《工作DNA》
作者：郝明義

　　工作DNA Part 7 某些訓練

　　我們能掌控什么？

　　如果以名利來論工作，不論就外人還是自己，似乎都比較容易看出成績。拋去名利，工作就不是一件“得失寸心知”的事情，往往成了“寸心難知”。
　　有沒有什么可以幫助自我檢驗工作能力的標準？
　　我自己使用的測試辦法是：自我掌控能力。也就是通過自我掌控程度的測試，來評估自己能力的進退。
　　這個測試的第一個項目，是“立場”。
　　第二個項目，是“方向”。
　　第三個項目，是“方法”。
　　第四個項目，是“慣性”。
　　立場、方向、方法、慣性，是進行任何工作都必須掌控的步驟。四者相互關聯，交替影響，對最后的成績各有作用；不過，仍有其先后順序。好比建造一座高樓，地基越扎實，成功的可能性越大。
　　立場，就是最根本的地基。
　　做任何事情，要先認識自己的環境，看清自己的立場。如何看清自己的立場，在千軍萬馬中怎么看，在混沌不明中怎么看，都需要我們不斷地練習、掌控。
　　有了立場，就會有原則。根據這個原則，就會發展出方向。但是你有你的立場和方向，別人也有別人的立場和方向。有人會明著來沖撞你的方向，有人會暗地迂回來影響你的方向，如何在眾聲喧嘩中抓穩自己的方向，也要依靠不斷地練習、掌控。
　　你要掌控你的方向，別人也要掌控別人的方向，方向和方向交錯之間，就不免激烈沖突、刀光劍影。所以，在顛簸前進中如何過關斬將，這又需要方法，也要不斷地練習、掌控。
　　方法用多了不免重復，不免技窮，既不能為人所乘，也不能故步自封。所以過去失敗的慣性固然要打破，過去成功的慣性也應該顛覆。如何在慣性思考與行為中隨時給自己當頭棒喝，也要不斷地練習、掌控。

　　立場、方向、方法、慣性。
　　不論在任何時刻，不論做任何事情，都可以提醒自己來做個分析、做個訓練，讓我們像個旁觀者一樣盯緊自己的每一步動作。
　　當然我們會出錯。或是我們明明以為清楚自己的立場，但是事后才發現拿捏錯了；或是立場抓對了，但是經不起別人各種理由的游說，又把方向搞反了；再或者，立場和方向都掌控得很不錯，結果卻是執行的方法出了很大的紕漏，把一局絕妙好棋下成一局死棋。
　　但又有什么關系呢？
　　如果立場、方向、方法以及慣性是在自己的掌控下進行的，即使最后的結果一塌糊涂，那只能說明我們歷練不夠、才能不足、技不如人。結果雖不如意，但一切都已盡我所能。相反，如果我們掌控不住自己的立場、方向、方法以及慣性，那么即使最后大獲全勝，那也只是運氣太好，應該汗顏。
　　要判斷自己能力的進退，與其看事情的成敗，不如反省這些掌控力道的消長。

　　立場的層次

　　處理一件事情的立場，就好比建造一棟樓房的地基，是最根本。
　　從人生規劃，到日常的工作與生活，我們每天面對任何一件事情，處理起來都牽扯到立場，只是大多覺焉不察、或習焉不察。
　　大家最容易想到的一個立場，是利己的立場。因為有句話是：“人不為己，天誅地滅。”
　　表面上看起來，這種思考是方便又有利的，但事實不然，這種思考可能最粗糙也最沒有利益。起碼有兩個不利點。
　　第一，這會使我們在思考立場上失去彈性。換言之，也就是面對問題失去彈性。
　　我認識一個人，以前是以高層經理人的身份負責一個企業。由于他所做的一切只是為了厚植實力，準備將來創業，因此對內則上下其手，對外則廣結善緣。后來他如愿創業了，但是公司也沒成功。
　　他念茲在茲廣結善緣的思考，到了自己創業之后，失去了作用點。面臨自己當家做主之后的局面，他失去了關于立場思考的彈性，只能一切從頭再來。
　　第二，這會使我們很難體會立場思考的細密之道。
　　舉例來說，碰上任何問題，就站到自己的立場、或自己家人的立場、自己部門的立場，當然是個辦法。但是，長期這樣偷懶，萬一碰上對自己左右皆不利的問題呢？如果是自己家人，自己部門里左右手發生沖突呢？
　　所以，立場必須隨情況、人物、時間，以及自己身份的變化而不斷地思考、判斷。
　　通常，在一件事情上，我們往往會發現自己的立場可以不只一個。有的壓力大，有的壓力小。這個時候，更要格外把握住自己的分寸。
　　所謂把握分寸，就是至少要考慮兩樣東西：一個是自己的身份；另一個是自己的信念。
　　在身份上，最忌的是假公濟私。在信念上，最忌的是前后不一。
　　譬如說，經商的人，究竟要抓一個弱肉強食的立場，還是像胡雪巖說的“前半夜想想自己，后半夜想想別人”的立場？從政的人，究竟要抓一個“有所為有所不為”的立場，還是所謂“任人便溺”的立場？讀書的人，究竟要抓一個治國安邦的立場，還是一個修身養性的立場？
　　這些都是關于信念上的大立場。
　　因此，我們可以說，掌握立場最難的地方就是，雖然個別事情上有很多變化的立場，但是不能違背自己的身份和信念。
　　但是，我們也可以說，掌握立場最容易的，就是不論個別事情上有多少變化的立場可以選擇，但是一定不能違背自己的身份和信念。
　　抓得住立場，不保證抓得住接下來要處理事情的方向和方法。但起碼我們可以對得起自己。
　　只要我們經常練習，反復拿捏。頭破血流地練習，加上頭腦清晰的反省，甚至頭昏腦脹的反省，總會發現立場在慣性與變化中展現的層次。

