階段一：軟件評測

GUI界面測試

從這兩個頁面對比我們可以看出：
愛課程的窗口使用更加細致一些，因為同樣都是先按章然后按節分之后，愛課程的每一節還可以繼續細分為更小的節數。


這兩個頁面的對比可以看出：
在每一個視頻結束時，愛課程的視頻會在5秒后自動跳轉到下一視頻，而慕課網里面需要用戶自己點擊才會跳轉到下一個視頻。在這里慕課網給了用戶更大的選擇，而愛課程給了用戶一種一定意義上的方便。
注：在這里提出一個bug，愛課程在自動跳轉下一個視頻之后，如果在觀看視頻中進行倒退視頻操作，將會導致視頻里出現兩個聲音。


這兩個頁面是愛課程與慕課網關于做練習的方式的對比：
我們可以發現，慕課網在這里做的更勝一籌，因為慕課網不僅能做愛課程的一些基礎題型，還在服務器端內嵌了一個編譯器，可以讓用戶自己去輸入代碼，并返回結果。

基于以上幾個重要的地方，我們可以對窗口的規范做以下說明：

窗口

• 窗口是否基于相關的輸入和菜單命令適當地打開
  都有
• 窗口能否改變大小、移動和滾動
  都可以
• 窗口中的數據內容能否用鼠標、功能鍵、方向鍵和鍵盤訪問
  選擇題都可以點擊，不能通過鍵盤訪問。
• 當被覆蓋并重新調用后，窗口能否正確地顯示
  愛課程的視頻被覆蓋后，有時會出現兩個聲音。
• 需要時能否使用所有窗口相關的功能
  都可以
• 所有窗口相關的功能是否可操作
  是
• 是否有相關的下拉式菜單、工具條、滾動條、對話框、按鈕、圖標和其他控制可為窗口使用，并適當地顯示
  是
• 顯示多個窗口時，窗口的名稱是否被適當地顯示
  是
• 活動窗口是否被適當地加亮
  慕課網可以開啟黑夜模式，在視頻沒有最小化時，將視頻周圍的部分全部制成黑色。
• 如果使用多任務，是否所有的窗口被實時更新
  是
• 多次或不正確按鼠標是否會導致無法預料的副作用
  不會
• 窗口的聲音和顏色提示與窗口的操作順序是否符合要求
  是
• 窗口是否正確地被關閉
  是

