—個(gè)標(biāo)志是帶來企業(yè)文化，特別是員工價(jià)值觀的變化。

三、流程重構(gòu)與改進(jìn)

1、BRP遵循的原則

（1）以流程為中心的原則

（2）團(tuán)隊(duì)式管理原則(以人為本的原則)。

（3）以顧客為導(dǎo)向的原則

2、BRP的實(shí)施步驟

?? ?實(shí)施BRP主要有兩種方法，一是在硏究和描述企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上迸行重新設(shè)計(jì)；二是從一張白紙開始構(gòu)建企業(yè)理想的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建過程中可以參考相關(guān)企業(yè)的管理水平一般來說，BRP的實(shí)施主要有以下幾個(gè)步驟。

（1）項(xiàng)目的啟動

（2）擬定計(jì)劃

（3）建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（4）分析重構(gòu)流程。

（5）重新設(shè)計(jì)流程。

（6）設(shè)計(jì)評估.

（7）實(shí)施新的設(shè)計(jì)。

四、敏捷項(xiàng)目管理流程

1、枃想。構(gòu)想階段的任務(wù)是確定產(chǎn)品構(gòu)想、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)共同工作的方式。構(gòu)想階段為客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造構(gòu)想，該構(gòu)想包括提供什么、誰提供和如何提供。

2、推測。推測階段制訂基于功能的發(fā)布計(jì)劃、里程碑和迭代計(jì)劃，確保交付構(gòu)想的產(chǎn)品。

3、探索。探索階段的任務(wù)是在短期內(nèi)提供經(jīng)測試的功能，致力于減少項(xiàng)囯岡險(xiǎn)和不確定性。

4、適應(yīng)。適應(yīng)階段的任務(wù)是審核提交的結(jié)果、當(dāng)前情況以及團(tuán)隊(duì)的績效，必要時(shí)傚岀調(diào)整。

5、結(jié)束。結(jié)束階段的任務(wù)是終止項(xiàng)目、交流主要的學(xué)習(xí)成果并慶祝。

總結(jié)

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