人力资源管理4个过程及相关重点
目錄
概述
1、規劃人力資源管理
2、組建項目團隊
3、建設項目團隊
4、管理項目團隊
名詞解釋
項目管理團隊
領導者和管理人
沖突和競爭? ? ? ??
虛擬團隊
團隊發展階段（5個）
人際關系技能
權力
沖突管理5種常用的沖突解決辦法
馬斯諾需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
X理論和Y理論
期望理論
角色和職責
團隊績效評價
概述
????????目的是根據項目需要規劃并組件項目團隊，并對項目團隊有效的指導和管理，保證團隊完成項目目標。
規劃人力資源管理：識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系、并編制人員配備管理計劃。
組建項目團隊：確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊。
建設項目團隊：提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效。
管理項目團隊：跟蹤團隊成員工作表現、提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效。
1、規劃人力資源管理
? ? ? ? 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業環境因素、組織過程資產
工具及技術：組織圖和職位描述、人際交往（例如：主動寫信、行業會議、非正式對話、午餐會、座談會等）
????????輸出：項目人力資源管理計劃（描述將如何安排項目的角色和職責、報告關系和人員配備管理。）
2、組建項目團隊
? ? ? ? 輸入：人力資源管理計劃，事業環境因素、組織過程資產
工具及技術：預分派、招募、虛擬團隊
????????輸出：項目人員分派、資源日歷、項目管理計劃更新
3、建設項目團隊
? ? ? ? 主要收益就是：改進團隊協作，增強人際技能、激勵團隊成員、降低人員離職率、提升整體項目績效。
? ? ? ? 輸入：人力資源管理計劃、資源日歷、人員分派
工具及技術：團隊建設活動，集中辦公、認可和獎勵、人事測評工具（如態度調查、）
? ? ? ? 輸出：團隊績效評價、事業環境因素更新
4、管理項目團隊
? ? ? ? 輸入：人力資源管理計劃、項目人員分派、團隊績效評價、問題日志、工作績效報告、組織過程資產
工具及技術：觀察和交談、沖突管理、人際關系技能
????????輸出：變更請求、項目管理計劃更新
名詞解釋
項目管理團隊
? ? ? ? 是項目團隊一部分，也稱為核心團隊或領導團隊。小項目可有整個項目團隊分擔，或者有項目經理獨自承擔。
領導者和管理人
? ? ? ? 領導者:1、確定方向：描繪愿景、制定戰略（畫大餅）。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、統一思想：協調人員。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、激勵和鼓舞。
? ? ? ? 管理人賦予職位和全力，負責某件事情的管理或實現某個目標。
? ? ? ? 通俗的講就是領導者設定目標，管理者率領眾人實現目標。項目經理具有領導者和管理人雙重身份。對大型復雜項目，領導能力尤其重要。
沖突和競爭? ? ? ??
? ? ? ? 沖突不一定有害的，一團和氣不一定是一個高效率的集體。對于任意情景都存在一個最適宜的沖突水平。在某些情景下，只有當沖突存在，效率才會高。比如人員流動過低，缺乏新思想，缺乏競爭意識、對改革進行阻撓等情況，管理人員就需要挑起沖突（鯰魚效應）。
? ? ? ? 對有害的沖突要加以解決或減少，有益的沖突要加以利用，要鼓勵團隊成員良性競爭。
虛擬團隊
? ? ? ? 有共同目標，在完成角色任務的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人。通過（電子郵件、電話會議、社交媒體、網絡會議和視頻會議等）。可以處于不同地理位置，在家辦公的員工納入團隊，行動不便者納入團隊，執行一些因為差旅費過高而被告絕的項目
? ? ? ? 缺點：可能產生誤解、有孤立感、團隊成員之間很難分享知識和經驗。
團隊發展階段（5個）
