綜合了以下幾點：

• 盡早溝通
• 主動溝通
• 內(nèi)外有別
• 采用對方能接受的溝通風(fēng)格
• 溝通的升級原則
• 非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽

溝通的基本原則

在IT項目管理中，項目經(jīng)理為了能順利地達到溝通的目的，在溝通過程要遵循如下基本原則：

盡早溝通

盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期與項目成員及項目干系人建立溝通，這不僅容易發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，而且很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

主動溝通

主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在項目中，應(yīng)該極力提倡主動溝通，尤其是當已經(jīng)明確了必須要去溝通的時候。當溝通是項目經(jīng)理面對項目干系人或上級、團隊成員面對項目經(jīng)理時，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。

內(nèi)外有別

不管項目組內(nèi)部有多大的分歧，當面對項目組外部人員，需要處理與項目有關(guān)的問題時，要強調(diào)對外的一致性，一個項目團隊要一種聲音說話，這不是一種形式，而是一種文化。面對不同的對象甚至可以選用特定的發(fā)言人，這樣能取得意想不到的效果。

采用對方能接受的溝通風(fēng)格

注意肢體語言、語態(tài)給對方的感覺。無論在語言和肢體表達上，都需要傳遞一種合作和雙贏的態(tài)度，使雙方無論在問題的解決上還是在氣氛上都達到“雙贏”。

溝通的升級原則

橫向溝通有平等的感覺，但合理使用縱向溝通，有助于問題的快速解決。溝通的升級可以通過四個步驟來完成。第一步，和對方溝通；第二步與對方的上級溝通；第三步，和自己的上級溝通；第四步，自己的上級與對方的上級溝通。

非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽

在需求獲取階段，常常需要采用非正式溝通的方式以與客戶拉近距離。在私下的場合，人們的語言風(fēng)格往往是非正規(guī)和隨意的，反而能獲得更多的信息。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-项目沟通管理-沟通基本原则的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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