　　方向的風雨

　　事情有了立場之后，就要思考處理的方向了。
　　本來，有了立場，方向也就自然展現出來。立場把握得越清楚，方向也就會看得越清楚，一脈相連。但是為了練習，也可以分成兩個階段思考。
　　一般來說，我們每天起床之后，這一天要做什么事情，去什么地方，心里總有個譜，總會掌握個方向。但是越大的事情，卻越不容易掌握方向。在一些重要事情上，或是在人生的長期規劃上，反而很容易忽略方向。
　　很諷刺，也很自然。
　　說自然，是因為在一天的生活里，我們需要跨越的時間區隔不長，可以以小時和日為計算單位；但很多重要事情處理起來，則需要以年月為計算單位。簡單的事情跨越的時間單位小、參與人數和變量也少，當然容易掌握方向；而重要、復雜的事情跨越時間長、參與人數和變量多，受到諸多方面影響，所以方向不容易把握。
　　說諷刺，是因為越是重要的事情，更應該重視把握方向，然而方向卻很容易混沌不明，放任自己走一步算一步。
　　方向之所以混沌不明，是因為每個人有各自的立場，因此也就各有不同的方向。各種方向交錯、影響，當然頭緒就不清楚。一旦別人在他的方向上加重推擠的力量，如果我們把持不住自己的方向，那就很容易暈頭轉向，無所適從。

　　經常出現的狀況是，本來你要走一條風雨交加的路，卻有人游說你走另一條鳥語花香的途徑。走風雨交加的路，一不小心，會摔倒，會沾泥巴，狼狽不堪。走鳥語花香的路，輕松愉快又賞心悅目，還容易有吃又有拿。
　　我們到底要選哪條？
　　有人會說，當然是趨吉避兇。說得有理。但現實世界里，更多的狀況是沒有百分之百的風雨交加，也沒有百分之百的鳥語花香。每條路看起來都有得有失。自己選擇的原因多，別人游說的理由也多。在這種狀況下，又要選哪一條？
　　因此，如果只是看方向本身，很容易眼花繚亂。
　　方向最重要的意義以及作用，還是得回過頭來和立場一起思考。好比在濃霧中的森林，最好還是掏出羅盤來看看。
　　立場可以提醒我們，在混沌不明的方向上，究竟應該做什么選擇，把持什么方向。
　　看了羅盤，決定了方向，不保證接下來就一帆風順了，因為這還牽涉到方法，甚至運氣。
　　但我們對自己的檢驗，起碼應該先放在開始的地方，也就是立場和方向上。看看這兩者是不是清楚，是不是一致。如果清楚、一致，那么即使接下來摔得滿身泥濘，全身創傷，甚至粉身碎骨，還是可以告慰自己。反之，即使后來的結果風光又豐收，在人前免不了說句僥幸，在人后還是得承認失敗。