? ? ? ? ?1、形成階段（Forming）,開始形成
? ? ? ? ?2、震蕩階段(Storming)，個體間開始爭執，互相指責，懷疑項目經理
? ? ? ? ?3、規范階段(Norming)，團隊成員開始互相信任，項目經理得到團隊認可。
? ? ? ? ?4、發揮階段(Performing)，團隊成員配合默契，平穩高效地解決問題，并會努力捍衛團隊聲譽。
? ? ? ? ?5、解散階段(Adjourning)，項目結束，團隊解散。
人際關系技能
? ? ? ? 包括：領導力、激勵、溝通、影響力、談判、建立信任、沖突管理、有效決策、教練技術、團隊建設。
權力
? ? ? ? 1、職位權力；2、懲罰權力（降職、扣薪、批評、威脅等負面手段）；3、獎勵權力（升職、加薪、福利、休假、禮物、表揚）。4、專家權力（來源個人專業技能）；5、參照權力（榜樣的力量是無窮的）
沖突管理5種常用的沖突解決辦法
? ? ? ? 1、撤退/回避，將問題推遲到準備充分的時候再解決。
? ? ? ? 2、緩和/包容，強調一致，淡化分歧；維持和諧與關系而單方面退讓一步。
? ? ? ? 3、妥協/調解，雙方都退讓一步。
? ? ? ? 4、強迫/命令,一方贏，一方輸
? ? ? ? 5、合作/解決問題，相互尊重，愿意合作，傾聽對方
激勵方面的理論主要有：馬斯諾需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，X理論和Y理論，期望理論。
馬斯諾需求理論
????????5層：由低到高分別是：1、生理；2、安全；3、社會交往；4、受尊重；5、自我價值實現
赫茨伯格的雙因素理論
? ? ? ? 1、保健因素，能防止人們產生不滿意感的因素。例如：工作環境，工資薪水、工資政策、個人生活、管理監督、人際關系等
? ? ? ? 2、激勵因素，這些因素與工作本身或工作內容有關能促使人們感覺到工作滿意感，是高層次的需要。包括成就、承認、工作本身、責任、發展機會等。當激勵因素缺乏人們就會缺乏進取心，對工作無所謂。
X理論和Y理論
? ? ? ? X理論假設人都是壞的方面，例如天生好逸惡勞，以自我為中心，反對變更。
? ? ? ? X理論更注重滿足員工的生理需求和安全需求，同時很注重懲罰，認為懲罰是有效的管理工具。
? ? ? ? Y理論對人性假設與X相反認為人是好的。Y理論認為激勵在需求的各層次上都起作用。
? ? ? ? Y理論管理者對員工采取以人為中心，寬容的及放權的領導方式。
例如在項目初始階段我們對大家都不熟悉，大家對項目還不了解有抵觸這會兒使用X理論去指導和管理。當進入執行階段后，成員對項目已經了解，愿意去完成項目，可以用Y理論去指導和管理。
期望理論
? ? ? ? 其認為一個目標對人的激勵程度受兩個因素影響。
? ? ? ? 1、目標效價。目標對個人有多大價值的主觀判斷。如果對個人很有價值個人積極性就很高，反之低。
? ? ? ? 2、期望值，指個人對實現目標可能性大小的主觀估計。個人認為實現目標可能性很大，才會去努力實現，反之消極去實現。
? ? ? ? 激發力量=目標效價*期望值。
角色和職責
? ? ? ? 1、層級型。可采用傳統的組織結構，自上而下顯示各種職位及其關系。
? ? ? ? ? ? ? ? WBS,OBS,RBS
? ? ? ? 2、矩陣型。責任分配矩陣（RAM）用來顯示分配給每個工作包的項目資源表格。
? ? ? ? 3、文本型。通常以文本形式概述職責、職權等
? ? ? ? 4、項目計劃的其他部分。例如風險管理計劃列出風險負責人，溝通計劃列出那些不同溝通負責活動的成員。
團隊績效評價
? ? ? ? 評價團隊有效性的指標可包括：
? ? ? ? 個人技能改進，從而使成員更有效的完成工作任務。? ? ? ?
? ? ? ? 團隊能力的改進，從而使團隊更好地開展工作。
? ? ? ? 團隊成員離職率低。
? ? ? ? 團隊凝聚力的加強，從而使團隊成員公開分享信息和經驗，并互相幫助，來提高項目績效。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的人力资源管理4个过程及相关重点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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