SAP Basis 應該做什么

問題：為什么要出一張怪怪的東東？

回答：

?? 我接觸SAP Basis的時間不長，也沒有參加培訓。同時我要對公司SAP Basis相關工作負責。這樣我剛開始就有一個疑惑：“SAP Basis應該做什么？”。我就不信，沒吃過豬肉，還沒見過豬跑。

?? 為了找到答案，我在網上收集資料，咨詢很多顧問。昨天晚上睡覺的時候突然有靈感，就把它展現在一張圖里。

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問題：有人說：“這個不符合公司實際情況”。

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回答：

??? 做整理工作的時候，做到SAP Basis職業的規劃，有點統籌規劃的概念。至于是否符合某一公司或部門的情況，需要實事求是，看自己情況來定奪。

1 ?交流平臺

1.1 ?文檔管理

1.1.1 數據庫運維文檔

1.1.2 操作運維文檔

1.1.3 機房運維文檔

1.1.4 存儲運維文檔

1.1.5 規章制度文檔

1.1.6 用戶管理文檔

1.2 ?BBS 內部交流平臺

問題：為什么用BBS內部交流平臺？

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回答：

?它提供一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發布信息或提出看法。它是一種交互性強，內容豐富而即使的Internet電子信息服務系統。用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務，發布信息，進行討論，聊天等等。

1.3 ?知識管理平臺

問題：為什么有知識管理平臺？

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回答：

1、讓大量的知識被記錄在一個平臺上，供大家參考學習。

2、知識管理（Knowledge Management ）可以定義為資料收集、組織內知識的分享與共用、與管理資訊系統（MIS）、流程管理及學習經驗等的整合。知識管理主要應用在解決突然發生的狀況及漸漸加快的趨勢。

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【知識管理作用】

　　把知識積累起來！

　　構建企業知識庫，對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。

　　充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。

　　重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理范疇。

　　幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。

　　把知識管理起來！

　　創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。

　　構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。

　　注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

　　把知識應用起來！

　　讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動。

　　依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電 ，成為“學習型團隊”。

　　提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

　　，支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。

　　【最好從今天開始】

　　? 做知識管理像做運動一樣,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異；

　　? 今天不做，明天沒有關系，但是設想1年之后會有多大變化。

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　　【知識的特性】

　　知識具有以下四個特性，也正是由于這些特性使知識難于被管理：

　　1. 驚人的可有多次利用率和不斷上升的回報。

　　2. 散亂、遺漏和更新需要。

　　3. 不確定的價值。

　　4. 不確定的利益分成。

　　【知識的分類】

　　隱性知識 (Tacit Knowledge) 隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，主觀的理解、直覺和預感都屬于這一類。

　　顯性知識 (Explicit Knowledge) 顯性知識是能用文字和數字表達出來，容易以硬數據的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則

1.3.1 SAP 使用指南

1.3.2 ERP 使用指南

1.3.3 知識庫

2 ?風險

2.1 操作失誤

2.2 惡意破壞

2.3 應用故障

2.4 硬件故障

2.5 故障解決時間過長

3 ?應急流程

3.1 應急方案

3.2 用戶聯系

3.3 運維負責人

3.4 廠商聯系

3.5 外援顧問

4 ?發展方向

4.1 ?SAP Basis Support - Help Desk Support

4.2 ?SAP Basis Administrator - System Administrator

4.3 ?SAP Basis Consultant - Technology Expert

4.4 ?SAP Basis Operation Manager - Application/Process Expert

4.5 ?SAP Basis Infrastructure Manager – SAP Basis Architect

5 ?工作/維護

5.1 周期性維護工作

5.1.1 Schedule Daily Tasks

5.1.2 Schedule Tasks Weekly

5.1.3 Schedule Monthly Tasks

5.1.4 Schedule Quarterly Tasks

5.1.5 Schedule Yearly Tasks

5.2 文檔化規范

5.3 統一公司化模板

6 ?管理制度

6.1 崗位劃分

6.2 崗位職責

6.3 福利待遇

6.4 員工成長制度

7 崗位

問題：實際中，不可能有這么多的崗位的，只能說職責。

答案：在這里不考慮實際某一個環境，只能做到理論化的崗位劃分。至于實際情況，就看現有人員分配情況和能力。

例如，在實際辦公環境中，一個完全不懂管理操作系統和管理數據庫的員工，可以同時完成Help Desk,Privileges,User ,Document ,Vss管理。

7.1 Help Desk Provider

熱線服務成員將向日常使用R/3系統的熟練用戶和最終用戶提供應用軟件的支持。這個角色通常由負責運行后的支持小組成員擔任。

7.2 SAP System Administrator

SAP系統管理員的責任包括：不間斷地對SAP技術環境進行設置，監視，調整和糾錯。他還負責對SAP技術環境的日常維護。日常維護包括管理和執行SAP傳輸系統和CCMS。責任包括管理和執行安裝和升級。在較小的SAP實施中，他還負責操作系統管理，用戶管理和SAP安全管理。

7.3 SAP Database Administrator

SAP數據庫管理員的主要責任有備份和復原管理，數據庫協調和設置，管理SAP數據字典和數據庫安全性。

7.4 SAP Security Administrator

SAP安全管理員負責管理SAP的安全環境。他的責任包括：機制的設計，用戶管理的流程，用戶概況的創建和維護，SAP周圍環境的安全性管理。

7.5 Network Administrator

網絡管理員負責系統和網絡的安裝，升級和修補，網絡備份的管理，系統性能和協調，網絡操作系統和安全性，對OSS不間斷的管理和網絡復原。網絡管理員還負責管理SAP客戶端的軟件和SAP系統的打印環境。

7.6 Operating System Administrator

操作系統管理員負責操作系統環境的安裝，升級，修補，備份，性能協調和安全性。操作系統管理員還負責與SAP系統有關的硬件和周邊設備的管理。

7.7 Storage Administration

1、全面負責公司存儲設備（SAN、NAS、CIFS）的維護工作

2、制定合理的維護方案

3、制定合理的存儲設備容災方案

4、制定存儲設備應急方案和故障處理流程

7.8 Document Administration

1、全面運維部門各類文檔的管理工作

2、制定合理的文檔管理制度

3、制定合理的歸檔和備份機制

7.9 ?Equipment Room Administration

1、制定公司機房的管理規范，包括門禁制度、出入機房制度、機房工作制度

2、制定機房的維護方案，包括放火、防盜、防塵、防水、溫度、濕度、電力

3、制定機房交接班制度

7.10 VSS/CVS/SVN Administrator

7.11 SAP Privileges Administrator

總結

以上是生活随笔為你收集整理的SAP Basis 应该做什么的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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