　　方法的左右

　　事情有了方向之后，接著就是處理的方法了。
　　本來，有了立場和方向之后，方法是自然配合而來的。立場和方向掌握得清楚，方法也就會出現得明白，一氣呵成。但是為了練習，也可以把方法和前面談的立場以及方向分開來思考。
　　立場是點，必須堅守，因此沒有變化的彈性。
　　方向是由點延伸出的線，只要目標明確，可以有些迂回的調整。
　　而方法則是由線延伸出的面，需要面面俱到、八面玲瓏。
　　由于方法是面，籠罩的范圍最大，因此需要注意的變量最多，牽涉的隨機反應也最多。也因此，方法很容易喧賓奪主，一不小心就反而成了我們處理事情的主角，把原先的立場和方向忘在腦后。
　　因此，談方法，我們第一個要記住的就是，方法不是單獨存在的。方法是由立場和方向而延伸出來的。我們不能為了要面面俱到或八面玲瓏，違背了原來點和線所設定的方向。
　　方法一定要和立場及方向相呼應，其道理可以用醫療來比喻。中醫有中醫的立場和方向，西醫有西醫的立場和方向。因此，針對同樣一種病癥，中醫有中醫的方法，西醫有西醫的方法。如果我們決定了西醫的立場和方向，卻又去使用中醫的治療方法，其結果如何，可以想象。
　　也許，有人會說，方法應該只挑有效的來用。但，什么才是有效的方法？
　　每一種方法的使用，都和當事人的立場、方向有關，都因當時的時間、空間以及對象而有別。沒有什么絕對有效的方法，就算對另一個人是百試百靈的方法，用到自己身上卻可能是百試不靈。
　　因此，談方法，第二個要記住的就是，方法絕不能硬去移植、模仿。方法必須是自己想出來的，體會出來的，摸索出來的。
　　但方法也牽涉到動態層面，需要隨機應變。萬一我們的個性天生就不適合隨機應變呢？這個時候又要怎么體會？怎么摸索？答案是：勤能補拙。隨機應變也要事先做好準備。如果能事先把準備工作做得越細，事情變化的可能性掌握得越多，現場的隨機應變也就會越有根據。
　　所以，談方法，第三個要記住的就是，多算勝，少算輸。對事情的了解越全面，越深入，方法也就會越多。
　　然而，對事情了解的全面和深入程度，又和歷練以及見識有關，所以，總難免百密一疏。也因此，立場和方向清楚，并不保證最后會選到一個有效的方法；即使方法有效，但是使用的功力不夠，或是運氣不佳，照樣可能功虧一簣。
　　但是，如果只是因為歷練、見識和功力不夠，而在方法的掌握上出了漏洞，事后反省起來還可以有個結論，期許自己以后碰上類似狀況，有更大的把握。反過來，如果不是依循一條自己清楚的立場和方向而發展出來的方法，只是人云亦云地使用一個撿來的方法，那么，最后不論事情成敗，自己都難以知其所以然，下次碰上類似的狀況仍然難以掌握如何應對。
　　所以，談方法的第四個重點，就是不要怕歷練不足，而要怕沒有歷練。

　　慣性的掌控

　　方法之后，要注意的就是慣性。
　　慣性，就是指我們碰上某種狀況時，習慣性的思考與應對之道。
　　某些人長期不得意，處于失敗的逆境，一定有其方法上慣性的原因。
　　某些人長期無往不利，處于成功的順境，也一定有其方法上慣性的原因。
　　造成失敗的慣性要打破，否則，永遠不知如何脫離這個反復的漩渦。打破一個慣性思考之后，困難才可能迎刃而解。
　　造就成功的慣性也要打破，因為，世事不會一成不變，人總會碰上前所未見的問題及狀況。不打破慣性，不是容易為人所乘，就是不免故步自封，難免栽跟頭。何況，就算沒有別人的挑戰，每次利用同樣的方法都能保證同樣的成功，又有什么得意可言？
　　事實上，如果我們能夠開始改變慣性，也就是開始改變命運。
　　命運，因為個性而形成。個性，則因為習慣而形成。所以，改變慣性，就是改變個性的第一步。改變個性，則是改變命運的第一步。

　　臨事之際，很多人不求思考、觀察、改變自己的慣性與個性，而只求神問鬼，根本就是本末倒置。
　　我們常說“江山易改，本性難移”。“本性難移”，也可以解釋為“慣性難移”。禪宗大師講破嘴皮的，也不過就是打破慣性。由此可見，這是件多么艱難的事。
　　所以，從某個角度來看，從工作中思考這個問題，倒有些比較容易著力的地方。
　　在日常生活里，我們很容易把慣性與個性混為一談，不思改變，也不求改變。在工作中，由于有成敗的焦點與壓力，我們必須把慣性當作一個獨立的課題來思考。
　　一個工作者，最終挑戰的，就是自己。挑戰自己的最后一關，就是自己的慣性。
　　挑戰慣性的時候，有高低兩個標準可以衡量。
　　低標準，就是破除自己身不由己，總是眼睜睜看著問題一再重演的慣性。
　　高標準，就是維持住自己一貫成功的行事慣性，卻又能每次變化手段與面貌，難以被別人預測。
　　我很佩服電影導演庫布力克。他真是一個永遠挑戰自己慣性的人。他拍的電影從古代戰爭，到科幻、到十九世紀的故事、到史蒂芬·金的小說、到越戰，從沒有重復過自己成功的方法與模式。庫布力克一定非常敏銳地觀察自己的慣性，并且隨時打破。
　　我也很佩服披頭士。他們的音樂總是讓人從第一個音符就聽得出是他們的作品。而每首音樂又有獨特而新奇的生命。
　　慣性的高標準，在庫布力克和披頭士身上表現得淋漓盡致。