功能分析

MOOC課程與上海交通大學的好大學在線進行對比

對比類別：

• 課程公告
• 課程內容學習
• 測驗與作業
• 討論區
• 缺陷

階段二：用戶調研

使用及提問
我：準備好了嗎？我們要開始調研啦，你先把網頁打開，www.icourse163.org,慕課你應該用過吧？
楊恪：是的，以前本科的時候，學數據結構的時候，用過，還有就是看一些外國的優秀教學視頻，覺得還挺好的。
我：這樣啊，是這樣的，現在慕課有一個專門的中國大學優秀課程模塊，很多985，211的視頻都會掛在這個上面，我們今天就是調研這個平臺上的這個模塊，你回頭對這個東西提一些意見，我想知道你的用戶體驗是什么樣的。你有沒有想過要使用這個看中國高校的視頻？
楊恪：哈，是嗎？正好我這幾天要考運籌學啊，我看看怎么樣。
我：好
然后楊恪開始使用慕課進去搜索運籌學，找到了一個江財的運籌學視頻，將這個課程添加到我的課程里。
楊恪：這是公告？（一進去他看見了公告，于是問我）
我：是啊，怎么了？公告什么問題嗎？
楊恪：你等會哈（他又點擊了評分標準）
我：有什么問題?
楊恪：哈哈，沒啥，我就是想說，萬一用戶對公告和評分標準，有什么疑問的話怎么辦？是網上授課，難道就只有對題目有解答？我覺得在公告與評分細則這些模塊也應該設置提問及討論區，如果有什么問題的話可以及時解決，這樣，這也是學習的前提及基礎，也是很重要的一個部分。
我：說的是哦（我趕緊記錄下來），這么快就不滿足你的需求了，快來看一下其他的地方。
楊恪：好，我看看（他點開課件的設置里看了一下）
楊恪：這個課件里頭的東西還挺豐富哦，有視頻，有PPT，有題目的設置，還有拓展視頻，同時還有討論區。
我：是啊，你是不知道，在視頻里頭看到一半的時候還會突然冒出來提，題目呢。
楊恪：是嗎？（他點了點頭）
我：嗯，你看看，還有沒有什么想法。
楊恪：我覺得這個PPT啊，是不是應該設置一個線上標記，視頻如果也能在在自己觀看的時候進行標記那就好了。自己喜歡的地方，覺得重要的地方，在不懂得地方等等我想要進行標記的任何部位進行自己想要的標記。
我：你腦洞真是大啊，這也能想得出來。哈哈。
楊恪：哈哈，再讓我看看。
我：好哦。要是照著你的改，估計需要很多新的開發技術。
楊恪：哈哈，哦，還有這個（他點開了討論和評論區，發現了里面有很多重復的問題）這個討論區是不是可以干脆設置一個視頻？就是專門將那些經常出現的或者學生經常提出的問題，老師可以選擇性地錄制一個講解視頻，這樣效率就高多了，這么多評論，用戶看評論的時候，得翻到什么時候去呢？如果是錄制視頻的話，一個十多分鐘的視頻說不定就可以解決用戶在學習過程當中出現的百分之九十以上的問題。
我：不錯，這個說的有道理。
楊恪：對了，我還想起來了，那個公告的模塊，是不是需要在新公告發布的時候，用短信或者用郵箱，總之以消息的形式對及時通知用戶才行，反正我是沒有一打開平臺就首先看公告的習慣，一般直接去上課了。如果能夠通知的話，這樣重要的信息就不會被漏掉了。
我：說的是哦。
楊恪：啊……差不多就這些了，怎么樣？
我：嗯？可以了吧。可以哦，哈哈，謝謝。
楊恪：哈哈，沒事，記得把我的臉打馬賽克。
我：沒問題，沒問題。

用戶調研照片記錄

意見及建議總結

• 公告的推送；
• 公告及評分細則的討論區；
• 習題講解視頻錄制，知識點重點要點總結視頻錄制及PPT制作；
• 作業提交尺寸上升，小組評分時，小組應該作為一個集合進行推送；
• 視頻，PPT的任意標記和修改及還原，用戶權限下的，用戶之間不相互影響

階段三：給出結論

階段四：分析

• 分析該軟件目前的優劣（通過與競品產品，以及其他類似軟件產品相比），該產品的質量在同類產品中估計名列第幾？
  • 優點：
    • 愛課程可以使用第三方賬號登錄，好大學在線不能使用第三方賬號登錄
    • 愛課程中的視頻分節播放，每節之后還設有該節的文檔以及討論區，好大學在線沒有這樣的設置。
    • 與慕課網相比，愛課程中的課程種類多，選擇余地大，慕課網似乎是專為IT愛好者準備的。
  • 缺點：
    • 好大學在線可以對授課語言以及字幕進行選擇，愛課程無此設置
    • 好大學在線做題目的時可選擇暫存，在愛課程中答題只能選擇空閑時間一次做完。
• 愛課程在同類產品中大約名列第5。它的市場份額估計第幾？兩者匹配么？不匹配的原因是什么？
  愛課程市場份額估計第5，與其質量相匹配。
• 你在第一階段所發現的缺陷，為何軟件團隊不能在發布前修復？他們是不知道，還是有意不修復？你覺得是什么原因？從下面的可能性中選取幾個：
  針對愛課程存在問題而不修復的狀況，我認為原因有以下幾點：
  • 具體的設計質量不高
  • 測試把關不嚴，敷衍了事，沒有注意在特殊的配置或環境下測試
  • 設計的時候未考慮到實際使用中的問題，導致用起來很困難

轉載于:https://www.cnblogs.com/ruanjiantest0405/p/8159151.html

總結

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