笔记-组织级项目管理与大型项目管理-大型及复杂项目
大型及復雜項目管理與一般項目管理相比較,管理原理相同,管理方法和工具相同,管理程序相同,只是管理范圍側重于計劃過程、跟蹤和控制過程、范圍管理、資源管理、協作管理等方面而已。
大型及復雜項目具有項目規模大、目標構成復雜的特點。在這種情況下,往往把項目分解成為一個個目標相互關聯的小項目,形成項目群進行統一管理。
大型及復雜項目過程控制會重點關注控制范圍、質量控制、進度控制、資源控制以及協作管理。
對于大型復雜項目來說,必須建立以過程為基礎的管理體系。因為這時協作的效率遠遠高于個體的效率。建立統一的項目過程會大大提高項目之間的協作效率,有利于保證項目質量。
建立統一的項目過程會大大提高項目之間的協作效率,有力地保證項目質量。統一的項目過程包括包括制定過程、執行過程、監督過程。優化過程不在其中。
每個企業一般都有自己的通用過程,但是項目的特征又使得每個項目都有其各自不同的要求。所以每個項目單獨建立一套適合自己的過程是有益的,但這本身也會產生成本,需要平衡成本和收益。對于大型復雜項目來說,為項目單獨建立一套合適的過程規范無疑是值得的。
通常過程是作為經驗的繼承,既然過程來自于最佳實踐經驗,也就意味著它需要不斷更新和發展。所以過程本身不是一成不變的,而是可以隨著經驗的增加和積累,不斷優化和改進。對于一個持續時間較長的規模較大的項目來說,項目初期所建立的過程,在項目進行過程中可以不斷優化和改進。
大型IT項目一般是在需求不十分清晰的情況下開始的,所以項目就自然分解為兩個主要的階段;需求定義階段和需求實現階段。
這兩個階段要求完成的任務性質并不一致,前者往往要求對業務領域有深刻的理解;后者則主要放在對技術領域的精通上。這種差別已被越來越多的組織所認識。
故很多大型IT項目都采用下列項目運作模式:
第一階段由專業的咨詢公司對需求進行詳細的定義,需求定義的結果作為實現階段的輸入,而第一階段的咨詢公司轉變成需求實現階段的項目監理的角色。這樣分工改變了過去項目的需求定義和需求實現均由一方完成的缺陷。
大型IT項目在制定項目計劃時所用的工具與一般項目管理無異,可使用甘特圖制定項目的進度計劃。對于大型復雜項目來說里程碑的設置至關重要。
大型及復雜項目的控制過程
大項目實施和控制過程最關鍵的環節是獲取項目的實施績效,和項目的基準計劃進行比較(以及其后的變更控制)。
大型及復雜項目的控制過程有3個重要的因素:項目績效跟蹤、外部變更請求、變更控制。
項目績效是實時反映項目真實狀態的重要保證。為了在大型及復雜項目中可以真實而準確地獲得項目的真實狀態,必須在整個項目組織內部約定統一的績效報告模板、信息定義和表現形式、信息采集方法和渠道。然后通過定義的信息匯報結構發送、收集、整理、分析和報告。
一個項目在進行當中,項目目標發生變化導致產生變更請求是一個正常的現象。但是,是否建立一個穩定和受控的機制來處理和跟蹤變更請求就從根本上避免了由此導致的項目混亂。建立一個正式的變更請求受理機制,可以使變更發起者在預定義的框架下較仔細而完整地提出變更要求,而不是一種隨意的行為;可以使變更發起者意識到這是一個變更的要求,這是一個改變原來承諾的要求:可以使變更請求處于受控狀態,而不至于被丟失或忽略。
由外部變更和內部偏差所引起的變更必須遵循變更控制流程作用于項目。大型項目中,由于涉及到多方的共同協調,對變更需要統一的控制,否則會直接導致項目執行中的大量混亂。變更控制流程大多數是類似的,一般會經過:提出變更申請,評估變更,實施變更,驗證變更實施結果等幾個階段。在項目當中存在一個變更控制委員會(Change Control Board)作為變更控制的管理機構。大型項目中,變更控制委員會往往是項目的最高控制機構之一。
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