　　過關之前

　　過關斬將，人生快意莫過如此。但也正因為太過快意，所以往往遙不可及。
　　我總覺得，電動游戲之風行，其魅力正在于滿足了真實人生中這種遙不可及的快意。
　　然而，電動游戲上的過關，和真實人生中的過關，畢竟大不相同。
　　電動游戲上的關卡，有一定數量，有盡頭；真實人生，卻不然。
　　游戲上的關卡是有節奏的，規律的；真實人生，卻是毫無蛛絲馬跡可尋，來無影，去無蹤。
　　游戲上過關，只要掌握了每一關魔王的弱點，就一定可以擊敗他。另外，下一關是什么情況，大家也都總是心里有數，甚至有所期待，躍躍欲試。
　　但是在真實生活里，誰都沒有這種把握。我們不知道魔王何時出現，何種相貌以及攻擊弱點又在哪里。這一關到底要怎么過，要先吃到哪些金花、香菇，擁有哪些武器才能過關，心里也完全沒數。
　　不但沒數，有時候，連自己有沒有過關也不清楚。過關之后，下一關的情景會如何演化？是風平浪靜，還是另一波驚濤駭浪，也不知道。更有甚者，明明已經過了關而不自知，還要重新回頭陷入重圍的也比比皆是。
　　因此，在電動游戲上，大家愿意百折不回，一試再試地闖關；而真實生活里，碰到難關卻總是能躲就躲。
　　然而，電動游戲和真實生活畢竟還是有相通之處。
　　當我們的生活，或是工作發展到某個階段之后，難關是一定會出現的。電動游戲的難關是程序設計師設計出來的，而真實生活里的難關卻是我們自己制造出來的。
　　我們健康上出現難關，不是自己吃出來的，就是起居不正常而造成的。我們財務上出現問題，不是太相信別人，就是太放縱自己所造成。我們工作能力不足，不是以前努力不夠，就是跳躍成長得太快。我們愛情出現問題，不是沒有照顧好自己應該愛的人，就是照顧了太多自己不該愛的人。我們被人欺負，不是自己委曲求全于不應該的人，就是缺少了尊重自己生命的智慧。
　　我們所有的難關，都是自己造成的。但是，形成的難關，一方面是各種積習沉淀之后出現的危機；另一方面也是促使自己改變積習，往更高的生命形態蛻變的轉機。
　　所以，碰到難關，千萬不能躲，更不能隨便關機，企求從頭再來。
　　玩電動游戲的時候，知道自己要過關的話，大致要先具備哪些條件，所以萬一某些條件不足，就很容易放棄拼斗，干脆關機重來一遍，在新的一局游戲里面小心一點兒，多累積一些武器和條件再闖關。但事實是，每當我們抱這種希望時，最后的結果都會適得其反。上一局游戲里沒能保住的戰果，新的一局里照樣拿不下來。
　　真實生活里，我們更沒有隨便關機的本錢、條件與資格。
　　有些事情，我們根本無法重新開機。
　　有些事情，重新開機后，只要主角還是我們自己，局面就仍然依舊。

