質量：國際標準化組織ISO對質量Quality的定義是：反應實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和。

實體：是指可單獨描述和研究的實物，也就是有關質量工作的對象，它的內涵十分廣泛，可以是活動、過程、產品或者組織等。

明確需求：是指在標準、規范、圖樣、技術要求、合同和其他文件中用戶明確提出的要求與需要。

隱含需求：是指用戶和社會通過市場調研對實體的期望以及公認的、不比明確的需求，需要對其加以分析研究、識別與探明并加以確定的要求或需要。

特性：是指實體所持有的性質，反映了實體滿足需要的能力。

國家標準GB/T 19000-2008?對質量的定義為：一組固有特性滿足要求的程度。

固有特性：是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的可區分的特征；

從用戶的角度去定義質量，質量是對一個產品（包括相關的服務）滿足程度的度量，是產品或服務的生命；

質量通常是指產品的質量，廣義上的質量還包括工作質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性；而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

質量與等級的區別。質量與等級是兩個不同的概念。質量作為實現的性能或成果，是?一系列內在特性滿足要求的程度 。等級作為設計意圖，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。例如：

一個低等級（功能有限）、高質量（無明顯缺陷，用戶手冊易讀）的軟件產品，該產品適合一般使用，可以被認可。

一個高等級（功能繁多）、低質量（有很多缺陷，用戶手冊雜亂無章）的軟件產品，該產品的功能會因質量低劣而無效和/或低效，不會被使用者接受。

項目質量，從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由WBS反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，即項目的工作質量；從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，即項目的產品質量。項目的質量是應顧客的要求進行的，不同的顧客有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中，因此，項目合同通常是進行項目質量管理的主要依據。

項目質量管理由過程組成，是項目管理的重要組成部分，包括確定質量政策、目標與職責的各過程和活動，從而使項目滿足其預定的需求。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的项目质量管理：质量与质量管理概念的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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