生活随笔
收集整理的這篇文章主要介紹了
【项目管理】质量管理
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
目錄
質量管理流程
1、規劃質量管理
2、實施質量保證
3、實施質量控制
常見問題
老七種工具
新七種工具
質量管理流程
1、規劃質量管理
編寫一個質量管理計劃，描述本項目的質量標準，并記錄如何達到這個標準。
- 輸入：項目管理計劃、干系人登記冊。
- 輸出：質量管理計劃、過程改進計劃、質量核對單。
- 工具和技術：標桿對照、統計抽樣、會議。
2、實施質量保證
提供能滿足相關質量標準的信心，并定期的評估項目的績效等，是質量計劃和質量控制的控制。
- 輸入：質量管理計劃、過程改進計劃。
- 輸出：變更請求、項目管理計劃更新。
- 工具和技術：質量管理與控制工具、質量審計。
質量審計目標：
識別全部正在實施的良好及最佳實踐識別全部違規做法，差距，不足。分享所在組織或行業中類似項目的良好實踐積極主動通過協助，以改進過程的執行，從而幫助團隊提供生產效率。強調每次審計都應對組織經驗教訓的積累做出貢獻。
3、實施質量控制
監控項目的執行狀態，看看目前的質量情況，如果有問題，進行原因分析，并進行糾偏，以到達質量要求。
- 輸入：項目管理計劃、質量測量指標、質量核對單。
- 輸出：質量控制測量結果、核實的可交付物。
- 工具和技術：檢查、測試、帕累托圖等。
常見問題
沒有指定質量管理計劃質量職責分配不合理，主要沒有QA,或者QA不獨立于項目組，或QA沒有全程參與項目；缺少必要的評審，測試環節質量控制方法不合理，效果不佳（評審，測試）沒有按照變更請求處理質量標準（驗收標準）的變更沒有落實治理管理制度
老七種工具
流程圖：有助于了解和估算一個過程的質量成本。因果圖（魚骨圖或石川）：問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。直方圖：是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。散點圖：可以顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數據點距離越近，兩個變量之間的相關性就越密切。排列圖（帕累托圖）：識別造成大多數問題的少數重要原因（2/8原則），按類別條形排列；控制圖：是一張實時展示項目進展信息的圖表。控制圖可以判斷某一過程處于控制之中還是處于失控狀態。當一個過程處于控制之中時，這一過程產生的所有變量都由隨機事件引發，此時的過程是不需要調整的。連續7點都低于或高于平均值，或者都是上升的，或都是下降的，那么這個過程就需要因為非隨機問題而接受檢查。核查表：又稱計數表，是用于收集數據的查對清單。它合理排列各種事項，以便有效地收集關于潛在質量問題的有用數據。
新七種工具
矩陣圖：使用矩陣結構對數據進行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。樹形圖：也稱系統圖，可用于表現諸如WBS、RBS（風險分解結構）和OBS（組織分解結構）的層次分解結構。在項目管理中，樹形圖依據定義嵌套關系的一套系統規則，用層次分解形式直觀地展示父子關系。樹形圖可以是橫向（如風險分解結構）或縱向（如團隊層級圖或OBS）的。因為樹形圖中的各嵌套分支都終止于單一的決策點，就可以像決策樹一樣為已系統圖解的、數量有限的依賴關系確立預期值。關聯圖：是指用一系列的箭線來表示影響某一質量問題的各種因素之間的因果關系的連線圖，關系圖的變種，有助于在包含相互交叉邏輯關系（可有多達50個相關項）的中等復雜情形中創新性地解決問題。親和圖：針對某個問題，產生出可聯成有組織的想法模式的各種創意。在項目管理中，使用親和圖確定范圍分解的結構，有助于WBS的制定。過程決策（PDPC）：用于理解一個目標與達成此目標的步驟之間的關系。PDPC有助于制定應急計劃，它能幫助團隊預測那些可能破壞目標實現的中間環節。活動網絡圖：過去稱為箭頭圖，包括兩種格式的網絡圖：AOA（活動箭線圖）和最常用的AON（活動節點圖）。活動網絡圖連同項目進度計劃編制方法一起使用，如計劃評審技術（PERT）、關鍵路徑法（CPM）和緊前關系繪圖法（PDM）優先矩陣：用來識別關鍵事項和合適的備選方案，并通過一系列決策，排列出備選方案的優先順序。先對標準排序和加權，再應用于所有備選方案，計算出數學得分，對備選方案排序。
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總結
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