　　過關之后

　　要過關，固然需要各種條件及能力的配合，但最重要的，還是自信和堅持，甚至加上一點兒輕松。
　　幾年前我有個經驗。
　　一段時間，我覺得自己整個人，和整個工作環境，都進入了一個前后不得的困境。
　　馬拉松選手跑到一個狀態后，聽說會面臨一個“風墻”。當時我的感覺也是如此，很清楚地感覺到面前就是一堵墻。你想要撞破，但是其堅如鐵；你想要迂回，但是那堵墻卻無所不在。
　　身后的隊伍在熙熙攘攘，但是你清楚地明白自己已經走到了盡頭。
　　墻的后面風光無限，但卻無從再進。
　　折騰了好一段時間，再也沒有任何方法可想之后，我決定告訴自己：沒有什么無從再進。我根本不再去思考如何打破那堵墻，而直接策馬到墻后的平原上。
　　墻就這樣消失了。
　　過關的痛楚千奇百怪，但這一次的記憶卻非常特別。好像電動游戲里的魔王，大多要和它面對面地廝殺得粉身碎骨，但有個游戲里的魔王，秘訣卻在于要打他身后的一堵墻，把墻打破了，寒流涌進來，它就會被凍死。
　　如果說過關之前最忌的是氣餒，那么過關之后最忌的則是得意。
　　得意，一來意味著太過于自我陶醉；二來意味著對接下來的局面有太多樂觀的期待，好比童話故事里“從此公主和王子過著快樂又幸福的生活”。
　　事實上，工作世界里的難關，永遠不會消失。一關一關，一波一波連綿不斷，前后呼應。
　　每件工作，都有其前因、后果。每個決策，都有其來龍、去脈。每年的經營，都有其困頓、進展。因果交相影響，問題相互形成、連綿不斷。除非我們停止呼吸，否則，要永無止息地面對。
　　在這無止無息的浪濤中，老子的“禍者福所倚，福者禍所伏”，是每個工作的人都要記住的。禍福相倚，前一關豪氣干云的突破，卻可能引入下一關伏兵四起的陷阱；前一關灰頭土臉的敗退，也可能轉入下一關居高臨下的優勢。
　　我們永遠沒有時間為自己的失敗而嗟嘆，也永遠沒有時間為自己的勝利而歡慶。
　　我們唯一能做的，就是提醒自己：“打第一百次敗仗之后，還要保持第一次出征的銳氣；打第一百次勝仗之后，還要保持第一次出征的謹慎。”

　　貴人是怎么出現的

　　在職位升遷的過程里，有些偶然的因素，以及不可言說的因素。
　　其中，照中國的說法，有一個因素可能最為重要：有沒有貴人相助。
　　貴人。
　　多年前有一個廣告片。一個年輕小伙子在路邊幫了一位先生的忙，后來那位先生再出現在他面前的時候，竟然是位大公司的老板。我記得片子的配樂是《我的未來不是夢》。
　　真實生活里，貴人的出現可能更要意外。但，也可能出現得更合乎邏輯。我們會遇到什么樣的貴人，什么時候遇到，有時候也并不是不能預測的。所以我說很合乎邏輯。
　　人為什么和別的動物不同，是站著走路，而不是爬著走？人在工作的時候，為什么總要坐著，而不是趴著？為什么只有休息、昏睡，或是做些不需要理智思考的事情的時候，我們才會躺下來？
　　我認為是頭腦的緣故
　　頭腦是人體最重要的部分。我總覺得頭腦就像是一支天線。不只是頭腦的內部軟件運作像天線，頭腦的外部硬件也像是天線。你看過什么天線是倒在地上運作的？所有的天線都要拉直、拉高才能發送電波，接收電波。我認為這是人在清醒的時候總要坐著、站著，或者說，坐著、站著才能保持清醒的原因。

　　你在思考什么，這支天線就會發出什么頻率的無線電波。你喜歡思考什么，這支天線就會接收什么頻率的無線電波。這種無線電波看起來是無形的，不如通過語言來收發那么具體，但是語言可以修飾與偽裝，而無線電波更真實。我們說要看一個人，除了“聽其言”，還得“觀其行”，就是這個意思。
　　總之，經常思考黑色電波的人，就一定傳播不出金色的電波，接收不到紅色的電波，也遇見不到思考藍色電波的人。所謂物以類聚，正是如此。
　　工作的時候，我們的思考越劇烈，就會傳播越強烈的電波。電波越強烈，越一致，就會吸引越多相同頻率的人。這些相同頻率的人當中，總有人會對你產生一些決定性的幫助。這種人，也就是所謂的貴人。
　　所以，在等待貴人的時候，千萬不要看到某人碰上了什么貴人，就自怨自艾為什么自己卻碰不上這樣的人。他思考、活動的方式決定了他會碰上那種貴人，你不那樣思考、活動，所以就不會碰上那樣的貴人。但是，你一定可以碰上和你相同思路、電波相同的貴人。只要你思考得積極活躍，電波散發得足夠強烈，并且長期堅持不懈。注意，光是強烈還不夠，還一定要長期持續，前后一致。否則人家不容易找得上你的頻率。
　　如果我們有這樣的信心，不要因為外部環境的變化而反復改變自己的思考方式、電波頻率與顏色，那么，貴人就一定會接上你的頻率，在應該出現的時候出現。
　　最后，談貴人的時候，千萬不要只顧得眼睛往上看。貴人是可能從上方拉你一把的人，也可能是從下方推你一把的人。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《工作DNA》摘录三的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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